《商务礼仪》期末考试试题(A卷).doc

编号：QD-751b-28 流水号：

《商务礼仪》期末考试试题（ A卷）

（15文秘301班 2015～2016 学年第一学期）

题 号
1
2
3
4
5
6
7
总分
得 分

评分人

一、填空题：（每空1分，共 10分）
1、商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的 和 ，用来约束日常商务活动的方方面面。
2、 商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时，应注意遵循 原则。
3、握手的顺序应遵循的原则是： 。
4、介绍他人的顺序应遵循的原则是： 。
5、新闻发布会，简称 ，亦称记者招待会，是一种主动传播各类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行 的报道的有效沟通方式。
6、西餐的席位安排原则：__________为第一主人，___________为第二主人。
7、进入无人管理的电梯时，应____________，以便于服务和控制电梯开关。

二、判断题：（每小题 1 分，共 20 分）
1、衬衫是西装的灵魂。（ ）
2为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。（ ）
3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。（ ）
4、握手时遵守“尊者决定”的原则。（ ）
5、到医院探望病人，探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。（ ）
6、陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。（ ）
7、正式宴会是规格最高的宴会。（ ）
8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手，不能用来擦脸、擦嘴。（ ）
9、西餐中刀叉并排横放，表示用餐尚未完毕。（ ）
10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适用。（ ）
11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕，服务员可以不再为你上菜。（ ）
12、“仇”在做姓氏时应该读作chou ( )
13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事，朋友。（ ）
14、西餐正餐中，刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上菜顺序由里至外排列。（ ）
15、求职简历中出现一两个错别字无关紧要。（ ）
16、面试时，求职者应该坐在考官的下座。（ ）
17、合十礼广泛地应用于欧美国家。（ ）
18、乘坐飞机时，打火机可以随身携带。( )
19、用西餐时，左手持刀，右手持叉。（ ）
20、求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子。（ ）

三、单选题：（每小题 1 分，共 20 分）
1、下列哪项不是着装原则里的TPO原则：（ ）
A、任务 B、时间 C、目的 D、地点
2、下列哪项礼物可以赠送：（ ）
A、药品 B、刀、剪 C、大额的现金和有价证券 D、鲜花
3、如果开车的是专职司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:( )

司机
A
B
C
D

4、下列握手礼仪中正确的是:（ ）
A、握手时，另外一只手插在衣袋里
B、带着手套和墨镜跟别人握手
C、用左手跟别人握手
D、和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉状
5、下列不属于适合交谈的话题有（ ）
A、高雅的主题 B、个人隐私 C、轻松的主题 D、时尚的主题
6、职场中的称谓有（ ）
A、职务性称呼 B、行业性称呼 C、年龄称呼 D、学衔性称呼
7、政客式握手是下列哪种握手（ ）
A、标准式握手 B、谦恭式握手 C、双握式握手 D、抠手心式握手
8、下列不属于商务活动的是（ ）
A、孩子满月酒会 B、超市开张典礼 C、签字仪式 D、展览会
9、自助餐礼仪中，下列不正确的是（ ）
A、排队取菜 B、按顺序取菜 C、不可浪费 D、可以外带
10、下列礼品不能用于送给日本友人的是（ ）
A、瓷餐具 B、鲜花 C、有蝴蝶结图案的丝绸 D、书法作品
11、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
12、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（ ）之后
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
13、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（ ）
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着
14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ ）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状
15、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（ ）
A、发布会 B、赞助会 C、展览会 D、茶话会
16、用餐吃面包时，应 ）
A、用嘴撕着吃 B、用手撕着吃 C、用刀切着吃 D、随意吃
17、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当是（ ）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（ ）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
20、以下做法不正确的是( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

四、多选题：（每小题2分，共10分）
1、仪容的自然美包括：（ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、商务通话不可选：（ ）
A、周一上午 B、周五下班前 C、晚上10点后 D、周二上午
3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
4、名片使用中以下描述错误的是：（ ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5、名片使用中以下描述错误的是：（ ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

五、问答题：（每小题 10分，共 40分）
（一）握手的禁忌有哪些？

（二） 拨打电话的礼仪有哪些？

（三） 拜访前的准备工作有哪些？

（四）简述与会者的礼仪？

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