ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:38 ,大小:10.61MB ,
资源ID:11205235      下载积分:12 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/11205235.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(315消费者权益主题班会培训讲学.ppt)为本站上传会员【天****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

315消费者权益主题班会培训讲学.ppt

1、单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二

2、级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,3.15 消费者权益日,主题班会,2017,2011,年消费与民生,2012,年,消费与安全,2013,年,让消费者更有力量,2014,年,新消法 新权益 新责任,2015,年,携手共治 畅享消费,2016,年,新消费 我做主,?,2017,年,“网络诚信,消费无忧,”,全国人民代表大会常务委员会关于修

3、改中华人民共和国消费者权益保护法的决定已由中华人民共和国,第十二届全国人民代表大会常务委员会,第五次会议于2013年10月25日通过,自,2014年3月15日,起施行。,新消费者权益保护法六大亮点:,实行举证责任倒置,赋予消费者反悔权 (规定消费者通过网络等方式购买产 品可“七日内无理由退货”),定位网购平台责任,增加欺诈的惩罚性赔偿,明确个人信息保护 (经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供),消协可提公益诉讼,大学生维权问题,我们身边有没有发生过消费纠纷?你是怎样处理的?,如果你曾在校外兼职,是否与对方发生过纠纷?,如果你正面临毕业,是否考虑

4、过与用人单位签订协议时要注意些什么?,7,浙大一学生告赢世界500强企业惠普,由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用,浙江大学一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前这名消费者已获得惠普公司的全额退款。,2008年1月,阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想到,在两年保修期内,这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因,三次被送往当地的惠普售后服务点维修,都未能解决问题。第三次送修工作人员拆机查看主板时,阮啸还发现有使用旧主板的嫌疑,他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有说话,算是默认了吧。”阮啸说。,此后,阮啸几次联系惠普中国总部,要求退机或换机,遭到拒绝。“当时惠普方面打

5、电话给我,说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机,这和中华人民共和国消费者权益保护法有违。按照法律,在保修期内两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。,在协商无果的情况下,阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。2010年1月底,杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月,惠普打来电话,表示愿意和解,同意全额退款。阮啸随后撤诉。,对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历,阮啸说,,“,作为一名消费者,我要维护自身的合法权益。,8,当你遇到此类活动的时候,你会做出什么选择?,你不知道的秘密,“周住”牌,汰“洁”,你是否发现过此类现象?,康,帅博,康,师傅,这是神马玩意?,倒霉

6、的“上帝”,“,清仓大甩卖,耐克仅售,198,元”,“一旦试穿,必须购买”,只要,58,元。,“耐克”“耐客”。,假冒伪劣产品有什么危害?,1,、严重损害了消费者的切身利益和身心健康,假冒伪劣现象带来的严重危害性,假冒伪劣现象带来的严重危害性,2,、严重损害了正牌产品的市场信誉,3,、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展,假冒伪劣现象带来的严重危害性,4,、败坏社会风气,严重损害了精神文明建设,假冒伪劣现象带来的严重危害性,中国假冒商品横行世界,?,在欧盟新公布 的,“,世界造假地图中,”,,,中国,被列为,“,盗版造假活动最猖獗的国家,”,之一,损害了我国的国际形象,工作人员正在现场,查处假

7、冒伪劣商品,1,、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品,来自政府的声音,来自政府的声音,2011,年,5,月,6,日,联合利华公司散布日化用品涨价谣言,扰乱市场秩序,被罚款,200,万元。,2011,年,2,月,国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛,19,家门店罚款,950,万元。,2011,年,4,月,重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭,被罚款,34,万元。,来自政府的声音,国家为切实维护消费者的合法权益,特别,设立每年的,3,月,15,日为消费者权益保护日。,来自政府的声音,消费维权投诉热线:,12315,价格投诉热线:,12358,产品质量监督热线,12365,选择题,(举手抢答,答

8、对,10,分,答错不扣分),1,、我国消费者协会是什么时候成立的(),A,、,1984,年,12,月,B,、,1985,年,1,月,C,、,1992,年,1,月,D,、,1993,年,12,月,(1984,年,12,月,26,日,中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会,正式宣告中国消费者协会成立,),28,2,、我国是从那一年开始每年制定一个,3.15,消费主题(,)。,A,、,1994,年,B,、,1995,年,C,、,1996,年,D,、,1997,年,3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的,3,月,15,日为“国际消费者权益日”?(),A,、,1983,年,B,、,1987,

9、年,C,、,1991,年,D,、,1981,年,29,4、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申,(,投,),诉举报电话。请问电话号码是多少?(),A,、,12333 B,、,12358,C,、,12315 D,、,12365,5、商品“三包”规定中“三包”是(),A,、包修、包换、包退,B,、包修、保换、保退,C,、保修、包换、包退,D,、保修、保换、保退,30,6、顾客满意是指(,)。,A,、顾客对组织的满意或抱怨的意见。,B,、顾客对产品质量已满足要求的意见。,C,、顾客对某一事项已满足其需求和期望的,程度的意见。,D,、顾客对所购产品及体系已满足合同要求,的程度的意见。,

10、7、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过(,)年的,工商行政管理机关不予受理。,A,、,3,个月,B,、,6,个月,C,、,1,年,D,、,2,年,31,8,、根据商品“三包”规定,商品在售出之日起()日内发生性能故障,消费者可以选择退货。,A,、,10 B,、,5,C,、,7 D,、,15,9,、,在保修期内(,)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。,A、一次 B、二次 C、三次,32,判断题,(,每题,10,分,答对,10,分,答错扣,10,分,),1,:由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作

11、中的严重损失,不能认为是产品缺陷。,2,:消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该负责赔偿,3,:消费者协会可以进行正当的经营活动,4,:消费者有权利购买,“,处理品,”,要求商家商品进行三包,33,简答题,(1.2,题答对,20,分,答错不扣分,其他队伍可以继续作答;,3,题答对,50,分),1:201,7,年的3.15是第几个国际消费者权益日?,第三十四个,2,:国际消费者权益日创始人?,约翰肯尼迪,34,3,、消费者向消协投诉应提供哪些材料?,消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,主要内容应当包括:,*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等,*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等,*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证!(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。,35,(,1,)仔细考虑自己是否真的需要该商品,(,2,)货比三家,(,3,)不要贪图便宜,(,4,)结帐时仔细核对帐目,如何避免价格欺诈?,对此次班会的感想?,37,让我们携手创造一个和谐美好的消费环境!,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服