服务站和管理员规范化管理系统使用说明书.doc

服务站和管理员规范化管理系统使用说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考

北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台(二期)
<服务站和管理员规范化管理系统>

使用说明书
(街乡版)

目录
一.引言 3
二.系统概述及操作说明 3
2.1登录 3
2.2系统首页 5
2.3功能介绍 6
2.3.1服务站管理 6
2.3.2通知管理 29
2.3.3管理员管理 30
2.3.4管理员日志管理 39
2.3.5管理员管理情况统计 40
2.3.6服务站管理情况统计 41
2.3.7系统帮助 42
2.3.8返回导航 42
2.3.9重新登录 43
2.3.10退出系统 43
三.出错处理和恢复 43
四.系统运行环境 43

一.引言
<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台(二期)>的<服务站和管理员规范化管理系统>,是基层开展流动人口和出租房屋服务与管理工作的平台与窗口,近年来,随着流管工作的深入,服务站越来越凸显其重要性。由于管理员直接面对流动人口和出租房屋提供服务与管理,因此加强服务站与管理员管理,是提高流动人口综合服务管理水平的关键环节,必须规范化管理全市基层服务站与管理员。本说明书详细介绍了街道(乡镇)级用户的每个功能的操作流程,并配有截图和说明。
二.系统概述及操作说明
依据<服务站与管理员规范化管理业务规范>,根据调研中掌握的服务站建设实际需求,提供了在社区(村)建立服务站、在服务站建立辖区的精细化管理模式,街乡流管办在流动人口集中的自然村、市场、企业、学校建立服务站;在进一步完善服务站登记信息的基础上,为支持街乡流管办根据实际工作需要调整服务站及管理员,提供了服务站新增、合并、拆分、撤销功能,方便各街乡流管办在进行服务站调整的同时,方便、快捷地实现对原有服务站管理员、人、房数据的调整。
2.1登录
在IE浏览器的”地址栏”中输入””,能够进入到<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台>的登录页面。如(图2-1)所示:

(图2-1)
输入用户名和密码,点击登录,能够进入到<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台>的门户导航首页。如(图2-2)所示:

(图2-2)
2.2系统首页
点击服务站和管理员规范化管理系统,能够进入到<服务站和管理员规范化管理系统>的首页。如(图2-3)所示:

(图2-3)
首页上方为系统导航栏,其中包含”系统首页”、”系统帮助”、”返回导航”、”重新登录”、”退出系统”五个功能;功能导航包含”服务站管理”、”通知管理”、”管理员管理”、”管理员日志管理”、”管理员管理情况统计”、”服务站管理情况统计”六个功能。
2.3功能介绍
2.3.1服务站管理
服务站是面对来京人员、出租房屋房主提供服务与管理的基层单位,由街乡镇流管办根据辖区行政区划以及流动人口和出租房屋的数量与分布情况进行设置。服务站管理包括:服务站新增、服务站撤销、服务站合并、服务站拆分、登记表打印、服务站信息查询、人房信息辖区调整七个功能。如(图2-4)所示:

(图2-4)
2.3.1.1服务站新增
由于流动人口和出租房屋的不断增加,需要设立新服务站以满足日常服务与管理工作,因此由街乡镇流管办组织聘用管理员并进行分配,保证服务站的正常运行。
1．街乡申请登记
点击服务站管理>服务站新增>街乡申请登记,登记街乡内新增的服务站。如(图2-5)所示:

(图2-5)
说明:(1)本页面除特别说明,均为必填项。
(2)服务站名称监测,本街乡内服务站名称不能重名。
(3)三个站长必填其一。
(4)本市户籍人数:管辖区域类型为单位、市场、学校、和其它时,此项可不填写。
(5)”是否联通政务外网”为必填项,如果选择”是”,带宽、流管首页和联网方式都是必填,如果选择”否”则能够不填。同类项校验方式相同。
(1)服务站基本信息录入时,管辖社区/村数量必须大于零,输入数据后点回车在管辖社区村情况里就会出现相应管辖社区村信息。如(图2-6)、(图2-7)所示:

(图2-6)

(图2-7)
在管辖社区村情况里如社区/村类型为行政社区、行政村、自然村,本市户籍人数、所属派出所、民警姓名是必须填写。如(图2-8)所示:

(图2-8)
在管辖社区村情况里如社区/村类型为单位、学校、市场、其它,本市户籍人数为选填项,所属派出所、民警姓名为必填项。
(2)服务站在信息录入时,办公场所选择独立办公,合署单位为灰色不填写。如(图2-9)所示:

(图2-9)
办公场所选择为合署办公,合署单位必选填写。如(图2-10)所示:

(图2-10)
(3)服务站信息录入时,负责人情况必须填写站长姓名或者副站长姓名其中一项。如(图2-11)所示:

(图2-11)
(4)服务站信息录入时,管理员情况专职人数其中包含的采集人数和录入人数,兼职人数其中包含的采集人数和录入人数,没有的数据以零填充。如(图2-12)所示:

(图2-12)
录入完成后,点击保存,新增服务站完成,提交区县和市进行审核。同时系统会自动弹出社区/村来京人员和出租房屋服务站登记表。
2.街乡申请修改
点击服务站管理>服务站新增>街乡申请修改,街乡对新增的服务站录入基本信息进行修改。如(图2-13)所示:

(图2-13)
点击修改,能够对新增服务站基本信息进行修改。如(图2-14)所示:

(图2-14)
修改完成后点进保存,也能够删除和重置。
3.拆分信息补录
点击服务站管理>服务站新增>拆分信息补录,服务站下新拆分的服务站信息进行录入。如(图2-15)所示:

(图2-15)
在查询结果列表里选择信息补录的单位,选择补录。如(图2-16)所示:

(图2-16)
说明:(1)本页面除特别说明,均为必填项
(2)服务站名称监测,本街乡内服务站名称不能重名
(3)三个站长必填其一
(4)本市户籍人数:管辖区域类型为单位、市场、学校、和其它时,此项可不填写
(5)”是否联通政务外网”为必填项,如果选择”是”,带宽、流管首页和联网方式都是必填,如果选择”否”则能够不填。同类项校验方式相同
补录信息完成后,点击保存。
2.3.1.2服务站撤销
由于管辖范围的变化或本区域内流动人口和出租房屋数量的变化,该管辖范围不需要设立服务站并对站内管理员进行解聘、调动,服务站原有的流动人口和出租房屋数据将根据实际情况做迁移、注销处理。
1.街乡撤销登记
点击服务站管理>服务站撤销>街乡撤销登记,撤销街乡内已经有的服务站,输入查询条件服务站名称,点击查询。如(图2-17)所示:

(图2-17)
在查询结果列表中选择要撤销的服务站,点击撤销登记。如(图2-18)所示:

(图2-18)
填写申请人、撤销原因、辖区变化、街乡意见、审核人、审核时间,填写完整后点击保存后撤销服务站完成,提交区县和市进行审核。同时系统会自动弹出服务站撤销登记表。
2.街乡撤销修改
点击服务站管理>服务站撤销>街乡撤销修改,对街乡内撤销的服务站信息进行修改。如(图2-19)所示:

(图2-19)
点击修改,能够对撤销服务站信息进行修改。如(图2-20)所示:

(图2-20)
点击保存,对街乡撤销信息修改完成。
3.服务站信息归属调整
点击服务站管理>服务站撤销>服务站信息归属调整,对撤销的服务站及服务站下的管理员进行调整。如(图2-21)所示:

(图2-21)
选择需要撤销的服务站,点击调整。如(图2-22)所示:

(图2-22)
说明:
1、若选择人房信息随管理员迁入,系统做信息迁入的同时需要更改所属服务站,原信息备份待查。
2、若选择人房信息都做注销处理,系统将人房信息注销,原信息备份待查。
3、若选择人房信息手工调整,则在下面功能区域进行筛选调整。
点击保存服务站归属调整完成
2.3.1.3服务站合并
结合实际业务工作情况,需撤销本管辖范围服务站,将撤销的服务站完全归并到新服务站中,归并过来的流动人口和出租房屋管理工作将重新分配给管理员。
1.街乡合并登记
点击服务站管理>服务站合并>街乡合并登记,合并街乡内的服务站,输入查询条件服务站名称,点击查询。如(图2-23)所示:

(图2-23)
在查询结果列表选择要合并的服务站,点击合并登记。如(图2-24)所示:

(图2-24)
合并服务站是将服务站内的辖区全部并入,填写申请人,合并原因,选择合并的服务站,服务站内辖区变化做迁入说明,街乡意见、审核人、审核时间。填写完整后点击保存合并服务站完成,提交区县和市审核。同时系统会自动弹出服务站合并登记表。
2.街乡合并修改
点击服务站管理>服务站合并>街乡合并修改,对合并的服务站信息进行修改。如(图2-25)所示:

(图2-25)
点击修改,对合并的服务站进行修改。如(图2-26)所示:

(图2-26)
点击保存,对合并的服务站修改完成。
3.服务站信息归属调整
点击服务站管理>服务站合并>服务站信息归属调整,对合并的服务站及服务站下的管理员进行调整。如(图2-27)所示:

(图2-27)
选择需要合并的服务站,点击调整。如(图2-28)所示:

(图2-28)
说明:
1.若选择人房信息随管理员迁入,系统做信息迁入的同时需要更改所属服务站,原信息备份待查。
2.若选择人房信息手工调整,则在下面功能区域进行筛选调整。
2.3.1.4服务站拆分
结合实际业务工作情况,将服务站的管辖范围进行重新规划,将原服务站管辖范围划分成若干个服务站,并将管理员、流动人口和出租房屋数据进行合理分配。
1.街乡拆分登记
点击服务站管理>服务站拆分>街乡拆分登记,输入查询条件服务站名称,点击查询。如(图2-29)所示:

(图2-29)
选择要拆分的服务站,点击拆分登记。如(图2-30)所示:

(图2-30)
将一个服务站拆分成多个服务站,在新建服务站信息里添加新增服务站的信息,而且划分新增服务站管辖区域及人房信息和新增管理员,填写街乡意见、审核人、审核时间,市审批后将拆分服务站进行拆分信息补录,录入完成点击保存后,提交区县和市审核。同时系统会自动弹出服务站拆分登记表。
2.街乡拆分修改
点击服务站管理>服务站拆分>街乡拆分登记修改,输入查询条件服务站名称,点击查询。如(图2-31)所示:

(图2-31)
点击修改,能够对拆分的服务站进行修改。如(图2-32)所示:

(图2-32)
点击保存,对服务站的拆分完成。
3.拆分信息补录
点击服务站管理>服务站新增>服务站信息补录,输入查询条件服务站名称,点击查询。如(图2-33)所示:

(图2-33)
点击补录,对拆分出的服务站进行信息补录。如(图2-34)所示:

(图2-34)
补录服务站信息完成后对该服务站招聘管理员,在管理员聘用里招聘管理员,填写管理员基本信息。
4.服务站信息归属调整
点击服务站管理>服务站拆分>服务站信息归属调查,对拆分的服务站及服务站下的管理员进行调整。如(图2-35)所示:

(图2-35)
选择拆分的服务站,点击调整。如(图2-36)所示:

如(图2-36)
说明:
1.若选择人房信息随管理员迁入,系统做信息迁入的同时需要更改所属服务站,原信息备份待查。
2.若选择人房信息手工调整,则在下面功能区域进行筛选调整。
2.3.1.5登记表打印
点击服务站管理>登记表打印,输入查询条件查找而且打印登记表。如(图2-37)所示:

(图2-37)
输入服务站名称,选择服务站申请状态包括:新增申请、撤销申请、合并申请、拆分申请,点查询在查询结果列表里显示出来,点击打印登记表就能够进行打印下面分别是新增申请登记表、撤销申请登记表、合并申请登记表、拆分申请登记表。如(图2- 38 239、2-40、2-41)所示:

(图2-38)

(图2-39)

(图2-40)

(图2-41)
2.3.1.6服务站信息查询
点击服务站管理>服务站信息查询,输入查询条件即可查询。如(图2-42)所示:

(图2-42)
点击服务站名称,查询服务站信息,点击打印花名册,对花名册进行打印。如(图2-43)所示:

(图2-43)
点击导出excel保存。如(图2-44)所示:

(图2-44)
2.3.1.7人房信息辖区调整
点击服务站管理>人房信息辖区调整,输入查询条件。如(图2-45)所示:

(图2-45)
1.房屋信息辖区调整
一期没有服务站级,最小级别到社区,二期增加服务站级下属单位为辖区,需要把一期房屋和人员数据所属辖区进行调整。
房屋信息辖区调整是租赁房屋和人员信息进行辖区调整,选择服务站和管理员姓名,点击查询。如(图2-46)所示:

(图2-46)
查询结果列表显示服务站和管理员下的所有房屋信息,选择需要调整的房屋信息及所归属辖区,点击分配对房屋和房屋下的人员信息进行辖区归属,暂存数据也可做辖区调整。
2.人员信息辖区调整
人员信息辖区调整的对象是除租赁房屋外的流动人口,选择服务站和管理员姓名,点击查询。如(图2-47)所示:

(图2-47)
查询结果列表里显示服务站和管理员下人员信息,选择需要调整的人员信息所归属的辖区,点击分配。对人员信息进行辖区归属,暂存数据也可做辖区调整。
2.3.2通知管理
2.3.2.1通知查询
点击通知管理>通知查询,选择通知类型:服务站新增、撤销批准、合并批准、拆分批准,点击查询。后查询列表列出,查看新增、撤销、合并和拆分的服务站。如(图2-48)所示:

(图2-48)
市里审核后的服务站,当区县、街乡和服务站下次再登录系统后通知公告将自动弹出,点击查看后将不再弹出。
2.3.3管理员管理
管理员是直接面向来京人员、出租房屋租赁当事人提供服务与管理的一线人员,街乡镇流管办可根据管辖范围内的流动人口和出租房屋数量与分布情况进行配置。
2.3.3.1管理员聘用
街乡镇流管办根据本服务站流动人口和出租房屋数量、工作量配备管理员。管理员由街乡镇流管办统一招聘、备案、岗前培训等工作。
点击管理员管理>管理员聘用,填写管理员的基本信息。如(图2-49)所示:

(图2-49)
2.3.3.2管理员维护
点击管理员管理>管理员维护,管理员的基本信息进行修改,输入查询条件点查询。如(图2-50)所示:

(图2-50)
选择要修改的管理员,点击修改,对该管理员信息进行修改。如(图2-51)所示:

(图2-51)
点击保存,对管理员的基本信息修改完成。
2.3.3.3管理员调动
因流动人口和出租房屋数量、工作量变化,需要在服务站内、街乡镇内对管理员进行调整,称为管理员调动。
点击管理员管理>管理员调动,输入查询条件,查询需调动的管理员信息。如(图2-52)所示:

(图2-52)
选择需要调动的管理员,点击调动。如(图2-53)所示:

(图2-53)
1、人员归属调整
选择要调动的人员在选择打上对勾,选择归属管理员,点击分配,人员调整完成。如(图2-54)所示:

(图2-54)
2、房屋归属调整
选择要调动的房屋在选择打上对勾,选择归属管理员,点击分配,人员调整完成。如(图2-55)所示:

(图2-55)
3、分配工作调整
选择分配工作调整系统提示:”此人名下人房信息是否已做归属调整”。如(图2-56)所示:

(图2-56)
确定此管理员下的人房信息已做归属,点击确定。如(图2-57)所示:

(图2-57)
管理员站内调动流程为:
(1)服务站通知管理员工作调整情况,并将工作进行重新分配后上报街乡镇流管办;
(2)街乡镇流管办收到申请后登录信息平台,对管理员管辖范围进行重新分配;
管理员街乡镇内调动流程为:
(1)街乡镇流管办向服务站发出人员调动通知;
(2)街乡镇流管办经过信息平台,对被调动管理员工作进行调整;
(3)街乡镇流管办确认管理员调动情况。
选择调动形式、填写责任区域选择、责任区域说明工作调动说明、批准人、调动时间,填写后点击调动,完成。
2.3.3.4管理员解聘
服务站因管理员无法胜任流管工作、合同到期等情况不能再继续聘用该管理员时,由街乡镇流管办负责管理员的解聘并将该管理员工作分配给其它管理员。
点击管理员管理>管理员解聘,管理员合同到期对管理员解聘。如(图2-58)所示:

(图2-58)
选择要解聘的管理员,点击解聘。如(图2-59)所示:

(图2-59)
填写解聘原因、审核人、审核意见、解聘时间、经办人,保存完成。
2.3.3.5管理员查询
点击管理员管理>管理员查询,输入查询条件。如(图2-60)所示:

(图2-60)
点击管理员姓名,查询管理员基本情况和调动信息。如(图2-61)、(图2-62)所示:

(图2-61)

(图2-62)

点击打印花名册。如(图2-63)所示:

(图2-63)
点击导出excel表保存。如(图2-64)所示:

如(图2-64)
2.3.4管理员日志管理
2.3.4.1日志统计
点击管理员日志管理>日志统计,输入统计时间、所属服务站,点击统计。如(图2-65)所示:

(图2-65)
2.3.5管理员管理情况统计
2.3.5.1管理员总体情况统计
点击管理员管理情况统计>管理员总体情况统计。如(图2-66)所示:

(图2-66)
统计街乡下面各个服务站管理员情况,点击打印统计表,对<管理员总体情况统计表>打印。
点击服务站名称,对管理员情况统计。如(图2-67)所示:

(图2-67)
点击返回,返回管理员总体情况表。
2.3.5.2管理员基本情况统计
点击管理员管理情况统计>管理员基本情况统计。如(图2-68)所示:

(图2-68)
点击打印,对<管理员基本情况统计表>打印。
2.3.6服务站管理情况统计
2.3.6.1服务站建设情况统计
点击服务站管理情况统计>服务站建设情况统计。如(图2-69)所示:

(图2-69)
点击打印统计表,对<服务站建设情况统计表>打印。
点击服务站名称,查看服务站基本情况信息。如(图2-70)所示:

(图2-70)
2.3.7系统帮助
点击系统帮助,能够在线阅读<服务站和管理员规范化管理系统>使用说明书。
2.3.8返回导航
点击返回导航,能够返回到<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台>的门户导航首页。
2.3.9重新登录
点击重新登录,能够重新登录<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台>
2.3.10退出系统
点击退出系统,能够正常退出<北京市流动人口和出租房屋综合管理信息平台>
三.出错处理和恢复
⒈如果长时间不使用系统,系统会提示”连接空闲时间过长,或系统产生非法操作,请您重新登录”。如(图3-1)所示:

(图3-1)
点击确定,重新登录后,再次使用系统。
⒉如果在系统使用过程中,出现bug或者其它异常情况,请致电北控三兴公司,服务电话51502299转0,说明您的单位和故障,我们的技术人员会为您及时解决。
四.系统运行环境
硬件最低配置:CPU 1GHz;内存512MB;硬盘50GB;百兆网卡
推荐浏览器版本:IE 6.0
推荐显示器分辨率:1024*768