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1、 实业有限公司营销中心管理手册 34 2020年4月19日 文档仅供参考 惠恒金彩色印象实业有限公司 营销中心管理手册 组织架构与岗位职责 一、组织结构图及职责概述 1、部门组织结构示意图 营销中心 营销总监 研 发 部 商 品 部 品牌管理部 客户管理部 渠 道 部 大客户 部 直 营 部 电子商务部 综 合 部 销售部 市场营销及战略发展部
2、 2、职责概述 1、 负责市场规划、拓展、维护 2、 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理 3、 品牌推广宣传 4、 客户关系管理 5、 产品研发管理 6、 企业三方物流管理 7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 三、营销中心职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 营销中心 部门负责人 职 位 营销总监 直 接 领导职位 部 门 组 织 架 构 营销中心 营销中心 市场发展部 销售 部 研 发 部 商 品 部 电子商务部 综 合 部 部门职位编制
3、 名 部门职责 概述 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产进度管理以及营销中心相关事务 部 门 职 责 1、 负责市场规划、拓展、维护 2、 大客户、渠道、直营业绩管理 3、 品牌推广宣传 4、 客户关系管理 5、 产品研发管理 6、 企业三方物流管理 7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 营销总监岗位说明书 岗位名称 营销总监 岗位编号 所在部门 营销中心 岗位定编 薪等范
4、围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 营销中心 营销总监 市场发展部 销售 部 研 发 部 商 品 部 电子商务部 综 合 部 岗位概要 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流管理、原材料采购 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 依据营销中心整体战略,组织制定总体市场发展战略、市场发展目标和营销战略规划,组织全国市场销售推广工作 2 拓展营销中心的市场策略,把握营销中心在行业中的发展方向,
5、完成营销中心在行业中的市场定位,及时提供市场反馈 3 建立、健全各项规章制度,推动营销中心销售系统管理的规范化、科学化和不断进步 4 依据营销中心整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务 5 制定营销中心品牌管理策略,维护营销中心品牌,塑造企业形象 6 制定和贯彻营销中心的产品策略及政策 7 依据市场信息,把握产品研发方向,并督促研发 8 审核原材料采购以及企业三方物流管理,以及监督部属完成生产进度跟踪 9 营销中心相关事务性工作 10 及时完
6、成上级临时交办各项事宜 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 生产制造中心 沟通、协调、主要问题的解决及流程改良 外部协调 客户、竞争对手 行业趋势、市场竞争分析 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 6年 √ 8年及以上 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 计算机知识、企业管理、团队管理、市场开发、数据分析、市场分析 沟通技巧 流程管理 流程优化、创新、决策分析及管理 人力资源管
7、理 招募、培训、薪酬管理、职业生涯规划、BSC 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中
8、使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 四、销售部职
9、能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 销售部 部门负责人 职 位 经理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 直 营 部 营销总监 销售部 渠 道 部 大客户 部 部门职位编制 名 部门职责 概述 根据营销中心发展战略,制定营销中心除电子商务平台以外的营销战略,并指导督促所属部门完成销售任务 部 门 职 责 1、 根据营销中心营销发展战略,拟定除电子商务平台外
10、的营销战略; 2、 根据营销中心整体销售目标以及营销规划,拟定销售计划; 3、 负责指导督促所属部门完成销售任务 销售部经理岗位说明书 岗位名称 经理 岗位编号 所在部门 销售部 岗位定编 人 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 根据
11、营销中心发展战略制定并执行营销中心销售规划,以达成成营销中心绩效 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 根据营销中心营销发展战略,拟定销售拓展规划; 2 根据营销中心整体销售目标以及拓展规划,拟定销售计划; 3 负责带领所属部门完成销售目标 4 协助营销总监完成营销战略规划 5 监督所属部门运营,并针对问题进行指导 6 审核各部档案资料 7 8 9 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调
12、生产部 订单跟踪 外部协调 加盟商 销售 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上销售管理经验 专业技能 营销管理 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自
13、己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力
14、 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 渠道部 部门负责人 职 位 区域经 理 直 接 领导职位 销售 经理 部 门 组 织 架 构 直 营 部 营销总监 销售部 渠 道 部 大客户 部 部门
15、职位编制 名 部门职责 概述 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略,组织结构和人事结构搭建,进行人才梯队建设,进行人事管理和考核,以达成营销中心绩效 部 门 职 责 1、 根据营销中心营销发展战略,拟定渠道拓展规划; 2、 根据营销中心整体销售目标以及渠道拓展规划,拟定渠道销售计划; 3、 负责渠道市场调研,并发掘潜力经销商等; 4、 进行商务谈判,以达成销售订单; 5、 负责合同签订; 6、 负责渠道客户维护; 7、 制定渠道销售
16、手册,为加盟商进行资源支持 8、 制定销售报表 9、 建立客户档案 渠道部主管岗位说明书 岗位名称 主管 岗位编号 所在部门 渠道部 岗位定编 人 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略,以达成
17、营销中心绩效 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 根据营销中心营销发展战略,拟定渠道拓展规划; 2 根据营销中心整体销售目标以及渠道拓展规划,拟定渠道销售计划; 3 负责组织渠道市场调研,并发掘潜力经销商等 4 进行商务谈判,以达成销售订单 5 负责督促部属合同签订 6 负责渠道客户维护 7 制定渠道销售手册,为加盟商进行资源支持 8 督促部属建立健全客户档案 9 督促部属制定销售报表等提交营销总监 工作
18、联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 商品部 订单跟踪 外部协调 加盟商 销售 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上渠道管理经验 专业技能 营销管理 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2
19、沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:在工作中不断提出新设想
20、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 4.2、直营部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 直营部 部门负责人 职 位 区域经 理 直 接 领导职位 销售 经理 部 门 组 织 架 构 营销总监 直 营 部 销售部 渠
21、道 部 大客户 部 部门职位编制 名 部门职责 概述 根据营销中心发展战略,负责对所属直营营销中心的管控;指导市场操作策略,进行市场价格控制;研究并开发新兴市场,实施营销中心战略性扩张;储备和培育梯队人才;以及销售达成 部 门 职 责 1、 根据营销中心发展战略,拟定直营销售规划; 2、 依据销售规划以及营销中心整体销售目标,拟定销售计划; 3、 负责市场调研,以发掘潜力客户; 4、 负责商务谈判,以达成业绩; 5、 对批发市场进行重
22、点拓展、管理与维护; 6、 核定销售报表提报营销总监; 7、 建立客户档案 五、电子商务部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 电子商务部 部门负责人 职 位 网络管理员 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 销 售 部 电子商务部 综 合 部 研 发 部 市 场 部 营销总监 商 品 部 总裁 部门职位编制 名
23、 部门职责 概述 根据营销战略,拟定并执行电子商务营销规划,以达成业绩 部 门 职 责 1、 负责拟定并执行电子商务营销规划,制定销售计划; 2、 根据电子商务销售计划,拓展网络销售渠道,以达成销售 3、 负责营销中心网店的电子商务运营管理; 4、 建立健全电子商务有关商品管理、订单管理、物流管理、客服管理等内控体系; 5、 建立、健全电子商务客户档案; 6、 编制电子商务销售报表,并定期提交电子商务运营分析报告 电子商务部主管岗位说明书 岗位名称 网络管理员 岗位编号 所在部门
24、电子商务部 岗位定编 1人 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 根据营销战略,拟定并执行电子商务营销规划,以达成业绩 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 负责拟定并执行电子商务营销规划,制定销售计划 2 根
25、据销售计划,拓展销售渠道,以达成绩效 3 负责市场调研,发觉潜力客户 4 负责营销中心网店的电子商务运作平台 5 负责完善电子商务运作流程,含商品管理、订单管理、物流管理等 6 建立健全客户信息管理 7 编制电子商务销售报表,并定期提交电子商务运营分析报告 8 完成领导交办的临时性工作 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 商品部 订单下达以及订单货运 外部协调 终端客户 订单达成 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科
26、硕士及硕士以上 4年 √ 5年 √ 6年 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上电子商务运营经验 专业课程 电子商务、物流管理 所需资格证书 无 专业要求 电子商务 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经
27、过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任
28、工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 六、市场营销及发展战略部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 市场营销及发展战略部 部门负责人 职 位 经理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 市场营销及发展战略部 客户管理部 品牌管理部 营销总监 部门职位编制 名 部门职责 概述 根据营销中心发展战略,制定并督促部
29、属执行客户服务管理战略规划以及品牌推广战略规划 部 门 职 责 1、 营销中心中长期战略规划的组织制订和宣贯; 2、 营销中心项目的组织及推进落实; 3、 根据营销中心战略规划,组织制订营销中心各子规划,并跟踪子规划的实施,并对各实施过程的监控与调整; 4、 保障营销中心运营机制有序展开,分析、检查、监督和协调运营管理中的相关问题,提高营销中心整体运营效率; 5、 经过管理体系建立和实行,促进业务单元业绩达成,推动营销中心经营目标实现; 6、 营销中心调研资源规划及管理;竞争对手等外部信息以及企业内部信息的收集、分析与研究。 7、 协助销售部门
30、作好营销策划,客户管理等相关工作。 市场营销及战略发展部经理岗位说明书 岗位名称 经理 岗位编号 所在部门 市场营销及战略发展部 岗位定编 1人 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%
31、) 权限 衡量标准 1 根据营销中心的营销发展战略,保障运营机制有序展开,分析、检查、监督和协调运营管理中的相关问题,提高整体运营效率; 2 根据营销中心整体销售目标以及拓展规划,拟定营销活动计划方案; 3 经过营销中心级考核体系建立和实行,促进业务单元业绩达成,推动营销中心经营目标实现; 4 协助营销总监完成营销战略规划 5 监督所属部门运营,并针对问题进行指导 6 营销中心调研资源规划及管理;产业、竞争对手等外部信息以及企业内部信息的收集、分析与研究。 7 审核归口部门档案资料
32、 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 商品部 订单跟踪 外部协调 加盟商 销售 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上销售管理经验 专业技能 营销管理 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1
33、2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创
34、新能力:在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 6.1、客户管理部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 客户管理部 部门负责人 职 位 经 理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客
35、户管理部 营销中心 部门职位编制 名 部门职责 概述 负责客户关系管理工作,了解并分析客户需求,进行方案规划,建设良好的客服团队,发展和维系良好的客户关系 部 门 职 责 1、 负责客户关系管理工作; 2、 了解并分析客户需求,并进行方案规划; 3、 建立客户档案资料; 4、 负责客诉处理; 5、 日常客户维护管理。 客户服务部主管岗位说明书 岗位名称 主管 岗位编号 所在部门 客户管理部 岗位定编 人 薪等范围
36、 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 负责客户关系管理工作,了解并分析客户需求,进行方案规划,建设良好的客服团队,发展和维系良好的客户关系 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 全面负责客户关系管理工作 2 了解并分析客户需求
37、并进行方案规划,提报营销总监 3 及时处理客户投诉 4 日常客户拜访 5 督促部属建立健全客户档案资料 6 7 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 直营部、渠道部、大客户部、电子商务部 客诉处理跟踪 外部协调 客户 客户日常维护、客诉处理 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至
38、少5年以上客户管理经验 专业技能 客户管理,沟通技能, 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4
39、分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注
40、 6.2、品牌管理部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 品牌管理部 部门负责人 职 位 经 理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 营销中心 部门职位编制 名 部门职责 概述 全面负责营销中心企划纲要及企划工作计划的制定和实施,包括企业的品牌建设、公关宣传、报纸编写、形象建设等 部 门 职 责 1、 负责营销中心长期品牌规划,
41、短期品牌建设目标制定; 2、 组织媒体投放和效果评估,维护品牌推广传播的统一性和系统性,提升品牌知名度、忠诚度、美誉度; 3、 组织公关活动、大型主题活动、促销活动、事件营销的策划和执行推广; 4、 对外公关等等 品牌管理部主管岗位说明书 岗位名称 主管 岗位编号 所在部门 品牌管理部 岗位定编 人 薪等范围 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理
42、部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 负责营销中心长期品牌规划,短期品牌建设目标制定;组织媒体投放和效果评估,维护品牌推广传播的统一性和系统性,提升品牌知名度、忠诚度、美誉度;组织公关活动、大型主题活动、促销活动、事件营销的策划和执行推广;对外公关等等 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 负责品牌整体战略、规划、品牌管理计划的制订和实施,协助营销中心进行品牌经营决策 2 负责进行品牌研究,制定品牌管理具体制度和措施,并协调和监督实施 3 驱动新产品开
43、发,决定品牌的产品和市场范围,指导和协调市场部门工作 4 组织市场政策的研究,强化对销售过程的品牌管理控制 5 制定品牌广告、促销策略、阶段传播计划,并监督实施 6 进行品牌督导,协调推广部,以保证品牌创作顺利实现 7 负责具体的媒介管理,制定媒体投放策略和投放计划,进行专业媒体选择和谈判,跟进整体形象广告制作 8 制定产品促销策划推广方案,包括编制费用预算,选择促销用品,促销跟踪和调研,促销活动效果总结 9 维护终端品牌推广的形象统一性,为各区域提供统一的平面形象和各类软文 10
44、 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 直营部、渠道部、大客户部、电子商务部 品牌推广意识 外部协调 广告媒介 商务洽谈,广告投放 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上品牌推广经验 专业课程 品牌管理、商务谈判 所需资格证书 无 专业要求 广告学 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3
45、 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和支持,使下属工作改进并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 5 4 分析能力:在实践中,使用一定的技巧和方法,对事物的现状和期望进行分析,并发现存在问题,提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 公关能力:采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通,以达到预定目标 1 2 3 4 5 6 创新能力:
46、在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作方式和方法,开拓新局面的能力 1 2 3 4 5 7 适应性:能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法,在新的自然和人文环境下能很快胜任工作,采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 其它(特殊情况说明) 使用工具/设备 工作时间特征 备 注 七、商品部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 商品部 部门负责人 职 位 经 理 直 接 领导职位 营销 总监 部 门 组 织 架 构 总裁 商 品 部 营销总监 市
47、场 部 研 发 部 综 合 部 电子商务部 销 售 部 部门职位编制 名 部门职责 概述 订单下达,订单跟踪,物流货运管理【成品仓】 部 门 职 责 1、 根据订单交期,制定生产计划; 2、 跟踪生产进度,对出现异常信息及时处理并反馈; 3、 跟踪出货情况,确定客户接收货物 商品部主管岗位说明书 岗位名称 主管 岗位编号 所在部门 商品部 岗位定编 人 薪等范围
48、 岗位分析日期 年 月 岗位位置 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大客户 部 市场营销及战略发展部 品牌管理部 客户管理部 电子商务部 岗位概要 负责订单整合,跟踪生产订单情况,产品货运管理等 职责与工作任务 序号 职责及工作任务 时间(%) 权限 衡量标准 1 负责接收客户订单 2 依据生产周期,合理安排生产计划 3 跟踪生产进度,对出现异常
49、的及时处理 4 负责对工厂的成品接收 5 物流货运商管理,含物流货运商的选择建议,合同签订,日常货运管理等事宜 6 在途货运跟踪,对异常货运情况及时处理 7 负责确认客户货运接收情况 8 负责制定相关报表 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部协调 渠道部、直营部、大客户部、电子商务部 订单下达,订单进度,订单货运情况 外部协调 物流营销中心, 材料供应商 物流货运,材料供应商 任职资格 学历－工作经验要求 中专以下 中专、高中 大专 本科 硕士及硕士以上 4年
50、 5年 √ 6年 √ 知识技能和经验要求 培训科目 培训内容 至少5年以上生管以及物流工作经验 专业技能 物流管理,生产管理 所需资格证书 无 专业要求 经济管理类,市场营销 素质与能力要求 等级( 低——高 ) 1 业务能力:掌握专业知识和技能,能有效发现问题并及时解决 1 2 3 4 5 2 沟通协调能力:准确、简洁地表示自己,使别人接纳自己意见和建议;与人融洽相处,随和大度,有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 3 领导激励能力:经过适当的
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