信息管理科学导论复习题.doc

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《信息管理科学导论》课程复习题 -12-6
一、 选择题(本大题共20小题, 每题1分, 共20分)在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在下表相对应的括号内。(B)
1 ( A )
2 ( B )
3 ( C )
4 ( B )
5 ( A )
6 ( C )
7 ( B )
8 ( A )
9 ( C )
10 ( A )
11 ( B )
12 ( B )
13 ( D )
14 ( B )
15 ( D )
16 ( C )
17 ( B )
18 ( C )
19 ( B )
20 ( C )
1. *系统与环境由系统的( A ) 所划分, 在它之内称为系统, 在它之外称为环境。
A、 边界 B、 输入 C、 处理 D、 输出
2.*某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统, 这种子系统是将( B )
　　A、 供销职能和生产职能关联在一起　B、 供销职能和财务职能关联在一起
　　C、 财务职能和生产职能关联在一起　D、 供销职能和市场职能关联在一起
3.*信息资源包括( C )

　　A、 信息、 物资、 货币　　B、 信息、 信息生产者、 设备
　　C、 信息、 信息生产者、 信息技术 D、 信息技术、 信息生产者、 货币
4.*管理的职能主要包括( B )
　　A、 计划、 控制、 监督、 协调　　B、 计划、 组织、 领导、 控制
　　C、 组织、 领导、 监督、 控制　　D、 组织、 领导、 协调、 控制
5. *系统开发过程中最重要、 最关键的环节是( A )
A、 系统分析 B、 系统设计 C、 系统实现 D、 A和B
6.决策支持系统支持( C )
　　A、 结构化和半结构化决策　　B、 结构化和非结构化决策
　　C、 半结构化非结构化决策　　D、 半结构化与风险型决策
7.*绘制系统流程图的基础是( B )
　　A、 数据关系图　B、 数据流程图　C、 数据结构图　D、 功能结构图
8. *在系统转换中, 中间没有过渡阶段, 用新系统立即替换旧的系统, 这种转换方式称为( A )
A、 直接转换 B、 并行转换 C、 试运行转换 D、 分阶段转换
9.* 管理信息系统的特点是( C )
　　A、 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员
　　B、 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策, 面向高层管理人员
　　C、 数据集中统一 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策
　　D、 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员
10.*数据库结构的三个模式中, ( A ) 是数据库结构的核心。
A、 模式 B、 存储模式 C、 子模式 D、 模式与子模式
11.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的( B )
A、 技术性条件 B、 非技术性条件 C、 管理基础条件 D、 人才基础条件
12.生命周期法是一种基于( B ) 的系统开发方法。
A、 接受式开发策略 B、 直线式开发策略 C、 迭代式开发策略 D、 实验式开发策略
13. 决策支持系统是( D )
　　A、 数据驱动的　　B、 知识驱动的　C、 语言驱动的　D、 模型驱动的
14.*数据详细分析的工具是( B )
A、 数据流图 B、 数据字典 C、 数据处理功能分析表 D、 数据-功能格栅图
15.系统设计的阶段性技术文档是( D )
A、 可行性分析报告 B、 系统说明书 C、 系统功能结构图 D、 系统实施方案
16.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝, 而且所有节点上的数据更新是同步的, 这样的数据分布形式是( C ) 数据分布形式。
A、 集中式 B、 分片式 C、 重复式 D、 混合式
17.*在系统维护中, 由于上级部分的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、 输入格式与操作方法的修改是属于( B )
A、 纠正性维护 B、 改进性维护 C、 扩充性维护 D、 可靠性维护
18. *系统分析报告的主要作用是( C )
　　A、 系统规划的依据　　B、 系统实施的依据
　　C、 系统设计的依据　　D、 系统评价的依据
19.*系统对提高企业科学管理水平, 增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于( B )
A、 直接经济效益 B、 间接经济效益 C、 系统收益 D、 投资回收效益
20.*系统调试完成后, 在实施系统转换、 投入试运行之前, 必须做好编写( C ) 和人员培训工作。
A、 系统说明书 B、 系统实施方案 C、 系统使用说明书 D、 系统测试报告

二、 填空题( 每题1分, 共20分)
1、 ^信息既是人们管理的对象, 又是各项管理活动的基础, 信息管理就是讨论人们如何去从事信息的收集、 加工、 整理、 传输等活动的。这些管理活动的结果又表现为大量的信息资料, 这些信息资料同时又是人们从事各项决策和管理活动的依据和基础。
2、 ＾

3、 对信息及其相关活动因素进行科学的计划、 组织、 控制和协调, 实现信息资源的充分开发 合理配置和有效利用, 是信息管理活动的必然要求。
4、 ＊信息资源的含义有广义和狭义之分, 广义的信息资源是指信息、 信息技术和信息人才的有机集合, 是一个广泛涉及信息的生产、 处理、 传播和利用等整个信息劳动过程的多要素的概念, 其中包括信息劳动的对象( 即信息) 、 信息劳动的工具( 即计算机和通信技术等信息技术手段) 、 信息劳动者( 即信息专业人员) , 这三者相互联系、 相互作用, 共同构成信息系统。
狭义的信息资源仅指信息本身的集合, 它只是构成信息资源的一个根本要素。
5、 社会活动中的信息现象是广泛而普遍存在的, 人类信息管理活动的范围也是十分广泛的, 社会信息管理现象的广泛性与复杂性, 决定了信息管理内容的广泛性与综合性。概括起来看, 信息管理的内容主要包括以下几个方面。 1) ．对信息资源的管理、 2) ．对信息系统的管理、 3) ．对信息产业的管理、 4) ．信息政策法规的制订与实施　。
6、 微观层次的信息管理是由基层一级的组织机构对信息的管理活动, 一般由各级政府部门、 信息机构和企业等基层组织负责实施。其主要任务是认清组织内各级各类人员对信息的需求, 合理组织和开发信息, 向她们提供, 实现信息的效用价值。
7、 ＾宏观层次的信息管理是一种战略管理, 一般由国家有关部门运用经济、 法律和必要的行政手段加以实施, 主要是在宏观层次上经过国家有关政策、 法规、 管理条例等来组织、 协调信息的生产和开发利用活动, 使信息按照国家宏观调控的目标, 在不影响国家信息主权和信息安全的前提下, 使得信息得到最合理的开发和最有效的利用。
8、 信息采集是根据特定目的和要求, 将分散蕴涵在不同时空域的有关信息采掘和积累起来的过程, 它是使信息得以充分开发和利用的基础。
9、 所谓信息加工, 是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、 分类和编码、 计算和研究、 著录和标引、 编目和组织, 从而使之成为有用的二次信息的各种活动。
10、 确定信息分类方法是实施信息分拣的前提。信息分类的主要方法有地区分类法、 时间分类法、 内容分类法、 主题分类法以及综合分类法等。其中, 地区分类法是指依据地区的不同而进行的信息划分方法;
时间分类法是指依据时间顺序对信息进行划分的方法;
内容分类法是指信息内容划分信息类别的一种方法:
主题分类法是指以主题作为划分信息的一种方法;
综合分类法是指以时间、 地区、 内容、 主题为依据, 划分信息的一种综合方法, 它还能够进一步细分为时间地区分类法、 内容地区分类法等。
11、 ＾信息存储中的信息资源种类很多, 包括文件、 图像、 数据、 报表、 档案等。
12、 ＾信息资源存储时需要遵守以下基本原则: 第一, 统一性、 第二, 便利性、 第三, 有序性、 第四, 先进性。除了遵循以上原则外, 信息存储时还需要遵守”四求”的基本要求, 具体是指: 第一, 求全。第二, 求新。第三, 求省。第四, 求好。
13、 信息检索就是根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求, 运用某种检索工具, 按照一定的检索过程、 方法和技术, 从各种各样的信息系统中查出所需的信息, 生成用户所需要的信息资源的过程。
14、 ＾按检索方式划分, 信息检索能够分为手工检索和机器检索。
15、 ＾如果按信息资源的流向划分, 则可将信息传输方式分为四种, 分别是:
①单向传递, 是指信息资源传递者直接将信息资源传递给单个信息资源接收者;
②多向传递, 是指信息资源传递者将信息资源同时传递给多个信息资源接收者;
③相向传递, 是指信息资源传递者和信息资源接收者之间相互传递信息资源;
④反馈传递, 是指信息资源传递者和信息资源接收者根据对方的实际需要, 向对方传递信息资源。
按信息资源的传递范围划分, 则可将信息传输方式分为三种, 分别是:
①内部传递, 是指一个组织机构内部的上下级之间、 平级之间、 工作部门之间所进行的信息资源传递, 它一般具有封闭性特点;
②外部传递, 是指一个组织机构与其它组织机构之间、 组织机构与社会之间所进行的更为广泛复杂的信息资源传递, 它一般具有开放性特点;
③两人传递, 是指在两个人之间相互传递信息资源, 其优点是保密性相对较强, 但接收范围过于狭小, 不利于信息资源使用价值的快速实现。
按信息资源的传递载体划分, 则可将信息传输方式分为六种, 分别是:
①语言传递, 是指经过对话、 座谈、 会议、 讲座、 录音、 技术交流和推广人员口授等形式传递信息资源;
②文字传递, 是指经过报纸、 杂志、 图书、 黑板报、 墙报、 宣传橱窗等形式传递信息资源;
③直观传递, 是指经过实物展览、 现场观摩、 商品展销等形式传递信息, 其优点是真实可靠;
④交通工具传递, 是指经过汽车、 火车、 飞机、 轮船等交通运输工具传递文字形式的信息资源;
⑤电信传递, 是指将信息资源转换成电信号, 再经过有线或者无线电路传递到接收端并转换成信息资源这样一种传递方式;
按信息资源的传递载体划分, 则可将信息传输方式分为六种, 分别是:
①语言传递, 是指经过对话、 座谈、 会议、 讲座、 录音、 技术交流和推广人员口授等形式传递信息资源;
②文字传递, 是指经过报纸、 杂志、 图书、 黑板报、 墙报、 宣传橱窗等形式传递信息资源;
③直观传递, 是指经过实物展览、 现场观摩、 商品展销等形式传递信息, 其优点是真实可靠;
④交通工具传递, 是指经过汽车、 火车、 飞机、 轮船等交通运输工具传递文字形式的信息资源;
⑤电信传递, 是指将信息资源转换成电信号, 再经过有线或者无线电路传递到接收端并转换成信息资源这样一种传递方式;
⑥光传递, 是指经过光导纤维、 激光等形式将信息资源传递出去, 它具有速度快、 容量大等优点。
, 是指经过光导纤维、 激光等形式将信息资源传递出去, 它具有速度快、 容量大等优点。
16、 ＾在信息的利用过程中, 用户本身已有的知识结构、 经验、 信息意识、 消费心理、 习惯偏好、 经济承受能力以及对信息内容的理解、 消化和吸收能力等都会直接或间接地对利用效果产生影响。
17、 微观层次方面信息资源管理的整个过程。这一过程是由一系列相关有序的环节组成, 主要包括信息需求分析、 信息采集、 信息加工、 信息存储、 信息检索、 信息传输、 信息利用和信息反馈等。
18、 信息商品能够分为两种类型: 一种称之为物理信息商品, 如图书、 报刊等, 这类信息都有物理载体; 另一类称之为数字信息商品, 主要是指在网络上传输的信息商品, 例如收费下载软件、 网络音乐、 电子图书。
19、 ＾信息商品的价值也由三个部分组成, 即C(转移劳动)+V(必要劳动)+ m (剩余劳动)。
20、 开展信息服务包括五个基本要素, 分别是: 信息用户、 信息服务者、 信息产品、 信息服务设施和信息服务方法。
21、 信息服务的内容主要包括开展对信息用户、 信息来源、 信息服务方式及信息服务组织等四个方面的研究。
22、 信息市场的管理 应该综合运用多种经济的、 行政的、 法律的手段, 同步进行。
23、 产业结构是指一个地区所具有的产业类型及各类产业在国民经济中的比例关系。这种”比例关系”, 一般可用两类指标来描述: 一是各产业的就业人数及所占比例、 各产业的资本额及所占比例等; 另一是各产业所创国民收入及其在全部国民收人中的比重
24、 四大产业分类法将国民经济按产业结构分为四大产业, 分别是: 第一产业、 第二产业、 第三产业和第四产业。
25、 ＾信息产业的发展基础是信息资源和现代信息技术。
26、 中国的信息产业分类法中, 信息产业的宏观分类法就是将信息产业分为两类: 信息设备制造业和信息服务业。
27、 根据产业经济学原理, 某一产业的形成和发展必须具备三个条件: 社会和经济发展的迫切需求、 支撑产业发展的物质技术基础以及产业形成与发展所需的宏观政策环境。
28、 ＾人们一般认为, 假若一个操作错误可能损失几万元, 那么一个设计错误就可能损失几十万元, 一个计划错误就可能损失几百万元, 而一个规划错误的损失则可能达到千万元, 甚至上亿元。
29、 影响信息系统安全的因素是多方面的, 归纳起来, 主要有以下三大类:
( 1) 自然因素、 ( 2) 人为因素、 ( 3) 技术因素
30、 在世界各国信息化发展的进程中, 其信息法规的制定一般经常应用的有三种模式, 分别是: 修改适用模式、 专门立法模式、 谨慎暂缓模式。
31、 ＾信息道德要求信息服务者、 信息使用和传播者不得有任何危害社会或侵犯她人合法权益的行为, 其目的是促使社会个体成员遵循一定的道德准则, 来规范自身的信息活动行为。
32、 信息道德能够使人们在信息活动过程中自觉遵循相关的法律法规, 尊重她人的学术成果, 尊重知识产权, 合理使用文献信息, 自觉抵制违法信息及信息行为。
33、 ( 1) 信息素养与信息技术素养
信息素养与信息技术素养密切相关, 有许多重叠的地方, 但其内涵却比信息技术素养要宽泛的多。
( 2) 信息素养与图书馆素养
图书馆素养主要包括如何利用图书馆的相关知识与技能, 并以此解决问题或做出决策。信息素养能够看作是图书馆素养的延伸与拓展。
( 3) ＾信息素养与计算机素养
实际上,信息素养比计算机素养更宽泛一些。计算机素养包括PC机操作、 文字处理、 E-mail等,所有这些集中于如何使用计算机和计算机工具。而信息素养着眼于利用信息技术和网络与她人协作的能力,解决问题的能力。
( 4) 信息素养与信息能力
信息能力是指以各种形式发现、 评价、 利用和交流信息的能力。信息能力是信息素养的核心,但并不是信息素养的全部内容。
34、 ＾虽然信息素养在不同层次的人们身上体现的侧重面不一样, 但概括起来, 它主要具有五大特征, 分别是: 捕捉信息的敏锐性、 筛选信息的果断性、 评估信息的准确性、 交流信息的自如性、 应用信息的独创性。
35、 在一个组织中, CIO是全面负责信息工作的主管, 但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理: CIO是既懂信息技术, 又懂业务管理, 且身居高级行政管理职位的复合型人物。她们具备技术和业务过程两方面的知识, 能将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一起。她们参与组织的高层管理决策活动, 经过充分有效地开发利用组织内外信息资源, 寻求组织的竞争优势, 或强化组织的竞争实力。
36、 CIO的理想知识结构大致包括三个板块: 一是信息技术知识; 二是管理知识; 三是与某一业务相关的专业知识。CIO的理想能力结构也可分为三类: 一是信息技术技能; 二是管理技能; 三是相关经验。如果具备了这三方面的知识和三方面的技能, 就可望成为一个CIO的角色。
37、 企业信息化实质上是将企业的生产过程、 物料移动、 事务处理、 现金流动、 客户交互等业务过程全部数字化, 经过各种信息系统加工生成新的信息资源, 经过各种通讯方式和计算机网络提供给各层次的人们洞悉、 观察各类动态业务中的一切信息, 以作出有利于生产要素组合优化的决策, 使企业资源合理配置, 以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境, 求得最大的经济效益。
38、 ＾电子政务实质上是构建一个电子政府, 利用信息技术和通信技术, 有效地实现行政、 服务及内部管理等功能。
39、 电子政务从服务对象看, 包括三种类型, 分别是: 政府内电子政务( G-G) ; 政府对企业电子政务( G－B) ; 政府对公民电子政务( G－C) 。

三、 名词解释( 每题4分, 共20分)
1、 ＾＊信息资源的含义有广义和狭义之分, 广义的信息资源是指信息、 信息技术和信息人才的有机集合, 是一个广泛涉及信息的生产、 处理、 传播和利用等整个信息劳动过程的多要素的概念, 其中包括信息劳动的对象( 即信息) 、 信息劳动的工具( 即计算机和通信技术等信息技术手段) 、 信息劳动者( 即信息专业人员) , 这三者相互联系、 相互作用, 共同构成信息系统。
2、 ＾狭义的信息资源仅指信息本身的集合, 它只是构成信息资源的一个根本要素。
3、 信息采集是根据信息用户的需求, 用科学的方法采集、 检索和获取特定信息的活动过程。
4、 信息编码是将表示信息的符号体系转换成便于计算机和人识别与处理的另一种符号体系的过程, 转换后的符号体系叫做代码。即: 代码是一个或一组有序的易于计算机和人识别与处理的符号。这种符号能够是文字、 字母、 数字、 图形、 图像、 一组颜色等。
5、 ＾信息存储技术
纸张存储技术、 缩微存储技术、 声像存储技术、 计算机存储技术、 光盘存储技术
6、 信息传输: 信息传输是经过信息的发送、 传递、 接受, 跨越空间和时间, 以信息提供者为起点, 经过传输媒介或者载体将信息传输给信息接收者的过程。
7、 信息传输时需要遵循以下基本原则:
 第一, 快速原则。 第二, 低耗原则。 第三, 量大原则。
第四, 质高原则。 第五, 保密原则。
8、 信息利用: 信息利用是指将经过采集、 加工、 存储、 检索、 传输的信息提供给相关组织和个人, 以满足其信息需求的过程。
9、 ＾信息反馈, 即信息接收者把所传导或理解的信息再反馈到信息发送者那里, 以供信息发送者核查。信息发送者据此再发送信息, 以肯定原有的信息传输成功, 或指出发出的某些偏差并加以纠正。
10、 信息商品就是指用来交换的, 凝结着一定数量的人类劳动的, 能满足人们某种需要的信息成果
11、 信息的使用价值: 信息能够满足人们某种需要的属性, 就是信息的使用价值。
12、 信息服务的含义
广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动, 即信息服务产业范围内的所有活动, 包括信息产品的生产开发、 报道分配、 传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业;
狭义的信息服务, 是指专职信息服务机构针对用户的信息需要, 及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动, 也称为信息提供服务。
13、 信息市场的概念
从狭义上说, 信息市场是进行信息商品交换的场所。
从广义上说, 信息市场不但指信息商品交换的场所, 而且还包括购买信息商品的用户及其与信息生产者、 经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流经过程和领域, 是信息商品供求关系的总和, 这里所指的商品既包括信息本身, 也包括信息服务和信息流通。
14、 信息市场的概念
从狭义上说, 信息市场是进行信息商品交换的场所。
从广义上说, 信息市场不但指信息商品交换的场所, 而且还包括购买信息商品的用户及其与信息生产者、 经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流经过程和领域, 是信息商品供求关系的总和, 这里所指的商品既包括信息本身, 也包括信息服务和信息流通。
15、 所谓信息市场的管理, 就是在信息市场的发展过程中, 国家运用多种手段对信息市场进行必要的计划、 组织、 监督、 调控活动, 其主要目的就是协调信息商品的产、 供、 销各部门之间的关系, 保护合法交易, 制止非法经营, 以保障信息市场的健康发展。
16、 ＾信息产业: 信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、 生产、 流通与服务的产业群体。
17、 信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、 生产、 流通与服务的产业群体, 是国民经济结构的重要组成部分。
18、 所谓信息产业管理, 是指各级政府中的信息产业管理部门, 为了满足国民经济和社会发展的需要, 对信息产业中的各种活动进行计划、 组织、 协调和控制的全过程。
19、 信息系统就是对一个组织中的信息进行综合处理形成的一个整体。
( 一般来说, 系统指在一定环境中, 为了达到某一特定功能而相互联系、 相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。)
信息系统( Information System, IS) 是由一系列相互关联的元素组成的集合, 它能够输入数据、 经过处理、 输出信息, 并提供反馈、 控制机制以实现某个即定目标。
20、 ＾信息系统的结构是指信息系统的各个组成部分及其相互之间的关联关系。
21、 信息系统开发方式的选取
当前常见方式有: 自行开发、 委托开发、 联合开发、 利用软件包开发
22、 招投标的概念
所谓招投标, 是指采购人( 采购商或采购机构) 在大宗商品的采购或大型建设项目外包中, 不采用一般的交易程序, 而是事先提出货物、 工程或服务采购的条件和要求, 邀请众多投标商( 制造商、 承包商或集成商) 参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。
23、 信息文化就是产生和发展在信息时代, 以信息技术为依托, 能同时表示语音、 文字、 图像, 从而影响人类生活、 生产、 工作方式的全球性文化。
24、 所谓信息法规, 就是指在调整信息活动中产生的社会关系的法律规范的总称。
25、 信息政策就是保证一个组织( 特别是国家这个特定组织) 信息事业正常运作, 促进信息事业发展的一系列指导性文件、 条例、 法令等的总称。
26、 信息道德指人们在信息创造、 信息服务、 信息获取以及信息传播等信息活动中, 所应该遵守的道德规范, 它是调节信息创造者、 信息服务者、 信息使用者之间相互关系的行为规范的总和。
27、 信息素养就是在信息社会中利用信息工具和信息资源, 开发信息、 获得信息、 评价信息、 利用信息并解决问题, 进行创新的修养和能力。
28、 信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。
一般来讲, 信息人才有两种含义:
狭义信息人才仅仅是指信息机构中专职的工作人员;
广义的信息人才还包括组织的各部门、 各环节中, 一切从事信息资源的组织、 管理、 开发和利用的工作人员。
29、 ＾首席信息官( Chief Information Officer , 缩写为CIO) , 也称为”首席信息主管”、 或”信息主管”, 就是一个组织中负责信息技术系统战略策划、 规划、 协调和实施的高级官员, 她经过谋划和指导信息技术资源的最佳利用, 来支持组织的战略目标。
30、 信息化就是在国家的统一规划和领导下, 在国民经济和社会发展的方方面面广泛应用信息技术, 大力开发信息资源, 全面提高社会生产力, 实现社会形态从工业化社会向信息化社会转化的发展过程。
31、 企业信息化是指企业利用现代信息技术, 经过信息资源的深入开发和广泛利用, 不断提高生产、 经营、 管理、 决策的效率和水平, 进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
企业信息化建设的目标是要实现企业生产过程的自动化、 管理方式的网络化、 决策支持的智能化、 商务运营的电子化。
33、 ＾计算机辅助设计( CAD) 、 计算机辅助制造( CAM) 、
决策支持系统( DSS) 、 企业资源管理( ERP) 、 客户关系管理( CRM) 、 供应链管理( SCM) 、 计算机集成制造系统( CIMS) 、 办公自动化( OA) 等; 而且要积极构建企业的信息网络平台( 包括Intranet、 Extranet等)
34、 电子商务这个概念, 能够从广义和狭义两个方面进行理解, 狭义的电子商务( E-commerce) 是指以现代互联网技术为依托进行物品和服务交换的商业活动, 是商家和客户之间的联系纽带; 广义的电子商务( E-business) 就是指经过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非赢利交往或服务活动的总和。如企业内部的商业信息共享、 企业之间的商业数据交换、 网络购物以及网上的免费教育等等。
35、 电子政务就是借助电子信息技术而进行的政务活动, 是指各级政府部门运用先进的信息技术手段, 将政府可公开的信息面向社会、 面向企业、 面向公众发布, 并使政府的服务工作网络化。
36、 ＾莫尔定律
这一著名的定律认为计算机芯片的功能每18个月就翻一翻, 而价格以减半数下降。
37、 CRM
经过客户关系信息资源的开发与利用, 分析和了解客户, 进而优化和吸引客户, 与客户建立相互信任和稳固的关系, 在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
38、 CASE方法
是一种自动化或半自动化生成 IS的应用软件的方法。
39、 专家系统
是以计算机为工具, 利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。
40、 ＾知识
人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。

四、 ＾英文缩语解释( 中文语义) ( 每题1分, 共9分)
计算机辅助设计( CAD) 、 计算机辅助制造( CAM) 、
决策支持系统( DSS) 、 企业资源管理( ERP) 、
客户关系管理( CRM) 、 供应链管理( SCM) 、
计算机集成制造系统( CIMS) 、 办公自动化( OA) 等;
而且要积极构建企业的信息网络平台( 包括Intranet、 Extranet等)
信息系统( Information System, IS) 政府内电子政务( G-G) ;
政府对企业电子政务( G－B) ; 政府对公民电子政务( G－C) ;
企业间的电子商务( B to B); 企业对消费者的电子商务( B to C);
企业与政府之间的电子商务( B to G); 消费者与政府之间的电子商务( C to G);
消费者与消费者之间的电子商务( C to C);

五、 简答题( 每题5分, 共20分)
1、 信息: 信息就是经过一定的加工处理的、 能反映客观事物运动变化规律的、 能够被人们所接收和理解的、 对人类的行为决策有价值或者有潜在价值的各种数据的总称。这里的数据是泛指对客观事物记录下来的、 能够鉴别的符号。
2、 信息的特征
( 所谓信息就是经过一定的加工处理的、 能反映客观事物运动变化规律的、 能够被人们所接收和理解的、 对人类的行为决策有价值或者有潜在价值的各种数据的总称; ) 它具有真实性、 普遍性、 依附性、 共享性、 时效性、 传递型、 不完全性、 层次性、 可伪性、 价值性等特征, 按照不同的分类标准, 能够将信息分为不同的类型, 信息具有非常重要的功能。
2、 信息管理的含义
信息管理是对与信息活动相关的人员、 信息、 技术和机构所进行的计划、 组织、 控制和协调, 其目的是实现信息资源的合理开发与有效利用, 其具体内容包括信息流程( 收集、 存储、 加工、 传递、 利用) 的管理、 信息商品和流通的管理、 信息系统的管理、 信息技术的管理、 信息产业的管理、 信息人才的管理等。
3 ＊信息管理的过程
信息管理贯穿于信息生产、 信息流通、 信息利用的所有环节中。信息管理的过程能够用图1-1的模型来给出概论性的描述 。如下图信息管理的过程

4、 信息管理的意义:
有效开发信息资源, 提供信息产品和信息服务;
合理配置社会信息资源, 最大限度地满足社会的信息需求;
有力地推动信息产业的发展, 不断提高社会的信息化水平;
5、 人类的信息活动包括哪几个基本层次
人类的信息活动包括三个基本层次: 一是个人的信息活动, 是指个人对信息资源的开发利用; 二是组织的信息活动, 是指各种组织对信息资源的开发利用, 一般表现为各类信息系统; 三是社会的信息活动, 是指整个社会对信息资源的开发利用, 主要表现为信息产业的形成与发展。
6、 信息检索对于国家、 社会和个人都有着重要的作用, 这主要表现在以下3个方面。
信息检索有利于充分利用信息资源, 避免重复劳动;
信息检索有利于缩短获取信息的时间, 提高工作效率;
信息检索有利于决策者进行决策;
7、 信息利用的意义主要体现在以下三个方面:
第一, 有利于实现信息的价值, 促进社会生产力的提高。
第二, 有利于实现信息的增值和共享。
第三, 有利于提高组织决策的成功率。
8、 ＊信息反馈的重要作用主要表现为:
第一 , 有利于决策的正确实施, 及时纠正实施过程中的偏差。
第二, 有利于进一步完善决策本身存在的不完善之处。
第三, 有利于在总结经验教训的基础上制定新的决策。
9、 ＊信息产业的特征:
信息产业是多功能的综合型、 先导性产业;
信息产业是技术、 知识、 智力密集型产业;
信息产业是高投入、 高风险、 高增值型产业;
信息产业是受科技影响大、 更新快、 易变型的产业;
信息产业是高渗透型和独立型相结合的产业;
信息产业是低公害、 省资源、 可持续发展型产业;
信息产业是高就业型产业;
信息产业已经成为新兴的战略型产业;
10、 信息产业管理的内容:
信息产业发展的宏观调控; 信息产业政策管理; 信息产业的信息市场监管;
信息化的进程推进; 信息企业的运营指导; 信息产业的技术创新;
11、 信息系统的功能:
信息的采集; 信息的处理; 信息的存储; 信息的管理;
信息的检索; 信息的传输;
12、 信息系统的规划是一个组织整体规划的重要组成部分, 是关于信息系统长远发展的规划。
13、 ＊信息系统规划中的几个关键问题:
必须明确信息系统战略规划的内容;
强调规划过程中高层管理者参与的必要性;
系统规划前必须成立一个责权明确的组织机构;
14、 项目是一个特殊的将被完成的有限任务, 它是在一定时间内, 满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
15、 项目管理是经过项目经理和项目组织的努力, 运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、 组织、 协调、 控制, 旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。
16、 信息系统开发中项目管理的内容:
任务划分; 机构管理; 人员管理; 质量管理; 进度管理; 合同管理;
17、 加强信息系统安全的主要措施
为了确保信息系统的安全, 能够在系统安全管理方面采取以下几类措施:
( 1) 严格制度管理; ( 2) 加速法制建设; ( 3) 加强宣传教育;
( 4) 开展技术研究;
18、 ＊信息文化的特征:
( 1) 信息化是信息文化的根本特征;
( 2) 信息文化是立体的文化 ;
( 3) 信息文化的传播具有交互性;
另外, 信息文化还具有空前丰富的信息量, 高度开放性, 以及一定虚拟性等等。
19、 信息政策的产生与发展主要基于以下四个原因:
政府因素; 社会因素; 技术因素; 经济因素;
20、 信息犯罪的类型:
信息欺诈; 信息破坏; 信息盗窃; 信息渎职; 信息污染;
21、 信息犯罪的特征:
犯罪人员的智能性; 犯罪手法的隐蔽性; 犯罪手段的多样性;
犯罪后果的严重性; 犯罪行为的复杂性;
22、 ＊信息人才的素质要求:
具备对信息资源价值的识别能力; 具有信息资源的开发与利用观念;
掌握必要的现代信息技术手段; 具有很强的信息处理能力;
23、 电子政务的内容应该包括三个组成部分:
( 1) 政府部门内部办公的电子化、 自动化和网络化;
( 2) 政府部门经过网络与民众之间进行交互式办公;
( 3) 政府部门之间经过计算机网络而进行的信息共享和实时通信;
24、 ”电子政府”的应用主要体现在以下方面:
( 1) 电子商务; ( 2) 电子采购及招标; ( 3) 电子福利支付;
( 4) 电子邮递; ( 5) 电子资料库; ( 6) 电子化公文;
( 7) 电子税务; ( 8) 电子身份认证;
25、 ＊简述管理信息系统的优越性。
( 1) 管理信息的集成方面①信息的系统组织; ②信息的全体共享; ③信息的时空超越; ( 2) 管理职能的支持方面①对计划管理的支持; ②对组织和领导职能的支持; ③对控制职能的支持。
26、 请比较Internet、 Intranet和Extranet三种网络的异同。
( 1) Internet 是一个全球的、 开放的信息互连网络, 　它将成千上万个计算机网络互连在一起, 　因此又被称为网络的网络或网络的集合, 　是世界上规模最大用户最多的信息网络系统。Internet 无所有者也无主管, 　中国的公共信息网络也连入 Internet, 成为其中的组成。Internet 是一个利用TCP/IP协议将分散在世界各地的计算机连接起来而形成的覆盖全球的网络
( 2) Intranet 是连接企业内各局域网的企业内部网 利用 Internet技术: TCP/IP 通信协议、 HTTP 超文本传输协议、 Web 服务器软件及客户机浏览器软件等Intranet 是企业内部的 Internet 提供Internet所具有的功能与工具 网页检索浏览、 交互式讨论、 文件传输、 公告栏及电子邮件等等。Intranet 是企业信息基础实施的重要组成。
( 3) Extranet 是企业之间的互连网, 即企业外部网, 供应链上若干合作企业如: 供应商、 中间商、 经销商、 客户和物流服务商租用公共信息网络设施和服务, 根据某种约定建立互连计算机通信网络, 相互传输供需、 组配等合作交流信息。Extranet 也是企业信息基础设施的组成之一, Extranet 为供应链、 电子商务提供了可行手段。
27、 简述ERP的核心思想和主要特点。
( 1) 面向业务过程, 支持业务流程再造; ( 2) 高度集成信息, 全体共享一致的信息; ( 3) 面向客户需求和市场趋势, 支持各职能部门的高效协同; ( 4) 全面计划和调控, 精细配置各类资源。
28、 企业信息化建设规划的原则是什么?
( 1) 与企业发展战