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市场各岗位职责及流程

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市场经理工作职责 
1.在总经理领导下, 综合管理本部门日常工作、 招商工作、 经营事务, 指导经营管理及计划实施为主要任务;  
2.依公司总体经营战略规划和经营目标, 配合总经理完成各项任务, 统领下属各部门, 拟订各自的工作计划( 经营目标) 及经营管理实施方案;  
3.按公司经营发展实施计划分派、 检查、 指导、 审定下属各部门的工作, 并率其完成指定的工作目标;  
4.参加公司”经营管理会议”及部门”工作例会”, 向下属员工传达公司的会议精神及发展目标, 并回答对其下属工作各方面的咨询、 协调、 检查;  
5.在总经理授权下, 制定和执行广场企划营销方案, 并监督实施;  
6.完成广场合同管理及各项统计工作。 
市场主管工作职责
协助经理做好本部门工作;
一、 企划工作
　　1.公关: 广告、 宣传、 企业形象塑造;  
　　2.营销活动的策划及实施;  
　 3.市场调查、 客户调查、 同行业调查、 环境调查、 项目可行性分析;  
　 4.美陈、 POP制作、 场地陈列;  
　　5.市场宣传: 文案准备、 媒体联络。 
二、 市场管理工作
1.市场调研、 同行业调研、 竞争点分析、 营运分析汇总;
2.促销活动的安排与实施, 赠品、 赠券的发放, 活动秩序的保障及突发事件的处理;
3.市场整体环境卫生的检查监督;
4.每日各岗位工作状况监督检查;
5.员工管理、 培训、 执行公司各项规章制度;
6.卖场安全秩序的巡查, 销售员工作状态的督查;
7.售前、 售中、 售后服务的监督管理;
8.顾客投诉的接待、 处理、 反馈、 呈报;
9.商户费用的收取及催缴;
10.合同的管理。

市场管理人员工作流程
1、 每日上班后, 对市场整体设施、 内外环境进行检查。督促商户保持门前及商位周边卫生整洁。
2 检查、 督促商户按规定摆放商品、 价签及各种证照悬挂情况。
3、 检查市场内有无国家明令禁止销售的商品。
4、 检查、 维护市场经营秩序。
5、 检查市场消防安全工作。
6、 检查各岗人员工作是否到位。
7做好各项宣传、 公示工作。

维修职责
　　1.市场设备实施及各系统运行、 维护;  
　　2.设备的安装、 更换、 调试、 维修、 养护;  
　　3.营运的保障、 故障排除;  
　　4.费用预算、 耗材的管控;  
　　5.专柜电路的验收、 改装;  
　 6.电费的记核。

市场保安员职责
1、 保安人员要加强业务技术学习, 了解政策法规, 掌握业务技能, 提高保安工作水平。
2、 熟悉市场内外的地形、 地物及消防设施的分布和使用, 熟知市场水、 电源位置。
3、 维护所辖市场区域的正常交易秩序, 加强治安消防管理工作, 消除隐患于萌芽状态, 防患于未然。
4、 加强市场巡视, 对市场内水路电路等进行全面检查, 对检查部位要严防死守, 对发现的不安全隐患和苗头, 要及时汇报并排除。
5、 如遇火情、 被盗及其它事故、 案件, 应及时请示报告, 迅速扑灭或采取其它有效措施, 保护好现场。
6、 保安员上岗时, 应着装整齐, 不迟到、 早退, 不喝酒、 抽烟、 下棋等, 上岗期间不得睡觉、 脱岗。
7、 服从领导, 听从指挥, 有强烈的正义感, 敢于同一切不法分子作斗争, 不徇私情。
8、 保安人员应熟悉本岗位职责及要求, 自觉遵守法律法规, 说话和气, 态度和蔼, 热情服务, 文明上岗。
9、 认真做好市场每日安全巡逻, 交接班记录和值班日志, 妥善保管安保器械, 支持、 协助市场管理人员履行职责。
10、 完成市场负责人临时交办的其它工作任务。
市场保洁员职责
1、 市场设专职保洁员, 保洁员应统一着装。
2、 保洁员应遵守上下班时间, 分工明确、 责任落实, 实行责任区域挂牌管理。
3、 保洁员应实施不间断保洁, 垃圾日产日清。
4、 保洁员要及时清倒垃圾桶内的垃圾, 垃圾容器四周无遗洒物。保持市场内外整洁优美, 无痰迹、 无污水、 无蚊蝇孳生地、 无蛛网、 无乱贴小广告、 无乱写乱画、 无乱挂杂物、 无卫生死角。
5、 保洁员要将市场定期做好除”四害”工作, 市场全面打药, 防止蚊蝇孳生, 进行防疫消毒。
6、 保洁员要大力宣传环境卫生法律、 法规, 提高经营人员的卫生意识, 不断提高市场文明程度和环境卫生的整体水平。
7、 保洁员应协助市场管理人员做好市场卫生监督工作, 对违反市场卫生管理规定的行为要及时报告市场管理人员。
8、 市场内的保洁工具实行包干管理, 由保洁员自行负责看管, 不得故意损坏、 丢失, 不得挪做她用。

保洁员工作流程
院内保洁员每日清洁工作
1.每天早7: 50到岗做好上班前准备工作, 上班首先清扫前院及后
院的环境卫生。
2.每天上午10: 00之前将南侧中间楼梯及扶手卫生做完。
3.每天上午 最少两次在外清扫院内卫生, 下午最少三次清扫院内卫生。
4.其余时间协助二层保洁员做楼内清洁工作。
5.每天下班前将需要清洗的保洁工具清洗干净并将所用工具收回储藏室。
6.每天中午休息时间为12: 00—13: 00。
7.上班时间: 7: 50---12: 00  13: 00---17: 00。
8.每周由维修工配合清洁草坪灯一次。
一层保洁员每日清洁工作流程
1.每天早7: 20到岗做好上班前准备工作, 上班首先清洁大厅地面卫生。
2.8: 00之前开始 清洁百济堂卫生间。
3.8: 30之前开始擦拭墙上设施及灭火器。
4.9: 00开始清洁南侧楼梯及扶手。
5.9: 30之前开始清洁室内外电梯。
6.10: 10维护大厅地面、 楼梯台阶扶手及个细节卫生。
7.11: 10对百济堂卫生间进行二层维护。
8.11: 25继续维护大厅地面、 楼梯台阶扶手及个细节卫生。
9.下午13: 00—16: 30对大厅地面、 设备设施、 楼梯台阶扶手、 玻璃门窗进行清洁维护。
10.每天下班前将需要清洗的保洁工具清洗干净并将所用工具收回储藏室。
11.每天中午休息时间为12: 00—13: 00。
12.上班时间: 7: 50---12: 00  13: 00---16: 30。
二层保洁员日常工作流程
1.每天早7: 20到岗做好上班前准备工作并将卫生间开水器打开, 上班首先清洁大厅地面卫生。
2.8: 20开始清洁男女卫生间。
3.9: 00开始擦拭墙上所用设备设施及灭火器等。
4.9: 30开始清洁中间楼梯及扶手卫生。
5.9: 50开始维护卫生间卫生。
6.10: 10—11: 00维护大厅地面卫生。
7.11: 00---12: 00维护卫生间及大厅地面卫生。
8.下午13: 00—16: 30对大厅地面 设备设施、 楼梯台阶扶手、 玻璃门窗及卫生死角进行清洁维护全天保洁。
9.每天16: 15之前将卫生间垃圾桶清洁干净, 并保持垃圾桶干净, 无异味。
10.每天下班前将需要清洗的保洁工具清洗干净并将所用工具收回储藏室。
11.每天中午休息时间为12: 00—13: 00。
12.上班时间: 7: 50---12: 00  13: 00---16: 30。

保洁领班岗位职责
一、 接受保洁主管的督导, 在保证完成好自己本职清洁工作的同时还应带领属下员工完成好当日清洁工作。
二、 合理调配员工, 对当班清洁重点、 难点部位进行保洁, 督导员工做好责任片区清洁工作, 不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
三、 察看本班员工出勤情况, 对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施, 合理安排属下员工确保当日工作任务完成, 并及时向主管汇报相关情况。
四、 督导员爱护保洁工具, 合理使用各种器具, 以免造成损坏, 科学使用各种清洁药剂, 以免污染、 腐蚀公共设施、 保洁器具或对人体造成伤害。
五．检查所辖范围的清洁成效:
　　1、 主要走道、 通道、 店堂中厅, 地面、 墙面及相关设施的清洁情况。
　　2、 扶梯、 楼梯及相关设施的清洁情况。
　　3、 玻璃门、 消防设施等清洁情况。
　　4、 卫生间的门墙、 地面、 镜面设备、 洁具等清洁情况。
　　5、 店堂场外公共地面、 玻璃幕墙、 玻璃大门等清洁情况。
六、 检查各种保洁用品存量, 协助主管编制材料购置计划和器具, 设施维修报告, 减少损耗, 控制成本。
　　七、 顾全大局, 努力维护公司形象, 及时处理好顾客、 商家有关保洁工作的投诉。
八、 观察和掌握属下员工的工作的情绪, 批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。