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电梯客户培训手册

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2020年4月19日
文档仅供参考
电梯安装改造维修A级资质企业
成都吉高电梯工程有限公司

电 梯

客
户
培
训
手
册

前言
为保证电梯的正常运行,客户应遵守国家相关法律法规，指派有电梯专业知识的，并取得电梯操作证人员行使电梯管理职责，加强电梯的管理工作，引导乘客正确乘座电梯。因此，电梯管理单位及管理人员必须了解以下电梯相关规定和技术。
一国家相关的法律法规
1、电梯的使用：
GB/T18775- 条4·3·1条在电梯投入使用前业主单位应确定专门人员及确定称职的维修组织，并制定出管理规定，以保证电梯正常及安全的运行。
电梯属于特种设备，其使用应当遵循第373号令。
第23条规定：特种设备使用单位，应当严格执行本条例和有关安全生产的法律、行政法规的规定、保证特种设备的安全使用。
第24条：特种设备使用使用单位应当使用符合安全技术规范要求的特种设备（即检验合格的电梯），使用单位应核对其是否附有本条例第15条的规定文件（安全技术规范要求的设计文件即：型式试验报告、产品合格证、安装及使用说明书、检验证明文件）。
2、电梯的管理：
条例26条规定：特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应包括以下内容：
A、特种设备的设计文件、制造单位产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；
B、特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；
C、特种设备的日常使用状况记录；
D、特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪表的日常维护保养记录；
E、特种设备运行故障和事故记录。
条例27条规定：
A、特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查；
B、特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。特种设备使用单位对在用特种设备进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理；
C、特种设备使用单位应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作出记录。
条例28条规定：
A、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求；
B、检验检测机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行检验；
C、未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。
条例29条规定：
特种设备出现故障或者发生异常情况，使用单位应当对其进行全面检查，消除事故隐患后方可重新投入使用。
条例32条规定：
A、电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可证的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行；
B、电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
电梯报废条件（条例30条）：
特种设备存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定使用年限，特种设备使用单位应当及时予以报废，并应向原登记的特种设备安全监督管理部门办理注销。
应急预案（条例31条）：
特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案。
取证（条例40条）：
A、特种设备使用单位应当对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全作业知识。
B、特种设备作业人员在作业中应当严格执行特种设备的操作要求和有关的安全规章制度。
使用单位应建立的相关制度（条例5条）：
A、特种设备生产、使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度；
B、特种设备生产、使用单位的主要负责人应当对本单位特种设备的安全全面负责；
C、特种设备生产、使用单位和特种设备检验检测机构，应当接受特种设备安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察。
对使用单位的违章处罚（条例第71条、第75条、第76条、第77条、第78条）：
A、特种设备投入使用前或者投入使用后30日内，未向特种设备安全监督管理部门登记，擅自将其投入使用的；
B、未依照条例第26条规定，建立特种设备安全技术档案的；
C、未按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机枪提出定期检验要求的；
D、使用未经定期检验或者检验不合格的特种设备的；
E、特种设备出现故障或者发生异常情况，未对其进行全面检查、消除事故隐患，继续投入使用的；
F、未制定特种设备的事故应急措施和救援预案的；
G、特种设备存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定的使用年限，特种设备使用单位未予以报废的；
H、未将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置的
I、未依照本条例规定，对特种设备安配备专职或兼职的安全管理人员的；
J、从事特种设备作业人员、未取得相应特种作业人员证书，上岗作业的；
K、未对特种设备作业人员进行特种设备安全教育和培训的；
L、特种设备使用单位的主要负责人在本单位发生重大特种设备事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分；触犯刑律的，依照刑法关于重大责任事故罪或者其它罪刑的规定，依法追究刑事责任；
M、特种设备使用单位的主要负责人对特种设备事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报的，依照前款规定处罚；
N、特种设备的生产、使用单位或者检验检测机构，拒不接受特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，处2万元在上10万元以上10万元以下的罚款；触犯刑律的，依照刑法关于妨害公共安全罪或者其它罪的规定，依法追究刑事责任。

二、电梯的安全使用
电梯是现代运输最安全的形式之一，但相对于大多数运输形式来说，电梯需要来自操作和使用者的责任心和公共意识。合理而细心地使用电梯，将会显著加强它的长期使用性能。下面是应当注意的几个关键事项。
1、 乘座电梯的注意事项：
1·1不要在轿厢内攀爬、打玩或试图上轿顶。
1·2电梯轿厢的载运能力，按设计的最多运载人数和以千克为单位的额定载重量，显著地表示在轿厢中，决不要超过规定的人数或重量限制。
1·3要将载重物体细心地固定，防止物品移动，堵塞或卡住厅、轿门。要把小的物品放在牢固的运输箱子中。
1·4在电梯厅门开、闭时，不要拉门或给门施加外力。
1·5进出轿厢时要注意避免绊倒，特别是穿细后跟鞋和长袍的乘客应特别小心。
1·6决不要将电梯用于非预定的用途。
1·7不允许儿童和智障人员，在无人照管时使用电梯。
1·8在建筑物中出现为火情或漏水的情况下，决不要使用电梯。
1·9在电梯行驶中，不允许过度的移动（跳跃和摇动），因为这可能影响装置的安全系统。
2、 电梯的管理
2·1在电梯使用中，如发现非正常或紧急情况时，应立即向维修单位报告，寻求得到专业化的服务。
2·2必须将电梯文件保存在适当的地方，保证指定的人员在需要时能够自由地取阅。
2·3在使用电梯时，如果你注意到或感到有什么异常，如过大的噪声、振动、烟或气味，则必须立即截断电梯电源，并即时报告电梯维修单位。
2·4决不要水冲洗电梯轿厢或电梯的其它部分，必要时可用湿布擦拭轿厢，然后使之完全干燥方可使用。
2·5电梯机房不能让无关人员进入。机房要求安装通风装置，使电梯控制部份，不超过设备的操作条件温度（一般在+5度和40度之间）
2·6任何时候均需要保证机房或机器区、井道及与电梯有关的所有房间、井道和分隔间，不得用于其它目的。
2·7任何时候，要保持电梯机房的出入通道畅通无阻。出入通道应有足够的照明
2·8进出电梯的货物在滚轮上移动时，不要使用过小的滚轮，它们可能卡住在轿厢地坎和层站地坎之间的间隙中，或卡在地坎滑槽中，或可能损坏地坎。
2·9必须特别注意轿厢和层站之间的间隙，确保没有物体卡住（棍子、鞋跟）和不让物品掉进井道内
2·10如果发现电梯的任何部分，如照明、通风、平层或控制出现故障，或电梯运行不正常，必须立即报告
2·11决不要使用设计用作消防，或消防员专用的电梯来运货。
3、紧急营救说明
3·1从事紧急救援服务人员必须得到培训后，才能进行电梯紧急救援工作。
3·2根据你所拥有的电梯类型，能够培训适当的内部人员按步骤营救被关在电梯里面的乘客。
3·3需要十分注意营救步骤，不应进行草率或不适当的培训，培训人员必须遵照在机房中或在紧急和检修操纵盘上提供说明。
3·4还应当告诉负责解救被困乘客人员，如何同处在这种环境中的乘客打交道。重要的是要使乘客的烦躁不安心态保持在最低水平，这可由营救人员进行安慰，让乘客放心，我们正在施以营救。
3·5并即时打电话给你的维修公司。
4、紧急救援步骤（乘客被关时）
4·1确保门关闭和锁定
4·2告诉乘客留在轿厢里，并保持电梯入口畅通。
4·3关断电梯电源。
4·4按照说明书松开制动器，让电梯移到最靠近的楼层。
4·5用钥匙锁闭通向机房或紧急和检修操纵盘（对于无机房电梯）的门。
4·6用适当的应急钥匙打开层门，放出乘客。
（电梯故障时）
4·7通知维修公司修理发生故障的电梯。在维修工程师完成检查之前，不要将电梯投入使用。
4·8如果轿厢不能用手移动，则必须立即通知维修电梯公司的紧急服务部门。
5、紧急开锁钥匙的使用
5·1每个层门，能够从外侧用三角型钥匙开锁。
5·2这种类型的钥匙，只交给一个负责人管理。为了避免开锁后不能重新有效锁上造成意外事故，这些钥匙均配有详细的使用说明，在使用时须严格遵照说明操作。
5·3在紧急开锁之后，随着层门的自动关闭，锁定装置应保持在闭锁位置。
5·4层门紧急开锁钥匙的使用—严格限于经过培训的、能胜任工作的人员使用。
6、电梯乘客的应急手动释放装置
6·1每部电梯在机房或紧急的检修操纵盘（对于无机房电梯提供）中的装置，用来手动移动轿厢。这套操作系统，只能由经过特别培训的人员来完成。