旅游年票销售培训.ppt

文化河南,壮美中原,衷心欢迎,各位领导和同志们,参与到联合旅游年票的新事业团队,“文化河南壮美中原”联合旅游年票发行办公室,陕西旅游年票至今5年,齐鲁联合旅游年票,68元全年畅游山东走遍中国200景,价值6800元,锦绣江山品牌的河南,各地市旅游年票,“文化河南壮美中原”联合旅游年票,概念好,81元全年畅游河南，201景一卡走遍中国，为老百姓提供了前所未有的优惠和便利，,三省联合推百景强大阵容，千家万户享万元旅游大餐，可谓造福河南人民，回报中原父老。,产品实,累计减免价值10336元，其中119家无限次免门票，体现出豫鲁陕景区跨省联合的强大阵容。,12大版块，单独都是一张小年票。,市场大,具有深入各个城市、各个乡镇、甚至到各个角落的广阔市场空间，是一个人人听上十遍谁都买得起、用得上的产品。,零风险,无偿退票的零风险代理政策；景区预付款到位前提下的游客100%赔付体系，提供让人放心的、有可靠保障的产品。,有规范,经河南省旅游局2009第227号文件批准，由河南省旅游局信息中心监管，齐鲁联合旅游年票发行办公室、陕西旅游年票发行办公室联合主办，同时经所有加盟景区签约授权。,河南联合年票营销培训,认真学习手册,几句话说清年票,热情解答咨询,细分市场做营销,整合营销、共享市场,七大亮点 1-政府主导,联合年票是配合“旅游立省”战略的深入贯彻，经河南省旅游局2009第227号文件批准实施，作为塑造“文化河南、壮美中原”旅游品牌的重要内容，是一项政府主导、景区联合、造福千家万户的“民心工程”。,七大亮点 2-品牌可靠,联合主办单位,齐鲁年票：今年3月22日被中央电视台新闻联播头条报道，已吸引年票游客百万人次走出家门；,陕西年票：由陕西省统一部署，由西安市文物局和多家景区联合授权，至今已连续发行五年，深得广大群众的普遍赞赏；,嵩山年票：含武术馆、中岳庙等免票510元，具有极高的品牌效应。,本地1个景区，值！,本地1个城市，值！,外地2个景区，值！,半价优惠1次，值！,省外参团1次，值！,-只要出门有年票就省钱、省心、省事,七大亮点 3-价值刺激,区域板块,景区举例,加盟单位数量,减免价值,郑州,郑州动物园、嵩山年票,13,825,洛阳,神灵寨、龙峪湾,6,429,平顶山漯河,鲁山龙潭峡、三苏园,7,195,许昌开封商丘周口,曹丞相府、清明上河园,10,348,新乡,辉县百泉、比干庙,8,220,焦作、济源,五龙口、云台山,9,320,三门峡,仰韶大峡谷、甘山,6,130,鹤壁濮阳安阳,云梦山、红旗渠,4,173,南阳,五朵山、伏牛大峡谷,10,355,信阳驻马店,鸡公山、薄山湖,8,228,山东陕西北京,济南大明湖、北京富国海底,81,4015,全国接待站,海南天涯海角、陕西兵马俑,39,3098,合计,201,10336,不算不知道,越算越心跳,七大亮点 4-需求多样,本地天天游,全省特色游,周边自助游,全国配套游,全方位服务体系，总有一款适合你,七大亮点 5-操作简单,采纳最先进的技术模式和最简单的操作方法，购票手续非常简单。随卡配自动盖印章的防伪膜，游客可以回家自行贴照片，无需本人照相及登记身份证号，便于开辟遍及城乡的销售网点和办理团购，有利于让年票走进千家万户。,七大亮点 6-市场广阔,买年票省钱，是一个听上十遍谁都买、能用的产品,81元非理性消费的价格,价值万元的巨大冲击力,“几毛钱游一年”的打动百姓的概念,发福利大气，大家玩开心，送关系省事！,人人都能享受,人人都能赚钱,卖年票挣钱，谁都能做。具有深入各个城市、各个乡镇、甚至到各个角落的广阔市场空间,七大亮点 7-挣钱不难,社区零售：结合营业店铺，,100,张投资起点,县城代理：重点联系团购，每月一单计划,兼职营销：熟人同事亲友总动员，边工作边挣钱,借鸡下蛋：联系一个系统、连锁店帮你代销,渠道共享：推荐行业联合，推荐代理商合作拿提成,持续利润：独家代理分利，配套经营再卖旅游,主要职责:,接听热线电话并解答市民提问,咨询热线,1 问：购买的时间、地点？（32.5%）,答：预订工作已经开始，现在就可以；您可以直接到我们的营业厅办理。,2 问：需要什么证件？（16.9%）,答：不需要。,3 问：年票包括哪些景点？（15.6%）,答：包括省内的81家景区，省外的81家景区，全国的39条线路。,4 问：年票使用的有效期？（6.62）,答：12月1日到明年年底。,5 问：征订要交费吗？（6%）,答：需要。,6 问：征定之后什么时候可以拿到票？（5.5%）,答:12月1号正式发行后。,7.问：可以代买吗？（4%）,答：可以。,8 问：年票是否真实？（2.03）,答：绝对真实，这是由省旅游局批准，三省发行机构联合，省内外201家单位签约授权，出问题100%赔付，请您放心。,9 问：小孩怎样购票？（1.62）,答：自愿。,10问：外地人是否可以购买？（1.42）,答：可以。,市民咨询十大问题,旅游年票正面贴照片背版标有效期、签名,照片防伪膜贴上就不能换,验票操作,验票过程为：,刷卡,验证合法、非法,欢迎光临或联系工作人员,特殊处理：,景区咨询,游客投诉,协调记卡号进门,不成时转年票办,65528989,登记购票,24,小时内赔付,年票营销,考一考自己的基本功,首先要做到“知己”,年票的宣传内容、代销协议的电子文档有了吗？自己的名片，联系电话、邮箱、QQ号码好记吗，你有收款帐号吗，有自己的年票博客吗？客户在外地汇款后你知道如何发货吗？,其次要做到“知彼”,你的目标市场在哪里，这个地区，这个行业，消费能力、人际关系，机关、人口、地理数据你有吗，你计划在这里发展几家代理商，推广几个直接大客户，总共能销售多少张票？,如何让他人确信你的身份是可信的？,给代理，给直接客户，给团购客户，票的价格是怎么定的，自己的自主权是什么范围？,细分市场，找准目标,所有宣传都在打造你推销的理由，所有体系都在准备让每个人无法拒绝的措施。老鹰在天上盘旋，是为了选准猎物，你进来的第一步干什么哪？找单位找人。深入社区、乡镇，覆盖企业、学校，建立网点、渠道，都是你的选择。关键在对市场的把握要细，对人的了解要准。,旅游的特点，是人人都喜欢、不拒绝，但没时间、具体出游难，所以“一年内总有机会”的概念容易打动他。你只要能在一个单位、一个人面前，把上面的话说10遍，他基本会买；甚至因为听烦了也会买-不就81块钱嘛，兴许哪天出去玩用上。这个特点使年票这个产品已经超出了纯粹旅游的范畴，变成像买过冬大白菜一样可以储存，可以深入到各行业、各地区、各群体。,面对河南全省常住人口9300万，我们的市场无处不在，90%的老百姓买的起。所谓市场，就是找到与他们见面、说话的途径，这个恰恰是最难的。下面介绍一些数据，供大家参考，只要你深入进去，这些市场足够你折腾数个1万张的战果。,158个县级区域*2000张=31万,深入4个县能推广1万张,河南辖20个县级市，88个县，50个市辖区，合计158个县级区域。,每个县发行2500张，推广1万张需要到4个县，相信一个单位在四个月内能做到。,而这样的机会，近40个单位可以拥有。,这不意味着让大家卖给机关，机关政府部门多数为有权有势，底下管吃管喝。重点目标是这个区域内的普通百姓，各行各业。,1892个乡镇，464个街道,*100张=23万,深入8个乡镇能推广1万张,河南辖1892个乡镇，464个街道办事处。,全省百强乡镇中，郑州市35个，新乡市6个，平顶山市、周口市各2个；鹤壁市、许昌市各1个，合计46个乡镇，周边的年票景区很集中。,3个百强乡镇发行6000张，周边选5个乡镇发行4000张，推广1万张需要到8个乡镇，相信一个单位在四个月内也能做到。,学校5.76万所*20张=57万,联系50个学校能推广1万张,全省共有各级各类学校5.76万所,在校生2691.7万人,教职工123.9万人。,这类群体有素质、有假期，是最理想的发行对象，也是最有价值的掘金地。假如50%的学校有购买力，每校销售20张，市场就有57万张。,星级酒店、旅行社1500家,*100张=15万,联系20个社能推广1万张,来河南的国内游客近来每年达1.9亿人次，吸引1%就是190万。,而接触他们的河南星级酒店达507个，旅行社有1005家。每家发行500张，推广1万张需要发展20家酒店、旅行社代理，一个单位在四个月内能做到，而这样的市场单元有75个。,河南博物院等27家博物馆、纪念馆面向公众免费开放，接待观众170余万人次，这些地方就是很好的代销场所。,通信用户5500万*1%=55万,联系1个行业就能推广1万张,河南固定电话用户1562.4万,移动电话用户3498.9万,互联网用户494.4万。,瞄准这些单位在3G等新业务的竞争、推广中捆绑年票，推广1万张的市场机会不会少,银行保险机构17000家*10张=17万,联系1个系统就能推广1万张,全省共有保险公司30家上下，各类公司分支机构4250家，是全国保险机构规模最大的省份之一，保险产品很容易与年票结合，其增员营销模式，很值得我们借鉴。,全省共有银行机构合计12783个机构，154406人从业。其中郑州营业机构数近1500家，网点星罗棋布。国有独资商业银行机构3540，人员73909。,主要银行业机构有中国农业发展银行河南省分行、中国工商银行河南省分行、中国农业银行河南省分行、中国银行河南省分行、中国建设银行河南省分行、交通银行河南省分行、广东发展银行郑州分行、上海浦东发展银行郑州分行、中信银行郑州分行、中国光大银行郑州分行、招商银行郑州分行、兴业银行郑州分行、民生银行郑州分行、中国邮政储蓄银行河南省分行、河南省农村信用社联合社、汇丰银行郑州分行、郑州市商业银行。,企业数万，辐射1000家*500张,=50万,联系3个大企业就能推广1万张,中央属法人单位2699,采掘业5644,电力、煤气及水的生产和供应业716,1000人及以上的企业单位969个、其从业人员270.13万人,100-999人 企业单位14087个,国有及国有控股企业法人单位1.91万个，如电力煤气及水的生产和供应业、交通运输及邮电通信业,销售收入超100亿元的企业达到20家，超300亿元的达到5家,全省已有61家境内外上市公司。,洛阳2008年网点售票量,市旅游集散中心滨江大厦一楼,20405,西工区中州中路172号迅达邮币行,5016,洛南新区洛阳大学东门北10米,17763,铁路分局龙泉小区移动通信,4962,涧西长安路口工商银行西100米,17046,西工区中州中路312号付25号,4761,市旅游集散中心涧西分部,14379,中州路与天津路交叉口14号街坊,4698,青岛路与联盟路交叉口,11462,安乐派出所斜对面环球手机专营店,4679,洛龙关林庙广场南侧西5号,10522,老城区义勇街口康达药房一楼,4553,涧西区联盟路与武汉路交叉口天空网吧,10369,伊川县文化旅游局,4172,西工王府井一楼服务台,10084,偃师市民主路市政府对面,4139,涧西区陇北路中州路交叉口8号市场,9984,西工区上阳花园小区门口,4068,廛河春都路古仓街水电段一楼,8839,河南科技大学南院对面,3899,涧西九都西路老龄委西100米,8534,河科大联盟公寓,3791,老城九龙鼎东北角书店楼下,8038,洛龙区关林零号路康兰大酒店,3767,西工民航大厦东100米,7127,中州东路15号廛河区委对面,3622,南昌路丹尼斯量贩服务台,6996,西工涧东路美陶公司一楼,3596,西工中州路三中东100米,6465,老城十字街十字路口西北角皇城酒店,3426,廛河夹马营路6号,6284,唐工路八一路交叉口南100米路西,3364,老城丽景门一楼营业厅,5741,玻璃厂中州路交叉口东北角,3353,中州路王府井百货总服务台,5497,宜阳文明中路海洋量贩,3315,涧西区武汉南路达禹新村门口,5495,涧西150医院西100米,3314,吉利区河阳路吉利供销社二楼,5453,九都西路,3210,西安2005/7月售票量,西安市邮政局,6950,骊山森林公园,164,家世界超市,2017,历博发行处,162,陕西历史博物馆,796,汉阳陵,147,小花/爱家,766,革命公园,129,移动团购部47,750,历博125,光大银行,676,西安晚报发行网,123,兴庆宫公园,650,莲湖公园,122,江河大厦,550,关山草原西安,106,利安电超市,489,秘书处江河点,99,华商报发行网,448,广告部,95,秦始皇陵市内,417,亚健康建国饭店,87,钟鼓楼,405,大雁塔,81,赛格电脑城,258,售票管理部,78,景阳贸易公司,226,吉祥村,77,开元、民生,210,西安事变纪念馆,77,三秦发行网,205,秋林4,63,花海大酒店,191,曲江旅游服务中心,61,演示中心,185,家世界粉巷店,55,邮办02,176,华雁大厦,54,小雁塔,165,西安报友之家,54,81元=人均国内游花费的1/10,年 份,总,人,次,(,万人次,),总,花,费,(,亿元,),人均花费,(,元,),2000,7007,386.49,551.6,2001,8086,462.64,572.2,2002,9573,571.53,595.8,2003,8918,542.78,608.6,2004,11479,767.65,653.4,2005,14097,974.59,691.3,2006,16775,1214.82,724.2,2007,20343,1550.76,762.3,重点行业人口1购买力调查表,行业,调查人数,有购买意向人数,购买比例,预计购买人数,购买力分析,老年人,1125,53847.8%,538000,个人购买力较强,党政机关,2650,498,18.8%,498000,团购可能性较大,中小学生,5115,305,6.0%,424239,班级购买力较强,大学生,540,252,46.7%,252000,个人购买力较强,农村,20000,100,0.5%,100000,购买力较弱,教师,474,47,9.9%,47031,团购可能性较大,第三产业,1010,35,3.5%,35000,团购可能性较大,银行邮电电信,205,31,15.1%,31063,团购可能性较大,制造业,868,29,3.3%,29000,团购可能性较大,卫生、社保,231,15,6.5%,15019,团购可能性较大,建筑、采矿,192,5,2.6%,5000,团购可能性较大,营销政策,81元零售价，73元团购价,内部提票执行68元标准,部门经理有权办理提票手续,内部管理制度由部门规定,宣传品,配套购票量，年票办为代理商提供：,授权牌,易拉宝,宣传单,魏斌13733150158,瞄准成功的目标，,朋友们，立刻行动吧！,