运营管理中心组织架构及岗位职责第二稿样本.doc

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运营管理中心组织架构及岗位职责

1.运营管理中心部门权责
1.1.部门权力
1.1.1.对公司的运营有计划权、 建议权和调度权;
1.1.2.对下属部门完成任务的情况有考核权;
1.1.3.对下属部门工作有指导权;
1.1.4.对公司决策有建议权。
1.2.部门责任
1.2.1.对完成公司年度运营计划的组织与协调负责;
1.2.2.对公司中长期发展规划的组织、 推动、 执行负责;
1.2.3.对影响公司重大决策的调研数据负责。
2.运营管理中心职能
2.1.战略管理
2.1.1.制定公司中长期发展战略规划;
2.1.2.修订及执行公司战略规划, 跟踪市场发展, 适时、 有效地调整经营策略。
2.2.运营管理
2.2.4.制定运营计划;
2.2.5.实施目标管理;
2.2.6.实施绩效考核;
2.2.7.组织协调项目实施并进行过程控制( 进度考核) ;
2.2.8.编制预算并进行资源调配;
2.2.9.建设并监督流程的标准化、 规范化;
2.2.10.检查、 考核与奖惩下属部门。
2.3.市场开发
2.3.建设、 传播公司形象及品牌——即将上市担保存货第三方管理公司; 与国家法律、 国家标准和改革方向衔接;
2.3.代表公司进行商务活动, 组织起草、 签订协议及合同;
2.3.1.组织推进市场开发, 制定并实施公司盈利计划。
2.4.制度管理
2.4.1.组织并参与运营制度的起草与颁布;
2.4.2.执行并监督运营制度实施。
2.5.信息管理
2.5.1.组织建设、 完善信息调研, 推进公司数据决策导向;
2.5.2.组织建设、 完善客户信息管理系统, 推进公司数据架构优化;
2.5.3.辅助建设顺畅的公司沟通渠道, 完善公司提案、 建议及反馈机制。
2.6.团队建设
2.6.1.建设和发展运营团队, 并做好内部员工的职业规划工作;
2.6.2.每季度进行绩效面谈并听取员工对部门建设工作的建议和意见, 增强部门工作向心力。
2.7.员工培训
2.7.1.结合公司战略、 年度重点工作部署、 中国物流金融服务平台、 新的员工绩效考核办法、 最新国家标准和相关法律/法规等对部门员工进行专题培训。
2.8.做好领导交办的其它工作
2.8.1.责任保险办理;
2.8.2.代办押品财产险等衍生业务;
2.8.3.认真做好公司领导交办的其它工作任务。
3.运营管理中心组织架构

业务审批部
市场开发部
综合管理部
蚌埠分部
阜阳分部
芜湖分部
安庆分部
总监
淮北分部
副总监
副总监
淮南分部

3.1运营管理中心岗位设置
3.1.1.总监
3.1.2.副总监
3.1.3.市场开发部经理
市场调研及开发岗
保险审核及办理岗
重点客户维护岗
押品价格信息分析岗
3.1.4.综合管理部主任
业务档案管理岗
平台信息维护岗
运营费用稽核岗
分部绩效考核岗
3.1.5.业务审批部
4.运营管理中心岗位职责
4.1.总监
4.1.1.根据公司统一安排, 按年、 月制定公司运营计划及本部门工作计划;
4.1.2.负责与拟合作银行业务准入的有关沟通、 协调工作;
4.1.3.负责安排、 落实各分部市场拓展中操作流程设计、 文本和现场营销支持等;
4.1.4.推动公司客户维护体系的建立与完善, 负责公司重点客户的日常维护工作, 具体包括:
( 1) 适时制定市场拓展管理办法、 规定;
( 2) 协助已合作银行关键人员的关系维护;
( 3) 根据公司有关规定, 对全公司客户分层维护( 包括接触、 非接触、 节日营销和集中营销等) 进行组织、 推动和检查;
( 4) 协助领导对重大项目进行直接营销, 掌握重点客户需求;
4.1.5.完成公司市场拓展分析, 以指导和促进市场拓展的健康、 快速发展;
4.1.6.督促、 检查各分部各项工作按时、 按质完成;
4.1.7.负责公司企业文化设计及对外宣传公关工作
4.1.8.协助公司完成分部的设立工作;
4.1.9.认真学习其它银行衍生业务的操作知识;
4.1.10.及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.2.副总监
4.2.1.负责与拟合作银行业务准入的有关准备、 联系和跟踪落实;
4.2.2.负责各分部市场拓展中操作流程设计、 文本和现场营销支持等;
4.2.3.协助总监推动公司客户维护体系的建立与完善, 负责公司重点客户的日常维护工作, 具体包括:
( 1) 适时制定市场拓展管理办法、 规定;
( 2) 协助已合作银行关键人员的关系维护;
( 3) 根据公司有关规定, 对全公司客户分层维护( 包括接触、 非接触、 节日营销和集中营销等) 进行组织、 推动和检查;
( 4) 协助领导对重大项目进行直接营销, 掌握重点客户需求;
4.2.4.协助总监完成公司市场拓展分析, 以指导和促进市场拓展的健康、 快速发展;
4.2.5.按季审查反馈各分部的监管工作报告; 制定总公司向各行省级行的监管工作报告并报送;
4.2.6.及时审核责任保险投保申请;
4.2.7.及时完成对各分部的业务支持, 制作公司业务推介书( 装订成册) ;
4.2.8.督促、 检查各分部各项工作按时、 按质完成;
4.2.9.为分部设立工作提供市场调研分析报告, 为总监决策提供依据;
4.2.10.认真学习其它银行衍生业务的操作知识;
4.2.11.及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.3.市场开发部经理
组织编制公司年、 季、 月度经营计划及费用预算, 并监督实施;
组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查, 综合客户的反馈意见, 组织市场调查分析, 市场渠道开拓和合作伙伴开发; 撰写市场调查报告, 提交公司管理层;
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
组织对公司客户的监后服务, 与监控室联络以取得必要的技术支持;
对下属人员进行业务指导和工作考核;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.3.1.市场调研及开发岗
制定市场调研计划, 组织策划市场调研项目;
建立健全营销信息系统, 为本部门和其它部门提供信息决策支持;
协助市场开发部经理制定各项市场营销计划;
组织进行宏观环境及行业状况调研;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.3.2.保险办理岗
联系、 落实资产监管责任保险和财产险办理合作单位, 并争取公司效益最大化;
及时申请审核及办理分部提交的资产监管责任保险和财产险购买申请;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.3.3.重点客户维护岗
协助市场开发部经理对全公司客户分层维护( 包括接触、 非接触、 节日营销和集中营销等) 进行组织、 推动和检查;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.3.4.押品价格信息分析岗
搜集、 汇总押品价格信息, 并形成押品价格信息日报表, 为客户和公司决策提供依据;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.4.综合管理部主任
主持综合管理部工作, 负责部门及人员管理;
指导综合管理部工作, 制定综合管理部管理制度、 流程、 规范并督导执行;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.4.1.业务档案管理岗
跟踪、 落实各分部业务档案的移交工作, 并做好审核, 确保及时、 合规;
监督各分部档案资料扫描上传工作;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.4.2.信息化建设岗
组织建设、 完善信息调研, 推进公司数据决策导向;
组织建设、 完善客户信息管理系统, 推进公司数据架构优化;
辅助建设顺畅的公司沟通渠道, 完善公司提案、 建议及反馈机制;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.4.3.运营费用稽核岗
及时审核各分部运营费用申请;
定期与不定期核查分部运营费用分配和使用情况;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.4.4.分部绩效考核岗
对分部运营计划的落实情况进行考核;
组织开展半年一次运营巡查和工作测评;
组织协调项目实施并进行过程控制( 进度考核) ;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.5.业务审批部
及时审核分部提交的业务申报, 指导分部做好项目考察、 资料搜集和申报工作;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.6.分部
4.6.1.分部职责
市场拓展;
项目考察;
资料搜集;
业务申报;
协议签署及质物移交;
责任险办理申请以及代办财产险的推广;
客户关系维护;
监管风险预警及处理;
监管员招聘、 初试;
监管员日常管理;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.6.2.分部组织架构

监 管 员 1
监 管 员 7
监 管 员 3

监 管 员 4
监 管 员 5
监 管 员 6
……
监 管 员 2
区域经理
业务内勤
总经理
副总经理

4.6.3.分部岗位职责
4.6.3.1.总经理
市场拓展, 确保完成年度经营计划;
项目考察;
牵头资料搜集, 指导区域经理和业务内勤做好资料填写;
业务申报审核;
协议签署及参与质物移交;
代办财产险的推广;
客户关系维护;
监管风险预警及处理;
监管员初试;
监管员日常管理;
完成领导交办的其它任务。
4.6.3.2.副总经理
协助总经理进行市场拓展, 确保完成年度经营计划;
项目考察;
根据总经理安排 负责相关业务资料搜集, 指导区域经理和业务内勤做好资料填写;
协议签署及参与质物移交;
代办财产险的推广;
客户关系维护;
监管风险预警及处理;
监管员日常管理;
完成领导交办的其它任务。
4.6.3.3.区域经理
区域市场拓展;
协助领导进行项目考察;
资料搜集与填制;
业务申报填制与提交;
责任险办理申请以及代办财产险的推广;
档案信息录入与移交;
协助总经理做好客户关系维护;
协助总经理做好监管风险预警及处理;
监管点台账、 办公用品配备, 以及监管员检查、 指导;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。
4.6.3.4.业务内勤
申报资料填制( 与区域经理为AB岗) ;
客户信息录入工作;
档案信息录入与移交;
监管员招聘信息发布, 应聘人员接待;
工作例会记录, 并整理成会议记录;
分部人员考勤;
及时完成领导交办的其它各项工作任务。