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辅导机构各岗位职责

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2020年4月19日
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辅导机构各岗位职责说明书
学管主任岗位职责:
1. 负责学员管理; 学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通; 及时处理突发事件;
2. 了解家长意见，协调家校关系;
3. 对于学习管理师进行工作上的指导;
4. 负责学习管理部工作的全面管理;
学管主任任职要求:
1.有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历;
2.有丰富的教学管理经验，对本地区教育行业有一定的了解;
3.对中小学教育有独特的看法，熟悉中小学生的生活及学习特点，熟悉学生家长思想特点;
4.办公软件使用熟练
学管主任岗位描述:
学管主任负责管理学习管理师，培训优秀的班主任，做好与家长、学生、老师三方沟通，以及对陪读教师的管理. 续单、挽单，使公司效益最大化.
要求: 3 年以上的教育管理工作经验，从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 本科或以上学历，管理等相关专业，对心理学、管理学、 教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.
任职要求 专业学历: 本科或以上学历，管理等相关专业
行业背景: 从事过教育教学工作，做过班主任工作. 对行业有一定的了解. 从业年限: 3 年以上的教育管理工作. 知识技能: 对心理学管理学、教育学都要有相应的了解，熟练操作办公系统.
专业经验: 有 3 年以上教学管理专业经验
素质: 良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变条理性强，应变能力、协调、沟通、控制 能力好，能掌控好与家长、学生交流的方向与力度. 责任心强，敬业心强，服务意识强，有较强的管理能力

学习管理师岗位职责:
1．本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业.
2．从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解.
3．一年以上从教经验，或班主任工作经验. 对学生心理相当了解.
4．熟悉初中小学课程，对中小学生教育有独特的看法，精通办公室常见软件.
5．良好的书面、口头表示能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好 的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力.
任职要求:
1．负责将咨询部向家长的承诺进行兑现.
2．学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配.
3．负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录. 对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决.
4．做好与家长的沟通工作.
5．配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务.
6．观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作.
7．完成领导交办的其它工作. 培训专员
职位描述:
1、各种培训数据、部门内部资料的收集、整理、汇总及归档管理工作
2、经过各种途径及方式对分公司内部员工培训需求、培训满意度进行调查
3、参与培训标准课程的整理与编写
4、定期与分公司内部专、兼职培训师进行工作交流，并进行常规的工作监督与检查
5、完成直接上级主管交办的其它事宜
任职要求: 大专或以上学历，1 年以上培训相关行业经验，熟悉培训工作流程，较强的计划性与分析能 力强的沟通和协调能力激情，认真踏实，善于总结规律、发现问题，具有主动性和活力，能积极配合高级培训人员的工作，有强烈的团队作业意识好的执行力与服从性，工作认真、踏 实，能够应对琐碎工作.

校区总监
1、 制定分校区发展战略，组建、完善所辖区域市场的销售体系和销售队伍.
2、制定所辖区域市场调研、市场推广、市场策划等市场策略，扩大公司影响，提高市 场占有率.
3、编制分校区年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施. 4、组织团队，明确下属岗位的职责和任务要求，并指导下级开展各项工作，协调解决 下属工作中出现的问题.
5、调动员工积极性，制定分校区员工培训计划，完善绩效考核制度，为公司发展储备 人才.
6、完成分公司交办的其它任务. 排课专员
岗位职责:
1、在 PPTS 系统上接收新学员的资料并对咨询师提供的新学员资料进行分析，匹配适合的 教师及上课时间段.
2、与教师进行深入沟通，对各老师的教学风格的全面了解.
3、每周与班主任沟通确认学生上课时间段后，进行排课.
4、对临时需调课的学生班主任提交调课申请后，及时解决处理.
5、保证教师与学生匹配的准确性和及时性，以及课程安排的合理性.
任职要求:
1、专科或以上学历，和教育学有关的专业，师范院校毕业生优先.
2、接触过教育培训行业.
3、从业 1 年以上.
4、有优秀的综合知识，能够熟练操作电脑.
5、有相关教务教学经验者优先.
6、细心认真负责，较好的语言表示能力，工作条理性强.

教学督导
岗位职责:
1.负责陪读教室、一对一教室所有设施管理和安全维护;

2.了解学生基本状况，有针正确管理，保证陪读中陪读教室里所有学生 的 安全; 3.负责维持陪读教室的秩序和纪律，并随时处理各种突发状况;
4.严格按照《陪读教室自习管理细则》管理学生，使之养成良好的自习习惯;
5.负责陪读大学生和教师的监督，适时督导其工作实效;
6.完成上级领导交办的其它工作;
任职要求:
1、大学专科以上学历;
2、实际的班主任带班工作经验;
3、具有多年教学实践或者教务管理工作台经验者优先 心理咨询师
岗位职责:
1、负责学生心理咨询工作，负责学生心理障碍，心理问题的诊断与预防工作.
2、针对家长和学生的心理进行辅导.
3、熟悉青少年心理，与青少年沟通能力强，善于引导青少年思想.
4、建立学生心理档案.
5、搜集有关心理量表和资料.
任职要求:
1. 本科及以上学历，心理学专业，教育心理学专业优先.
2. 普通话标准，品貌端正.
3. 有心理咨询师职业证书.
4. 有心理学相关实际工作经验者优先.
5、有相关工作经验者优先.

客服岗位
任职要求:
1.本科以上学历，教育、管理等相关专业为佳.
2.服务相关工作背景，从事过教育、培训行业为佳.
3.2 年以上大中型企业客户服务或相关岗位经验.
4.具有制定和完善客服相关工作流程的能力.
5.良好的沟通和处理问题能力，善与解决复杂问题的能力.
6.有一定的文档撰写能力和分析总结能力.
岗位职责:
1.负责执行客户服务的各项工作规范，工作流程，考核办法.
2.负责监督下属各学习中心的服务水平和教育教学水平，并提交评估报告.
3.负责每月初向分公司总经理提交上月 《电话服务统计分析报告》 ， 《客户投诉统计分析报告》 《周退单统计分析报告》《月退单统计分析报告》 ，
4.负责对客服专员提交的文档进行审核，批阅.
5.完成直接上级主管交办的其它事务.

行政兼前台
岗位职责:
1、总机电话的接听，来访客人的接待;
2、办公用品需求统计与领用;
3、收发信件、快递文件的复印;
4、监督及统计员工考勤;
5、文字录入;
6、协助组织公司各项活动;
7、辅助人事行政方面的日常工作.
任职要求:
1、20-25 岁，大专以上学历;
2、具有一年以上前台或秘书类岗位工作经验，
3、语音甜美，普通话标准，良好的语言表示能力与沟通能力.
4、熟悉接待礼仪，形象气质佳; 熟练使用 WORD、EXCEL 等办公软件;
5、反应敏捷，形象气质佳，态度热情，乐观稳重，诚信踏实，能承受一定工作压力，具有 良好的团队精神.
6、心态好，愿意从事公司前台接待方面的工作，性格较温和，有责任心和上进心.

行政专员
任职要求:
1、年龄在 24－30 岁之间，大专或以上学历;
2、2 年以上行政工作经验;
3、较强的团队协作和沟通能力，亲和力好，良好的服务意识;
4、强烈的责任感，工作条理性和执行力强;
5、熟练运用各种办公软件，熟悉行政办公用品市场信息及采购流程;
岗位职责:
1、根据公司办公、福利计划，进行公司资产、行政办公设备及用品、内部劳保福利等的采 购、验收、发放及库存管理; 进行票据的汇总整理、分类、签批、报销、记帐; 合理控制行政、内部福利费用;
2、负责公司证照的申领、定期审验和变更等手续的办理;
3、负责公司部分外联工作，维护外部公共关系;
4、负责公司通讯、客户接待、文印、文书档案管理等行政事务工作;
5、公司集体宿舍人员住宿及退宿手续办理、费用统计;
6、其它日常事物处理;
行政专员
岗位职责:
1、日常办公室综合事务，如办公用品的保管及员工领用登记、固定资产的划拔等;
2、日常人事相关工作，如员工社保的缴纳，招聘面试的预约、员工入职、离职手续等的办 理; 3、领导交办的其它事务.
任职要求:
1、财务、人力资源或相关专业专科或以上学历;
2、有 1 年以上的相关工作经验，熟悉国家及成都市的劳动、人事法规政策;
3、具有良好的沟通技巧和协调能力，条理性强，工作效率高;
4、仪表端庄大方，有亲和力，善于为员工创造良好的工作氛围;
5、文笔优美，擅于写作; 能熟练使用办公软件及办公设备;
6、工作责任心强，能承受工作压力，具有团队合作精神;
7、热爱本职工作，工作认真、负责、细致.
8、有出纳兼文秘工作经验者优先.

人事专员
工作职责:
1、负责分公司员工入、离职、转正手续的办理;
2、分公司考勤管理工作;
3、人事部各类表格制作、汇总;
4、负责日常人事档案管理等事务性工作;
职位要求:
1、23-32，大专及以上学历（相关专业者优先）;
2、熟练应用计算机，文字处理能力强;
3、具备良好的语言表示能力和沟通技巧，有亲和力，性格开朗，能够承受一定的工作压力;

招聘专员
岗位职责:
1 负责公司员工招聘工作;
2 建立良好的人才储备机制，能主动寻找开拓各种招聘渠道;
3 对 HR 各模块有一定了解，并有一线 HR 事务操作经验.
任职要求:
1.正规院校大专以上学历，本科为佳
2.有三年以上招聘经验，具备良好的沟通技巧，熟练掌握面试技巧，具有敏锐的洞察力，责 任心强
3.善于思考，可塑性强，有较强的适应能力以及独立工作能力;
4.具有较强的沟通、协调能力和亲和力，书面及口头表示能力强.