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大学生网购调查报告第五组

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2020年4月19日
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大学生网购调查报告
-------12级会计班网购调查
学校：南昌工程学院 班级：12级会计四班
调查人员：组长：张娴 201 899 (10)
刘湘钰 201 898 （9） 许晶晶 201 905 （8） 万锦芳 201 906 （10）
胡丽薇 201 907 (8) 卢霞 201 908 （9） 钟雨欢 201 909 （8）
黄瑶 201 910 （9） 余建群 201 91 (9) 吴邦程 201 726 （10） 李舒展 201 736 (8)
一：调查背景
随着社会经济的飞跃发展，网络资源的空前普及，电子商务将是互联网未来发展的趋势，网购热潮冲击每一个角落。而大学生作为一个特殊的消费群体受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其它消费群体的消费心理和行为。一方面，她们有着旺盛的消费需求，另一方面，她们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对她们的消费有很大影响。下面我们就大学生网络购物行为作了一些简单调查。
二：调查目的
1.调查当代大学生的网购时间和机会；
2.调查当代大学生对网购的了解度和信用度；
3.调查当代大学生网购原因及其网购消费能力；
4 调查当代大学生对网购的认同度以及未来购物方式的选择；
5实地调查之后做出分析总结规划，能够真实反映12级会计班学生网购状况，为大学生网购提供合理的参考方案。
问卷及采访情况：随机问卷调查，及时填写并收回。调查问卷共50份，有效问卷50份。以12级会计班同学为调查对象，随机发放，皆为女生。
调查内容;：问卷包括网购态度和理念以及自身的消费能力，对网购的了解程度等。
三：数据统计与分析：
1、你了解的网站有哪些/.

人数/人
所占比例（%）
淘宝
40
80
拍拍
0
0
当当
5
10
阿里巴巴
4
8
其它
1
2
合计
50
100

由上图可知同学们有80%了解淘宝这个网购平台，而对拍拍、阿里巴巴等其它一些网购生活中出现频率不是很高的网站知之甚少。在调查样本中没有人了解拍拍这个网购平台。
2、同学们的网购次数
是否经常网购
人数/人
所占比例（%）
经常
18
36
偶然
26
52
很少
6
12
从不
0
0
合计
50
100
由表可知从不网购的同学为0，当代大学生基本上都拥有网购条件，有36%的人经常网购，53%的人偶然网购，很少人基本上不在网上购物，其比例只有12%。
3、 同学们对网购的了解程度
了解程度
人数/人
比例（%）
非常了解
18
36
比较了解
24
48
不太了解
6
12
根本不了解
2
4
合计
50
100

大学生是一个先进的群体，对网购这一新鲜的购物方式接受力极高。其中有36%的人非常了解网购，48%的人比较了解，只有极少数的人对网购一无所知。
4、不选择网购的原因
不选择网购的原因
人数/人
所占比例（%
质疑网购信息
4
8
质疑网购质量
18
36
对流程不熟悉
2
4
质疑支付安全
10
20
质疑售后服务
10
20
其它
6
12
合计
50
100
大学生不选择网购的原因多种多样，所占比例最高的是质疑网上商品的质量，达到了36%；质疑网络支付安全和售后服务各达到了20%；其它原因各执一词、不尽相同。
5、同学们如何看待网购

人数/人
所占比例（%）
认同
4
8
比较认同
7
14
一般
24
48
较不认同
13
26
不认同
2
4
合计
50
100
大学生对网络购物的认同度不是很高，其中48%为一般，30%是不太认同，只有20%比较认同。
在表4-5的数据分析中不难看出同学们在网购时的顾虑和担忧。主要包括商品质量、支付安全、售后服务的不尽人意。这也说明了网购欠缺管理，导致不法或不道德的人有“空”可钻，极大地影响了我们的网购生活。更清晰地反映了在一个网购消费市场或多或少存在一些问题。因此加强管理和提高自我防范尤为重要。
6、同学们对网络商家的信任度

人数/人
所占比例（%）
相信
18
36
不相信
9
18
持怀疑态度
21
42
其它
2
4
合计
50
100

网购始终是一个虚拟世界的买卖交易，更是一个繁杂的交易市场，购买者对商家的信誉度有60%持怀疑态度或不相信，只有36%表示相信。这充分反映了网络购物存在的风险性和管理的欠缺性。
7、网购消费占你生活费的百分比.

人数/人
所占比例（%）
0-10%
27
54
10%-30%
13
26
30%-50%
8
16
50%以上
2
4
合计
50
100

大学生作为一个特殊的消费群体，有极强的消费欲却没有足够的经济支持，相对而言网购消费只能是生活费的一小部分，有80%的人只能做到占生活费的30%以下。而少数人的网购消费占生活费的50%以上更充分证明了大学生的网购欲望。
8、网购时你一般选择哪个价位的商品。

人数/人
所占比例（%）
50以下
2
4
50-100
23
46
100-200
15
30
200-300
4
8
300以上
6
12
合计
50
100

在选择网络购物是大部分人选择50-200元之间的物品，所占比例达到了76%，只有16%的人选择价格特别低或者比较高的物品。
9、什么样的网站会吸引你。

人数/人
所占比例（%0
商品丰富
18
36
价格低
23
46
信誉高
7
14
知名度高
2
4
其它
0
0
合计
50
100

大学生在网购时一般选择商品丰富、价格低。卖家信誉度高的店铺，其比例达到了96%，只有极少一部分会考虑知名度或其它。
10、网购会成为您未来的购物方式之一吗？

人数/人
所占比例（%）
会 而且经常
10
20
会 偶然
31
62
不会
1
2
不清楚
8
16
合计
50
100
大学生是一个充满好奇，负有朝气的消费群体。她们与时俱进、容易接受新的事物。网购是一种新潮流，自然而然容易引起大学生的广泛关注。而网络商品的多样化，价格的低廉更是虏获大学生芳心。是网购不断快速发展的不二法宝。在未来会选择网购的人高达82%，只有2%的人肯定未来不会选择网购。
五，网购中存在的一些问题：
从调查报告中来看，网络购物虽然在强劲发展而且普及我们的大学生活，但依然存在一系列问题，主要集中在以下几点：
1：交易双方的诚信缺失，特别是卖家的诚信缺失问题；
2：物流配送方面的问题；
2：安全支付方面的问题；
4、大学生在网购消费中存在的问题
六、网购问题疑难的解决措施
（一）诚信缺失解决方案如下：
1：加强诚信监管，建立一套完整的信用认证体系；
2：尽快完成相关法律制度，做到有法可依；
3：加强对网络购物的诚信管理，提高网民的诚信意识；
（二）物流配送问题的解决方案
1、国家大力支持物流产业，加强物流基础建设
2、提高物流信息化水平，建立物流标准化体系
（三）安全支付问题的解决方案
安装安全控件，关注安全密码动态，对自己的网购信息做好保密工作。
（四）网购消费问题不合理的解决方案
1、作为大学生我们没有足够的经济能力来满足自己的购买欲望，因此我们需要在够买宝贝时理性的分析物品的性价比，结合自身需要来选择物品。
2、记录自己每个月的消费，月末时删除一些不必要的消费。理性分析自己的需求，做到理性购买。
四：调查报告总结
从调查表我们不难看出样本中在校大学生网上购物普及度已经非常高了，基本上都会借助淘宝这个网购平台来达到自己的购买意愿。而从购买次数和了解程度上更加体现了网购在大学生生活中的必要性，同时还说明了我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。我衷心的希望我们的调查对大学生以后的网购生活有所帮助。
附录：
大学生网络购物调查问卷
1 你对网络购物了解吗？
A 非常了解 B 比较了解 C 不太了解 D 根本不了解
2.  你经常网购吗？
A.经常 B.偶然 C.很少 D.从不
3.  你不选择网购的原因有哪些？（多选）
A .质疑网上信息的真实性 B .质疑网上商品的质量
C .对网购流程不熟悉 D. 质疑网上支付的安全性
E.售后服务不完善 F.其它
4.  你如何看待大学生网购这件事情？
A.认同 B.比较认同 C.一般 D.较不认同 E.不认同
5.  你对网络商家信任吗？
A.相信 B.不相信 C.持怀疑态度 D.其它
6.  你的网购消费占你生活费的百分比是多少？
A. 0 B.10%—30% C. 30%—50% D.50%以上
7.  您觉得网购会成为您未来的购物方式之一吗?
A.会 ，而且经常 B.会，偶然 C.不会 D.不清楚
8.  如果您网购，您会在网上选择哪个价位的商品?
A .50元以下 B .50~100 元 C .100~200 元 D .200~300 元 E .300元以上
9.  下列哪些因素会影响您对一家网站的选择 ？
A.商品丰富 B.价格比其它网站低 C.信用、信誉好 D.知名度高 E.其它
10.  您了解的购物网站有哪些？
A.淘宝 B.拍拍 C.当当 D.阿里巴巴 E.其它