决策支持系统概述专题知识讲座.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一章,决议支持系统概述,决策支持系统概述专题知识讲座,第1页,纲要,决议、决议过程、决议分类,决议支持系统概念、特征、功效,DSS应用、发展,决策支持系统概述专题知识讲座,第2页,决议,什么是决议（decision making）?,宏观：,制订政策,微观：,做出决定,经验决议：,北宋丁谓重建皇宫,地基所需土料、建筑材料运输、残渣废物,科学决议,决策支持系统概述专题知识讲座,第3页,决议过程,决议过程：,为了到达某种预定目标，在若干可供选择行动方案中，确定一个适当方案过程。,发觉问题,分析问题,处理问题,决策支持系统概述专题知识讲座,第4页,决议过程,确定决议目标,确定各种方案,执行方案,从各方案中,选择,在一定条件下决议者期望到达理想状态。,比如：产品销售收入和市场拥有率,制订多套可能方案，供选择。,定量分析+定性分析,评价准则，权衡利弊,确定最优方案,可选经典单位进行试验验证，,成功则普遍实施,追踪决议,修改决议,决策支持系统概述专题知识讲座,第5页,决议分析基本要素,好蛋,坏蛋,直接打入碗里,做成六个鸡蛋饼,五个鸡蛋被污染，做无蛋饼,打入另一个碗里,做成六个鸡蛋饼，多洗一个碗,做成五个鸡蛋饼，多洗一个碗,将鸡蛋丢掉,做成五个鸡蛋饼，浪费一个好蛋,做成五个鸡蛋饼,决策支持系统概述专题知识讲座,第6页,决议分析基本要素,决议者,决议目标,决议方案,自然状态,决议结果,决议准则,评价方案是否到达决议目标价值标准，与决议者价值取向和偏好相关。,决策支持系统概述专题知识讲座,第7页,决议分类,按决议问题性质分,按决议问题主要性分,按决议问题认识程度分,按决议目标分,按决议者数量分,按决议连续性分,决策支持系统概述专题知识讲座,第8页,决议分类,按决议问题性质分,结构化决议,仅用结构化模型求解就能得到用户满意解问题,比如：运输模型,半结构化决议,能够部分利用结构化模型同时又必须借助经验帮助求解才能得到用户满意解,比如：开发市场所需款和使用时机,非结构化决议,暂时只能借助人经验知识得到用户满意解,比如：确定杂志封面,决策支持系统概述专题知识讲座,第9页,决议分类,按决议问题主要性分,战略（规划）决议,相关全局或重大问题决议，高层决议,如企业长久发展规划、市场开拓,战役（管理）决议,为实现战略决议服务决议，中层决议,如重大产品开发，企业内部人、财、物组织,战术（业务）决议,企业生产、销售详细事务性决议，基层决议,统计学、系统工程等方法寻找最优解,决策支持系统概述专题知识讲座,第10页,决议分类,按决议问题认识程度分/按,自然状态,（决议环境）分,确定性决议,若自然状态完全确定，即已知未来某种自然状态一定会出现,不确定性决议,不能确定未来某种自然状态一定会出现，也不能确定各种自然出现可能性,风险性决议,虽不能确定未来某种自然状态一定会发生，但能够预计出各种自然状态出现概率,决策支持系统概述专题知识讲座,第11页,损益表,未来环境可能出现各种情况称为,自然状态,这些状态出现概率称为,自然状态概率,在各种自然状态下，采取每一个行动方案所得到利润值和亏损值称为,损益值（效益）,行动方案,s,1,s,2,a,1,U,11,U,12,a,2,U,21,U,22,效益值,自然状态,决策支持系统概述专题知识讲座,第12页,决议分类,按决议目标分,单目标决议,多目标决议,有两个或两个以上决议目标,如：购置商品,决策支持系统概述专题知识讲座,第13页,决议分类,按决议者数量分,单人决议,群体决议,决议,个体决议,群体决议,群决议,团体决议,单人,多人,基于协作,基于竞争,美日企业决议方式比较,决策支持系统概述专题知识讲座,第14页,决议分类,按决议连续性分,单项决议,整个决议过程只作一次决议就得到结果,序贯决议（多级决议）,决策支持系统概述专题知识讲座,第15页,决议支持系统概念,决议支持系统（Decision support system,简记为DSS），是20世纪70年代，由麻省理工学院M.S.Scott Morton首先提出来。,当前DSS已经成为计算机应用领域中一个十分活跃分支。,决策支持系统概述专题知识讲座,第16页,决议支持系统概念,什么是决议支持系统（decision support system）？,综合利用大量数据，有机组合众多模型，经过人机交互，辅助各级决议者实现科学决议系统。,决策支持系统概述专题知识讲座,第17页,决议支持系统概念,DSS是一个以计算机为辅助工具，应用决议科学及相关科学理论与方法，以人机交互方式辅助决议者处理半结构化和非结构化决议问题信息系统。,决策支持系统概述专题知识讲座,第18页,决议支持系统三部件结构形式,用户,人机交互系统,模型库管理系统,数据库管理系统,数据库,模型库,决策支持系统概述专题知识讲座,第19页,约束条件,决议变量,目标函数,10/1/,20,决策支持系统概述专题知识讲座,第20页,DSS功效,搜集、存放、处理并及时提供与决议相关各种内外部数据,存放并及时提供惯用数学分析工具和相关模型，模型和方法轻易管理,能够灵活地利用模型和方法对数据进行分析、加工、统计、预测，得到所需信息，完成决议任务,含有良好人机接口，发挥决议者知识、经验和判断能力,决策支持系统概述专题知识讲座,第21页,DSS特征,辅助决议，而不是代替决议,使用大量数据和多个模型,支持决议制订过程,为多个管理层次上用户提供决议支持,用于半结构化、非结构化决议领域,经过人机交互接口为决议者提供辅助功效,决策支持系统概述专题知识讲座,第22页,DSS发展历史,电子数据处理(Electronic Data Processing,EDP)阶段,管理信息系统(Management Information System,MIS)阶段,决议支持系统(Decision Support System,DSS)阶段,决策支持系统概述专题知识讲座,第23页,DSS与MIS联络,DSS和MIS是计算机应用于管理工作两种不一样发展阶段，MIS主要是以改进组织效率为目标，DSS主要提升决议质量，改进决议过程。,决策支持系统概述专题知识讲座,第24页,DSS与MIS区分,MIS,DSS,适用任务,结构化,半结构化,主要收益,改进效率、降低成本、周转时间等,扩大决议者决议能力，提升决议有效性,对决议支持,间接,直接,控制方式,人工干预趋于降低，让管理者使用事先要求流程,以人机会话为主，在管理者控制之下,系统驱动,数据驱动,模型驱动,决策支持系统概述专题知识讲座,第25页,DSS历史发展,1960年以前，孕育期，出现计算机数据处理系统，不能提供决议支持,1960-1970，萌芽期，出现MIS，对日常决议提供部分支持，如IBMCOPICS系统,1970-1980，诞生期，DSS概念提出（MIT，Scott Morton)，相关理论研究，出现了一些实用性系统。,1980-1990，发展期，出现EIS、IDSS、GDSS多个分支，决议支持过程细分（1981，1st）,1990-现在，成熟期，基于网络DSS，DW，KMS等形式新型DSS,决策支持系统概述专题知识讲座,第26页,DSS商业应用,应用领域,使用DSS例子,金融,风险投资企业采取DSS策划投资决议,财务,主管财务经理使用DSS做企业财务预算,银行业,DSS能够帮助用户进行商业分期贷款项目审核,企业,企业高层管理者使用DSS进行企业战略规划,社会安全政府安全部门用DSS进行危机事件处理,经济,经济计划部门使用DSS进行经济政策规划,军事,部队作战参谋部门使用DSS进行军事演练指挥,公安,公安部门用于设计警力配置和规划巡查路线,环境保护,环境保护部门用来进行污染治理规划,个人,个人、家庭用来计算分期付款购置房产,决策支持系统概述专题知识讲座,第27页,DSS商业应用（国外）,IBM企业开发了地理数据分析与显示系统GADS；利用GDSS进行决议分析,Jan de Wit 企业开发了一个基于线性规划DSS，在年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了32%,美国Simplan System 企业开发辅助战略规划DSS，即SIMPLAN,美国加州圣何塞市警察巡查任务布署系统,可口可乐企业定价分析系统,美国Eastern Bank 开发用于支持有价证券投资决议、账目审核OPMS,日本7-11销售支持系统,决策支持系统概述专题知识讲座,第28页,DSS商业应用（国内）,华中科技大学冯珊等开发用于我国人口和经济发展战略规划及仿真CDSS,中国人民大学开发用于企业财务DSS,西北工业大学王隆基等开发用于企业产品生产计划DSS,宋福根主持开发了大型当代企业经营决议仿真系列软件系统,神州数码税务决议支持系统处理方案,决策支持系统概述专题知识讲座,第29页,决策支持系统概述专题知识讲座,第30页,附：参考资料,中科院智能科学网：,DSS),分布式决议支持系统,(Distributed DSS),智能化DSS（Intelligent DSS）,决议支持中心,(Decision Support Center),战略决议支持系统(Strategic DSS),经理信息系统,（Executive Information System),知识管理系统,（Knowledge Management Systems）,DW+OLAP+DM新DSS,综合决议支持系统(Synthetic DSS),I,3,DSS（Intelligent Interactive&Integrated）,决策支持系统概述专题知识讲座,第35页,群决议支持系统,是一个以计算机为基础支持群体决议DSS，该群体为了一个共同决议目标，广泛利用信息资源和通信伎俩进行充分协商，最终达成一致意见。,群决议中使用方法：,名称群技术（Nominal Group Technique),德尔菲法（DEPLPHI）,决策支持系统概述专题知识讲座,第36页,依据环境、人员空间分布、决议周期长短等原因,GDSS,大致能够四种类型：,(德国豪黑莫大学决议室CATeam Room）,决议室,（同时同地）,局域决议网,（同地异时）,虚拟会议,（异地同时）,远程决议网,（异地异时）,群DSS类型,协同工作系统,决策支持系统概述专题知识讲座,第37页,分布式决议支持系统,由多个有逻辑联络而在物理上分离信息处理结点组成计算机应用系统网络，网络中每个结点最少含有一个DSS或含有若干辅助决议能力。,决策支持系统概述专题知识讲座,第38页,决议支持中心,一个由了处理策环境信息系统教授组成决议支持小组作为DSC关键，该中心采取先进信息技术。,DSC在位置上和高层领导十分靠近，能及时地提供决议,决策支持系统概述专题知识讲座,第39页,经理信息系统,以企业高层管理者为对象专用DSS,美国汽车租赁企业HertzEIS,EIS特征,经理支持系统（Executive Support System,ESS）,决策支持系统概述专题知识讲座,第40页,知识管理系统,是在组织中因地制宜地管理显性和隐性知识应用系统或信息通信平台,西门子企业花费780万美元设置供员工交流网站，帮助员工取得更多知识，使企业销售额增加了1.22亿美元,使用基于互联网知识管理后，世界银行一天给巴基斯坦回复基础设施贷款,Netscape企业知识共享策略失败,决策支持系统概述专题知识讲座,第41页,智能决议支持系统,Intelligent Decision,Support System,群体决议支持系统,Group Decision,Support System,分布式决议支持系统,Distributed Decision,Support System,决议支持中心,Decision,Support Center,战略决议支持系统,Strategic Decision,Support System,综合决议支持系统,Synthesis Decision,Support System,决议支,持系统,人工智能技术引入决议支持系统后系统,一群共同决议者为取得一个有效决议结果而运行系统,DSC由先进信息技术设备和决议信息教授组成,使用信息技术，实现企业战略目标信息系统,多台计算机经过网络组成系统提供决议支持,数据仓库和OLAP新技术为决议支持系统开辟了新路径,决策支持系统概述专题知识讲座,第42页,DSS研究课题归纳,DSS概念定义、功效和特征,DSS组成成份及内部结构,DSS开发方法和实施策略,各种面向特定领域DSS系统模式,决策支持系统概述专题知识讲座,第43页,课外作业,利用各种资源查询一个DSS应用案例，说明它应用环境和所起作用。,决策支持系统概述专题知识讲座,第44页,