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1、 信息产业公司工作分析与职位说明书报告 96 2020年4月19日 文档仅供参考 云南UNIDA信息产业有限公司 工作分析与职位说明书报告 北大纵横管理咨询有限公司 目 录 第一部分 关于工作分析的说明 1 一、明确什么是工作分析 1 二、工作分析的思路 1 三、工作分析的时机 1 四、工作分析的实施程序 2 五、工作分析的方法 2 六、工作分析中应该注意的问题 7 第二部分 UNIDA公司职位说明书 9 一、高管及其助理职位说明书 9 总经理职位说
2、明书 9 销售总监职位说明书 12 工程总监职位说明书 15 eERP总监职位说明书 17 eGOV总监职位说明书 19 eNET总监职位说明书 21 行政总监职位说明书 23 公关外联部经理职位说明书 26 公关外联部副经理职位说明书 28 总经理助理职位说明书 30 销售总监助理职位说明书 32 工程总监助理职位说明书 34 二、销售人员职位说明书 36 客户服务部经理职位说明书 36 客户服务代表职位说明书 38 采供部经理职位说明书 40 采购员职位说明书 43 储运管理员职位说明书 45 eERP销售部经理职位说明书 47 eERP销售代表职位说
3、明书 50 eGOV销售部经理职位说明书 52 eGOV销售代表职位说明书 55 eNET销售部经理职位说明书 57 eNET销售代表职位说明书 60 三、工程技术人员职位说明书 62 系统集成部经理职位说明书 62 系统集成部项目经理职位说明书 64 系统工程师职位说明书 66 软件工程部经理职位说明书 68 软件工程部项目经理职位说明书 70 软件工程师职位说明书 72 四、行政事务人员职位说明书 74 财务部经理职位说明书 74 会计主管职位说明书 77 出纳职位说明书 79 人力行政部经理职位说明书 81 MIS管理员职位说明书 84 QA品管员职位
4、说明书 86 SQA品管员职位说明书 88 人力助理职位说明书 90 培训助理职位说明书 92 行政助理职位说明书 94 宣传助理职位说明书 96 第一部分 关于工作分析的说明 一、明确什么是工作分析 在人力资源管理系统建立过程中,需要解决许多问题,首先需要解决的是类似寻求解决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动;另外,还有类似寻求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动。前一个活动一般被看作工作分析,而后一种活动被看作工作评价。 工作分析有两个层面的意义。狭义意义上的工作分析,也就是前面提到的一般意义上的工作分析,而广义意
5、义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价。广义意义上的工作分析作为这两部分的整体,采用科学的方法收集工作信息,分析工作信息,再按照工作的性质、繁简、难易和所需资格条件,分别予以分类与评定的过程。在这个过程中,工作信息收集是基础,工作信息分析整理是过程,工作评价是目的和结果。我们主要讨论广义意义上的工作分析。 二、工作分析的思路 企业内部与工作相关的信息五花八门,可是这些信息归纳起来无非是6个W:什么人(Who)、做什么(What)、什么时候做(When)、在那儿做(Where)、如何做(hoW)、为谁做(for Whom)。 这6个W既是工作分析的信息来源,又是工作分析结果的表
6、现形式。工作分析获得的这些信息有多种多样的用处。全面而深入地分析这些信息,能够是组织充分了解有具体人从事的工作及对工作人员的行为要求。我们经过工作分析能够从整体上协调企业中各种角色的关系,从而奠定组织结构和组织设计的基础。我们也能够经过工作分析说明各级人员的职责,避免职责交叉或者遗漏。在人力资源管理和开发的各个阶段和环节中,工作分析是一种有效的手段,也是必备的工具。 三、工作分析的时机 工作分析是管理活动中一项重要的常规性技术工作。做分析的过程是搜集各种有关工作方面信息的过程,同时也是为管理工作提供各方面信息的过程。因此,何时开展工作分析活动,对工作分析的结果有着很重要的影响。 一般来说
7、在企业成立初期需要进行工作分析。可是,工作分析并不是一次性的工作,而是一项持续的、需要不断补充调整的长期性工作。当企业发生变化时,例如裁员,组织结构调整,业务方向改变,业务流程重组等等,就要根据变化情况在现有的工作分析结果上进行调整。如果企业发生重大变化,则需要重新进行全面分析。 工作分析开始的时机最好选在企业刚刚渡过成长期,开始逐渐步入成熟的阶段。这个时期,企业各项工作都趋于稳定,各项职能也固定下来,企业中的各项职责也相对明确。此时开展工作分析,有利于获得一个准确的结果,工作分析的结果也能适应未来相当长一段时间内企业的情况。如果在企业成长或者变革初期就急于进行工作分析,在工作分析中就会出
8、现许多不清楚不明确的地方,划分职责的时候无法精确的落实到某个岗位上,会给工作进展带来一定的障碍。同样,工作分析作为企业管理的基本工作,也不应迟迟不进行。否则,管理体系的建立就会失去根基,造成职责不明确,工作安排上也会顾此失彼。 1．确定职务分析的目的和适用范围 2．选择被分析的工作 1．选择信息来源 2．选择使用者 3．选择适用的方法 收集、分析、综合工作 1．工作说明书 2．任职资格 1．职位评价 2．薪酬设计 3．考核指标设定 4．工作设计 管理方面 设计方面 收集分析方面 结果表示方面 运用方面 四、工作分析的实施程序 五、工作分析的方法 工作
9、分析方法多种多样,常见的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、体验工作法等。考虑到各种方法的适用性和成本,我们在此次工作分析中主要采用了访谈法和问卷调查法。 (一)访谈法的内容和优缺点 咨询人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或者其上级主管,或过去的在岗人员就工作内容和要求进行交流与讨论。访谈时,一般要求员工叙述所做的工作内容以及她们是怎样完成工作任务的。然后,使用标准格式记录下她们的叙述。这种方法一般见于咨询人员不能实际参与观察的工作。其特点是既能够获得工作的体力方面的要求,也能够获得脑力以及其它不易观察到的信息。当然,其不足之处是被访谈者对访谈的目的往往持怀疑态度,回答问题时会有保留
10、导致信息失真。 此次工作分析中,我们广泛地采用了访谈法,下面是我们进行访谈时的思路提纲: 姓名 单位 职务 时间 访谈人 记录人 曹景巍 提纲: 1. 分管各部门的具体职能是什么?权责是否清晰?有无交叉指挥或多头领导现象?(主要是哪些事项上) 2. 每个部门的人员编制是什么样的?在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合岗位要求等) 3. 请您谈谈您分管的各部门之间的协作情况? 您分管的部门中,哪些与其它领导分管的部门之间有协作关系?在日常工作中她们如何协调?存在哪些问题?她们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导?
11、 4. 在您分管的各个部门中,哪类工作能够由部门主管决定,哪类工作必须由您决定,哪类工作必须由一把手决定,哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处? 主要内容: Q: A: Q: A: Q: A: Q: A: 重大发现: 1． 2． 3． (二)问卷调查法的内容和优缺点 调查问卷中开列出与工作相关的各种因素,由被调查的员工采用开放的形式针对各种因素对工作进行描述。这种方法在工作分析中使用最为广泛,其优点是成本小、速度快,能够在大范围内对所有雇员进行调查。使用这种方法要注意的问题是对问卷的设计要求较高,问卷设计者应具备一定
12、的经验和技巧。 在此次工作分析过程中,我们大量运用了问卷调查法。并借此收集了大量关于各个岗位的信息。所使用的问卷如下: 一、基本资料 职位名称 (所在岗位名称) 所在部门 职位定员 及人员来源 (当前从事承担类似岗位职责的定员数) 直接上级 (岗位名称) 从事本岗位工作时间 直接下级 请将当前直接下级岗位名称、各岗位当前人数一一列举: 职位填写日期 年 月 日 填写人姓名 二、工作描述 本岗位工作目标: 主要目标: 1) 2) 3) 工作任务:请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工作、占
13、年度工作时间的百分比和相应的发生频次: 占年度工作时间的百分比(%,约数) 发生频次 (年、季、月,每日发生为日常) (一)主要工作任务(即任务中属较为重要的职责) 职责1: 1) 2) 3) 职责2: 1) 2) 3) (二)临时工作任务(即领导交办的或公司组织大型活动时所涉及的工作) 1) 2) 3) 权限:决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督促
14、权、索取权、提名权等 当前拥有权限: 请描述当前在完成本岗位职责时,您所拥有的权力 权限一: 权限二: 权限三: 所缺权限: 请描述为更好的完成本岗位职责,当前尚缺所哪些权力? 权限一: 权限二: 权限三: 工作协作关系:请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门,哪些外部单位? 内部协调关系 部门内岗位协调关系:(请一一列举所联系岗位名称) 部门间较为密切的协调关系:(请一一列举所联系部门名称) 其它相关部门:(请一一列举所联系部门名称) 外部协调关系 经常性的协调关系:(请一一列举所联系外部单位、部门名称) 临时性的协调关系:
15、请一一列举所联系外部单位、部门名称) 三、任职资格 教育水平 您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么?(请在以下认可的项目上划勾) 初中 高中 中专 大专 本科 硕士 博士 博士后 其它 专业 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些?(请一一列举) 经验 1) 您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生,基本胜任该岗位工作需要多长的时间? (请在认可的项目上划勾) 3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其它( ) 2)您认为一位已有工作经历的人员,若能基本承担本岗位
16、工作职责,需具备哪些方面的工作经验,约多少年? 工作经历要求 最低时间要求 培训 您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程?(培训课程包括从业人员应有的心理准备、公司简介、主要制度规章办法说明、本公司工作精神及观念介绍、岗位实习、必备的知识和技能、质量管理、市场营销、货款回收、债权及票据有关法律知识、信用调查实物、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、事物处理流程及改进、人际关系培训、有关政府政策演变、公司产品介绍等等) 培训内容 培训方式(包括新员工职前培训、在职培训、脱产或半脱产培训): 最低培训时间 知识与技
17、能 为完成岗位的工作要求,您认为应该具备基本层面的知识与技能涉及哪些?对应的水平?(通晓、熟悉、具备、了解、掌握、熟练掌握……) 熟练程度 1．您认为对于初次承担该岗位工作的人员,多长时间才能较熟练的开展工作?(请在认可的项目上划勾) 3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其它( ) 2．您认为对于有类似岗位工作经验的人员,尚需多长时间才能较熟练的开展该岗位工作?(请在认可的项目上划勾) 3月以下 3-6月 6月-1年 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上 其它( ) 四、其它
18、 使用工具/设备 1．请列举您当前岗位工作中用到的主要办公设备和用品:如计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜等 2．请列举您当前岗位工作中需用到,但至今尚未配备的办公设备和用品: 工作环境 1．请描述您当前开展工作的环境,如独立办公室/一般工作环境/敞开办公等 2．请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境: 工作时间特征 1．请您在以下各类问题中填写您当前岗位工作时间的特征: 1)每日午休时间为( )小时,( %)情况下能够保证 2)每周平均加班时间为( )小时 3)实际上下
19、班时间是否随工作情况经常变化?(请在以下认可的项目上划勾) 总是( ),有时是( ),偶然是( ),否( ) 4)每周外出时间占正常工作时间的( 60 %) 5)出差时间每月平均( )次,每次平均( )天 6)其它需要补充说明的问题: 所需记录文档 请简明地列举您当前岗位工作中作为档案留存的文件名称:(包括通知、简报、信函、汇报文件或报告、总结、公司文件、研究报告、合同或法律文本、经营票据或其它等): 所需传送的部门、岗位: 1) 1) 2) 2) 3)
20、3) 考核指标: 1.对于您承担的岗位职责,当前公司是从哪些指标项开展考核 考核角度: 1) 2) 3) 2.对于您当前承担的岗位职责,您认为公司应该考核哪些指标项,基准是什么? 考核角度: 1) 2) 3) 您认为公司以及您所从事的工作中存有哪些不合理的地方,应该如何改进? 不合理处: 对应的改进建议: 六、工作分析中应该注意的问题 (一)一定要把握好工作分析的原则 1．是分析而不是列举。 2．是对岗位的分析而不是对现有在职者的分析。 3．是对事实进行分析而不是进行推断。 (二)在注重结果的同时也要利用好分析过程
21、 分析的过程一方面是目标与职责分解的过程,另一方面也是员工对公司目标与任务的理解过程。员工的参与一方面加深员工对目标与职责的了解,另一方面是工作分析的结果更有实际的指导意义。 (三)岗位说明书是一个指导工具 员工必须以岗位说明书为行动指南,管理人员必须用岗位说明书来进行管理。而且岗位说明书是动态的,需不断完善与充实。这是因为企业的目标与环境在不断发展变化,企业的组织结构是动态的、发展的,因为岗位说明书也必须由一个动态的完善机制。 (四)工作分析并不但仅是咨询公司或者公司人力资源部的任务 工作分析的主体过程必须主要由各个职能部门的主管和任职人员来完成,人力资源部以及外部合作者(咨询公司)
22、只起到一个组织、指导的作用。 (五)工作分析是一项复杂的系统工程 工作分析的实施,需要公司高层的统一认识与坚决支持,需要高中层人员的配合与全员的参与,否则就不可能成功。 第二部分 UNIDA公司职位说明书 一、高管及其助理职位说明书 总经理职位说明书 一、基本资料 职位名称 总经理 所在部门 职位定员 1名 所在职系 管理职系 直接上级 董事会 直接下级 销售总监 1名 工程总监 1名 行政总监 1名 总经理助理 1名 公关外联部经理 1名 填写日期 .11.2 二、工作描述 本岗位工作目标: 进行环境分析与战略规
23、划,合理调度公司资源,而且在内外部不断整合人力、技术、资金等资源,带领公司发展并实现公司利润最大化。定义和建设企业文化。 工作职责 时间百分比 发生频率 职责 任务 职责一:环境分析,战略规划 15% 工作 任务 领导规划公司的发展战略,上报董事会批准执行公司总体战略,并根据内外部环境变化进行调整;编写年终经营总结分析报告,上交董事会审评 一年两次 组织执行董事会其它决议 日常 职责二:完成企业资源的调度、计划、控制与增长 15% 工作 任务 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划,监督、控制经营计划
24、的实施过程 每季度 领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系 日常 组织实施财务预算方案,起草公司利润分配、使用方案,交董事会讨论,并下达实施公司利润分配使用方案 一年一次 主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整,领导内部创新与变革 日常 主持召开经理会,对重大事项进行决策 日常 职责三:营销规划与市场拓展 20% 工作 任务 根据公司发展战略组织制定营销战略规划,递交经理会讨论决议,根据最终决议进行调整和实施 一年两次 负责建立公司与上级主管部门、其它政府机构、金融机构、媒体
25、等部门间顺畅的沟通渠道,发掘市场机会 日常 根据公司总体战略及发展目标,寻求合适的战略合作伙伴 日常 职责四:对外宣传交流 15% 工作 任务 领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象 日常 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 日常 职责五:公司内部管理 30% 工作 任务 领导营造企业文化氛围,塑造、推广和强化公司核心价值观 日常 负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;制定部分重要职务的招聘规定并执行 每季度 负责指挥、监督、协调、指导并考评直属总监及部门经理工作,并审
26、批公司所有考核结果 日常 负责定期与公司全体员工进行公司发展方向、管理与文化等方面的沟通 每周 负责审定及解释公司制度,并定期安排人员进行审查、监督,定期修改 一年两次 定期听取下属员工的工作汇报 每周 职责六:相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限: 权限一:公司整体战略规划的决策权 权限二:公司战略规划调整的决策权 权限三:董事会决议的执行权 权限四:公司年度经营计划的决策权 权限五:公司经营计划执行情况的监督权 权限六:建立公司内部沟通机制的督促权 权限七:公司财务预算方案的审批权 权限八:公司财务
27、审批权 权限九:公司内部规章制度的决策权和监督权 权限十:对外事务的决策权 权限十一:公司人事决策的终审权 工作协调关系: 内部 关系 部门 岗位 协调内容 发生频率 公关外联部 部门经理 指导下级工作,汇总下级意见 日常 总经理助理 指导总经理助理完成公司内部管理的一些具体工作,安排总经理助理完成公司内部管理信息收集,指导文字性工作 日常 销售总监 指导下级工作,汇总下级意见 日常 工程总监 指导下级工作,汇总下级意见 日常 行政总监 指导下级工作,汇总下级意见 日常 其它人员 临时性工作关系 不定期 外部 关
28、系 单位 人员 协调内容 发生频率 政府机关 官员 沟通交流,建立良好关系 每周 大客户 专管领导 建立良好的客户关系 每周 合作伙伴 分管领导 建立合作关系 每两周 所需记录文档: 所需记录文档 传送的部门/岗位 年度经营计划 人力行政部/行政助理 年终经营总结分析报告 人力行政部/行政助理 相关工作成果和过程数据的配置文档 网络服务器 三、任职资格 学历 本科 专业 软件,通信、电子、控制、企管、市场营销、公关、哲学、财务 经验要求 工作经验 最低工作时间 市场营销、公关外联 3年 企业管理、财务、人力 3年 IT
29、背景 3年 所需培训 培训内容 培训方式 最低培训时间 市场营销 在职 一年内5天 战略规划 在职 一年内5天 企管、税务、财务、金融、人力 在职 一年内15天 IT专业知识 在职 一年内10天 知识与技能 所需知识与技能 程度 企业管理知识 熟练 市场营销 熟练 相关技术知识 了解 沟通与协调能力 熟练 计划与统筹能力 熟练 领导与决策能力 熟练 销售总监职位说明书 一、基本资料 职位名称 销售总监 所在部门 职位定员 1名 所在职系 管理职系 直接上级 总经理 直接下级 eNET销售部经理 1名
30、 eERP销售部经理 1名 eGOV销售部经理 1名 客户服务部经理 1名 采供部经理 1名 销售总监助理 1名 填写日期 11月2日 二、工作描述 本岗位工作目标: 组织公司销售工作的顺利实施,扩大销售业绩,并总结和分析公司销售工作。建设并管理公司销售队伍。同时,指导完成公司采购渠道建设,并实现公司取得良好的客户服务形象。参与并促进公司企业文化建设。 工作职责 时间百分比 发生频率 职责 任务 职责一:销售工作的计划与统计 15% 工作 任务 负责起草年度销售计划,报总经理并根据最终决议组织实施监督;编写年终销售总结分析报告,报总
31、经理审评 一年两次 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势,形成市场发展趋势报告 一年两次 负责统计分析有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司销售工作的统计信息 每季度 组织制定公司有关销售管理及服务标准,并监督检查实施情况 每季度 职责二:筹划、组织、管理销售工作 30% 工作 任务 参与方案咨询部方案制定和评审工作,组织下属员工制作销售方案 日常 参与市场开拓和重大项目的销售工作,与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 日常 策划组织公司对外宣传资料的制作和公司宣
32、传活动 日常 定期对市场销售项目的状态跟踪、控制与评审 每周 管理客户服务部与采供部的工作,审核该部门年度工作计划和年终工作总结 日常 职责三:公司销售系统内部人员管理 30% 负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作 日常 负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做出决策 每季 负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核 每季 负责下属部门内部培训规划,以及培训的监督考核 每季 负责定期与下属部门员工进行销售、管理与文化等方面的沟通 日常 定期向总经理汇报工作,定期
33、听取下属员工的工作汇报 每周 职责四:负责大宗采购的审批 10% 随机 职责五:参与营造企业文化氛围,塑造、推广和强化公司核心价值观 10% 日常 职责六:相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限: 权限一:公司销售计划的建议权 权限二:公司销售计划的执行权 权限三:公司销售计划的监督权 权限四:公司销售成本的控制权 权限五:公司销售方案的评审权 权限六:公司销售与服务实施过程的监督权 权限七:下属部门工作的督导权 权限八:下属部门招聘的审批权 权限九:下属员工考核的决策权 权限十:下属部门费用的审批权 工作协调关系
34、 内部 关系 部门 岗位 协调内容 发生频率 下属各部门 部门经理 指导工作,汇总意见 日常 下属各部门 销售代表 协助解决销售项目中的重大问题,支持重大项目销售工作 不定期 公关外联部 公关外联部经理 销售信息沟通 每周 总经理 汇报工作 日常 销售总监助理 指导销售总监助理完成销售系统内部日常管理及信息收集、文档整理工作 日常 咨询部 方案制定 不定期 人力行政部 部门经理 人力资源管理信息沟通 每季 外部 关系 单位 人员 协调内容 发生频率 政府机关 官员 沟通交流,建立良好关系 每周
35、 大客户 专管领导 建立良好的客户关系 每周 合作伙伴 分管领导 建立合作关系 每两周 所需记录文档: 所需记录文档 传送的部门/岗位 营销计划 销售总监助理 年度销售计划 销售总监助理 年终销售总结分析报告 销售总监助理 方案及合同 销售总监助理 相关工作成果和过程数据的配置文档 网络服务器 三、任职资格 最低学历 本科 专业 IT,企管、市场营销、公关 经验要求 工作经验 最低工作时间 市场营销、公关外联 3年 企业管理 3年 IT 3年 所需培训 培训内容 培训方式 最低培训时间 市场营销 在职 一年内5天
36、 战略规划 在职 一年内10天 企业管理、人力 在职 一年内15天 IT专业知识 在职 一年内20天 知识与技能 所需知识与技能 程度 企业管理知识 熟练 销售与营销知识 熟练 相关技术知识 了解 沟通与协调能力 熟练 计划与统筹能力 熟练 领导与决策能力 熟练 工程总监职位说明书 一、基本资料 职位名称 工程总监 所在部门 职位定员 1名 所在职系 管理职系 直接上级 总经理 直接下级 软件工程部经理 1名 系统集成部经理 1名 填写日期 11月2日 二、工作描述 本岗位工作目标: 领导公司技术
37、部门完成公司签约的工程项目,储备技术成果、人才,实现公司的行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设工作。 工作职责 时间百分比 发生频率 职责 任务 职责一:负责公司技术储备和技术发展 15% 工作 任务 储备技术成果、项目成果、人才,实现公司行业解决方案 日常 参与公司重大技术与业务问题的决策 日常 职责二:筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 25% 工作 任务 领导公司工程部门完成公司签约的工程项目和咨询项目 日常 协助并参与咨询部编写投标方案和咨询服务,并协助专业销售部门完成市场/销售工作 日常
38、 负责项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作 日常 负责各工程部门过程改进 每季 职责三:协助与客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 20% 日常 职责四:公司工程系统内部人员管理 25% 负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作 日常 负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做出决策 每季 负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核 每季 负责下属部门内部培训规划,以及培训的监督考核 每季 负责定期与下属部门员工进行技术、管理与文化等方面的沟通
39、日常 定期向总经理汇报工作,定期听取下属员工的工作汇报 每周 职责五:参与营造企业文化氛围,塑造、推广和强化公司核心价值观 10% 日常 职责六:相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限: 权限一:公司行业解决方案的建议权与实施权 权限二:公司技术路线的建议权与实施权 权限三:公司项目计划与项目总结的的评审权 权限四:工程过程改进的决策权 权限五:公司重大问题决策的建议权 权限六:下属部门费用的审批权 权限七:下属部门工作的督导权 权限八:下属部门招聘和部分员工解聘的审批权 权限九:下属员工考核的建议权 工作协调关系: 内部
40、 关系 部门 岗位 协调内容 发生频率 下属各部门 下属各部门经理 指导工作,汇总意见 日常 总经理 汇报工作,接受指导 日常 总经理助理 管理信息传递 日常 工程总监助理 信息收集,数据记录和其它文字性工作 日常 外部 关系 单位 人员 协调内容 发生频率 政府机关 官员 沟通交流,建立良好关系 每周 大客户 专管领导 建立良好的客户关系 每周 合作伙伴 分管领导 建立合作关系 每两周 所需记录文档: 所需记录文档 传送的部门/岗位 年度工作计划 总经理 年终工作总结 总经理 相关工作成果和过
41、程数据的配置文档 网络服务器 三、任职资格 最低学历 本科 专业 IT与企管 经验要求 工作经验 最低工作时间 企业管理 3年 软件、集成工程经验 2年 工程项目管理 3年 所需培训 培训内容 培训方式 最低培训时间 IT项目管理 在职 1年内10天 IT技术培训 在职 1年内30天 市场营销 在职 1年内5天 企管 在职 1年内10天 沟通交流 在职 1年内5天 知识与技能 所需知识与技能 程度 企业管理知识 熟练 工程技术知识 熟练 沟通与协调能力 熟练 计划与统筹能力 熟练 领导与决策能力 熟练
42、 eERP总监职位说明书 一、基本资料 职位名称 eERP总监 所在部门 职位定员 1名 所在职系 技术职系 直接上级 总经理 直接下级 填写日期 11月 二、工作描述 本岗位工作目标: 规划公司eERP业务发展方向,指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备eERP技术成果、人才,形成公司eERP行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。 工作职责 时间百分比 发生频率 职责 任务 职责一:负责公司eERP技术发展方向规划工作 15% 工作 任务 负责分析eERP行业信息,编写行业分析报告 一年两次
43、统筹考虑公司技术资源,编制公司eERP业务发展规划 一年两次 参与公司整体技术方向规划 一年两次 职责二:筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 30% 工作 任务 协助eERP项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务,并协助专业销售部门完成市场 / 销售工作 日常 参与eERP项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作 日常 负责参与重要eERP项目的售前支持 日常 负责各eERP项目流程改进实施 日常 职责三:负责公司eERP技术储备和技术发展 30% 工作 任务 储备e
44、ERP技术成果、项目成果、人才,形成公司行业解决方案 一年两次 参与公司重大eERP技术与业务问题的决策 日常 职责四:负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 10% 日常 职责五:参与营造企业文化氛围,塑造、执行、推广和强化公司核心价值观 10% 日常 职责六:相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限: 权限一:公司eERP行业解决方案的决策权 权限二:公司eERP项目计划与项目总结的评审权 权限三:公司eERP项目过程改进的建议权 权限四:eERP项目组突发技术问题的决策权 权限五:公司重大问题决策的建议权
45、 工作协调关系: 内部 关系 部门 岗位 协调内容 发生频率 总经理 接收工作安排,汇报工作 日常 工程总监 eERP技术信息沟通 每周 软件工程部 部门经理 eERP技术指导 日常 eERP销售部 部门经理 eERP技术支持 日常 销售总监 eERP技术信息传递 每周 销售总监助理 布置事务性工作 日常 外部 关系 单位 人员 协调内容 发生频率 客户 项目负责人以及高管 技术培训,售后服务 每周 潜在客户 业务主管及以上 方案讨论,技术交流 每周 所需记录文档: 所需记录文档 传送的部门
46、/岗位 eERP行业解决方案 总经理 eERP发展规划 总经理 eERP行业分析报告 总经理 相关工作成果和过程数据 网络服务器 三、任职资格 最低学历 本科 专业 软件,企管 经验要求 工作经验 最低工作时间 eERP工程技术实施管理经验 2年 企业管理 1年 所需培训 培训内容 培训方式 最低培训时间 eERP工程技术 在职 15天 IT项目管理 在职 10天 市场营销 在职 5天 人力资源管理 在职 5天 沟通交流方法论 在职 2天 知识与技能 所需知识与技能 熟练程度 企业管理知识 掌握 eERP
47、专业知识 精通 工程管理知识 熟练 沟通与协调能力 熟练 计划与统筹能力 熟练 领导与决策能力 掌握 eGOV总监职位说明书 一、基本资料 职位名称 eGOV总监 所在部门 职位定员 1名 所在职系 技术职系 直接上级 总经理 直接下级 填写日期 11月 二、工作描述 本岗位工作目标: 规划公司eGOV业务发展方向,指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备eGOV技术成果、人才,形成公司eGOV行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。 工作职责 时间百分比 发生频率 职责 任务 职责一:负责公司eGOV技
48、术发展方向规划工作 15% 工作 任务 负责分析eGOV行业信息,编写行业分析报告 一年两次 统筹考虑公司技术资源,编制公司eGOV业务发展规划 一年两次 参与公司整体技术方向规划 一年两次 职责二:筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 30% 工作 任务 协助eGOV项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务,并协助专业销售部门完成市场 / 销售工作 日常 参与eGOV项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作 日常 负责参与重要项目的售前支持 日常 负责各eGOV项目流程
49、改进实施 日常 职责三:负责公司eGOV技术储备和技术发展 30% 工作 任务 储备eGOV技术成果、项目成果、人才,形成公司行业解决方案 一年两次 参与公司重大eGOV技术与业务问题的决策 日常 职责四:负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 10% 日常 职责五:参与营造企业文化氛围,塑造、执行、推广和强化公司核心价值观 10% 日常 职责六:相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限: 权限一:公司eGOV行业解决方案的决策权 权限二:公司eGOV项目计划与项目总结的评审权 权限三:
50、公司eGOV项目过程改进的建议权 权限四:eGOV项目组突发问题的决策权 权限五:公司重大问题决策的建议权 工作协调关系: 内部 关系 部门 岗位 协调内容 发生频率 总经理 接收工作安排,汇报工作 日常 工程总监 eGOV技术信息沟通 每周 软件工程部 部门经理 eGOV技术指导 日常 eGOV销售部 部门经理 eGOV技术支持 日常 销售总监 eGOV技术信息传递 每周 销售总监助理 布置事务性工作 日常 外部 关系 单位 人员 协调内容 发生频率 客户 项目负责人以及高管 技术培训,售后服务 每
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