工程部工作管理规范.doc

工程部工作管理规范

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2020年5月29日
文档仅供参考

一、 总  则
1、 加强施工的标准化、程序化、制度化,符合公司管理要求,以适应公司工程建 设的需要,特制定本规定。
2、 本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。
3、 此规定由工程部与公司共同制定。
二、人员编制与岗位职责
(一)人员编制
1、工程部设工程部经理1名;
2、工程部下设为质检部、材料部二个分部门;。
3、工程质检部设质检员2名,工程材料部设材料员1名;
4、工程质检部下辖各施工队工长,在项目施工中,工程质检部对对施工队工长进行全权管理。
(二)岗位职责
1、 部门经理职责:负责工程部的全面工作。严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理。协调解决施工中出现的重大问题,二个工作日内完成,每周定期检查各施工现场,汇总检查结果并反馈给有关部门,重大问题上报主管经理解决。负责主持部门例会。
   2、 项目主管职责:严格按施工管理程序进行系统科学管理,保证工程质量及按期竣工。及时解决施工中出现的问题,一般问题当日解决,重大问题立即报部门经理处理。认真做好材料进场验收、隐蔽工程验收、工程验收等三阶段管理的有关工作。负责工程施工现场的安全、保卫、防火及卫生工作。负责协调客户、设计及材料等部门关系。加强对施工队管理,严禁施工队与客户私下交易,承揽私活,施工队支款不超支。
(三)施工队录用、定级及管理
1、 录用:申请进入本公司的施工队应填写”施工队申请录用表”。申请进入本公司的施工队应给本公司提供已施工的工地场所,供参观,以考查其施工水平被公司聘用的施工队应遵守衢州 装饰公司管理制度。每支被认可试用的施工队,应照章交纳风险金。在公司的第一个工程款,应由施工队垫付工程承包总造价的 %,待该工程验收合格后,公司将此款正常结算,但该工程总承包价的 %应暂留公司,做为该支工程队日后施工项目的质保金。
2、 定级:为加强施工队管理,奖优汰劣,施工队实行定级管理工作。等级施工队的等级实行分级审批。经等级审查合格的施工队,由公司工程部发给<等级证书>。定级标准和定级管理由工程部另行制订实施细则。
3、 管理:施工队必须备齐国家<家庭居室装饰工程质量验收标准>一书及检测工具一套。施工队严格遵守公司的规章制度及有关规定。施工人员要服从公司及项目主管、设计师的指导,不服从公司管理人员管理的,公司将视情况轻重,对其进行批评教育、罚款及清退出公司。施工队必须及时汇报各工地的施工动向,以便问题得到及时解决。各施工队必须严格注意施工安全,否则,后果自负。
4、 施工队录用、定级及管理细则见附件。
三、项目管理
(一)开工管理
1、 开工工程必须在客户签订合同,交纳完预付工程款之后进行。
2、 接到工程开工通知,两日内和客户取得联系,办理开工手续,做客户档案资料册,并将客户签署的”客户须知”等资料带回公司,以便工程部管理并存档。
3、 如无意外,应在合同签订后3日内办理完成物业手续。
4、 施工前,认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书,会同设计部认真审图,实测主材用量,三日内准确无误地向材料部提交项目工程中材料使用计划书。
(二)施工进度管理
1、 严格管理,确保项目工程在合同工期内完成。
2、 施工队应在工程施工前制定详细进度计划,报公司工程部审批,并严格按计划施工。由于施工队自身原因造成工期拖延,工期赔偿由施工队承担。
3、 按合同工期交工,遇以下情况分别处理:a、 因客户原因(出差、外包工程、设计变更等)的,需由客户签字延期。b、 因公司内部原因的,必须有相关部门签认的联系单,以区分责任。c、 因材料商原因的,办联系单,材料部证明。
4、 对未按期缴二期款及增项款的,按合同有关规定报部门经理审批能够停工,并以书面形式通知客户工期顺延。
5、 工程延期由施工主管会同客户分析原因并签工程延期单。
(三)材料管理
1、 认真填写施工用材计划书,要求字迹工整,规格型号颜色齐全,供单时间:普通材料提前2-3个工作日;定的非标材料如:乐思龙、史丹利门、橱具、塑钢门窗类等需要定加工材料需提前2-3周的工作日(以客户签字认可之日);大理石、门、铁艺扶手类需提前7个工作日;期货材料根据供货期来定。增项材料需下材料单,附客户签字的增项单。
2、 单项材料进货不得超过二次,单项工程退、换、补一共不得超过五次。若超过规定次数由此发生的运输费、管理费由施工主管承担。
3、 公司供应材料,施工队应及时准确查验名称、规格、质量和数量后,签字验收。如其后发现问题,施工队责任自负。施工队自购材料必须按公司指定材料品牌和规格进货。
4、 现场材料应分类堆放整齐,成品和半成品及材料应分开,易燃品和普通材料应分开。施工中的成品(含公司另委加工的成品)、半成品应保护良好,对单位价值较高的成品应有保护措施。严禁在成品上摆放材料机具和穿鞋踩踏地板。施工剩余材料必须分类码放、包装保证完好并书面通知材料部退货。
5、 施工用材更换分以下二种情况处理:1) 施工用料已到场,此种情况应会同客户、设计师共同处理,分析原因,明确责任,由责任人承担责任。2) 施工用料未进场,此种情况应会同预算部、材料部共同处理,根据客户重新选定的品牌材料。
6、 对定做的非标材料,施工主管应跟踪管理,安装完毕后,两日内验收。理石送达现场时验收。
7、 高档材料下单必须由客户交二期款之后再下。进口材料在工程开工同时通知材料部确认货源。高档材料进场,施工主管负责并通知客户两日内验收,不合格产品无条件退回。
(四)施工质量验收
1、 每个施工环节按标准作业,一项工序完成后施工队自查,施工主管检查,达到标准后方可进行下一道施工工序;需客户验收的必须经客户验收合格签字后方可进行下一道施工工序。
2、 特别注意卫生器具及管道安装工程、电气工程的标准化作业。地面防水必须做24小时闭水试验,经客户签字验收。电气工程施工完成后,必须进行检查和试验,检验合格后方能使用。
3、 板材、木龙骨工程、卫生间地面防水、线路敷设、地漏通水等分项工程验收及整体工程验收必须有客户、施工队长、施工主管在场,除板材、木龙骨工程外,其余项验收还应请物业参加。
4、 骨架、管线、卫生间防水等有关隐蔽工程项目完工一日内通知客户现场验收,经客户与项目主管签字认可后方可进行下道工序施工,否则由此造成的一切损失和责任由施工队、施工主管共同承担。
5、 严禁拆改、损坏主体和承重结构;严禁移改暖气管片、煤气管道;严禁私自为客户换上下水软管和电气管线。
(五)项目增减签证
1、 施工中出现增项,需提前三日通知预算合约部,经核算后送达客户签字认可,送预算、材料部备存。
2、 如增项款超过一千元的,须缴纳增项款后,方可施工。
(六)竣工验收
1、 工程竣工前一周内通知工程部初验,初验时卫生间做二次闭水。初验提出的整改意见必须在三日内完成,必须符合<家装管理质量验收标准>。
2、 工程竣工时应向用户提供电气竣工简图,标明导线规格及暗管走向。
3、 正式整体验收前二日向客户发出验收通知单,同时做好工程决算。整体验收必须由客户在验收单上签字,验收结论由客户写上”整体验收合格”。
4、 工程竣工一周内通知客户结算尾款,并办理工程保修单,同时办理结算单,结算单由预算、施工、材料、财务审核。
(七)客服制度
1、 确认维修项目、制定维修方案填报维修审报表,经预算部核算后,报分管副总核批。
2、 维修工作原则上由原施工队进行施工,若需其它施工队进行维修,其维修费用从原施工队工程款中双倍扣除。
3、 维修结束,由客户签维修验收合格单,凭此单结帐。
4、 维修过程中由施工主管负责协调客户与公司之间的关系,处理及时,重大维修项目由部门经理亲自出面处理。
(八)文明施工
1、 现场管理:施工队应严格按公司图纸、任务书及项目增减通知单施工,严禁与客户私定协议。施工队必须服从公司项目主管的检查和指挥。施工人员严禁在现场赌博、打闹、吸烟。
2、 现场清整:施工现场严禁无关人员进入;凡已施工完成的工种应及时清退出场。施工现场应有明确的作息时间。施工时间严禁人员睡觉、躺坐、闲谈。在非施工时间,如非加班,应杜绝机械、音响等噪音干扰邻里。非经公司及客户同意现场不得留宿。现场应保持整洁,建筑垃圾应一日一清。竣工后施工队应在一日内拆除清走一切施工用品及垃圾,并清洁现场。严禁在现场墙面上乱写乱画。现场严禁散堆垃圾,确需暂存,应装袋集中堆放。
3、 文明服务:施工队应尊重客户,严禁与客户争吵;在遵守公司规定维护公司利益时,与客户产生不同意见,应友好协商或上报公司工程部处理。施工队应尊重物业管理,如对物业管理不服,应及时上报公司工程部。严禁施工队动用客户用品及使用客户电话,严禁施工队自行停工。竣工验收后,由客户购置新锁,当客户面更换入户门锁。
4、 严禁施工队接私活。如违反此条规定公司有权扣除施工队在公司全部工程款,直至开除。并承担由于承接私活而引起的一切责任。经施工队介绍,公司承接工程在签订合同后按合同金额的0.5%～3%对施工队予以奖励,并优先将此工程承包给此施工队。
四、工程款管理
(一)物业押金
    由施工队缴纳,施工主管协助办理物业。
(二)收款管理
1、 项目收款由工程部通知客户应交款金额,客户到财务部交款。
2、 严禁擅自减免应交款金额。
3、 根据工程完成50%进度,提前三天通知客户交纳二期款及催交增项款。完工验收后,七日内结清工程尾款。
4、 非经总经理批准,工程部不得独自上门收款;特殊情况,经总经理批准才可由工程部会同财务部共同上门收款。
5、 工程部有及时按进度催款的义务。
6、 财务部每次收款后应及时通知总经理和工程部。
(三)承包价管理
1、 工程部负责确定负责施工的施工队
2、 项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。
3、 核定的承包价应由总经理或授权人批准。
(四)支款管理
1、 项目支款应按进度逐笔支付。
2、 项目开工费不得超过承包价的15%,以后按每个月实际进度的80%支款,工程竣工后一周后支付至总承包价的80%;其余在工程结束结算后付至95%,剩余5%工程款至一年保修期满后付清。
3、 公司供应施工队承包价所含材料视同支款。
4、 如因项目增项较多,须超过原限额支款,应先由项目主管同客户签定增项收取增项款,再由核算人员从新核定承包价报主管经理批准后,可按新承包价限额支款。如因项目减项较多,则按减项比例递减支款。
5、 项目支款由工程部项目主管提出,由工程部经理初审,预算部核算员审核后,报主管经理批准。
(五)工程竣工结算管理
1、 同客户工程结算由工程部负责,应由工程部派两人同去。
2、 同施工队结算由工程部负责,结算金额由工程部提出,经核算人员签字,报主管经理批准。
3、 支施工队尾款财务部应扣除质保金。
五、内务管理
(一) 例会制度
1、 工程部每周一举行部门例会一次,由工程部经理主持。
2、 工程部每月25日举行施工队例会一次,由工程部经理主持。
3、 每次例会后,应在24小时内将会议纪要上报公司主管经理。
(二)报表制度
1、 工程部应于每周未提出部门下周工作安排上报指标中心。
2、 工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报指标中心备存。
(三) 重大事故上报制度
1、 出现重大质量、服务或客户投诉事故,工程部应马上安排相关人员处理。
2、 处理的同时,应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理,以便公司正确决策。
3、 事故处理结束后,应在3如日内完成事故处理报告,报告内容应包括起因分析、责任人分析、事故处理费用等相关内容。
4、 事故处理报告应于完成后的当日上报公司主管经理。
(四)档案管理
1、 填写结算单,交施工、预算、材料、财务审核。
2、 档案搜集由工程部相关项目主管具体负责。
3、 开工报告、隐蔽纪录、项目增减项、竣工资料等档案应在签署后24小时内,将原件送达施工秘书保存。
4、 以上资料,相关项目主管保存复印件一份。
5、 整体验收后,工程全部资料由工程部施工秘书验收归档。
六、奖罚制度
(一)奖励制度
1、 一般奖励方式:
工程量在5万元以下每户300元;
工程量在5~10万元之间每户400元;
工程量在10~20万元之间每户500元;
工程量在20万元以上每户800元。
2、特殊奖励方式:
工程量完工经客户验收合格奖励300-500元/户;
工程量完工经客户验收合格无扣款奖励500-1000元/户;
工程量完工经客户验收优秀奖励800-1500元/户;
3、 提取条件为:
所监管工程经核算部门核算利润符合公司要求。所监管工程按合同或客户时间经过竣工验收。所监管工程款、物业押金按规定及时收交。所监管工程保修期间无大维修(维修额不超过奖励制度的上条1。

(二)处罚制度
1、 施工主管岗位职责中有一项未做到罚款100元。
2、 违反公司规定的处罚参照公司有关规定进行。
3、 因责任心不强给公司造成损失的按实际损失应承担的责任赔偿。
(三)淘汰制度
1、 挪用公司资金、利用公司资源谋私利者。
2、 造成严重经济损失者。
3、 收受施工单位贿赂者。