1、销售人员培训计划
1、培训工作战略思想
1．紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作，建立具备市场应变能力突出的销售队伍.
2．通过循序渐进的培训方式,将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。
2、培训工作目的
1．提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养；
2．熟悉市场行情、写字楼物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识；
3．对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识;
4．熟悉消费主体,了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索；
5．统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次；
6．培养销售骨干人才，形成统一销售团队。
2、3、培训工作章程
1．培训对象: XXXX全体售楼人员
2．培训时间：（具体视培训工作习惯和规律作调整）
3．培训地点：杭州或上海
4．培训主持：XXXX销售经理
4、培训工作方式
1．部门培训：由部门领导主持，对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识；
2．上级培训：由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训;
3．外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为销售技巧、礼仪礼节等；
4．高级培训：由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销
3、售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质；
5．模拟培训:结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。
第一轮培训主题
1．背景：销售队伍“重组"，展示全新形象
2．时间：2012年2月20日-25日
3．主题：
（1）企业文化和部门职责培训
·主题内容:详细介绍公司背景，在公众心目中的形象,公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标；
·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时(每课时45分钟）
·培训时间：2012年2月20日
(2)楼盘概述和区域环境培训
4、·主题内容:介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件；楼盘周边环境、公共设施、交通条件；本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。
·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时（每课时45分钟）
·培训时间：2012年2月21日
(3）房地产专业和市场培训
·主题内容：介绍XX整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。
·培训讲师:策划单位
·培训课时：一课时(每课时45分钟）
·培训时间：2008年2月23日
（4)总结性座谈会
·主题内容：对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,汇报所学心得,与同事相互探讨。
5、
·培训讲师：部门经理
·培训课时：一课时(每课时45分钟）
·培训时间：2012年2月24日
第二轮培训主题
1．背景：销售队伍相对成熟。
2．时间：2012年3月5日—17日
3．主题：
（1)销售礼仪培训
·主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。
·培训讲师:外聘，礼仪顾问
·培训课时：一课时(每课时45分钟）
·培训时间:2012年3月5日
(2)高端客户沟通技巧培训
·主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化,包括名流的起居生活
6、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识；
·培训讲师：外聘，生活顾问
·培训课时：一课时(每课时45分钟）
·培训时间：2008年3月6日
（3）体验式培训
·主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通.在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。
·培训讲师：外聘，生活顾问
·培训课时：半天
·培训地点：杭州或上海
·培训时间：2012年3月9日
（4）现场考察学习培训
·主题内容：由部门经理等领导带队，组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管
7、理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。
·培训讲师：策划单位
·培训课时:二天
·培训地点：杭州或上海
·培训时间:2008年3月10、11日
第三轮培训主题
1．背景：销售队伍成熟.
2．时间：2012年5月6月/7月
3．主题：
（1)6月：美容美体培训
·主题内容：通过美容美体相关知识的培训，可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现，提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。
培训讲师：外聘专业美容美体师
·培训课时:一课时（每日每课时45分钟）
（2）7月：健身培训
·主题内容：通过健身的培训，可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识，为销售服务打好基础。
培训讲师：外聘健身教练
·培训课时：共三课时(每日每课时45分钟)
（3）8月：户外运动培训
·主题内容：户外运动也是名流人士放松身心的途径，让销售人员亲身体验这种生活方式,也让身心得以放松，巩固加强身体素质。让销售人员充满激情的面对客户，更好的为客户服务.
培训讲师：外聘户外运动教练
·培训课时：一天（运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识）
※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。
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