小区物业管理系统可行性分析报告.doc

小区务业管理系统

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1.引言
1.1编写目的
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
  随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
  作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
  因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,我们将就本次实习的系统选定为小区物业管理系统。
1.2项目背景：
长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

1.3参考资料
1：《信息系统分析与设计 》——卫春红 方明编著 西安电子科技大学出版社。
2：《物业管理概论》 ——王秀云主编 高等教育出版社。
3：《数据库系统概论》——萨师煊 王珊编著 高等教育出版社。
4：《软件工程》——李芷 窦万峰 任满杰 编著　 电子工业出版社。
5：可行性研究报告编写规范
6：杨凌神农小区提供所有业务和管理资料

2． 现行组织系统概况
2．1组织目标和战略
小区物业管理系统简介
  小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
  对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
采取的重大战略措施有：
1． 对楼盘、户型要有介绍
2． 对住户、房产资料要有记录
3． 对楼房的租售情况有记录
4． 对物业设备要有登记
5． 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理
2．2业务概况
对于管理人员来说，小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理、住户管理、费用管理、服务中心管理和系统本身的登录，权限维护管理。
其中务业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理
服务中心管理包括出入管理，住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务
2．3存在的主要问题
1.物业管理架构不完善，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。
2.配套设施运作不理想。小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。
4.物业管理经费及收费项目管理混乱。

3．拟建立的信息系统
3．1简要说明
1．本系统主要功能：
户籍管理。管理住户的户籍信息，包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。
出入信息。管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。
维修管理。管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。
收缴费管理。帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括开始收费和收费查询。
系统权限管理，限制用户权限，不能随意进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。
2．性能：优良，对用户的报修信息要求实时接收。
3．输出：查询的结果和各种类型的报表。
4．输入：住户管理的各种信息。
5．安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。对数据库的关键数据应要求保密。

3．2初步建设计划
项目计划将于2005年9月28日星期三开工建设。开发周期为四周，试运行一周，系统计划于2005年 11月5日正式投入运行。
3．3对组织的意义和影响
人力与设备费用的节省，处理速度的提高。控制精度或生产能力的提高。管理信息服务的改进，决策系统的改进。人员工作效率的提高。并且通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件，进而提高自身的软件开发规范化的意识。

4．经济可行性分析
4．1支出：
1．系统开发费用
人员费用1000每周/每人，本系统开发周期4个周，试运行期1个周。开发周期需要开发人员2人，试运行期需要开发人员2人。系统所需硬件设备费10000元（包括电脑一台5500元，猫200元，网络连接设备420元。开发所需软件12000元含正版win.xp.及VS.NET等。耗财费电费10000元。咨询和评审费，调研和差旅费及不可预见费共计10000元。
系统开发总费用为5.2万元。
2．系统维护费用
假定本系统的运行期为3年，每年的运行费用为：
（1）系统维护费。一年需要1人/年进行系统维护，维护费为1×3=3万元。
（2）设备维护费。假设设备的运行更新期为3年，并且3年以后的设备价格以现价计算，则设备更新费为1.2万元。假设设备日常故障维护费每年0.6万元，则平均每年设备维护费为1.2/3+0.6=1万元。
（3）消耗材料费。每年消耗材料费按0.5万元计算。
系统年运行费用为4.5万元，则3年累计系统运行费为13.5万元。
综上，系统开发和运行总费用为18.7，折合6.2万元/年。
4．2收益：
系统投入使用可以提高工作效率，节省人力和物理，对省用也可进行最优化的管理，以达到最佳的经济效率和社会效率。总的经济收益为50万/年。
4．3支出/收益分析：
系统从投入的当年便可收回开发的投资成本。运行3年总的收益为150-18.7=131.3万元。从经济上考虑，本系统开发完全有必要。