公务员面试热点分析：慈善事业与创新管理.doc

公务员面试热点分析：慈善事业与创新管理
【背景链接】
两会期间公布的《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要(草案)》明确提出 “改善民生，建立健全基本公共服务体系”与“标本兼治，加强和创新社会管理”。“坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点。”“社会管理制度趋于完善，社会更加和谐稳定”。
社会公益事业是中国优良传统的延续，中华民族自古就有乐善好施、扶贫济困的优良传统。在当今社会，个人、企业、单位为他人、为大众、为社会做好事、做善事，为弱势群体、为贫困地区提供帮助，既是中国传统文化、传统美德的继承与发扬，也是社会主义道德与精神的实践与体现。
发展社会公益事业是我们创新社会管理的一项重要工作。胡锦涛总书记一直强调，慈善事业是改善民生、促进社会和谐的崇高事业。胡锦涛总书记在谈到创新社会管理时，更是强调要引导各类社会组织加强自身建设、增强服务社会能力，支持人民团体参与社会管理和公共服务，发挥群众参与社会管理的基础作用。 
 [问题]
一方面，慈善进行立法，通过立法真正保证公益慈善的捐助能够有一个合理的监管和落实。
从政府的角度来看，社会管理创新首先，在于立法的薄弱。其次，社会组织发展的不足，因为有的还是处于萌芽阶段。政府和社会组织的职能划分并不清楚，这些涉及政府职能转变的问题，在社会快速发展当中悬而未决。
另一方面，对于慈善公益活动的效果考量问题。“人才的管理、社会效率的管理，在很多方面并不能完全代表捐赠资金的最终结果，因为有的东西是很难进行定量分析的。
[措施]
企业家与创新管理的关系
企业和慈善机构应该从简单回应救灾等临时需求型慈善捐助发展到具有战略发展眼光与科学管理机制的 “战略型”慈善，通过不断创新、试错的过程，不断提高公益项目的专业性和针对性，促进组织能力、管理能力与人才资源的协调发展。
“战略型”慈善旨在找准问题的根源，并通过行之有实效、可持续的方法带来改变，进而真的解决问题。
企业家富有管理智慧，在慈善领域不仅仅是捐出资金，还能带入管理经验，组织战略发展的思路与模式，帮助慈善公益组织提高效率，获得可持续发展的动力。企业家都比较清楚资源怎么有效的整合起来，机制怎么有效的创造起来，所以在这个社会管理创新的过程中，来自企业家的资金、资源、经验与远见卓识、将发挥非常重要的作用。
公益之心人人皆有，呼吁政府重视公益慈善。
从比较单纯的捐钱，到在社区开设公益性阅读室，进而形成网络，发挥更多的社区功能，让老人与孩子进行更多活动。到现在成立基金会来建立儿童艺术文化中心，强调慈善公益行动对受益者的改变，让善心与善款有更具体的落脚点和可持续性。要做一个卓越的企业，就要更多地承担社会责任，而且要落在实处，可以持续。
在社会创新方面，企业管理的经验拿出来做慈善，是一个很大的促进。
用企业的模式来管理基金会：
第一，在任何一个项目开始之前进行周密策划。
第二，特别鼓励试错，大胆的去做，我们允许失败。
第三，结果的衡量以投入和产出来看，好的项目产出，不仅是建成了多少硬件，完成了多少活动，而是让最终受益人发生什么样的改变。
慈善事业方法、方式的创新，就是慈善事业的科学化。
一是为有志于慈善公益的企业家、慈善家搭建交流平台，分享有影响力的慈善家的远见与实践。
二是为慈善公益这个热带雨林提供更多的阳光、雨水与土壤。每年举办慈善家活动，还有海外交流考察、年度慈善论坛等活动，面对面了解海外知名慈善家族、重要基金会的历史与经验，建立与国际重要慈善家、慈善家族的交流网络。

本网所有内容，凡注明"来源：山东中公教育官网()"（山东公务员考试网|山东人事考试信息网|山东公务员面试网）的所有文字、图片和音视频资料，版权均属山东中公教育官网所有，如需转载，请注明来源。目录检索
· 品牌专区向导
· 贵网站所有商品都是正品吗？
我们已经严格把关了一大批国外购物网站，凡是您在我们推荐的这些网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。
· 我在你们网站找不到我想要的商品？
美国购物网经过挑选，会从国外网站大量上传各类商品，翻译成中文以供您的参考，但由于国外商品种类丰富，我们不可能面面俱到。所以当您在我们站内找不到需要的商品的时候，可以直接到源国外网站寻找，也可以于我们客服沟通让其帮您解决。
· 你们网站的优惠我怎样及时看到？
（1）美国购物网每天会有国外的打折信息汇总，每周会推出3至10款特价商品，请及时关注我们的打折优惠专区。
（2）美国购物网会根据美国节日等特殊时期，不定期的举办大促销活动，敬请关注我们。
（3）请注册成为我们会员，美国购物网会将活动优惠信息及时email给您。
· 点击国外商家，按门类找寻
· 跟据您自己的偏好熟悉的网站自行找寻
· 国外的商品一定是正品吗？
美国98%的购物网网站信誉和安全性都很高，正常购物是不会出现假货的现象。美国网站的退换货的规则也很人性化，如果对收到的货物不满意，或者对其真假产生质疑，在退换货时间内，都可以申请退换。具体的退换货情况以及相关费用我们将参考美国购物网交易赔付细则。
· 我英文不好，怎么样找商品？
凡是从我们网站链接过去的国外网站，都会有一项翻译功能，能将国外网站的网页翻译成中文。另外您也可以找我们的在线客服寻求帮助。
· 你们代购的施华洛世奇这些饰品有相关证书么？
美国购物网代购的施华洛世奇官产品都是从其官网或者官网指定的销售网站购买，大部分产品都会含有相关的证书，和包装盒。
· 从美国代购的商品都是美国产的吗？
美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单所得，不能控制其商品的产地。很多国际知名品牌在世界各国（尤其是发展中国家）会有加工厂。商品制作完毕后，再运回美国销售。例如：Juicy Couture 所有首饰包包均为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。
· 代购雪茄和烟草还用缴税吗？
根据中国海关征税说明，个人使用范围内的数量是不需要缴纳入关关税，超过个人使用范围的烟草（两条以上）直接没收。
· 从美国的网站上代购的手表可以全球联保吗？
您选择代购的商品是否参加全球联保我们需要到订购的网站上去看商品说明。如果商品没有此类说明，我们会及时和网站取得联系，有回复后，尽快告知客户。
· 客户收货
· 选中外网商品
选中外网商品
· 如果您已经自行提交订单，客服将会在接收订单的第一时间根据您留的联系方式和您联系确认。
· 如果您在挑选商品的时候就一直和在线客服保持联系，我们客服会与您沟通并帮您下单。
· 您在美国购物网代购商品
   一定产生的费用：美元原价、国际运费、代购服务费。
   可能产生的费用：美国当地销售税、美国国内运费、运输保险费、海关关税。
   代购非本站的商品，美金与人民币兑换汇率现为：6.98
具体解释如下：
· 目录检索
· 品牌专区向导
· 贵网站所有商品都是正品吗？
我们已经严格把关了一大批国外购物网站，凡是您在我们推荐的这些网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在其他购物网站或是Ebay等个人商家挑选的，我们暂时无法保证商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通协商以免除您对商品的售后担忧, 同时我们会根据我们积累的经验在确认您的订单时给予相应的参考意见。
· 我在你们网站找不到我想要的商品？
美国购物网经过挑选，会从国外网站大量上传各类商品，翻译成中文以供您的参考，但由于国外商品种类丰富，我们不可能面面俱到。所以当您在我们站内找不到需要的商品的时候，可以直接到源国外网站寻找，也可以于我们客服沟通让其帮您解决。
· 你们网站的优惠我怎样及时看到？

（1）美国购物网每天会有国外的打折信息汇总，每周会推出3至10款特价商品，请及时关注我们的打折优惠专区。
（2）美国购物网会根据美国节日等特殊时期，不定期的举办大促销活动，敬请关注我们。
（3）请注册成为我们会员，美国购物网会将活动优惠信息及时email给您。
· 点击国外商家，按门类找寻
· 跟据您自己的偏好熟悉的网站自行找寻
· 国外的商品一定是正品吗？
美国98%的购物网网站信誉和安全性都很高，正常购物是不会出现假货的现象。美国网站的退换货的规则也很人性化，如果对收到的货物不满意，或者对其真假产生质疑，在退换货时间内，都可以申请退换。具体的退换货情况以及相关费用我们将参考美国购物网交易赔付细则。
· 我英文不好，怎么样找商品？
凡是从我们网站链接过去的国外网站，都会有一项翻译功能，能将国外网站的网页翻译成中文。另外您也可以找我们的在线客服寻求帮助。
· 你们代购的施华洛世奇这些饰品有相关证书么？
美国购物网代购的施华洛世奇官产品都是从其官网或者官网指定的销售网站购买，大部分产品都会含有相关的证书，和包装盒。
· 从美国代购的商品都是美国产的吗？
美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单所得，不能控制其商品的产地。很多国际知名品牌在世界各国（尤其是发展中国家）会有加工厂。商品制作完毕后，再运回美国销售。例如：Juicy Couture 所有首饰包包均为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。
· 代购雪茄和烟草还用缴税吗？
根据中国海关征税说明，个人使用范围内的数量是不需要缴纳入关关税，超过个人使用范围的烟草（两条以上）直接没收。
· 从美国的网站上代购的手表可以全球联保吗？
您选择代购的商品是否参加全球联保我们需要到订购的网站上去看商品说明。如果商品没有此类说明，我们会及时和网站取得联系，有回复后，尽快告知客户。
· 客户收货
· 选中外网商品
选中外网商品
· 如果您已经自行提交订单，客服将会在接收订单的第一时间根据您留的联系方式和您联系确认。
· 如果您在挑选商品的时候就一直和在线客服保持联系，我们客服会与您沟通并帮您下单。
· 您在美国购物网代购商品
   一定产生的费用：美元原价、国际运费、代购服务费。
   可能产生的费用：美国当地销售税、美国国内运费、运输保险费、海关关税。
   代购非本站的商品，美金与人民币兑换汇率现为：6.98
具体解释如下：