自考市场营销学复习题.doc

市场营销学》复习题(1)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．及市场营销学联系最为紧密的，是其重要理论理础的是(A51 )
A.经济学 B．心理学 C．社会学 D．管理学
2．以下不属于确立现代市场营销哲学的支柱的是(C58)
A．目标市场 B．顾客需要 C.创新服务 D．盈利能力
3．对于供需双方来讲都是一种理想的市场状态的需求类型是(D63 )
A．潜在需求 B．过量需求 C．不规则需求 D．充分需求
4．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是(A97 )
A．内部报告系统 B唐销情报系统 C．营销调研系统 D唐销决策支持系统
5．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是(C98 ) A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是(A108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于(A128 )
A．现金牛类 B朋星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于(A138 )
A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位的是(A154 )
A．家庭 B．个人 C．组织 D．企业
10．在战略中拥有较多力量，有较多机会改善其战略地位的企业在目标市场中的竞争地位是　　 (C173 )
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．在某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是的市场跟随着战略类型是(C185 )
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随
12．根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(D218 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D，行为变量
13．市场上出现的低糖和脱脂牛奶等产品，其市场定位策略是(A228 )
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于(C238 )
A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品
15．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A250 )
A．属性 B.价值 C．文化 D．个性
16．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是(B272 ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
17．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账及呆账的折扣定价及补贴策略足(A279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 18．拥有较低的渠道运营成本，且及中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足(A293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次， 已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为(C324 )
A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次
20．市场营销控制的：：户心内容是(D357 )
A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．市场营销是让波价值的系统流程这一流程主要包括(BCD53 )
A.创造价值 B．选择价值 C．提供价值D．传播价值 E．消费价值
2．营销调研人员及被调查者接触的方式包括(ABCDl08 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问 E．专家调查
3．企业选择竞争者时应考虑的因素包括(ACEl75 )
A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者及本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏
4．以下属于消费者市场购买决策流程的有(ABCDE203 )
A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为
5．服务的特征包括(ABCD258 )
A．无形性B．不可分离性 C．变化性 D．时效性 E．可储存性
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．试简述市场营销哲学的主要类型。(55)
2．一手资料的收集方法有哪些? (104)
3．简述社会及文化环境的主要内容。(159)
4．简述影响组织市场购买行为的因素。(206)
5．简述电子商务营销的基本程序。(306-308)
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些? (242-243)
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么? (243)
2．问：
(1)试说明电话访谈接触方式的优缺点(108)
(2)邮寄调查表有哪些缺点? (108)
(3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。(99)五、论述题(本题15分)
1．试论述市场营销策划的内容。(123)

《市场营销学》复习题(1)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．及市场营销学联系最为紧密的，是其重要理论基础的是()
A．经济学 B．心理学 C．社会学 D．管理学
2．以下不属于确立现代市场营销哲学的支柱的是()
A，目标市场 B．顾客需要 C.创新服务 D．盈利能力
3．对于供需双方来讲都是一种理想的市场状态的需求类型是()
A．潜在需求 B．过量需求 C．不规则需求 D．充分需求
4．营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．回答“为什么或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是() A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于()
A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位的是()
A．家庭 B．个人 C．组织 D．企业
10．在战略中拥有较多力量，有较多机会改善其战略地位的企业在目标市场中的竞争地位是()
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．在某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是的市场跟随着战略类型是()
A．紧密跟随 B．距离跟随 C．选择跟随 D．迂回跟随
12．根据一年四季对饮料口味的不同选择将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是()
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．市场上出现的低糖和脱脂牛奶等产品，其市场定位策略是()
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于()
A.选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品
15．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的() A，属性 B，价值 C．文化 D．个性
16．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是()
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．音争导向定价法
17．可以加速企业资金周转，减少收账费用、坏账及呆账的折扣定价及补贴策略是()
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．拥有较低的渠道运营成本，且及中间商能形成合作伙伴关系的分销策略是() A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达 45％，则企业应当购买该媒体的发布次数为()
A．10次 B．12次 C．15次 D．18次
20．市场营销控制的中心内容是()
A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管理 D．目标管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．市场营销是让渡价值的系统流程，这一流程主要包括()
A.创造价值 B．选择价值 C．提供价值D．传播价值 E．消费价值
2．营销调研人员及被调查者接触的方式包括()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D，在线访问 E．专家调查
3．企业选择竞争者时应考虑的因素包括()
A．竞争者的强弱 B．竞争者的多少 C．竞争者及本企业的相似程度 D．竞争者的行业特征 E．竞争者表现的好坏
4．以下属于消费者市场购买决策流程的有()
A．确定需要 B．信息收集 C．方案评价 D．购买决策 E．购后行为 5．服务的特征包括()
A．无形性B．不可分离性 C．变化性D．时效性E．可储存性
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．试简述市场营销哲学的主要类型。
2．一手资料的收集方法有哪些?
3．简述社会及文化环境的主要内容。
4．简述影响组织市场购买行为的因素。
5．简述电子商务营销的基本程序。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有20年的生产经验。近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表示减肥效果显著且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4倍，在促销策略中采用影视巨星力。密集广告的方式。虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路，取得了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚。问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?
2．当代购物中心一向注重服务。容夏是购物中心营销部的副主管，他受命制定一项旨在使服务具有可操作性的计划。这一计划的第一个阶段是建立一个系统，以不断追踪消费者对购物中心所提供服务的满意程度。根据以往的经验，他选择了他信任的两家调查公司来设计追踪消费者满意程度的调查系统。这两家公司拟采用不同的资料收集方法。第一家公司建议用电话采访，每月对400名消费者进行采访。经计算，该抽样方式所提供的消费者满意程度评估的结果：有95％的把握，误差不超过5％。第二家公司建议通过邮寄调查收集必要资料。他们的理由有两条：第一，此方法成本低，质量高：第二，消费者在回信是比接受电话采访时更坦率。电话采访的月成本约为8400元，邮寄方式的月成本约为6900元。
初步计算：邮寄调查的回收率为25％，即75％的人不回信，如果回信人的观点截然不同，那么调查结果就有偏差，不能真是代表顾客的意见。电话采访的回答率估计为70％。尽管电话采访人存在很高的不回答率，但潜在的不回答者的不同意见要少得多。另外，电话采访更快捷，大约两周内就可完成，邮寄调查则需六周时间。
问：
(1)试说明电话访谈接触方式的优缺点。
(2)邮寄调查表有哪些缺点?
(3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。

五、论述题(本题15分)
1.试论述市场营销策划的内容。

《市场营销学》复习题(2)
(满分100分，考试时间150分针)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．市场营销活动中，交易双方积极主动寻求响应的一方称为(C54 )
A．预期顾客 B．竞争者 C．营销者 D．营销中介
2．出十对健康的追求，消费者会尽量回避油炸食品等高能量食物，此需求类型是(D62 )
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．负需求
3．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?(D69 )
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任
4．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是(A97 )
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是(C98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C．冈果性调研 D．预测性调研
6．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司·以在较短的时间内，迅速及被调查者进行接触，这一市场接触方式足(B108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于(B128 ) A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于(C138 ) A．同心多角化 B.水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着(C157 )
A．恩格尔系数增人 B．基尼系数减小 C．恩格尔系数变小 D．基尼系数增加
10．经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是(D173 )
A．主宰型 B．强壮型 C.优势型 D．防守型
11．专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是(B186 )
A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．根据男性和女性需求差异的不同将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(B217 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13. 小苏打曾经被广泛用作烘焙辅料，后被定位于冰箱除臭剂，其市场定位策略是-．(B228 )
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为(A239 )
A．3 B．5 c．6 D．14
1 5．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的(D250 )
A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
16．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足(C272 )
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价注 D．需求差异定价法
17．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是(C279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足(B293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于(C326 )
A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售
20．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例足否合理，是指市场营销控制的(C359 )
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．下列屈于现代市场营销哲学的有(BDE57 )
A，产品导向 B．顾客导向 C．推销导向 D．营销导向 E．社会营销导向
2．市场营销策划的特征包括(ABCDEl20 )
A．可行性 B.创造性 C．预知性 D．效益性 E．权变性
3．成本领先战略的实现途径包括(ABCDl77 )
A，实现规模经济 B．做好供应商营销 C．塑造企业成本文化 D．生产技术创新 E．全面产品质量控制
4．一个成功的市场细分应该具备的有效条件包括(ABCDE221 )
A．可盈利性 B．可衡量性 C．可进入性 D．可区别性 E．可行动性 5．需求导向定价法包括(BCD272 )
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法 D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立现代市场营销哲学的动力。(60)
2．简述调查表设计和制作的程序。(106)
3．简述影响竞争的5种力量。(167)
4．简述市场定位的流程。(229-230)
5．简述整合营销传播工具的类型。(312)

四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)市场细分的作用有哪些?小油漆厂将市场细分为哪几个类型? (215)
(2)结合案例材料说明小油漆厂进行市场细分的流程及其有效性(221)
2．问：
(1)整合营销传播有哪些特征? (312)
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点? (312)
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。

五、论述题(本题15分)
1．试论述市场领导者战略的主要内容。(181-183)

《市场营销学》复习题(2)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．市场营销活动中，交易双方积极主动寻求响应的一方称为()
A．预期顾客 B．竞争者 C．营销者 D．营销中介
2．出于对健康的追求，消费者会尽量回避油炸食品等高能量食物，此需求类型是() A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．负需求
3．合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任?()
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对政府的责任
4．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是可以在较短的时间内，迅速及被调查者进行接触，这一市场接触方式是()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于()
A．同心多角化 B．水平多角化 C．跨行业多角化 D．混合多角化
9．用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着()
A．恩格尔系数增大 B．基尼系数减小 C．恩格尔系数变小 D．基尼系数增加
10．经营状况令人满意，但生存、改善地位机会很少的企业在目标市场中的竞争地位是()
A，主宰型 B．强壮型 C．优势型 D．防守型
11．专门致力于分销渠道中某些层面的市场补缺者战略类型是()
A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C，产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．根据男性和女性需求差异的不同将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是()
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．小苏打曾经被广泛用作烘焙辅料，后被定位于冰箱除臭剂，其市场定位策略是()
A．根据产品特色定位 B．根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D．根据对竞争者的态度定位
14．某公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为()
A．3 B．5 C．6 D．14
15．“娃哈哈”象征这健康、幸福和希望，这是品牌的()
A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
16．关键在于要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是()
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价法 D．需求差异定价法
17．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按其要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是()
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．某品牌在各个地区只选择2—3家符合其要求的中间商经销其产品的分销策略是()
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于()
A．广告 B．销售促进 C，公共关系 D．人员销售
20．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例是否合理，是指市场营销控制的()
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．下列属于现代市场营销哲学的有()
A，产品导向 B．顾客导向 C．推销导向 D．营销导向 E．社会营销导向
2．市场营销策划的特征包括()
A．可行性 B.创造性 C．预知性 D．效益性 E．权变性
3．成本领先战略的实现途径包括()
A．实现规模经济 B．做好供应商营销 C．塑造企业成本文化 D．生产技术创新 E．全面产品质量控制
4．一个成功的市场细分应该具备的有效条件包括() A．可盈利性 B．可衡量性 C．可进入性 D．可区别性 E．可行动性
5．需求导向定价法包括()
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法 D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立现代市场营销哲学的动力。
2．简述调查表设计和制作的程序。
3．简述影响竞争的5种力量。
4．简述市场定位的流程。
5．简述整合营销传播工具的类型。

四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分) 1．英国有一家小油漆厂，访问了许多潜在消费者，调查他们的需要，并对市场做了下细分：本地市场的60％，是一个较大的普及市场，对各种油漆产品都有潜在需求但是本厂无力参及竞争。另外有四个分市场，各占10％的份额。一个是家庭主妇群体，特点是不懂室内装修需要什么油漆，但是要求质量好，油漆效果美观；一个是油漆工助手群体，顾客需要购买质量较好的油漆，替住户进行室内装修，他们过去一向从老式金属器具店或木材厂购买油漆；一个是老油漆技工群体，他们的特点是一向不买调好的油漆，只买颜料和油料自己调配；最后是对价格敏感的青年夫妇群体，收入低，租公寓居住，按照英国的习惯，公寓住户在一定的时间内必须油漆住房，以保护房屋，因此，他们购买油漆不求质量，只要比白粉刷浆稍好就行，但价格要便宜。
问：
(1)市场细分的作用有哪些?小油漆厂将市场细分为哪几个类型?
(2)结合案例材料说明小油漆厂进行市场细分的流程及其有效性。

2．中国移动在2008北京奥运会期间，运用奥运赞助商的优势，进行了一项名为“用音乐为奥运加油”营销策划，在众多赞助商中脱颖而出。这都归功于中国移动采取了多媒体整合营销传播策略，通过不同媒介的特性来加强传播效果，强化活动的认知度。

问：
(1)整合营销传播有哪些特征?
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点?
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。

五、论述题(本题15分)
1．试论述市场领导者战略的主要内容。

《市场营销学》复习题(3)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业致力于生产率的提高和产品成本的降低，从而占领市场，这种营销哲学是(A55 )
A．生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向
2．消费者对月饼等一些节日性产品的需求类型是(C62 )
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求
3．以绿色经营观为指导，实施绿色管理，这体现了企业哪方面的社会责任?(D70 )
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对环境的责任
4．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源及程序的市场营销信息系统是(B97 )
A．内部报告系统 B. 营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统
5．目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是(D98 )
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一市场接触方式是(C108 )
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有低相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于(C128 )
A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．市场营销环境的首要特征是(A144 )
A．客观性 B．差异性 C．相关性 D．动态性
9．按照“威肋、水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和低威胁的环境是(A163 )
A．理想环境 B．冒险环境 C．成熟环境 D．困难环境
10．宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的全面反击，这种竞争者的类型是(C175 )
A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．强劲型竞争者 D．随机型竞争者
11．美国的绿箭公司专门市场口香糖，这种市场补缺者的战略类型是(C186 ) A．最终用户专业化 B．垂直专业化 C．产品或产品线专业化 D．分销渠道专业化
12．针对消费群体的不同态度将消费者划分为不同子市场的市场细分依据是(D218 )
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量
13．万宝路将其产品及西部牛仔形象联系起来，这一市场定位策略是(C228 ) A．根据产品特色定位 B根据产品用途定位 C．根据使用者定位 D.根据对竞争者的态度定位
14．企业提供给市场的、密切相关的、能够满足同类需求的一组产品，是指(B239 )
A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品规格
15．卡大食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，该品牌名称策略是(A254 )
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略 C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略
16．沃尔玛承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价，这一定价方法是(D273 )
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．感知价值定价法 D．价值定价法
17．促使渠道成员执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务等)的折扣定价策略是(C279 )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
18．选购品、特殊品和工业用品通常采取的分销策略是(B293 )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
19．结构简单、管理方便，适用于产品种类少或地区差别不大的企业的营销组织类型是(A345 )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织 C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
20．控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是(A359 )
A.年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．现代市场营销哲学的支柱包括哪些? (BCDE58 )
A．企业社会责任 B．目标市场 C．顾客需要 D．整合营销 E．孺利能力
2．企业战略业务范围的划分依据主要涉及(BCDl26 )
A．竞争态势 B．顾客群 C．顾客需要 D．技术 E．企业规模
3．差异化战略的实现途径包括(ABCDEl78 )
A．产品差异化 B，服务差异化 C．人员差异化 D．渠道差异化 E．形象差异化
4．选择目标市场的常见模式包括(ABCDE221 )
A．全面进入 B．市场专业化 C．产品专业化 D．选择性专业化 E．单一市场集中化
5. 企业分销渠道流程中属于正向流程的是(ABC288 )
A．实物流 B．所有权流 C．促销流 D．订货流 E．信息流
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述企业确立市场营销哲学的具体流程。(61)
2．简述一个战略业务单位应该具有的特征。(126)
3．简述决定市场竞争强度的结构性因素。(168)
4．简述影响整合营销传播组合决策的因素。(314)
5．简述产品线调整决策的主要内容。(240)

四、案例分析题(本大题共2小题，其中第1小题10分，第2小题15分，共25分)
1．问：
(1)什么是顾客满意?如何理解顾客满意的作用? (81)
(2)结合案例材料，分析耐克是如何通过提升顾客满意度实现顾客忠诚的? (83)
2．问：
(1)分析MKC销售策略中人员接触方式的特点。(327)
(2)MKC公司的“美人顾问式销售法”是哪一种组织结构?有何特点? 344)
(3)请分析MKC公司的成功之处。(327)
五、论述题(本题15分)
1．试论述组织市场及消费者市场相比较所具有的特点。(195-196)

《市场营销学》复习题(3)
(满分100分，考试时间150分钟)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．企业致力于生产率的提高和产品成本的降低，从而占领市场，这种营销哲学是()
A．生产导向 B．产品导向 C．营销导向 D．顾客导向
2．消费者对月饼等一些节日性产品的需求类型是()
A．潜在需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．充分需求
3．以绿色经营观为指导，实施绿色管理，这体现了企业哪方面的社会责任?()
A．对员工的责任 B．对股东的责任 C．对消费者的责任 D．对环境的责任
4．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源及程序的市场营销信息系统是()
A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统
5．目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是()
A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研
6．调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一市场接触方式是()
A．邮寄调查表 B．电话访谈 C．面对面访问 D．在线访问
7．某项战略业务单位具有低相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于() A．现金牛类 B．明星类 C．问题类 D．瘦狗类
8．市场营销环境的首要特征是()
A．客观性 B．差异性 C．相关性 D．动态性
9．按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和低威胁的环境是()
A．理想环境 B．冒险环境 C．成熟环境 D．困难环境
10．宝洁公司一旦受到挑战即发起猛烈的