企业员工帮助计划EAP方案教学文案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Click to edit Master text styles,Click to edit Master title style,企业员工帮助计划（EAP）方案,目录,员工帮助计划（EAP）,当前企业面临问题,企业,EAP,项目预期收益,项目实施计划,企业全员EAP方案,企业管理层EAP方案,企业经营销售团队EAP方案,员工帮助计划（EAP）,员工帮助计划,（Employee Assistance Programs，EAP）是企业通,过第三方（即员工援助转业机构）向其员工提供的专业的、带有福利,性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以,为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个,有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮,助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各,方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。,完整的包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、,压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造,成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境,因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症,状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念行为模式和生活方式等,。,1、EAP是什么？,当前企业面临问题,1,、2000年2月，日本有关部门宣布，由于工作压力过大，导致全国1/3的工龄人口中有受到“慢性疲劳综合症”的袭击，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神状态难以恢复；,2,、加拿大协商委员会估计，每年致使加拿大的经济损失遭受120亿美元，造成的原因是由于工作场所的压力引起的；,3,、美国的压力研究中心估计，美国组织用来,补偿,因为压力产生员工的薪酬提升要求、企业生产力的降低、员工健康成本的增加以及流动率的上升，每年要花费2000亿到3000亿的美元,企业,EAP,项目预期收益,美国财富杂志刊登，,世界500强的企业中，,有90%的企业正在实施EAP计划。,可见EAP受企业的欢迎程度和它的影响程度如此之广。,根据美国的健康和人文服务部资料记载，EAP的投资回报率很高：对EAP每,投资1美元,，将来可以,有5到16美元的回报,；,Marsh&McLennon公司公司对50家企业的调查显示，在,引进EAP后,，员工的缺勤率降低,21%，,工作的事故发生率降低了,17%，,生产率提高了,14%,；,McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目每年节约成本,510万美元,；,摩托罗拉日本公司在引进EAP后，平均降低了,40%,的病假率。,1降低成本，提高工作效率,节省招聘费用,节省培训开支,减少错误解聘,减少赔偿费用,降低缺勤（病假）率,提高企业管理信任度,提高组织的公众形象,改善组织气氛,改善员工意识偏差,增加留职率（尤其对关键职位员工）,2提高个人生活质量，保持员工心情,降低工作压力,保持积极心态,消除不良嗜好,节省家庭开支,增进个人身心健康,促进家庭和睦,改善家庭与工作的关系,改善个人与领导的交流沟通,企业,EAP,项目预期收益,项目实施计划,需求调研,效果评估,心理干预,EAP方案+宣传,1、项目实施流程,1,2,4,3,项目实施计划,第一阶段,第四阶段,第三阶段,第二阶段,2、项目实施步骤,20,12年10月-11月,20,12年11月2012年12月,2012年12月2013年12月,20,12年12月2013年12月,1、,需求调研,。服务方式：,心理测试,、,组织评估,。,2、建立员工心理档案，全面把握员工心理。,1、实施心理干预（团体咨询、面询、专题培训等）；,2、此阶段时间跨度长，具体实施时间根据实际测评结果与,中汇富企业,负责人协商确定。,项目组整理反馈信息、数据，进行效果评估。,注：评估分为阶段性评估和总结性评估，这里指总结性评估，阶段性评估穿插整个EAP过程之中。,1、委托企业企业相关负责人，协商、确定,EAP,项目实施具体细节（包括实施时间、参与人数、公司预期目标、权责关系、费用预算）；,2,、结合客户，开展项目前期推广（如印刷项目宣传海报、手册，开展项目发布会）；,项目实施计划,服务项目,服务内容,服务方式,第,一,阶段,需求调查,通过计算机/纸笔答题，对员工进行心理健康/压力源/工作满意度/沟通等方面测验。,目的：了解情况；筛选需要干预的个体员工；收集信息，准备EAP干预方案的撰写。,网络测评,纸笔测评,建立员工心理档案,第二阶段,内部宣传,通过印刷品、宣传册、讲座、内部发布会、公司局域网等形式，在企业内部宣传EAP,目的：消除员工的顾虑、鼓励员工最大限度的使用EAP服务。,印刷品/宣传册,讲座,内部发布会,公司局域网,第四阶段,心理干预,心理咨询,目的：,使员工健康成长，高效工作；帮助提升公司组织管理效率。,面询团体咨询,电话咨询,员工心理关爱日,专题,培训,根据前期反馈的客户需求设定主题，相应培训师通过周期性的课程（不少于6场）讲解应对方法，效率很高。例如：压力情绪管理类、职业心理健康类、,精英团队建设,、,HR招聘技巧、领导力,类等，为员工的工作和生活提供辅导；,特色课程,拓展活动,海外游学,第五阶段,效果评估,通过定量分析投资-回报分析、完成前期的目标情况、满意度-使用率计算及软性指标分析对项目总结。,目标：整个项目中最重要的环节，总结整个项目，并对以后做展望。客户负责人权衡下次是否运行项目的重要参照标准。,问卷调查,书面报告,完善员工心理档案,注：,项目组在EAP项目实施中所采取的服务方案，应结合企业实际情况（如规模、员工结构）和员工的需求（通过访谈、心理测评、培训反馈等渠道获取）；,培训、团体咨询、特色顾问咨询的主题需要通过测评、访谈的结果和领导协商确定。,各种心理类、特色顾问咨询类主题培训，整个项目不少于六场（心理类培训一场为6小时左右，特色顾问类培训约为3小时左右）。,项目实施计划,中汇富企业全员EAP方案,阶段,项目,目标,实施时间,阶段一,需求调研（心理测试/组织评估）,发现存在的问题,2012年10月-2012年11月,建立员工心理档案,全面把脉员工心理健康,阶段二,EAP项目宣传,宣传推广,营造氛围,2012年11月-2012年12月,阶段三,1）心理讲座+专题培训根据前期反馈的客户需求设定主题，相应培训师/心理讲师通过周期性的课程（不少于6场）讲解应对方法。例如：压力情绪管理类、职业心理健康类、工作生活协调类、人际关系类、个体成长类等，为员工的工作和生活提供辅导；,1）提升员工心理健康水平（图一）；,2）改善员工新环境适应能力（图二）；,3）激发员工的上进心，提升士气（图三）；,4）平复员工情绪，保持良好心态，提高办事效率（图四）。,以期员工在身心俱佳的状态下为企业创造最大的效益,2012年12月-2013年12月,2）咨询,A 面询：咨询师一对一解决来访者的问题。,B 团体咨询/团体心理辅导：咨询师针对不同主题，面向所有面临相似困扰的来访者。,C 电话咨询,3）员工关爱日：室内放松解压活动。缓解工作压力，增进员工交流，增强员工企业归属感。（建议每月一次）,阶段四,阶段性评估,咨询评估,2012年12月-2013年12月,培训评估,总体评估,组织评估,个人评估,EAP评估,中汇富企业管理层EAP方案,阶段,项目,目标,实施时间,阶段一,需求调研（心理测试/组织评估）,发现存在的问题,2012年10月-2012年11月,建立,管理层,员工心理档案,全面把脉,管理层,员工心理健康,阶段二,EAP项目宣传,宣传推广,营造氛围,2012年11月-2012年12月,阶段三,1）专题培训,结合本公司管理层特点，开展特色课程。,1）激发管理层员工上进心提升管理层员工办事毅力（图五）；,2）提升士气，增强管理层员工的自信心，完善其管理技巧（图六）；,3）帮助管理层员工寻找释放压力、烦恼的突破口，缓解管理层员工工作压力，增强管理层员工工作动力（图七）。,2012年12月-2013年12月,2）户外拓展/海外游学,缓解管理层员工压力，提升管理层员工企业归属感,3）咨询：,A 面询：咨询师一对一解决来访者的问题。,B 团体咨询/团体心理辅导,C 特色顾问咨询,D 电话咨询（私语phone）,阶段四,阶段性评估,咨询评估,2012年12月-2013年12月,培训评估,总体评估,组织评估,个人评估,EAP评估,中汇富企业精英销售团队EAP方案,阶段,项目,目标,实施时间,阶段一,需求调研（心理测试/组织评估）,发现存在的问题,2012年10月-2012年11月,建立,J精英销售,员工心理档案,全面把脉,经营销售,员工心理健康,阶段二,EAP项目宣传,宣传推广,营造氛围,2012年11月-2012年12月,阶段三,1）专题培训+心灵解压之旅+户外拓展,结合精英销售团队现状，开展定制培训课程；缓解精英销售员工压力，提升其企业归属感。,1）改善经营销售团队新环境适应能力（图八）；,2）平复精英销售团队员工情绪，令其保持良好心态，提高办事效率（图九）；,3）提升士气，增强其自信心，加强其独立性培养（图十）。,2012年12月-2013年12月,2）咨询：,A 面询：咨询师一对一解决来访者的问题。,B 团体咨询/团体心理辅导：咨询师针对不同主题，面向所有面临相似困扰的来访者。,C 电话咨询,阶段四,阶段性评估,咨询评估,2012年12月-2013年12月,培训评估,总体评估,组织评估,个人评估,EAP评估,谢谢观赏,