市场拓展部岗位职责.pdf

市场拓展部岗位职责市场拓展部岗位职责一、部门职责一、部门职责充分了解商铺市场行情，制定实施公司市场拓展计划；寻找和跟踪商铺、及招商开发业务的目标项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础；每进入一个新的城市、区域拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。二、二、岗位职责岗位职责经理经理.1、主持市场部的全面工作；2、主持编制部门工作计划组织部门人员按计划实施；3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；4、负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；5、负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；6、积极寻找、跟踪、拓展商铺、及招商开发业务等的目标项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；7、定期向副总经理汇报市场拓展和团队工作情况；8、完成领导交办的其它工作任务。拓展主管拓展主管1、协助经理做好市场开拓工作；2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的最大支持；4、负责草拟市场拓展文件；5、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库；6、完成领导交办的其它工作任务。拓展专员拓展专员1、负责做好市场拓展工作，每人每年掌握信息 120 单，每人每月完成 5 单。2、负责市场拓展文件打印和资料的建档管理工作；3、完成领导交办的其它工作任务。三、工作规范三、工作规范1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场合男士必须穿西装、衬衣、打领带。2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假周报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受开发商任何礼品馈赠，不得虚报开发商宴请费用3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况按照法律法规报销部分医药费及费用。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。四、考核规定四、考核规定判单原则判单原则1、公平、公正、公开的原则。2、信息第一、效果第一的原则。即拓展工作以第一次有效拜访取得项目第一手销售代理意向信息为准，并报公司市场部备案后有效。裁定依据裁定依据1、项目第一手销售代理意向信息为准；2、第一次接触客户具体负责人员；3、已经合作过的客户再次合作；4、已经接触（含已经合作）的客户介绍项目；判单归属导向判单归属导向1、有利于公司全局和拓展大局；2、有利于公司与客户的长期合作；3、鼓励公司全员积极参与、支持拓展工作；4、有利于拓展员工之间的团结、协作；5、鼓励拓展员工长期在本公司工作；6、鼓励拓展员工提高谈判技巧，提高自身业务素质；具体裁定细则具体裁定细则1、某一代理项目由拓展专职员工全程操作的，至签定代理合同以后，判为该拓展员工。2、凡客户自行邀约或者登门拜访的项目销售代理洽谈，原则上由市场拓展部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定合同后，再发放信息提成、拓展绩效、管理提成。3、凡是由非拓展专职员工提供项目第一手销售代理意向信息（含项目的地点概况，开发公司办公地址，相关负责人电话号码），或者第一次接触客户具体负责人员后，将该项目转由公司联系洽谈的，原则上由市场部经理负责拓展工作，或由其指定专职拓展员跟进。签定合同后，非拓展员工享有总业绩 10%信息提成，拓展员工只发放拓展绩效、管理提成。4、被调动工作岗位的拓展专员工调动前所拜访的客户，调动后原则上由经理指定其他拓展专员跟进，七天后签定合同的该单判为经理指定的拓展专员，七天内签定代理合同的，已调动拓展专员与后者按 50%与 50%分单。5、拓展专员正常离职后，其离职前所有拜访的客户由经理指定其他拓展专员负责；在其离职后七天内签定代理合同的，已离职拓展专员与后者按 50%与 50%分单。离职七天后，其洽谈的代理项目签定合同的，该员工不再提取佣金。若该员工离职后超过 1 个月再次回到公司上班的，该单判为经理指定的拓展专员。6、拓展专员取得某一项目的第一手销售代理意向代理信息或已经与客户进行过接触洽谈，当拓展经理因拓展绩效考虑，将该项目转由其他指定拓展专员进行跟踪洽谈时，前者与指定的拓展专员按照 50%与 50%分单。7、拓展专员已签代理合同的客户，再有其他拓展专员拜访的无效。该客户再有合作项目该单判为第一次拓展该客户的拓展专员。该客户介绍的其他客户代理项目，第一次拓展该客户的拓展专员享受绩效工资。8、两个以上拓展专员同时拓展同一项目，按下列标准判单：（1）已拜访过该客户并按照公司要求及时追踪联系客户，但未签定项目代理合同的拓展专员可参与分单。（2）已有拓展专员拜访的客户，该客户第二个项目另一拓展员第一时间发现并主谈前者与后者各占 50%。（3）有拓展专员拜访的客户，经经理按实际情况指定另一拓展专员主谈，签定代理合同后，前者与后者按 50%与 50%分单。9、拓展专员在公司工作期间，已经签定代理合同但公司尚未与客户结算租金，在其离职后才结算的，该单不计入年度效益奖金的计发范围，月度工作奖金按照确定的标准的计发。10、拓展专员与非拓展专职员工同时拓展同一项目，按下列标准分单：（1）拓展专员第一时间拜访客户，代理事宜没有进展，非拓展专职员工利用自己关系资源协助公司签定代理合同，前者与非拓展员工各占 50%。（2）非拓展专职员工第一时间取得信息并报公司备档，再有拓展专员拜访无效。公司全员拓展提成公司全员拓展提成1、任何人均可以为公司提供有价值的拓展信息，若项目洽谈成功，公司在签订合同后奖励提供信息的人员 10%的业绩提成，但须在与客户签约后支付提成。2、非拓展岗位专职员工已签定代理合同的客户再有合作项目或介绍其他客户代理项目，该员工不再提佣金。客户业务费用的处理办法客户业务费用的处理办法业务费用：是指客户内部人员或相关关系人员因为该项目的销售代理，要求给予一定数量或比例的回报。公司因过年、过节或客户人员宴请所送日常交往礼金不在此范畴。除以上规定外，尚未有明确、具体规定的或对拓展判单归属有异议的，应由当事人在该项目合同签定 15 天后内提交书面报告，拓展经理重新审议并签署意见后，报请总经理作最终裁决。凡经总经理最终裁决的，必须执行。在代理合同签定 15 天后提出异议，公司一律不予受理。