恒大名都销售流程.docx

一、 认购流程
至销售经理确认房源为可售——到合富后台领取交款核对单、客户信息单，填写客户信息〔其中地址为客户实际居住地址，确保能收到公司发的一些函件〕以及认购信息——恒大负责人在交款核对单上签字确认后，领客户去财务交纳定金——合富后台凭定金收据打印认购协议书——销售员〔经办人〕签字、客户签字——开发商核价、签字〔认购书和交款核对单〕——客户带走认购协议书的客户联和定金收据，财务联和收据联给财务，开发商联给开发商营销部案场人员，合富保存代理联，复印客户身份证2份，收据1份——完毕
二、 签约流程
销售员到后台领取按揭审批单、合同内容确认单和合同审批表——销售员到合富后台核签约价格〔按明源签约价格核，并保存新增的签约折扣〕——销售员根据表中的内容填写完毕———填写缴款核对单经恒大案场〔恒大也按明源再次核价〕签字后带客户到财务交首付款，财务开立发票给客户———合富后台凭财务签字的缴款核对单，根据合同内容确认单到房地产管理系统中编辑合同——合富后台一审——开发商营销部案场人员二审——合同审批单合富和恒大案场人员签字确认后合富后台打印合同——客户签字，同时签署一式三份的业主公约——合富整理移交〔购房合同、客户身份证复印件、合同审批单、认购书客户联、按揭审批单、业主公约〕——恒大案场承受——恒大公司盖章
按揭客户五份合同：四份恒大〔恒大二份，一份转交银行，一份预告登记〕，一份客户。

一次性客户四份合同：二份恒大自留，二份客户〔一份客户自留，一份将来办产权证〕
一式三份的业主公约：业主一份，恒大二份〔恒大一份，转交物业一份〕
备注：客户签约前，务必跟客户确认贷款资料是否齐全。签约当天客户到场后，销售员陪同客户到银行审批贷款资料的完善情况，银行签字确认前方可交首付款签约。签约前客户的所缺资料只能有三种：首付款发票、购房合同，契税证明。
三、契税缴纳
缴纳契税方式及所需资料：
1、 现金缴纳
2、 缴税时间：签订合同后1个月内
3、 首套房税率：面积≤90㎡为房款总额的1%，90㎡<面积≤144㎡为房款总额的1.5%，面积＞144㎡为房款总额的3% 。二套房以上税率3%。
4、 身份证正反复印件〔带原件审核〕；首付款发票复印件〔带原件审核〕；商品房买卖合同〔原件〕及合同第2、3、4、5、6、7、14、15页复印件；.
5、 办理地点：淮安市行政审批效劳中心三楼8-12号窗口〔清河区电机路1号〕
办理地点： 清河区安康东路55号房产大厦二楼；
办公时间：上午9：00-11：30 下午2：00-5：00
四、银行贷款及预告登记
客户签约后，银行收齐客户按揭资料并领取一份合同原件后审批客户贷款，审批通过后通知恒大可以办理预告登记——银行、开发商、客户准备资料：
开发商提供：
1、淮安市房屋登记申请书
2、关于预告登记的约定
3、商品房买卖合同原件
银行提供：
1、淮安市房屋登记申请书
2、关于预告登记的约定
3、抵押登记
4、授权委托书
5、贷款合同三份〔一份盖开发商公章、法人章〕
6、抵押合同两份
客户提供：
1、身份证、结婚证原件及复印件，身份证需正反复印〔客户夫妻双方〕
2、户口本原件及复印件
3、所有产权人夫妻双方本人到场
办理地点：清河区安康东路55号房产大厦二楼；
办公时间：上午8：30-11：45 下午2：00-5：30 〔周一至周五〕；
预购商品房预告登记及抵押权预告登记资料(需本人前去办理，除非有委托公证书，否那么不可代办)：
办理完预告登记后〔两个工作日〕材料给银行可以直接下款。
五、维修基金〔房屋交付之前交即可，但建议客户尽快办理，防止政策变化收费调高〕
缴费标准： 高层100元/平方米，车库、地下室50元/平方米
缴纳地点： 房屋交付前到淮安市行政审批效劳中心二楼住宅专项维修基金窗口自行现金缴纳。

三、 换房流程
到合富销售经理确认新房源，一旦同意换房，新房源要短暂销控，直至办完换房——销售员收回客户手中的认购书和收据——到后台领取“换房/退房审批表〞——按照审批表内容填写——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印审批表——经办人及客户签字——合富后台在明源中发起换房申请——恒大案场人员审批并做换房手续——合富后台打印新认购书——销售员签字、客户签字——开发商签字——财务审核价格，开新定金收据——销售员将新房源客户联和新定金收据给客户，开发商联给恒大案场人员，财务联和收据联给财务，代理商联给合富后台——完毕
四、 退房流程
销售员收回客户手中的认购书和收据——到后台领取“换房/退房审批表〞 ，将客户原认购书的客户联和收据附后————按照审批表内容填写〔约定客户取钱方式，取现或打卡，如打卡要留取客户具体银行和具体卡号和客户身份证复印件〕——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印审批表及一张资金审批单〔销售退款专用〕——经办人和客户签字——合富后台在明源中发起退房申请——开发商案场人员审批并做退房手续——开放商在明源中作价格审核——恒大案场人员告知销售员手续办理完毕，通知客户按约定的方式取钱——完毕
五、 更名、增减名流程
客户做直系亲属更名及增减名的，置业参谋收取客户相关直系亲属关系证明〔如婚姻证明、户口本等〕——至内勤处领取更名审批表和具结书并填写相关内容——手写表交由合富后台录入电子档——电子档交由恒大案场人员审核——恒大审核通过，合富后台打印更名审批表——经办人和客户签字——合富后台在明源中发起更名、增减名申请——恒大案场人员审批并做更名、增减名手续——合富后台打印新认购书——销售员签字、客户签字——开发商签字——销售员将新认购书客户给客户〔更名当天签约的客户联给开发商〕，开发商联给恒大案场人员，财务联和收据联给财务，代理商联给合富后台——完毕
注：但凡可续做换房、退房及更名的，该客户的置业参谋需先交50元罚款后再办理相关手续。
六、 老带新办理流程
老客户带新客户过来看房，需在首次到访时由双方填写?恒大名都楼盘介绍购房登记函?，新客户成功认购的，于签约当日将登记函填写完整，销售人员填写赠送物业管理费和购物卡登记台账，交及内勤处，老带新办理完毕。
七、 退筹流程
到合富后台领取资金审批单——收回客户认筹协议——填写资金审批单〔约定客户取钱方式，取现或打卡，如打卡要留取客户卡号和客户身份证复印件，取现金客户凭收据取钱，打卡客户得当天留下收据原件〕——告知客户在办完手续后公司走流程要10天左右时间取现金或款到客户账号