用游戏化思维激活员工执行力.docx

游戏往往被人们认为是一种单纯娱乐活动，但是美国知名学者凯文·韦巴赫认为，游戏本质不是娱乐，它是人性与设计过程巧妙地融合后产物。一旦将这种游戏化思维融入工作流程中，我们将看到，人们会像迷恋游戏一样迷恋工作，员工将在工作中找到乐趣。
　　一直以来，企业都以“胡萝卜加大棒〞机制鼓励员工，但是，这种方式只在一定限度内有作用。为此，摩卡软件公司(以下简称摩卡)总经理潘韬 最近提出一种新思维——游戏化思维，来解决企业面临这个问题。潘韬认为，人们玩游戏时往往是最投入、最专注时候，如果把游戏化思维融入企业日常工作管理中，就更容易激发员工自我驱动力，这种鼓励所产生效果不是单纯物质奖励所能到达。
　　经过一段时间思维整理和归纳，摩卡终于研发出了一款基于移动端融入了游戏化企业云办公软件。2021年6月中旬，在一次正和岛活动上，摩卡秉承“游戏化思维〞正式推出了一款“游戏化执行力软件〞——知行易。目前办公应用包括会议、日程、任务和审批汇报。
　　游戏化执行力软件首次诞生
　　何谓“游戏化〞呢潘韬指出，游戏化不是简单地将在软件中参加游戏元素，而是通过软件来表达游戏化管理思维和功能设计，让管理者和团队对工作有一个全局性了解和把控，通过激发每个员工个体自我驱动力来增加工作趣味性，提升团队执行力。
　　事实上，多年工作中，潘韬早已受到了游戏化思维潜移默化地影响。潘韬曾在摩卡软件母公司华胜天成工作过，拥有10多年销售经历。当时销售团队每年销售业绩都超过10亿元。回忆这段历程，让潘韬记忆犹新，为了更好地鼓励员工，他制作了一个“龙虎榜〞，定期公示员工销售业绩排名并给予相应奖励。
　　后来，潘韬来到摩卡软件担任总经理。为了把知识沉淀下来，潘韬和他团队又设计制作了一个知识问答论坛，目是让遍布全国400至500名工程师都能够通过论坛进展员工之间互动，把各自遇到实际问题反映出来。员工不管是提出问题还是答复下列问题，都能够获得相应积分奖励。摩卡阶段性地做积分排名并公布榜单，再对排名靠前员工进展奖励。这样做法在很多程度上激发了员工互动积极性。
　　亲自制定两种员工鼓励制度并实践之后，潘韬感觉到，在员工管理过程中融入游戏化元素之后，可以把原本员工认为死板、无趣工作流程和任务进展游戏化改造，让工作变得更加有趣。
　　任何一款管理软件都有一套理念作为思想支撑，摩卡“知行易〞也不例外。潘韬表示，这套软件诞生来自两方面因素：一方面是自己多年工作中经历积累，另一方面来自于国外学者提出“游戏化思维〞启发。提到“游戏化思维〞，潘韬介绍了第一位提出“游戏化思维〞叫做凯文·韦巴赫美国学者。他既是沃顿商学院教授，又受聘担任着美国总统奥巴马商业参谋。凯文·韦巴赫在其著作改变未来商业新力量——游戏化思维中提到：千百年来，人类创造出被称为“游戏〞东西，它能够挖掘乐趣带来巨大精神力量。每一款设计精良游戏都是激发人类内心潜力导火线，巧妙地运用这些游戏经历可以彻底改变商业模式。因此，凯文·韦巴赫提出，游戏本质不是娱乐，它是人性与设计过程巧妙地融合后产物。
　　潘韬坦言，直到了解了“游戏化思维〞，他才知道自己原本已经应用到员工管理过程中游戏化管理理念已经可以自成一派。
　　摩卡拥有多年为中国移动开发大型管理软件经历，但是做中小企业管理软件开发时，他们显得谨小慎微。为了保障“知行易〞更贴近中小企业用户，潘韬对研发产品提出两个要求：第一是让企业用户觉得实用，有价值，第二是让企业用户觉得易用，不带来额外学习本钱。同时，为了简化操作，摩卡为企业用户设定了简单操作界面，并且还为不同类型企业推出了不同模板供其选择。为了不把开发大型管理软件思维带进研发团队，潘韬重新组建了一个20多人研发团队进展自主开发，甚至还更换了研发团队负责人。
　　商业模式选择
　　“羊毛出在猪身上，牛来买单〞这是潘韬所崇尚互联网时代商业模式。一提起互联网模式，很多人就会想到“免费〞。确，为了到达圈用户目，“免费〞是一种普遍商业模式。但在潘韬看来免费也得有价值，用户不会去用没有价值免费软件。
　　“只有用户乐于使用免费软件才能真正获得更多用户口碑。〞 潘韬表示，“目前我们游戏化执行力软件只向一些有定制化需求企业用户收取少量费用，其他用户都是免费。这就是我们第一种商业模式——80%用户免费使用，20%有定制化需求用户付费使用。用这20%付费用户来支撑整个系统100%正常运转。〞
　　从长远来看，当“知行易〞拥有中小企业用户数到达一定量级之后，可以逐步形成一个生态圈。在这个生态圈中自然就延伸出第二种商业模式：通过生态圈帮助企业打通上下游关系，并且为企业提供一些增值效劳。
　　潘韬解释说，“例如，在知行易中，企业可以奖励员工积分，这些积分可以去与企业合作商城兑换商品或效劳，这样一来上下游企业之间合作就打通了，在未来还可以为企业提供第三方管理咨询等效劳，总之接入第三方会越来越多，圈子会越来越大。〞
　　同时，“知行易〞提供了开放API，欢送第三方参加这个生态圈共同运营。特别是近期有消息称，微信即将推出企业号，让潘韬更加看好“知行易〞开展前景。因为，微信企业号是一个企业级移动平台，它只能提供一些根本功能，未来，它必将积极寻求一些企业级应用提供商合作。

　　游戏化思维融入工作
　　凯文·韦巴赫曾表示，游戏化核心是帮助企业从必须做事情中发现乐趣，通过让工作流程有趣而使得商业产生吸引力。那么，摩卡是如何将游戏化思维融入工作流程呢潘韬谈到了三点设计目标。
　　首先，让员工了解整个工程进程。通过调研，潘韬发现，员工特别担忧事情就是只能闷头干活而不知道工程进度。“知行易〞通过游戏化设计，可以促进员工之间协同工作：通过记录任务，直观地向管理者和员工反映工程整体进度;通过排行榜，显示一个团队作战能力，让员工产生一种团队荣誉感，提高员工凝聚力。
　　第二，让员工清楚阶段性里程碑，给员工设定阶段性目标。潘韬在调研中发现，很多工程只设定了完成任务时间，员工无法了解阶段性应该完成目标。而“知行易〞把整体进度和阶段性目标给员工标识出来，让每个人都知道工程进展到了什么阶段，是否完成了阶段性目标。
　　最后，也是潘韬认为最重要环节：针对阶段性任务，给予阶段性奖励。孩子在上幼儿园时候，每天一点进步都会得到教师小红花作为奖励，同时也是对孩子行为表现一种认可。这种认可无法用金钱来衡量，但是它足以鼓励孩子继续朝着更优秀而努力。“知行易〞设计了一种积分奖励制度，员工每次完成阶段性任务，就能获得企业积分奖励。这种奖励制度既增加了员工与员工、领导与员工之间互动，同时也让员工感觉到时时在被认可。
　　对于积分奖励权重设置，游戏化执行力软件设置为不同企业在后台自己进展灵活设置。而对于积分最后兑换成什么奖励，也可以由企业自行决定。有些企业更愿意将积分兑换成现金、更舒适办公条件、旅游等，让员工感到更为实惠。潘韬认为，奖金不是唯一奖励方法，员工在解决了根本温饱问题之后，需要有一种荣誉感或认可感。
　　不过，潘韬指出，游戏化执行力软件也不能一劳永逸地激发员工工作积极性。“游戏化思维〞是众多管理理念中一种，就不要能过分夸张它价值，更不要期盼一款软件就能让企业发生翻天覆地变化。但在当今移动互联网背景下，面对良莠不齐企业级管理软件，摩卡游戏化执行力软件为众多开展和转型中中小企业提供了一种快速解决之道，同时一也提供了一种极有参考价值创新管理思想和管理模式。