BBOSS业务操作手册.doc

BBOSS业务操作手册

BBOSS业务操作手册
1.1 EC资料管理
【功能介绍】
EC资料管理。
【进入方式】
在快速转入中输入"4161",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4161] EC资料管理”进入操作页面。
【界面形式】

【操作说明】
首先选择操作类型

然后输入集团客户归属省编码，点击“”按钮进行效验。

然后输入其他信息，点击“” 按钮提交。

【注意事项】
在进行商品订购前首先要同步EC资料信息。
1.2商品订购
【功能介绍】
商品订单订购。
【进入方式】
在快速转入中输入"4162",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4162] 商品订单订购”进入操作页面。
【界面形式】

（图一）
【操作说明】
首先，需要根据集团客户编码查询出客户集团信息。查询出结果以后，选择商品编码。选择好商品编码后，如果该商品编码下配置了商品套餐代码和业务开展模式，则会在下拉框中生成相应的下拉选项，如果没有配置则只有“请选择…”选项，此时不允许进行确认操作，会提示错误，因为这两个选项都为必选。
选择套餐生效规则为“立即生效”，主办省为“吉林省”，填写订单完成时间为“20091201”，合作伙伴编码为可选，这里不填写。
这里以400业务为例，选择商品为400。然后在选择产品列表，可以选择多项，这里选择3个。以上所有内容都填写完成后，可以点击确认。（注：在选择商品为400时，选择的产品400语音和400语音路由选择必须在一个订单中同时选择，不能单独进行选择）

点击确认，如没有问题，会提示操作成功：

点击确定，回到初始界面。此时订单已经形成，在该订单没有完成以前，该集团用户是不能再订购相同的商品的。下面利用4163订单工单管理功能进行下一步操作。

1.3订单工单管理
【功能介绍】
订单工单管理。
【进入方式】
在快速转入中输入"4163",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4163] bboss订单工单管理”进入操作页面。
【界面形式】

（图一）
【操作说明】
首先，需要根据集团客户编码查询出商品订单信息、订购商品信息和产品工单列表。由于此时bboss还没有将订单落地，故商品订购关系ID为空。可以按照集团客户编码、订单类型和订单状态进行查询。

查询成功后，产品工单列表中将列出所有新增的产品，每条记录形成一条工单。可以点击操作处理对该产品进行订购：

其中产品工单信息不用填写，产品订购信息无法填写的不用填写，只填写集团联系人和联系电话即可，产品描述为可选。产品附加属性按照以下规则填写，总体按照界面元素后的提示信息进行填写（这里以400产品的属性为例进行说明）：

（1）产品名称-400语音

产品附加属性说明：
管理员邮箱
添写有效的邮箱地址
预占单流水号
流水单号由三部分组成：
申请预占日期＋客户经理手机号后＋预占号码（该部分要在400平台提前进行预占）
400号码
10位数字，前4位是4001，统一分配
生效时间
格式如：2009/02/09
目地号码有多个请点击“”按钮增加产品附加属性组。

（2）产品名称-400语音路由选择

产品附加属性说明：
400号码为400语音订购时的号码。
路由目的号码有多个请点击“”按钮增加产品附加属性组。
开始时间结束时间格式为：HH24MI 如 1230 代表 12点30分。

（3）产品名称-400语音呼叫阻截

产品附加属性说明：
400号码为400语音订购时的号码。
阻截地址有多个请点击“”按钮增加产品附加属性组。

（4）产品名称-400语音密码接入

产品附加属性说明：
400号码为400语音订购时的号码。

（5）产品名称-400语音限制呼叫

产品附加属性说明：
400号码为400语音订购时的号码。

（6）产品名称-400短信

产品附加属性说明：
期望开通日期
格式如：2009/02/09
英文短信/彩信正文签名
英文签名
EC短信基本接入号
10657＋400语音类产品的400号码
申请时间
格式如：2009/02/09
EC企业码
由集团客户部分配
缺省签名语言
选择“中文”或者“英文”
中文短信/彩信正文签名
中文签名
每日下发的最大条数
纯数字，0表示不受限制
每月下发的最大条数
纯数字，0表示不受限制
不允许下发开始时间
格式如：113400（HHMMSS）
不允许下发结束时间
格式如：113400（HHMMSS）
EC长服务代码
省BOSS填写：同EC短信基本接入号

点击确定，回到初始界面。下一步会将订单提交到订单工单审批功能，需要利用4164进行操作。
1.4订单工单审批
【功能介绍】
订单工单审批。
【进入方式】
在快速转入中输入"4164",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4164] 订单工单审批”进入操作页面。
【界面形式】

【操作说明】
首先输入集团客户编码，点击“查询”按钮。

在商品订购订单选择页面中，选择要审批的订单，点击“确认”按钮返回。

展开产品工单列表，点击工单对应的“工单审批”链接。

在弹出的工单信息页面中查看产品附加信息后，选择“审批通过”，则该工单审批，否则
该工单未通过审批。输入审批意见后，点击“确认”按钮返回。

审批通过的订单将同步给bboss处理，审批不通过的订单将打回到“订单工单管理”一步，可以对订单进行修改。如果审批通过，当bboss同步成功后，说明产品品已经订购成功，可以为该产品添加成员，进行商品组成变更、商品变更和产品附加属性修改等操作。
1.5成员管理
【功能介绍】
成员管理。
【进入方式】
在快速转入中输入"4165",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4165]成员管理”进入操作页面。
【界面形式】

【操作说明】
输入集团客户归属省编码(集团客户编码)后，点击“”按钮。

在弹出的页面中选择要添加成员的商品产品订购关系，点击“”按钮返回。

点击“”按钮。

点击“”按钮，展开成员列表。

点击“”按钮。

输入手机号码，点击“”按钮。

如果成员有附加属性，输入成员附加属性。点击“”按钮返回。

继续点击“”按钮，可以添加多个成员。
点击“”按钮提交。

1.6商品组成变更
【功能介绍】
对商品中的产品进行变更。
【进入方式】
在快速转入中输入"4166",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4166] 商品变更组成”进入操作页面。
【界面形式】

（图一）
【操作说明】
此功能需要在订单订购完成并且bboss订单工单完成落地后才能进行该操作。
首先，需要根据集团客户编码查询出客户集团信息。查询出结果以后，再进行商品编码的查询。选择好商品编码后，会将商品订单信息及商品下绑定的产品信息都显示在界面上。此时可以对已有的产品进行暂停、恢复或者注销操作，也可以新增产品。

这里需要手工选择要变更的产品，或者对产品进行新增，还需要填写订单完成时间：

都选择好后，点击确认，如无问题，则会提示操作成功：

点击确定，退回到初始界面。此时已经形成了订单，需要利用订单工单管理操作，将该订单归档。操作方法同1.3。

1.7商品变更
【功能介绍】
对商品进行暂停、恢复和注销操作。
【进入方式】
在快速转入中输入"4167",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4167] 商品订单变更”进入操作页面。
【界面形式】

（图一）
【操作说明】
此功能需要在订单订购完成并且bboss订单工单完成落地后才能进行该操作。
首先，需要根据集团客户编码查询出客户集团信息。查询出结果以后，再进行商品编码的查询。选择好商品编码后，会将商品订单信息显示在界面上。此时可以对选择的商品进行暂停、恢复或者注销操作。

填写订单完成时间，点击确认，如没有问题，会提示操作成功：

点击确定，退回到初始界面。此时已经形成了订单，需要利用订单工单管理操作，将该订单归档。操作方法同1.3。

1.8产品附加属性修改
【功能介绍】
对产品的附加属性进行修改。
【进入方式】
在快速转入中输入"4168",之后点击回车,到达操作页面。
或者点击标签栏的客户管理-集团业务-bboss集团业务，点击“[4168] 产品附加属性修改”进入操作页面。
【界面形式】

（图一）
【操作说明】
此功能需要在订单订购完成并且bboss订单工单完成落地后才能进行该操作。
首先，需要根据集团客户编码查询出客户集团信息。查询出结果以后，再进行商品编码的查询。选择好商品编码后，会将商品订单信息及商品下绑定的产品信息都显示在界面上。此时可以对已有的产品进行选择。

选择要修改的产品，填写订单完成时间，点击确认，如没有问题，会提示操作成功：

点击确定，退回到初始界面。此时已经形成了订单，需要利用订单工单管理操作，将该订单归档。操作方法同1.3。

【注意事项】
1、 如果过程中出错，会弹出错误窗口或错误提示，可以和计费中心联系如何解决。
2、 此业务必须授权，未经授权不能操作。

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