举止礼仪培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,举止礼仪,-,鞠躬,1,、以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜,15-30,度，目光向下；,2,、礼毕后目光注视对方。,举止礼仪培训课件,第1页,1,、只弯头鞠躬,2,、不看对方鞠躬,3,、头部左右晃动鞠躬,4,、双腿没有并齐鞠躬,5,、驼背式鞠躬,6,、能够看到后背鞠躬,举止礼仪培训课件,第2页,小故事,一个人事部长带着三名从各分企业挑选出来业务骨干去见总裁，准备从中选一位做业务经理。三人在总裁办公室等，总裁来了后，见两位年轻人坐在沙发上，一位翘着二腿，且两腿不停地抖动，另一位身子松懈地坐在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响。只有一位端坐在椅子上等候面试。总裁客气地对沙发上两个人说：“选拔已经结束了，请退出”。两年经人面面相觑。,举止礼仪培训课件,第3页,结论：仪态是社交中主要而有效交际工具，是用无声语言向他人展示一个人道德品质、礼貌涵养、人品学识及文化品味等。,仪态依赖于人内在气质支撑，同时也取决于是否接收严格规范训练,举止礼仪培训课件,第4页,步骤二 授新课,步骤,1,：训一训，评一评,（口语训练）,步骤,2,：学一学，练一练,（坐姿）,步骤,3,：讲一讲，做一做,（手势）,举止礼仪培训课件,第5页,步骤,1,训一训 评一评,口语训练重点：,1.,语音语气,2.,内容,3.,仪态,4.,表情,一旦学会了眼睛语言，表情改变将是无穷无尽。,泰戈尔,时间,角度,部位,举止礼仪培训课件,第6页,坐,如钟,文雅，端庄，稳重，大方,培根说：“相貌美高于色泽美，而秀雅适当动作美又高于相貌美。,步骤,2,学一学，练一练,举止礼仪,-,坐姿,举止礼仪培训课件,第7页,一、入座要领,注意次序（礼让尊长）,考究方位（左进左出）,落座无声,入座得法（背对座位、右腿后移、拢平裙摆，占位适宜,2/3,宽沙发,1/2,）,离座要领,先有表示,注意先后,起身迟缓,站好再走,从左离开,全校选修课,举止礼仪培训课件,第8页,二、坐定姿势,角度（,头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收,）,深度（,座位,2/3,或,3/4,）,舒展（女子叠放，男子分放）,大学全校选修课,举止礼仪培训课件,第9页,几个常见坐姿,坐,姿,基,本,形,垂直式,叠,放,式,举止礼仪培训课件,第10页,斜放式,举止礼仪培训课件,第11页,交叉式,举止礼仪培训课件,第12页,坐姿不一样形式,前后式,举止礼仪培训课件,第13页坐姿不一样形式,举止礼仪培训课件,第14页,课堂讨论,哪些坐姿不宜？,坐椅有扶手和无扶手时，手怎样摆放？,举止礼仪培训课件,第15页,错误坐姿,举止礼仪培训课件,第16页,分析以下姿势,双脚藏于椅底或勾住椅腿,双手撑在腿上或抓住椅腿，抖腿、跷脚；,男士落座后双手叠放在一起,举止礼仪培训课件,第17页,你爱用哪些手势？,步骤,3,讲一讲 做一做,举止礼仪,-,手势礼仪,举止礼仪培训课件,第18页,一、几个手势含义,“,O,”,形手势,即圆圈手势，,19,世纪流行于美国。,“,OK,”,含义在全部讲英语国家内是众所周知，,但在法国,“,O,”,形手势代表,“,零,”,或,“,没有,”,。,在日本代表,“,钱,”,。,在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者。,在中国这个手势用来表示,“,零,”,。,举止礼仪培训课件,第19页,翘大拇指手势,在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但假如大拇指急剧上翘，则是欺侮人信号。,在表示数字时，他们用大拇指表示,5,。,在中国，翘大拇指是主动信号，通常是指高度赞扬。,几个手势含义,举止礼仪培训课件,第20页,“,V,”,形手势,第二次世界大战期间，英国首相温斯顿,丘吉尔推广了这个手势，表示胜利，非洲大多数国家也如此。,但假如手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则是一个欺侮人信号，代表,“,up yours,”,。,在欧洲各地也能够表示数字2,”,。,几个手势含义,举止礼仪培训课件,第21页,塔尖式手势,这一手势含有独特表现格调，自信者、高傲者往往使用它，主要用来传达“万事皆知”心理状态，是一个消极人体信号。,几个手势含义,举止礼仪培训课件,第22页,背手,英国皇家几位主要人物以走路时抬头挺胸，手背身后习惯而著称于世。显然这是一个拥有至高无上权威、自信或狂妄态度人体信号。将手背在身后还可起到一定“镇静”作用，使人感到坦然自若，还会赋予使用者一个胆量和权威。,捻指作响,-,几个手势含义,举止礼仪培训课件,第23页,手势语,掌心向上：谦恭,掌心向下：高傲 镇压,手指点人：训斥 挑衅,举止礼仪培训课件,第24页,应防止不良手势,1,、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己鼻尖，而应用手掌按在胸口上,；,2,、谈到他人时，不可用手指他人，更忌讳背后对人指点等不礼貌手势,；,3,、初见新客户时，防止抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁手势动作,；,4,、防止交谈时指手画脚、手势动作过多过大。,举止礼仪培训课件,第25页,做一做,（一）鼓掌,含有欢迎、赞许、祝贺、感激、勉励等语意。不可用指尖轻拍左手掌心。高度在胸部位置。,1,、以右手掌心向下有节奏地拍击左掌掌心，不可左掌向上拍击右掌；,2,、不可左掌向右，右掌向左，两掌相互拍击；,3,、时间长短要相宜，大约,5-8,秒为礼节性鼓掌。时间过短，有不欢迎、敷衍意思。,举止礼仪培训课件,第26页,二、引导等手势,举止礼仪培训课件,第27页,“横摆式”,邀请手势,在表示“请”时惯用其手势,要领：五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成,45,，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手臂略弯曲，弯曲弧度以,140,为宜。做动作时，应以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成,45,时停顿。头部和上身微向伸出手一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，面向客人，面带微笑，目视宾客，表示出对宾客尊重、欢迎。,举止礼仪培训课件,第28页,举止礼仪培训课件,第29页,举止礼仪培训课件,第30页,直臂式（指示方向）,为客人指示行进方向，也就是指路。,做法：将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自下而上从身前抬起，朝欲指示方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本伸直。在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向宾客，眼睛看着所指目标方向，并兼顾来客是否看清或意会到目标，直到宾客表示清楚了，再放下手臂。,举止礼仪培训课件,第31页,当面对较多宾客表示,“,请,”,时，可采取双臂横摆式，假如是站在宾客侧面，可将两只手臂向一侧摆动。,不论是哪一个，其基本手势是相同，仅手臂所抬高度有所不一样而已。,举止礼仪培训课件,第32页,举止礼仪,-,递送物品,举止礼仪培训课件,第33页,1,、递送文件：文字向着,接收人方向；,2,、递送纸杯（无杯托）：,永远不碰纸杯上三分之一处；,3,、茶杯：放下后，将杯柄转向客人；,4,、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向自己。,举止礼仪培训课件,第34页,步骤三 课堂 小结,步骤四,情境综合练习,一单位接待人员引领客人进会客室，然后让座并奉茶。,步骤五 布置课后练习,举止礼仪培训课件,第35页,举止礼仪,-,蹲姿,优雅、有礼,举止礼仪培训课件,第36页,标准蹲姿,1,、,站在所取物品旁边，蹲下屈膝去拿。抬头挺胸，再慢慢将腰部放下；,2,、,两腿协力支撑身体，掌握好身体重心，臀部向下。,举止礼仪培训课件,第37页,高低式蹲姿,交叉式蹲姿,蹲姿不一样形式,举止礼仪培训课件,第38页,蹲姿禁忌,1,、,弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起,，如图。,2,、,下蹲时注意内衣“不能够露，不能够透”,。,举止礼仪培训课件,第39页,曲臂“前摆式”,五指伸直并拢，掌心向上，手臂由体侧向体前方自上而下地抬起，当上臂抬至与身体,45,夹角时，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆动手与身体相距,20,厘米处停住，身体略微前倾，头略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视来客。,举止礼仪培训课件,第40页,