信息系统与电子商务培训讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,信息系统与电子商务,主讲：高阳 教授,Information Systems&Electronic Commerce,信息系统与电子商务培训讲义,第1页,1.1,制造资源计划,（MRPII),1.2,计算机集成制造系统,（CIMS）,1.3,按时生产,（JIT,）,1.4,我国企业信息化建设现实状况与对策,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,信息系统与电子商务培训讲义,第2页,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,1.MRPII定义,MRPII（Manufacturing Resource Planning II）,指以物料需求计划（Material Requirement planning,MRP)为关键，以生产计划和控制为根本一个当代化生产经营管理模式，也是一个计算机辅助管理系统。,MRPII特点,实用有效性。,它起源于企业管理实践，是对企业生产经营规律总结，规范化和,条理化，是一个有效实用管理模式。,1.1,制造资源计划,（MRPII),3,信息系统与电子商务培训讲义,第3页,（2）计划一贯性与可行性。,MPR是一个计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到战术，由粗到细逐层细化，但一直保持与企业经营战略目标一致。“一个计划”（one plan）是MRP标准精神，它经过把三级计划（战略、战术、执行）统一起来。计划下达前重复验证负荷与能力平衡，并依据反馈信息及时调整，处理好供给矛盾，确保计划一贯性、有效性与可执行性。,（3）管理系统性。,MRP是一个系统工程，它将企业全部与生产经营直接相关部门工作联络成一个整体，每个部门都从整体出发做好本岗位工作，每个人都清楚自己工作质量同其它职能关系。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,4,信息系统与电子商务培训讲义,第4页4）数据共享性。,MRP是一个管理信息系统，企业各部门都依据同一数据源进行管理，任何一个数据变动都能实时地反应给全部相关部门，做到数据共享。MPR是一个高度集成系统。,（5）动态应变性。,MRP是一个闭环系统，它要求跟踪、控制和反应瞬息万变实际情况，管理者可随时依据企业外部环境条件改变快速做出响应，及时决议调整，确保生产计划正常进行。它能够及时掌握各种动态信息，保持较短生产周期，因而有较强应变能力。,（6）模拟预见性。,它能够处理“假如怎样将会怎样”问题。,（7）物流、资金流统一。,MRP包含了成本会计和财务功效，能够由生产活动直接产生财务数据，把实物形态物料流转换为价值形态资金流，确保生产和财务数据一致性。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,5,信息系统与电子商务培训讲义,第5页,3.MRPII经济效益（综合国内外汇报）,（1）降低库存，包含原材料、在制品和产品库存。平均降低库存30%-50，降低库存资金占用15%-40%，提升资金周转次数50%-200%，降低库存盘点误差1%-2%。,（2）合理利用资源，缩短生产周期，提升劳动生产率。平均降低装配面积达10%-30%，降低加班工时10%-50%，降低缺件60%-80%，提升生产率5%-15%。,（3）按期交货，提升客户服务质量。普通按期交货履约率可达90%以上。,（4）降低成本。可降低采购费，降低加班费因为生产周期缩短，库存降低而降低成本7%-12%。,（5）提升了管理工作效率，管理人员降低10%。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,6,信息系统与电子商务培训讲义,第6页,（6）信息反馈及时、速度提升50%。,另外有以下定性效益：改进经营决议，提升企业应变能力,和竞争地位。企业领导可随时了解销售、生产和财务等方面运行情,况。团体精神得到发扬，人员素质得到提升；管理人员从繁琐任务,中解放出来，可提升管理水平；提升企业信誉。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,7,信息系统与电子商务培训讲义,第7页,4.MRPII发展历程（四个阶段）,（1）基本MRP阶段（Material Requirement Planning）,（2）闭环MRPII阶段（Closed-Loop MRP）,（3）MRPII阶段（Manufacturing Resource Planning）,（4）ERP阶段（Enterprise Resource Planning）,它是MRP新发展，融合了各种当代管理思想和方法，反应在信息时代企业管理趋势企业资源计划阶段。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,8,信息系统与电子商务培训讲义,第8页,5.基本,MRP,（Material Requirement Planning,）,（1）物料需求计划目标：,物料不但指原材料，而是包含原材料、毛坯、自制件（零部件）、成品、外购件或服务件（备品备件）等更大范围物料，是广义物料。MRP基本目标与实质是：对物料在需要时候，以需要数量供给使用者而没有多出库存，即MRP提供物料需求准确时间和数量。MRP要回答4个问题：,需要什么？（或需采购或制造什么？）,已经有了什么？,还缺什么？,何时需要？,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,9,信息系统与电子商务培训讲义,第9页,（2）MRP原理,1975年美国人约瑟夫*奥里奇在其专著中提出了一些对制造库存管理有主要影响新观点。,装配制造业生产中零部件、原材料库存管理与产品或用于维修服务零部件库存不一样，不能看成独立项目对待。它们需求是由它们装配而成最终成品需求所决定，属非独立需求或称相关需求。,相关需求 与另一物料或产品需求直接相关，或是由其它物料算而得到物料需求，称相关需求。如产品零部件、原材料等。,独立需求 一个物料需求与其它物料需求无关。如成品、备品备件等。,在,多时间区间，对最终成品需求一经确定（即确定了主生产计划），相关时间区间中对全部零部件和原材料需求量就能计算出来。所以，对各种零部件、原材料需求量分别进行预测是没有意义。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,10,信息系统与电子商务培训讲义,第10页,订购点法不宜用于装配制造业中零部件库存控制。,因为假设对最终产品库存用订购点法进行控制，由它而引发相关零部件（原材料）需求可能是非连续、不均衡波动需求。即使在产品需求量均衡情况下，考虑到零部件生产批量以及一个零部件可能用于生产不一样最终成品，也会使得对零部件需求是波动。波动需求现象认为着订购点法不宜用于装配制造业中零部件库存控制。,计算机提供数据处理能力，能够快速地完成对零部件需求计算。,MRP基本思想是依据产品BOM，以产品物料为计划对象，以完工日期为计划基础倒排计划，按提前期长短区分多个物料下达定单优先段，以到达在需要时候多有物料都能配套配齐，不需要不要过早积压。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,11,信息系统与电子商务培训讲义,第11页,（3）MRP逻辑流程,MRP逻辑流程如图1.1所表示。,主生产计划下达,确定毛需求,确定净需求,采购定单,BOM,库存信息,独立需求,加工定单,图1.1 MRP逻辑流程图,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,12,信息系统与电子商务培训讲义,第12页,相关术语：,主生产计划,（MPS：Master Production Scheduling),它说明企业在一个时期内计划生产产品名称，数量和日期。MPS为MRP提供了基本数据，是相关需求源头。MPS依据客户同和市场预测来制造。MPS要明确：生产什么？（通常是详细产品）生产多少？什么时间生产？,BOM（Bill of Material）-,物料清单,它描述了产品组成关系，包含什么产品由什么部件组成，什么部件由什么零件组成以及它们数量关系。,库存信息,它说明物料清单中列出每个项目标相关数据，如,：,现有库存量：指仓库中实际存放可用库存量,计划入库量：指在未来某个时间某物料入库量,已分配量：指已经分配给某使用者，但还未从仓库中领走，虽在库中存放但不能使用,采购件/自制件标识：标识该物件是采购件还是自制件,安全库存：指保留多出物料数量，以防需求或供给方面不可预料波动,第,1,章 企业信息化（MRPII、CIMS、JIT）,13,信息系统与电子商务培训讲义,第13页,批量规则：批量是在某个时间生产或采购某个物料数量。它用以指明采取何种规则订货。,提前期：执行某种活动需求时间量。提前期（lead time)等于从开始到完成某项活动所消耗时间。对产品整个生产周期而言，提前期以下所表示：,总提前期：也称产品生产周期，产品设计开始到发运完工。,累计提前期：等于采购LT+加工LT+装配LT,制造提前期：等于加工LT+装配LT,另外物料需求计划必须考虑独立需求，把独立需求时间周期与相关需,求合并。,采购,LT,产品设计,生产准备,加工,装配,试车,控测,发运,开始,完工,LT,LT,LT,LT,LT,LT,LT,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,14,信息系统与电子商务培训讲义,第14页,6.闭环,MRP,闭环MRP系统处理过程如图1.2所表示。,图1.2 闭环MRP系统,主生产作业计划,物料需求计划,作业计划,作业指令分配,车间控制,采购,库存管理,产品零件表,和材料单,工艺路线文件,粗能力计划,详细能力计划,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,15,信息系统与电子商务培训讲义,第15页,7.MRPII,生产管理系统是企业经营管理系统中一个子系统。它与其它子系统，尤其是经营与财务子系统有着亲密联络。在闭环MRP定义对生产计划与控制基础上，深入扩展，将经营、财务与生产管理系统相结合，形成制造资源计划。,MRPII将企业生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供给以及信息管理等各部门纳入整体管理之中，部门之间协作水平到达了新高度。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,16,信息系统与电子商务培训讲义,第16页,MRPII系统组成如图1.3 所表示。,图1.3 MRP系统,经营计划,生产计划纲领,主生产计划,粗能力计划,物料需求计划,能力需求计划,生产活动控制,派工、输入/输出控制,财务及结果管理,是否可行,是否可行,采购,执行结果反馈,N,Y,N,Y,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,17,信息系统与电子商务培训讲义,第17页,8.ERP,MRP在80年代早期已经发展成熟，但今后仍在不停吸收管理新结果，并扩展其适用范围。近年来，管理技术发展，有两个方向：一是精益生产、灵敏制造，其实质是为了表达市场导向，在全方面质量管理控制下，组合MRP、作业管理按时制、企业制造柔性化，实现企业内外信息集成和信息交流，灵活地组织生产，快速响应市场改变，以降低风险，提升赢利能力；二是供给链管理。MRP处理了企业内部物流问题。当越来越多企业应用了MRP后，人们发觉能够把不一样企业MRP系统集成起来，形成从原材料起点到最终用户一个供给链。沿此方向发展MRP新一代应用系统。,ERP融合了离散型生产和流程型生产特点，面向全球市场，包罗了供给链上全部主导和支持功效，协调企业各个管理部门围绕市场导向，愈加灵活或柔性地开展业务活动、深入提升企业竞争力。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,18,信息系统与电子商务培训讲义,第18页,ERP包含功效除了MRPII（制造、供销、财务）外，还包含工厂管理、质量管理、试验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信（EDI、Email）、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等。它将重新定义多项业务及其相互关系，在管理和组织上采取灵活方式，对供给链上供需关系变动（含法规、标准和技术发展造成变动），同时、灵敏、及时地作出响应，在掌握按时、及时、完整信息基础上，作出正确决议，尽力能主动地采取办法。,ERP/MRPII与其它CIMS单元技术关系可用图1.4说明。在各种单元技术中，ERP/MRPII 同CAD/CAPP/CAM 信息交换最为亲密，运行ERP/MRPII 系统最基本数据，如描述产品结构物料清单要来自CAD，要经过产品数据管理系统（Product Data Management，PDM）从CAD系统将ERP/MRPII所需信息转换过来；设计更改信息要从CAD及时输入ERP/MRPII系统。相关工作中心、工艺路线、工时定额和工具信息要来自CAPP或GT（Group Technology，成组技术）；ERP/MRPII 生成生产计划又要提供给CAM或FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系统）。在新产品较多、设计修改频繁情况下，为了快速响应不停改变，这种信息和数据交换更为主要。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,19,信息系统与电子商务培训讲义,第19页,图1.4 ERP/MRP与其它技术关系,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,20,信息系统与电子商务培训讲义,第20页,1.,CIM,哲理,1973年美国约瑟夫,哈利顿博士（Dr.Joseph Harrington）提出了计算机集成制造(CIM,Computer Integrated Manufacturing)概念,即两个基本观点:,（1）企业生产各个步骤，从市场分析、产品设计、加工制造、经营管理及售后服务全部生产活动，是一个不可分割整体，要紧密连接，统一考虑。（系统观点）,（2）整个制造过程实质上是一个数据采集、传递和加工处理过程，其最终形成产品能够看作是数据物质表现。（企业信息化观点）,1.2 计算机集成制造系统（CIMS）,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,21,信息系统与电子商务培训讲义,第21页,2.,CIMS,定义,CIMS,(Computer Integrated Manufacturing Systems),是指,在CIM思想,指导下，逐步实现企业全过程计算机化综合人机系统。不论其计算技术应用广度和深度处于什么阶段,只要全局规划是明确,确实按照,CIM,思想指导着企业体制改革和技术,就可称为,CIM,系统,。,应强调是，不只是硬件、软件集成，而主要是人集成，是人、技术、经营三者集成，以下列图1.5所表示。,经营 Business,人 People,技术Technology,图1.5 CIMS集成概念,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,22,信息系统与电子商务培训讲义,第22页,从实践中人们越来越认识到，实施CIM障碍70%以上来自于人，可见人集成主要，要克服心理、社会、教育等障碍，以到达一个新经营方式。,3.,CIM系统,基本组成,对离散零件制造业而言,CIM由四个分系统和两个支撑分系统组成,其它行业则有大同小异类似结构。如图1.6所表示。,管理信息系统,通讯网络,工程设计系统,制造自动化系统,数据库,质量确保系统,图1.6,CIM系统,技术组成,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,23,信息系统与电子商务培训讲义,第23页,（1）,管理信息系统,（,MIS,）,CIM/MIS 基本集如图1.7所表示。,生产数据,BOM,销售管理,主生产计划,MRP,能力需求,采购管理,作业计划,库存管理,图1.7 CIM/MIS 基本集,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,24,信息系统与电子商务培训讲义,第24页,MIS,可分解为,经营管理,（BM）、,物料管理,（MM）、,生产管理,（PM）、,人力资源管理,（LM）和,财务管理,（FM）等几个子系统。在CIM环境中，是以MRP2为关键，将各子系统集成起来，形成一个计算机管理系统。,MIS基本功效有三点：,信息处理,，包含信息搜集、传输、加工、查询等；,事物管理,，指经营计划管理、物料管理、生产管理、财务管理、人力资源管理及质量管理；,辅助决议,，分归纳现有信息系统，利用各种数学方法，提供辅助决议信息。,MIS中MRPII 如图1.8所表示，有四层反馈,。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,25,信息系统与电子商务培训讲义,第25页,生产规划,（PP）,主生产计划,（MPS）,粗资源计划,（RCRP）,物料需求计划,（MRP）,能力需求计划,（CRP）,车间作业计划,（PAC）,输入/输出控制,（I/O）,可行,是,否,反馈3,反馈4,反馈2,PP,：Production Planning,MPS,：Master Producing Scheduling,RCRP,：Rough CRP,MRP,：Material Requirement Planning,PAC,：Production Activity Control,CRP,：Capacity Requirement Planning,反馈1,图1.8 闭环MRPII系统,第1章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,26,信息系统与电子商务培训讲义,第26页,在CIM环境下MIS可扩展为图1.9所表示。,图1.9 CIM/MIS 全集,企业经营规划,销售管理,生产预测,主生产计划,MRP,生产数据,BOM,能力需求,人事管理,库存管理,作业计划,采购管理,设备管理,生产成本核实,财务管理,作业控制,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,27,信息系统与电子商务培训讲义,第27页,（2）,工程设计系,（,CAD,/,CADD,/,CAM,）,CAD：Computer Aided Design,CAPP：Computer Aided Process Planning,CAM：Computer Aided Manufacturing,（3）,质量确保系统,（,QAS,）,全方面质量管理（TQM：Total Quality Manage）现在提法,全方面质量控制（TQC：Total Quality Control）过去提法,质量功效配置（QFD：Quality Function Deployment）,质量屋（HOQ：House Of Quality）,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,28,信息系统与电子商务培训讲义,第28页,（,4）,制造自动化系统,柔性制造系统,（FMS：Flexible Manufacturing System）,单元控制器,（Cell Controller）,它是车间或比车间更低一级管理活动。它含有计划（Planning）、,调度（Sheduling）、调整（Regulation）功效。,（5）,计算机通信网络,支撑技术之一,（6）,数据库系统,支撑技术之二,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,29,信息系统与电子商务培训讲义,第29页,1.,基本思想,“只在需要时候，按所需量，产生所需要产品。”,这种生产方式,关键是追求一个无库存生产系统,，或使库存到达最少生产系统。,JIT(Just in Time)生产方式,最终目标：获取利润,。为此“降低成本”就成为基本目标。要降低成本，就必须要经过“,彻底排除浪费,”来实现。,所谓浪费，丰田企业定义为：只要使成本增加生产诸原因，也即不会带来任何附加值诸原因,。,1.3 按时生产（JIT）,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,30,信息系统与电子商务培训讲义,第30页,无效劳动和浪费分为以下几个：,（1）,制造过剩零部件,（2）,空闲等候,（3）,无效搬运,（4）,库存积压,（5）,动作方面无效劳动,（6）,生产不合格产品,第1章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,31,信息系统与电子商务培训讲义,第31页,JIT追求下述目标：,（1）,废品量最低（零废品）,（2）,准备时间最短（零准备时间）,（3）,库存量最低（零库存）,（4）,搬运量最低,（5）,机器损坏率低,（6）,生产提前期短,（7）,批量小,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,32,信息系统与电子商务培训讲义,第32页,2.,JIT组成体系,JIT组成体系如图 1.10 所表示。,图1.10 JIT组成体系,看板管理,生产均衡化,后道工序领取,缩短作业更换时间,生产批量极小化,生产同时化,Just in Time,适时适量生产,降低成本彻底排除浪费,弹性作业人数,质量确保,获取利润,少人化,自动化,标准作业,设备配置,多面手,第1章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,33信息系统与电子商务培训讲义,第33页,（1）,适时适量生产,指在需要时候，按需要数量生产所需要产品。为了实现适时适量生产，必须使生产同时化和均衡化。,同时化,：指前一道工序加工结束后，使其转入下一道工序。工序间不设仓库，尽可能使工序间在制品储存靠近于零。,均衡化,：指总装线在向前工序领取零部件时，应均衡地使用各种零部件，混合生产各种产品，这是适时适量生产前提。,可采取下述方法实现：制订合理生产规划，控制产品投产次序，使专用设备通用化，制订标准作业。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,34,信息系统与电子商务培训讲义,第34页,（2）,弹性配置作业人数,依据日生产量改变，弹性地增减作业人数，以用尽可能少人员去完成较多生产任务。其方法有：,适当设备布置，使每个操作人员扩大或缩小工作范围；,作业人员“多面手”；,制订或改进标准作业组合。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,35,信息系统与电子商务培训讲义,第35页,（3）,质量确保,JIT经过将质量贯通于每一道工序元素中实现提升质量与降低成本一致性。主要方法有：,使设备或生产线能自动检测不良废品，一旦发觉异常或不良产品则自动停顿设备运行，进行及时处理；,生产第一线工人发觉废品和设备有问题有权自行停顿生产。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,36,信息系统与电子商务培训讲义,第36页,3.,JIT中生产计划与控制,初看起来，JIT 对计划无足轻重，其实不然。JIT依然是一个计划主导型管理方式。有年度计划、季度计划和月计划，然后据此作出日程计划，并依据日程计划制订投产次序计划。如图1.11所表示。,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,37,信息系统与电子商务培训讲义,第37页,图1.11 丰田企业生产生产计划制订与执行,看板管理,年度销售计划,年度生产计划,年度负荷计划,年度加工能力计划,月度生产计划,应付需求改变方案,生产次序计划,下达总线计划,装配汽车,用看板向上游发送加工指令,用看板向协作厂发送供货指令,年度计划,月度计划,月订货量,日订货量,日计划和次序计划,通知协作企业,利润预测,资金预测,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,38,信息系统与电子商务培训讲义,第38页,与其它生产管理方式不一样之处于于：,真正作为生产指令产品投产计划，只下到达最终一道工序；,下达给最终一道工序以前工序只是每个月大致生产品种和数量计划，,作为其安排计划一个参考标准，并不是真正生产指令，真正生,产指令由后面工序经过看板发出，如图1.12所表示。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,39,信息系统与电子商务培训讲义,第39页,生产计划,生产次序表,工序A,工序B,工序C,看板,看板,实际生产数量,生产指令,图,1.12(a)JIT生产指令,物流与信息流方向相反,计划生产数量与实际生产,数量不一样。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,40,信息系统与电子商务培训讲义,第40页,生产计划,生产次序表,工序A,工序B,工序C,库存,库存,实际生产数量,生产指令,图1.12(b)传统生产管理中生产指令,物流与信息流方向相同,计划生产数量与实际生产,数量不一样。,生产指令,生产指令,图1.12 生产指令下达方式特点对比,第,1,章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,41,信息系统与电子商务培训讲义,第41页,4.,实现JIT生产基本伎俩,看板管理,所谓看板，就是经过卡片来传送生产和物料移动指令，进行物流控制。看板管理是一个生产现场物流控制系统。,（1）看板控制系统主要特征：,只向最终一道工序公布生产指令,其它工序要生产什么？生产数量多少？何时生产等均由看板进行控制。,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,42,信息系统与电子商务培训讲义,第42页,（2）看板形式和分类：,形式：卡片、标签、各种颜色小球、电视图像等。,类型：,看板,生产看板,（生产卡）,普通生产看板,工件件名、件号、类型、有效位置、,工件后面编号、加工设备等。,三角看板（供,批量生产用）,件名、件号、存放位置、,批量、加工设备等。,取货看板,（移动卡）,工序间取货看板,外协取货看板,除了与生产相同信息外，后工序等信息。,除了外协特征信息外，还指出本,企业名称、外协厂名、交货时间、,数量等信息。,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,43,信息系统与电子商务培训讲义,第43页,（3）,看板系统运动：,如图1.13所表示。,客户,订单,订货变更,丰田企业销售部,丰田汽车企业,生产计划,生产计划,总线装配,生产计划,零件作业计划,图例：生产或组装中心,工作中心出口存料点,工作中心进口存料点,图1.13 丰田企业计划与看板控制系统,第,1,章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,44,信息系统与电子商务培训讲义,第44页,45,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,1.4 我国企业信息化建设现实状况与对策,1.当前我国企业信息化建设基本情况,(1)企业信息化建设有了一定成效，但整体水平较低。,(2)企业信息化发展非常不平衡，发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地域经济情况而存在很大差距。,(3)企业对发展信息化认识普遍提升，有些企业已经从信息化建设中取得了一定经济效益，企业用于信息化建设投资趋于增加。,信息系统与电子商务培训讲义,第45页,46,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,2.企业信息化发展主要障碍,(1)企业对信息化认识不一样，重视不够，领导者支持与参加程度不强。,(2)企业没有总体目标和规划，造成对信息化建设重复投资。,(3)企业信息化资金投入不足，信息人才缺乏。,(4)企业信息化建设成本高。,(5)企业管理基础微弱，受内部阻力制约，信息管理不完善。,信息系统与电子商务培训讲义,第46页,47,第1章企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,(6),企业信息化建设缺乏良好外部环境，主要表现在以下几方面,缺乏企业信息化统一规划、相关标准和规范,缺乏充分资金投入信息基础设施建设,缺乏信息服务良好宏观环境,社会经济秩序不规范，有形市场不完善，网上营销缺乏配套信息系统、物流系统、支付系统，企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难,缺乏信用消费体系和信息安全保障系统。,信息系统与电子商务培训讲义,第47页,48,第1章 企业信息系统（MRPII、CIMS、JIT）,3.企业信息化发展对策提议,(1)企业领导对企业信息化支持与参加是企业信息化决定性原因。,(2)加紧培养造就一批企业信息化建设复合型人才。,(3)多渠道筹集资金，加大企业信息化投入。,(4)企业信息化不但是技术创新，更是思想创新、管理创新、制度创新，在重大信息化工程建设前或建设中，必须对现有管理模式、组织机构、管理制度、运行模式进行创新和改造。,(5)企业信息化必须进行总体规划。,(6)政府相关部门要加强引导，努力做好服务与协调工作。,信息系统与电子商务培训讲义,第48页,2.1 电子商务基本知识2.2 电子商务产生与影响,2.3 案例分析,第2章,电子商务,信息系统与电子商务培训讲义,第49页,20世纪90年代以来，计算机网络技术飞速发展，,Internet,已伸展到全球每一个角落，信息传递突破了时空限制，改变着人类生产、生活、工作、学习乃至思维方式。伴随,Internet,技术快速发展，愈来愈多商家用,Internet,进行商务活动，,Internet,已逐步成为企业在全球范围内从事商务活动有效伎俩。这种基于,Internet,崭新商务运作方式就是电子商务。它是时代发展产物，正日益渗透到人类社会各个领域。,第2章,电子商务,50,信息系统与电子商务培训讲义,第50页,2.1 电子商务基本知识,1.,电子商务介绍,(1)电子商务概念,当前，人们对电子商务还没有一个统一、规范认识，不一样国际组织、国家政府以及跨国企业和教授学者从不一样角度给出了不一样定义。,电子商务定义,国际会议与国际组织定义,(迄今为止最为权威阐述）,世界电子商务会议,（World Business Agenda for Electronic Commerce）：电子商务（EC：Electronic Commerce），,是指实现整个贸易活动电子化。从涵盖范围方面能够定义为，交易双方以电子交易方式而不是经过当面交换或直接面谈方式进行任何方式商业交易。从技术方面能够定义为一个多技术集合体，包含交换数据，取得数据以及自动捕捉数据等。,第2章,电子商务,51,信息系统与电子商务培训讲义,第51页,全球信息基础设施委员会,（GIIC）：,电子商务是利用电子通信为伎俩经济活动，经过这种方式，人们能够对带有经济价值产品和服务进行宣传、购置和结算。,联合国经济合作与发展组织,（OECD）：,电子商务是发生在开放网络上，包含企业之间（B2B）、企业与消费者之间（B2C）商业交易。,跨国企业定义,Intel 企业,：电子商务（EB：Electronic Business）,是基于网络连接不一样电脑间建立商业运作体系，是利用Internet/Intranet 网络来实现商务运作电子化。,IBM 企业,：,电子商务（EB）是在Internet 等网络广泛联络与传统信息技术丰富资源相互结合背景下产生一个相互关联动态商务活动，即：,E-business=IT+Web+Business,它强调在网络计算机环境下商业化应用。,第2章,电子商务,52,信息系统与电子商务培训讲义,第52页,HP,企业,：,电子商务实质是在从售前服务到售后支持各个步骤中实现电子化、自动化。是以扩展当代企业为信息基础结构，是跨时域、跨地域电子化世界（,E-world），即：,E-world=electronic commerce+electronic business+electronic consumer,教授定义,美国学者瑞维卡拉可塔和安德鲁B惠斯顿,在他们专著电子商务前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一个当代商业方法。这种方法经过改进产品和服务质量、提升服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本需求。普通而论，今天电子商务是经过计算机网络将买方和卖方信息、产品和服务联络起来，而未来电子商务则经过组成信息高速公路无数计算机网络中任一网络将买方和卖方联络起来进行交易。”,综上，,电子商务大致上可分为狭义和广义两种：狭义电子商务又称EC，主要指利用Internet 为通信伎俩而开展交易活动；广义电子商务又称EB，是指利用整个IT技术进行全方面商业活动。,第2章,电子商务,53,信息系统与电子商务培训讲义,第53页,我们认为,，电子商务可被认为是利用一切电子化伎俩进行商务活动，详细来讲，就是综合利用计算机技术、数据通信技术、网络互联技术，最终完全利用网络来从事一切商务活动，网络是电子商务主要依靠，也是其最主要特征。按现阶段电子商务发展水平，将电子商务定义为EC能够很好地反应当前电子商务应用水平。,EDI,介绍,EDI（Electronic Data Interchange），即电子数据交换。,定义：在两个或两个以上组织信息系统之间，为实现业务目标而进 行预定义和结构化数据自动交换。,作为企业间电子商务应用系统雏形EDI，出现于20世纪70年代末，80年代得到较大发展，90年代发展成熟。,EDI 主要经过增值网络VAN（Value-Added Networks）进行。,EDI 不足：对技术、设备、人员要求较高；必须租用昂贵VAN。,第2章,电子商务,54,信息系统与电子商务培训讲义,第54页,90年代以来，伴随Internet 快速扩张，以EDI为基础电子商务逐步向以Internet 为依靠电子商务转移，从这个意义上来说，EDI电子商务是EC前身。从总趋势来看，以EDI 为基础电子商务将逐步被以Internet 为基础电子商务融合。,(2)电子商务与传统商务差异,交易方式不一样,主要有两个方面：其一，在电子商务中，买卖双方不谋面；其二，电子商务中大部分物流和资金流被信息流所取代。,电子商务交易过程中内容与传统商务活动有较大差异，主要表达在以下几个步骤中：,销售,。传统商务中，销售很大程度上依赖于销售员业务能力，而在电子商务中，友好而个性化计算机界面则显得更为主要。,谈判和签约,。电子商务中经过屏幕进行虚拟交易有利于降低交易成本。,第2章,电子商务,55,信息系统与电子商务培训讲义,第55页,支付,。电子商务采取在线支付，瞬间即可完成，速度快，费用低。,物流配送,。在电子商务中，无形货物可由网络传送，而有形货物可由买方或卖方指定第三方（配送中心）来完成。,开拓市场方式不一样,在传统商务过程中，商家主要采取广告来开拓市场。在这种情况下，因为买卖双方之间信息不对称往往有可能影响交易发生。,在电子商务中，商家能够在网上公布消息、宣传产品和服务，以低廉价格到达广告目标，还能够利用网络对客户消费行为进行跟踪分析，在此基础上满足他们个性化需求，提升用户忠诚度。,业务处理方式不一样,电子商务可实现商业自动化，所以，能够提供一年365天，一天二十四小时全天候服务。,(3)电子商务分类,第2章,电子商务,56,信息系统与电子商务培训讲义,第56页,依据不一样标准，电子商务可分为不一样类别。,按参加交易对象分类,企业对企业,（BtoB 或B2B）。,电子商务中最主要方式，交易额大，所需软硬件复杂。,企业对消费者,（BtoC 或B2C）。,在线零售是这种方式经典代表。,企业对政府,（BtoG 或B2G）。,主要指企业与政府之间各项事务处理，如企业手续报批、政府向企业征税等。,政府对政府,（GtoG 或G2G）。,比如各级政府间办公自动化网连通，常称为“电子政务”。,消费者对政府,（CtoG 或C2G）,。也是电子政务一个形式。,按交易商品内容分类,直接电子商务,。,包括商品主要是无形数字化产品及服务，可在网上直接完成交易。,第2章,电子商务,57,信息系统与电子商务培训讲义,第57页,间接电子商务,。,交易内容主要是有形产品，需要传统运输系统来帮助完成。,按交易中使用网络类型分类,EDI 电子商务,。,主要用于企业与企业及企业与批发商之间批发业务。经过VAN 进行。,Intranet 电子商务,。经过企业内部网Intranet 处理与交换信息。主要用于大型企业分支机构及各相关部门之间。,Internet 电子商务,。,利用Internet 开展电子商务，是电子商务主要形式。,(4)电子商务优势和特点,电子商务优势,商务活动突破了时空限制,。利用网络，商家可为用户提供全天候服务。,降低了商务成本,。,第2章,电子商务,58,信息系统与电子商务培训讲义,第58页,高效率,。先进通信伎俩使信息处理速度大大加紧，提升了运作效率。,进入门槛低而酬劳率高,。电子商务许多过程可经过网络及计算机来完成，能够节约大量投资成本，降低了行业进入门槛。,加紧了商务活动全球化进程,。,提供了一个愈