项目管理基础知识培训PPT.ppt

项目管理基础知识,把大象装进冰箱,?,请问哪些是项目？,哪些是项目？,考研,“,幸福牌,”,鞋垫产品推介会,F3,车型研发,政府为民服务,2010,上海举办世博会,公司大巴车正常运营,与朋友一起旅游,追女孩子,项目,(Project),的定义,项目,(Project),：,为达到预定的,而从事的有,和,限制的,。,目标,时间,资源,一次独特性努力,每一个项目都有确定的开始和结束,具有独特的目标和可交付成果,渐进明细,项目的特点,临时性,独特性,逐步完善,目标明确,每一个项目都有明确的目标,项目管理（,Project Management,）：把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以,完成项目的需求、达到项目目标。,项目管理的定义,项目经理,假如你被委任为一个项目的项目经理,你会想这些问题吗,?,我要扮演什么样的,角色,?,我要承担哪些,责任,?,我具体要,做哪些事情,?,怎样才算,成功,的项目经理？,我还要具备什么样的,技能,?,心中无招，手中无招,心中无招，手中有招,心中有招，手中无招,心中有招，手中有招,项目经理的境界,第十五事业部项目经理分布情况,共计,50,人,路人甲,服务,/,管理部门,兄弟部门,兄弟姐妹,科室成员,事业部领导,项目组成员,销售人员,其他部门领导,直接领导,老婆孩子,客户,老朋友,发改委,政府机构,消费者,项目干系人,谁跟我的项目有关,?,消防队核心利益相关方,项目干系人,主要利益相关方,间接利益相关方,隐形利益相关方,项目管理的目标是什么？,怎样才是成功的项目？,项目管理目标,1.,体现努力过程,2.,运用系统方法,所有项目,干系人,目标、结果,项目管理目标,设法,让,大家,满意,！,案例分析,_,草船借箭,分析：,“,草船借箭,”,是否能算得上是项目？,项目经理？,项目干系人？,项目目标？,项目分为几步完成？,项目开展过程中涉及参考因素有哪些？,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,对总目标的概要分解，定义交付物,对目标的沟通,对难以实现的目标的处理,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,定义项目的工作范围，编写工作范围说明,分解项目工作，得到,WBS,安排资源、时间,估算项目成本,整理项目人力资源信息，明确各人的责任、工作要求、工作时间等,辅助计划工作：,质量计划,风险计划,沟通计划,其他,针对计划的沟通工作（领导、团队成员、配合部门、客户等）,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,短期计划制定、计划细化,短期任务下达、工作具体标准和要求的明确、执行推动,质量保证工作的展开,团队建设,风险应对措施的执行,沟通,针对：客户、团队成员、领导、其他部门,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,短期工作结果的检查、核实,问题的发现、分析、协调、解决,纠偏措施和预防措施的制定和执行,阶段工作检查，交付物的验收、验证,风险监控,变更控制,项目管理五大过程组,启动,计划,执行,控制,收尾,项目验收,项目经验总结、项目数据总结,项目成员释放，执行结项流程,项目考评,控制,计划,指导任务执行,调整任务的执行,调整项目计划,对每一个项目或任务都关注：如何做好它的计划、执行和控制,执行,评估、衡量,项目管理五大过程组,_,三大关键,项目管理九大领域,沟通管理,风险管理,采购管理,人力资源管理,范 围 管 理,时间管理,成本管理,质量管理,整 体 管 理,过程组,知识领域,启动,计划,执行,控制,收尾,项目总体管理,编制项目任务书、编制初步范围说明,编制项目综合计划,领导并管理计划执行,监控项目工作,/,总体变更控制,项目收尾,项目范围管理,工作范围计划、工作范围定义、编制,WBS,工作范围验证,范围控制,项目时间管理,活动定义，活动排序、活动资源估算、活动工期估算进度表编制,进度控制,项目费用管理,活动费用估算、费用预算制定,费用控制,项目质量管理,质量计划,执行质量保证,执行质量控制,项目人力资源管理,人力资源计划、团队人员获取,团队建设,团队管理,项目沟通管理,沟通计划,信息发布,项目状况汇报,项目风险管理,风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划,风险监控,项目采购管理,采购计划、商务准备请求供应商应答供应商选择,合同管理,合同收尾,五大过程与九大领域二维构成,项目整体管理,制定项目章程,制定项目初步,范围说明书,制定项目,管理计划,指导与管理,项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾,正式批准项目或项目阶段,概括说明项目范围,定义、准备、集成协调所有子计划，使其成为项目管理计划,执行项目管理计划定义的工作，实现项目范围说明书确定的项目要求,监视和控制项目启动、计划、执行和结束过程，实现范围说明书中定义的项目要求,就可交付成果和组织过程资产，审查所有的变更请求，批准与控制变更,最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段,项目管理九大领域,_,整体管理,项目时间管理,项目定义,项目排序,项目资源估算,项目历时估算,进度制定,进度控制,项目清单,里程碑清单,项目进度网络图,项目资源要求,资源分解结构,项目历时估算,关键路径寻找,项目进度表,进度基准,进度基准,(,更新,),绩效衡量,推荐的纠正措施,项目管理九大领域,_,时间管理,A,B,A,B,A,B,A,B,FS:Finish-Start A,结束后,B,才开始,FF:Finish-Finish A,结束后,B,才结束,SS:Start-Start A,开始后,B,才开始,SF:Start-Finish A,开始后,B,才结束,项目管理九大领域,_,时间管理,活动安排：,开始,环境准备,3,天,资源准备,4,天,安装 工作,6,天,买设备,10,天,转移数据,2,天,编写手册,3,天,结束,延迟,4,天,5,天均不影响结果,项目管理九大领域,_,时间管理,关键路径：,项目管理九大领域,_,质量管理,项目质量管理,质量计划,实施质量保证,实施质量控制,识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求,开展经计划的、系统的质量活动，确保项目实施要满足要求所需要的所有过程,监测项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出如何消除不合格绩效的方法,项目管理九大领域,_,成本管理,项目成本管理,成本估算,成本预算,成本控制,完成项目活动所需资源的大致费用,合计各个活动或工作包的估算费用，以建立成本基准,影响造成成本偏差的因素，控制项目预算变更,项目管理九大领域,_,沟通管理,项目沟通管理,沟通计划,信息发布,绩效报告,项目干系人管理,确定项目干系人对信息与沟通的需求,将所需信息及时提供给项目干系人,收集与传播项目的绩效信息，包括状况报告、绩效量度及预测,对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求，并与项目干系人一起解决问题,沟通所占工作时间比例：,90%,项目管理九大领域,_,风险管理,项目风险管理,风险管理计划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险应对计划,风险监控,决定如何进行、计划和实施风险管理活动,判断哪些风险会影响项目，并书面记录其特点,对风险概率和影响进行汇总，进而对风险进行排序,就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析,针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动,在生命周期中，跟踪已识别风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并评估其有效性,项目合过程中各种各样的风险,按照风险后果严重程度分类,按风险引发原因分类,按风险关联程度分类,按风险预警信息分类,按风险发生概率分类,按照风险造成结果分类,项目风险分类方法,:,项目管理九大领域,_,风险管理,项目管理九大领域,_,人力资源管理,项目,HR,管理,人力资源规划,项目团队组建,项目团队建设,项目团队管理,确定、记录并分派角色、职责、汇报关系，制定人员配备管理计划,获得完成项目所需要的人力资源,增强团队成员的能力、提高其相互作用，从而提高项目绩效,跟踪团队成员绩效、提供反馈、解决问题、协调变更事宜，以提高项目绩效,1,、使项目成员感到集体的存在,有效利用项目会议,项目成员聚在一起，,“,战斗室,”,给团队取一个名字,2,、建立奖励体系,表扬信,在公众面前表扬,工作条件,灵活的工作时间,3,、发展个人关系,了解项目成员,给与支持,组织特殊的团队活动,项目管理九大领域,_,人力资源管理,团队建设：,关于团队的案例分析：,在荷兰的一次国际学术研讨会上，研讨主题为：合作与会的都是各国专家学者。会议休息期间，有人提议玩一个游戏。他拿出一个大信封，请在场的,43,位专家向袋中投钱。如果信封里不够,250,美元，这些钱全归他所有。如果信封里超过,250,美元，他退还大家每人,10,美元，共计,430,美元，不足部分由他自掏腰包。如果你在现场，你会向信封里投多少钱？很显然，,250/4.3=5.81,美元，因此，每个人拿出,6,美元就够了，净赚,4,美元。如果别人都付,6,美元，而我不付钱，可以白赚,10,美元。如果别人没付够钱，我不付钱，我也没有任何损失。,项目管理九大领域,_,人力资源管理,1,、没有团队建设（临时成立）,2,、团队合作：不透明，不公开,3,、,实际结果如何？,信封里只有,246,美元。,项目管理九大领域,_,人力资源管理,项目管理九大领域,_,采购管理,项目采购管理,采购计划,发包计划,卖方应答,选择卖方,合同管理,合同收尾,确定采购何物及何时、如何采购,以文件记录所需产品、服务或成果要求，确定潜在卖方,获取信息、报价、报盘、投标书或建议书,评标，在潜在卖方中选择，并与卖方洽谈合同,管理合同及买卖双方的关系：卖方绩效、纠正措施、合同变更,完成并结算合同，解决任何未决问题，对项目或项目阶段的各个合同都做收尾,项目管理九大领域,_,范围管理,项目范围管理,范围规划,范围定义,制作,WBS,范围核实,范围控制,项目范围管理计划,项目范围说明书,WBS,WBS,词典,范围差异,验收的可交付成果,请求的变更,推荐的纠正措施,项目范围说明书,(,更新,),WBS,（更新）,WBS,词典（更新）,范围基准（更新）,项目管理计划（更新）,课程回顾：,怎样才是成功的项目？,课后思考：,把大象装进冰箱,?,Thanks!,