魔度面膜MADO面膜销售手册(美容院).doc

魔度面膜MADO面膜销售手册(美容院)

魔度基因肽修复再生面膜
销 售 手 册
仅限加盟店店主和店员学习使用
魔度面膜是店内项目的配角
却是不可忽视的利润增长点
决不可被顾客查阅

内部资料，仅供学习交流使用
【版本号：201307】
版本号：201504

魔度面膜销售模式
【美容院，美容会所】
首先，我们的观点是：产品效果和口碑，永远比所谓模式更重要！
所以，魔度面膜的销售模式：最简单，最原始，最易被顾客接受，最有效！那就是“无风险承诺”式的体验销售！
需要强调的是：魔度面膜不提倡免费体验，事实上，免费给人的感觉往往是廉价，一般的消费者也不会把免费的东西当回事，尤其是现在面膜林立的市场，免费提供的面膜，往往被顾客丢在一边。
魔度面膜因为效果明显，安全性高，所以，只需要消费者能首次体验，即可实现后续的成交。换句话讲，就是要想方设法让顾客先用上。
魔度面膜最大的特点是：效果明显，而且效果快速，一片就有效果。而且很安全。这也就决定了其可以通过体验营销的方式进行推广。

第一种模式：卖一送一，不满意退货
消费者购买时，另送一个单片面膜，建议顾客先用单片，不满意的话，可以退货，而无需为那个单片买单。

第二种方式：半价体验，购买免体验
先介绍产品效果，引起消费者好奇，说服消费接受半价体验（每人只有一次体验机会），当场体验，即可看效果。如果顾客当场购买，则刚刚体验的这一片免费。

第三种方式：开设项目
因为魔度面膜“一片面膜相当于整套的肌肤护理”，所以可以开设一个抗衰、美白、修复、补养的护理项目，洁面5分钟，面膜按摩或点穴约5分钟，之后直接贴面膜约30分钟，再按摩（拨筋或面部刮痧）约5分钟，促进精华液吸收。正好在45分钟左右。待吸收之后约10-30分钟，带顾客去照镜子，顾客一定感受惊喜。

第四种方式：拆散卖，
消除顾客嫌贵的心理，先单片推销，待感受到效果之后，再两片、三片地增加销售额。适当给予促销，促使顾客多买。

第五种方式；搭配销售
拆散搭进微整形或光疗类项目，做修复，同时让效果体现得更快速更明显。一般光疗类项目都会让顾客皮肤缺水，泛红，甚至其他的不良反应。用魔度面膜可以即时进行修复，带来舒服感受，同时让美白滋润的效果立竿见影，使“光疗”的效果加倍。
搭进祛痘类项目，解决“痘印”的问题。一般“祛痘容易去印难”，做祛痘护理之后，建议顾客使用魔度来进行修复，促使肌肤细胞再生，同时使痘印快速消除，使用1片，都有非常好的淡化效果。

第六种方式：增效护理
其实还是搭配销售，比如 “加100元送修复再生”，把产品拆散搭进美白、补水、抗衰、修复等项目，做疗程修复。此时魔度面膜可以插进护理中间的“修复激活”的环节，或者在护理最后的环节，用魔度面膜来延长20-30分钟的时间，即可让顾客体验到即时效果，令其他护理效果加倍。

事实证明，通过这个销售流程，试用之后的成交率，达到80%以上。一般情况下，顾客如果没有成交意向，不会要求试用。
有关“无风险承诺”式的销售，要注意三个问题：
1、不要一开始就告诉顾客，产品可以试用，以免表现得产品没有价值。
2、每个顾客最多试用一片，多用无益。
3、效果承诺不要特别夸张，需引导顾客做前后的细节的对比。（避免问笼统的问题：您觉得产品的效果怎样？ 而应该问具体的效果：你用用面膜，是不是毛孔有收细的感觉啊 ？是不是感觉白了些？……）

如何提拉销售量？

面膜是消耗类产品，所以一定要实现销量的突破，才能有可观的利润。在消费者已经接受产品的前提下，可以通过促销来拉动销量提升。

一、观念灌输：面膜需要经常用，一次买一盒不划算，不如多买一些，有优惠。三年保质期，放在那也不会坏，还可以送给亲友分享。
此时，一定要搭配一个促销方案，比如：买四送一，或买三送一。个别重大节假日，甚至可以开展买二送一的活动，瞬间拉动销量。

二、魔度面膜需要按疗程使用，5盒为一个疗程。一盒两盒不卖。 疗程产品的搭配至少有两个品种以上。根据顾客的消费力，搭配的金额在2000-5000不等。
同样，按照疗程组套销售，也需要给予一定的优惠措施，在总价上再优惠10-30%。

魔度产品相关知识

魔度的效果定位：
魔度系列产品的效果都是：“全效抗衰”，就是基本效果为抗衰，同时可以实现多种效果，比如补水、保湿、补养、美白、收细毛孔、去黄气、提亮肤色等，所以，广告语是“一片面膜解决肌肤衰老八大问题”。

魔度面膜的核心成分：
EGF：表皮细胞生长因子，
促进皮肤表皮细胞增殖、生长和分化，修复抗衰，收细毛孔、消除皱纹，同时兼具美白效果。
胶原蛋白（氨基酸）：
具有保湿、美白、防皱、淡斑等作用，是优质保湿因子，能阻止皮肤中的酪氨酸转化为黑色素，同时可以快速吸收，修复表皮网状结构，强效去皱。
透明质酸（玻尿酸）：
具有不可思议的保湿能力，一个玻尿酸分子可以牢牢抓住1000个水分子，保持肌肤长效水润。同时可以有效预防皱纹产生。
丝胶蛋白：
纯天然提取，含多种有益氨基酸，修复肌肤表层框架，平复皱纹及塌陷，在所有蛋白中最易被吸收利用。

魔度面膜使用建议：
1、魔度面膜肤感清爽，不粘稠油腻，贴面20-30分钟之后，不用清洗。
2、建议晚间睡前使用，揭膜后按摩至吸收，即可安睡。次日清晨会惊喜地发现一张全新的脸。（如果客人一定要清洗，也没关系，不影响效果）
3、本品为高营养抗衰面膜，不建议天天使用，每周使用2-3次为宜，使用中如有不适，请停止使用并用冷水冲洗；若不慎入眼，请立即清水洗净；
4、敏感型皮肤使用前，请先于耳根后或脖颈处做皮试；
5、产品开袋后请立即使用，超过5小时禁止使用。

魔度产品的突出优点：
1、包装漂亮，上档次，看了就喜欢。
2、质量过硬，源自美容专业线，有效成分含量更高，更专业。非一般日化线产品可比。
3、效果明显，用一片就有比较明显的效果，坚持使用，效果更好。
4、安全性高，通过国家相关部门的严格检测，提供检测报告。
5、产品正规，已经在国家食品药品监督管理局备案，正规可查。
和普通面膜相比，魔度产品的优势卖点：

魔度面膜的用料：
1、精华全部都是进口料体，世界顶级配方。产品原料全部来自全球知名供应商：GreenTech(绿科集团SEDERMA（西达玛公司）、 SOLABIA（素莱碧雅）、SEPPIC（赛比克公司），等等，以绝对保证产品品质最优，加上独一无二的科学配方体系，令同类无可比拟。
2、MADO魔度面膜采用杜邦(全球500强)二代蚕丝膜纸，材质轻薄，隐形透气，服贴性极佳，没有负重感，承载能力很强，触感如丝，弹性是一般蚕丝膜的3倍以上。隐形透明的效果，犹如第二层肌肤，自然不突兀，完美贴敷。

魔度为什么这么贵？
提示：对价格的质疑，是顾客永远的功课！不要去争辩，而是强调产品的价值对顾客的好处。
魔度卖点之一：全效表现。一片面膜，就是一个完整的护理流程
魔度功效定位是全效抗衰，蕴含的精华，可以完成爽肤、活肤、嫩肤、靓肤、补养、补水、修复等整套护理流程，如果在美容院做完这些流程，大约需要45分钟，费用300-1000不等，相比较而言，魔度只需30分钟完成整个护理过程，简单易操作，在家就可以操作，100多元实在是太便宜了。

1、 魔度面膜是进口产品，效果好，安全性高，有高深的技术含量，远非一般的面膜可比。
2、 魔度的多种高科技成分，价格昂贵，其中的EGF简直比黄金还贵（EGF的发现者获得了诺贝尔奖），这些成分共同作用，就是给肌肤吃大餐，一般的面膜只是“吃快餐”，快餐和大餐，价格自然无法比拟。
3、 魔度一片面膜，就是一瓶超级精华素原液，一般的原液往往需要200-800一小支再正常不过了。相比较而言，魔度不贵。
4、 魔度是全效抗衰面膜，不是单一功效的面膜，对于暗黄、皱纹、干燥、粗糙、细纹、晦暗、松弛等衰老症状，均有非常明显的效果。针对这些功效，实在是不贵。

魔度卖点之二：急救面膜
---如果顾客晚上失眠或没睡好，会显得憔悴和没精神，很容易让人看出来“脸色不好”，或者面色苍白无血色，或者毛孔粗大，粗糙灰暗。早起覆魔度面膜一片，所有的憔悴感一扫而光，让人面色红润，精神焕发，神采奕奕，效果非常神奇。
---劳累了一天，只想休息睡个好觉，但是晚上又有约会，此时覆上一片魔度面膜，马上精神抖擞，容光焕发，面色红润，朋友一定会夸赞你的面色好。
---赴约之前要精心化妆可是越没精神的皮肤，越难上妆。覆上魔度面膜之后，上妆极为贴服，不易脱妆，约会时尽显个人魅力。
---魔度面膜清爽不油腻，所谓“滑而不腻”，不像别的面膜那样，用了之后，面部好像涂上一层油脂，难受至极。魔度让整个社交过程的皮肤表现，清爽舒适，自信满满。

魔度卖点之三：经期面膜
月经期往往也是肌肤的低潮期，此期因为体内荷尔蒙分泌减少、代谢缓慢，皮肤会变得干燥、敏感、暗黄、油腻、毛孔粗大、粗糙、没有血色等等，另外经期女性会感到容易疲乏，整个人会显得无精打采，皮肤也会呈现明显的倦怠感。
实践证明，魔度基因肽面膜在经期使用，不仅可以减少经期皮肤的不良状况，让人觉察不到此期的皮肤变化，更可以在经期过后，让肌肤更加年轻有魅力。

魔度用完有什么效果？
-即时效果：肤色透亮，触感细腻光滑，毛孔收细，细纹消失，精神焕发，整个人的气色有非常大的好转。（广告语：30分钟焕发肌肤新生）
-长期效果：暗黄、皱纹、干燥、粗糙、细纹、晦暗、松弛等衰老症状，均有非常明显的改善，一般需要20天-3个月。经常使用，上妆很容易服帖。（广告语：一片面膜解决肌肤衰老八大问题）

魔度面膜的安全性如何？
魔度系列面膜郑重承诺：绝没有违禁成分超标的情况，天然成分，安全保证。
1、 不添加荧光剂：用荧光电筒或验钞笔可以快速鉴定。
2、 不添加铅汞砷等重金属：此项需要专业机构的检测，魔度产品也通过了国家认可的专业机构的安全检测，证明完全合格。
3、 不含工业防腐剂：需要专业机构检测。
4、 不含人工香精：魔度面膜的味道，完全是原料的味道，没添加任何香精，避免了个别人因香精过敏的情况。此项可以快速鉴定。
5、 不添加任何激素：此项须专业机构的检测。
6、 不添加矿物油（硅油）：肤感清爽，不油腻，也不厚重，敷后可以不清洗。而且精华为全透明状，无浑浊或乳白状，这些可以直观说明没有含矿物油（尤其是硅油）。

魔度肤感如何？
一般的面膜为了达到较好的保湿效果，往往添加了很多油脂，肤感非常粘稠，而且不易吸收，粘在手上或脸上，极不舒服。
魔度的肤感是滑而不腻，精华液非常爽滑，但用后快速吸收，并不油腻，非常清爽，晚间使用不需清洗。同时会在肌肤上生成一层很薄的保水膜，只要不用香皂类的强碱清洁剂洗脸，则保水膜至少可以保持30小时以上；
之前曾有顾客反映，在冬天，用了魔度之后，三四天时间面度都非常滋润柔滑。其实这并不夸张，因为有些肌肤失水严重，喝足水之后，清水洗脸，这层保水膜不易破坏，再加上深层细胞修复，让肌肤吃了大餐一样，自然几天都觉得不饿。

魔度用的是双层蚕丝膜，为什么不像某些品牌用的是三层呢？
三层膜包括：一张蚕丝膜，一张珠光纸，一张无纺布膜，珠光纸和无纺布膜共同作用，撑起蚕丝膜，使很薄的蚕丝膜不至于纠缠不易打开。
魔度面膜的折合方式非常科学，狭长型的，不容易打结纠缠，容易撑开，两层已经很好。多的那一层一般都是无纺布，容易粘附大量的精华液造成浪费，实在是毫无用处，一般中低端的面膜才会使用。

魔度是蚕丝膜吗？
当然是的，但这个卖点对别的低端产品来讲，是个“卖点”。但对魔度而言，简直不值一提，道理很简单，魔度的魅力远远不是一片膜纸能表达的，甚至于魔度卖的根本就不是面膜，而是通过面膜的形式承载的“3S”护理方式。
【3S：SCIENCE科学的、SANATORY效果显著的、Self自主的】

魔度的面膜，膜材的优势：
魔度金色款/白金款面膜，强调的效果是收紧提升，所以，选用的膜布比“银色款”稍厚，但是，贴面后同样是透明效果，和其他膜布相比其优势表现在：
1，更易贴敷，不会纠缠在一起，易展开铺平。
2，世界五百强美国杜邦原产基料，无二次污染，世界大牌，安全更有保障。
3，裁剪更合理，眼部和嘴部为小口处理，精心护理眼周和口周部位。
4，膜材稍厚，但同样柔软透明，吸附更多精华，不留残余浪费。
5，透气性能和施压性更均衡，让皮肤吸收精华更充分，用后用手触摸感觉精华被皮肤吃得更干净。
6，网状织造更致密，承托力好，让面部在吸收精华的同时，收紧提升的效果更好。

产品有没有副作用？
产品的主要成分，都是100%天然提取物，和经过现代基因技术处理的高活性物质，和人体是同源性的，没有任何排斥和不良反应，无任何工业防腐剂和添加物，就算不慎入眼，不需清洗，稍休息即可。

敏感性的皮肤能不能使用魔度面膜？
注意，敏感和过敏，不是同一概念。任何肌肤的过敏期，都不能使用魔度面膜，因为可能因为营养吸收的问题，而让过敏加重。
一般的角质层比较脆弱的敏感肌肤，是可以使用，建议在使用之前取适量精华于耳根后擦拭按摩，如果十分钟无“红肿热痒痛”等症状，即可正常使用。
如果是之前用过快速美白的功效性产品，导致肌肤敏感，这样的肌肤万万不可使用魔度面膜，因为魔度不含激素，非常可能会出现过敏。
有的美容院，为了避免麻烦，所有易过敏的肌肤统统不用面膜，这样处理虽然粗暴，却避免了很大的麻烦。

痘痘肌肤可不可以使用魔度面膜？
可以使用，但是可能会出现痘痘伤口的痒和刺痛的情况，这是正常反应。
但是需要说明：魔度面膜定位是抗衰面膜，对于痘痘的去除效果是有限的，只可以通过补充大量水分，协助解决痘痘问题。
建议，根据实际情况慎用。

使用魔度面膜，多长时间可以看到效果？
一般单次使用一次即可看到效果，细纹变淡，皮肤变得细嫩光滑，很有光泽度，清爽而没厚重感，建议晚间使用，第二天早上可以感受到肌肤焕然一新、白皙透亮的感觉。坚持使用20-50天以上,可以看到皱纹变淡，肌肤变得红润有光泽，肤色有一定程度的提亮效果，肌肤显得紧致有弹性。
值得注意的是：魔度有非常好的还原肤色的作用，所谓还原肤色，就是让肌肤恢复到本来的色度。国际公认的标准是“臀部、腹部和乳房”等部位的色度，就是人体肌肤本来的色度，因为这些部位很少受到外在因素的影响。

魔度有快速美白的效果吗？
确切地讲，魔度面膜的确有一定的提亮肤色的效果，可能需要20天到两个月以上才会感受比较明显的美白效果，这是一个调理肌肤的过程，产品本身着重对肌肤的修复，激发细胞再生，对老化、松弛、暗哑、粗糙、枯黄、斑点等衰老性肌肤，调理效果比较明显，但也不是一蹴而就的，无法满足需要快速增白的消费者。
但有一点可以确定：如果晚间使用，早起会感受到肌肤白皙透亮、焕然一新的效果，这并不是快速美白，实际上是EGF、玻尿酸、胶原蛋白等成分共同作用的结果，是“激活细胞、输送大量营养和水分”之后，肌肤呈现出的一种状态，本身并没有快速处理黑色素的沉着问题（事实上，30分钟的时间也不可能快速减少黑色素）。魔度绝不会添加任何重金属和激素，成分非常温和，就算不小心滴到眼睛里，也不用清洗，也不会有刺痛感。
魔度面膜有正规的检测报告，在法律层面证明，是合格产品。如果有消费者在国家正规的检测部门检出有违禁成分超标，我们承诺赔十万元。

为什么极少数人用了面膜会有刺痛感？
魔度面膜的成分全部为高科技活性成分，按照科学配比，及人体是同源性，不会排斥，所以使用安全不会过敏，适合各类肌肤抗衰修复。极少数人可能会产生轻微刺痛感，主要有几种情况：
一是可能皮肤对魔度的高活性成分敏感，如果轻微的刺痛很快消失，则问题不大；如果刺痛明显，就要立刻停止敷面膜，洗净面部；如果下次使用仍然出现这种情况，说明改品种不适合使用，建议换品种。
二是可能皮肤角质层受损或者有细小伤口，建议暂时不要敷面膜。
三是皮肤在极度缺水的状态下使用面膜也可能出现轻微刺痛或痒的感觉，如果平时少有保养，或者北方干燥地区，可能会发生这种情况。有些油性肌肤表面多油是假象，而深层缺水才是真相。

营养过剩怎么解决？
事实上，如果抗衰老面膜不添加营养成分，就没有什么效果，而如果添加丰富些，对于个别人来说就显得过多了。
营养过剩的主要表现是皮肤上出现小的油脂粒（或叫脂肪粒、皮脂粒）和长痘痘，但痘痘和成因和营养过剩是完全不同的，只是摸上去有个疙瘩，像是痘痘而已。
营养过剩而长痘的情况是极少数的，但是也是很正常的现象，主要有两种情况：
一是角质层很薄的肌肤，营养成分快速被吸收，但是来不及被转化，营养出现短时过剩，即所谓的“富营养化”，就像是“人吃撑了要呕吐”一样，是皮肤的一种正常反应。解决的方法是缩短敷贴的时间（比如15-20分钟），敷完面膜要清洗，加长敷用的间隔。
二是使用过于频繁，天天使用，甚至一天用多片，这样很容易导致营养过剩。所以，魔度面膜不能天天用，一般2-3天一片即可，这样就可以避免出现痘痘的情况。如果已经长痘，则停用大约一周即可慢慢消退，以后加长敷用间隔即可。

用了魔度之后要不要一直用下去？如果不用了，会不会衰老得更快？
魔度原理很简单：先是对皮肤的受损基因进行修复，在修复的基础上，对细胞进行激活，使之再生，加速新生细胞代替衰老受损细胞的速度。它的作用机制不像其他的产品，用了会反弹，因为魔度是在受损基因被修复的基础上进行细胞的激活再生，从根本上解决了问题。所以，产品一不会反弹，二不会让人衰老得更快。
针对肌肤衰老情况比较严重的，建议每两天一片，甚至每天一片，情况改善之后，建议每周1-2片即可，长期坚持可以有效延缓衰老，保持青春。

听说面膜使用一般都是15分钟，为什么魔度可以用到30分钟？
一般面膜用无纺布材质，超过15分钟之后，可能会倒吸皮肤水分。魔度面膜采用高级蚕丝膜材质，可以大量吸附精华液，同时具有良好的透气性，可以供应皮肤营养和水分达30分钟，而不会觉得干涩。所以建议贴25-30分钟为宜。揭膜后，建议将膜袋里多余的精华液继续轻拍至吸收，也可以涂于手臂和脖颈等处。

魔度作为“急救面膜”如何使用？
魔度非常适合作为“急救面膜”来使用。如果有重要的活动要参加，魔度面膜可以迅速提升肌肤状态，只需要20分钟，能够马上改善干燥、细纹等问题，提高上妆的帖服性，上妆很迅速，而且不易脱妆。
如果因为失眠或过度劳累导致肌肤状态不佳，魔度可以快速提升肌肤状态，让人神采奕奕，精神抖擞，丝毫感觉不到倦怠感，是重要社交的必备品。早起利用20-30分钟覆膜，所有的疲惫感一扫而光。
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