用户手册编写.doc

用户手册编写
密级：内部公开

{ 项目名称 }
用户手册编写指南

项目编号

文件编号
SXW_TS_UM_V5.0
记录号
项目编号_TS_UM
版本号
可以是日期
正文页数

附件个数

（项目经理）批准/日期：

10 / 11

文件修订记录

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变化状态*
简要说明
（变更内容和变更范围）
变更日期
变更人

*变化状态：C―创建，A—增加，M—修改，D—删除

文件审批信息

版本号
审批人
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审批意见
签字
审批日期

注：蓝色斜体部分为注释或举例，实际使用时请去掉。

版权声明
[版权声明是保护我们所开发软件的产权、不使公司利益受到损害的一种方式。在版权声明中应该包括以下内容：
1. 对我们所提供的软件及用户手册的保护声明
2. 对我们的软件及商标所有权的声明
3. 对我们的用户手册中所提到的各种商标的版权声明
4. 我们不对用户因为使用我们的软件所造成的损失负责的声明]

前 言
文档目标
通过阅读该用户手册，用户应该或能够达到什么目标。
阅读对象
说明谁应该阅读本手册，或谁应该阅读本手册的哪些部分。
关于本手册
如果本系统的用户手册(包括管理员手册、参考手册等)由多份文档组成，则首先应该分别简要介绍这些手册的情况。然后分别介绍本手册在每一章所要描述的内容。有助于用户阅读和理解本手册的相关文档资源，也可以在本段中特别指明。
文档约定
说明文档中字体体例，用什么字体代表什么意义。例如：黑体（粗）代表命令，黑体（常规）代表命令参数等等。
说明文档中的符号代表何种意义。例如：代表提醒等。
缩略语和术语
列出本文档涉及的缩略语和术语，并扼要解释。如果篇幅较大，则可以以附录和引用文件的形式给出。
如何获得最新版本
说明获得本手册最新版本的途径。
用户反馈
列出用户通过什么途径，提交对产品手册的意见。

目 录

1 简介 7
1.1 描述 7
1.1.1 的用途 7
1.1.2 系统主要特性 7
1.1.3 不能胜任的工作（本条可选） 7
1.2 安装、运行环境 7
1.2.1 软件环境 7
1.2.2 硬件环境 7
1.2.3 其它 7
1.3 问题报告和获得帮助 8
2 快速指南（本章可选） 8
3 系统安装 8
3.1 windows 2003下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称） 8
3.1.1 安装前准备 8
3.1.2 安装 8
3.1.3 安装验证测试（本条可选） 9
3.2 Solaris下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称） 9
3.2.1 安装前准备 9
3.2.2 安装 9
3.2.3 正确安装测试（本条可选） 9
3.3 RedHat Linux AS4下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称） 9
4 用户界面（本章可选） 9
4.1 简介 10
4.2 开始使用系统 10
4.3 主窗口 10
4.4 菜单 10
4.4.1 “文件”（File）菜单 10
4.4.2 “编辑”（Edit）菜单 10
4.4.3 …… 10
4.4.4 “帮助”（Help）菜单 10
5 使用 10
5.1 用户管理 11
5.1.1 用户登录 11
5.1.2 新建用户 11
5.1.3 删除用户 11
5.2 数据管理 11
6 <视具体情况，添加更多的章节来说明系统。例如：命令参考、系统数据格式说明等> 11
7 常见问题解决 11
8 附录 11
8.1 附录1-列表（本条可选） 11
8.1.1 表格列表 11
8.1.2 插图列表 12
8.1.3 示例列表 12
8.2 附录2-参考文档 12

1 简介
1.1 描述
1.1.1 的用途
描述系统的用途，例如用于社区信息管理，诸如此类。
1.1.2 系统主要特性
扼要描述系统的主要特性（features），例如支持多少种操作系统、支持多少个用户、支持同时多少个并发等等。
1.1.3 不能胜任的工作（本条可选）
描述系统不具备的能力，防止用户误用。例如用户可能会用一个网络包分析和包生成软件来实施路由功能，显然这不是应用程序设计的本意。
1.2 安装、运行环境
描述系统安装、运行所需的环境。如果安装和运行的环境不一致，则需要单独说明。
1.2.1 软件环境
列出系统安装、运行所需的操作系统以及其他辅助的应用程序，例如Windows2003、SQL Server，诸如此类。
1.2.2 硬件环境
列出系统安装、运行所需的硬件环境，例如主机的数量、主机的配置（CPU、内存、硬盘、网卡）以及外设（打印机、扫描仪、绘图仪），诸如此类。
1.2.3 其它
列出系统安装、运行所需的其它要求。
1.3 问题报告和获得帮助
说明用户反映系统问题以及获得帮助的途径，例如email、电话、在线帮助，诸如此类。
2 快速指南（本章可选）
以一个或几个简单的功能为例，快速地把操作流程演示一遍，让用户对系统的界面和功能有一个直观的印象，减少陌生感。本段篇幅应该尽量短少，几页就可能收到不错的效果。描述的风格以用户界面截屏图以及菜单操作为主。
3 系统安装
说明系统的安装流程。如果系统的安装前的准备工作对于不同的操作系统有特殊的要求，那么就应该按不同的操作系统分别列出。例如：
3.1. Windows 2003
3.2. Solaris
3.3. RedHat Linux AS4
……
3.1 windows 2003下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）
3.1.1 安装前准备
说明系统安装之前需要进行的准备工作，例如检查操作系统和应用程序的版本、硬盘的空间、用户在系统中的权限、环境变量的设置，诸如此类。
3.1.2 安装
详细说明系统的整个安装过程，内容包括：
编译（本条可选）。如果系统是以源代码方式提供的，则说明如何编译成可执行的安装程序。
安装命令。例如菜单命令、命令行命令以及脚本命令等等。
安装过程中的交互。详细描述每一次交互的输入、输出以及所导致的系统状态的改变。建议用GUI交互的应同时提供截屏图，用命令行交互的给出命令的完整输入、输出结果。
3.1.3 安装验证测试（本条可选）
说明安装完成以后，执行哪些测试操作来验证系统已经被正确安装，详细说明整个验证流程和输出结果。
3.2 Solaris下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）
3.2.1 安装前准备
……
3.2.2 安装
……
3.2.3 正确安装测试（本条可选）
……
3.3 RedHat Linux AS4下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）
……
4 用户界面（本章可选）
说明用户界面上的各个菜单项的内容和功能。对于没有用户界面的系统，例如后台服务程序，则不需要在本段说明。
如果系统可以在多个操作系统中使用，在不同的操作系统中的用户界面又不完全一致，则对不一致的地方要单独说明。
4.1 简介
简单介绍用户界面的特性。
4.2 开始使用系统
说明系统的启动方式。
4.3 主窗口
扼要描述主窗口菜单的外观及布局，例如工具栏、状态栏的位置、文本编辑区的布局，诸如此类。
4.4 菜单
详细说明每个菜单的内容、功能以及包含的子菜单。说明的方式可以用对一个顶层菜单完全展开的方式来说明。最好配以相应菜单的截屏图。
4.4.1 “文件”（File）菜单
4.4.2 “编辑”（Edit）菜单
4.4.3 ……
4.4.4 “帮助”（Help）菜单
5 使用
说明如何用本系统开始工作。针对每一项主要的任务（用户管理、数据管理等等），说明其工作的流程。
如果系统可以在多个操作系统中使用，在不同的操作系统中的工作流程又不完全一致，则对不一致的地方要单独说明。
5.1 用户管理
5.1.1 用户登录
……
5.1.2 新建用户
……
5.1.3 删除用户
……
5.2 数据管理
……
6 <视具体情况，添加更多的章节来说明系统。例如：命令参考、系统数据格式说明等>
7 常见问题解决
列出系统曾经遇到过的常见的问题以及解决方案。如下示例：
问题序号
问题描述
解决方案
1
不能添加新用户
检查你登录的身份是否拥有根用户的权限
……
……
……
8 附录
8.1 附录1-列表（本条可选）
8.1.1 表格列表
列出文中出现的所用表格所在的页面编号
8.1.2 插图列表
列出文中出现的所用插图所在的页面编号
8.1.3 示例列表
列出文中出现的所用示例所在的页面编号
8.2 附录2-参考文档
用表格的形式列出及系统相关的参考文档。