跨国旅客运送合同规范.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
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跨国旅客运送合同规范
本合同目录一览
1. 运送服务范围与内容
1.1 运送对象的界定
1.2 运送路线与时间
1.3 特殊物品运送规定
2. 旅客权益与义务
2.1 旅客的基本权益
2.2 旅客的义务与责任
2.3 旅客违规行为处理
3. 运送方权益与责任
3.1 运送方的基本权益
3.2 运送方的义务与责任
3.3 运送方违约行为处理
4. 运送工具与设施
4.1 运送工具的类型与标准
42 设施的配置与要求
4.3 运送工具与设施的维护
5. 运送过程中事故处理
5.1 事故的界定与分类
5.2 事故的处理程序与方法
5.3 事故责任的判定与赔偿
6. 费用与支付
6.1 运送费用的计算与收取
6.2 支付方式与期限
6.3 费用变更与调整
7. 保险服务
7.1 保险的种类与范围
7.2 保险的购买与理赔
7.3 旅客与运送方的保险责任
8. 隐私保护与信息安全
8.1 旅客个人信息的保护
8.2 运送过程中信息的保密
8.3 信息安全违规行为的处理
9. 合同的生效、变更与解除
9.1 合同的生效条件
9.2 合同的变更程序
93 合同的解除与违约金
10. 争议解决方式
10.1 争议的解决途径
10.2 调解与仲裁
10.3 法律适用与诉讼管辖
11. 违约责任与赔偿
11.1 旅客的违约责任
11.2 运送方的违约责任
11.3 赔偿金额的计算与支付
12. 合同的继承与转让
12.1 合同的继承条件
12.2 合同的转让程序
12.3 转让后的合同效力
13. 合同的附件与补充协议
13.1 附件的构成与效力
13.2 补充协议的制定与生效
13.3 附件与补充协议的变更与解除
14. 合同的最终解释权
14.1 合同条款的解释
14.2 合同的修订与发布
14.3 解释权的归属与限制
第一部分：合同如下：
1. 运送服务范围与内容
1.1 运送对象的界定
运送服务对象包括但不限于旅客、行李、包裹和其他合法运输物品。运送方有权利拒绝运输违反法律法规、国际规定或违反运送方规定的物品或旅客。
1.2 运送路线与时间
运送方应按照预先约定的路线和时间表进行运送。如因特殊情况（如天气、路况等）导致运送延误或变更路线，运送方应及时通知旅客，并采取适当措施减轻因延误或变更路线给旅客造成的损失。
1.3 特殊物品运送规定
对于易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品或者其他特殊物品的运送，应按照国际和国内相关法律法规、标准和规定执行。旅客应在运送前向运送方明确提出特殊物品的种类、数量、性质等详细信息，并遵守相关规定。
2. 旅客权益与义务
2.1 旅客的基本权益
旅客享有按照合同规定获得准时、安全运送服务的权利。旅客有权要求运送方按照合同约定提供座位、行李等运送服务，并享受运送方提供的其他附加服务。
2.2 旅客的义务与责任
旅客应按照合同约定支付运送费用，并按照运送方的规定办理相关手续。旅客应如实告知运送方自己的健康状况、特殊需求等信息，并遵守运送方的相关规定。
2.3 旅客违规行为处理
旅客如违反本合同规定，运送方有权采取措施制止违规行为，并视情节严重程度给予旅客相应的纪律处分，如警告、禁止乘坐、取消优惠等，并有权要求旅客赔偿因此造成的一切损失。
3. 运送方权益与责任
3.1 运送方的基本权益
运送方享有按照合同约定提供运送服务的权利，并有权收取相应的运送费用。运送方有权拒绝运输违反法律法规、国际规定或违反运送方规定的物品或旅客。
3.2 运送方的义务与责任
运送方应按照合同约定提供安全、准时的运送服务，并保障旅客的人身和财产安全。如因运送方的原因导致旅客人身或财产损失，运送方应承担相应的赔偿责任。
3.3 运送方违约行为处理
运送方如违反本合同规定，旅客有权要求运送方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。如运送方连续违约或严重违约，旅客有权解除合同并要求退还已支付的费用。
4. 运送工具与设施
4.1 运送工具的类型与标准
运送工具包括但不限于飞机、船舶、火车等。运送方应按照国际和国内相关法律法规、标准和规定，保证运送工具的安全、舒适和便利。
4.2 设施的配置与要求
运送方应根据运送工具的类型和旅客的需求，提供相应的设施和服务，如座椅、餐食、卫生间等。运送方应保证设施的正常运行和维护，确保旅客的舒适和安全。
4.3 运送工具与设施的维护
运送方应定期对运送工具和设施进行检查、维修和保养，确保其安全、可靠和正常使用。运送方应建立健全的安全管理制度，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
8. 保险服务
8.1 保险的种类与范围
旅客可以购买包括但不限于人身意外伤害保险、行李保险等。保险范围和赔偿标准按照保险合同和保险公司的规定执行。
8.2 保险的购买与理赔
旅客可以在购买车票时同时购买保险，也可以自行在保险公司购买。如旅客需要理赔，应按照保险合同的规定向保险公司提出申请，并提交相关证明材料。
8.3 旅客与运送方的保险责任
旅客应自行负责购买保险，并按照保险合同的规定承担保险责任。运送方对于旅客的人身和财产安全负有保障责任，但并非保险责任。
9. 隐私保护与信息安全
9.1 旅客个人信息的保护
运送方应严格保护旅客的个人信息，未经旅客同意，不得将旅客个人信息泄露给第三方。
9.2 运送过程中信息的保密
运送方应对运送过程中获取的旅客信息保密，除法律法规另有规定外，不得向任何第三方披露。
9.3 信息安全违规行为的处理
如运送方发生信息泄露等违规行为，应立即采取措施制止，并视情节严重程度给予旅客相应的赔偿。
10. 合同的生效、变更与解除
10.1 合同的生效条件
本合同自旅客支付完毕运送费用并由运送方确认之日起生效。
10.2 合同的变更程序
合同的变更应书面协商一致，并经双方签字或盖章确认。变更内容应明确、具体，且不得违反法律法规、国际规定和本合同的约定。
10.3 合同的解除与违约金
旅客有权解除合同，但应提前通知运送方。如旅客未按约定时间通知运送方解除合同，应支付违约金。运送方有权解除合同，如旅客违反本合同规定，运送方有权立即解除合同，并有权要求旅客支付违约金。
11. 争议解决方式
11.1 争议的解决途径
双方应通过友好协商解决合同争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
11.2 调解与仲裁
双方可以书面约定选择调解或仲裁解决争议。如选择仲裁，仲裁裁决应为终局裁决，对双方具有法律约束力。
11.3 法律适用与诉讼管辖
本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。
12. 违约责任与赔偿
12.1 旅客的违约责任
旅客如违反本合同规定，运送方有权采取措施制止违规行为，并视情节严重程度给予旅客相应的赔偿。
12.2 运送方的违约责任
运送方如违反本合同规定，旅客有权要求运送方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的一切损失。如运送方连续违约或严重违约，旅客有权解除合同并要求退还已支付的费用。
12.3 赔偿金额的计算与支付
赔偿金额根据旅客因违约行为所遭受的实际损失确定，赔偿金额的最高限额为运送费用总额。
13. 合同的继承与转让
13.1 合同的继承条件
旅客如发生死亡等继承情形，本合同可以依法继承。
13.2 合同的转让程序
合同的转让应书面协商一致，并经双方签字或盖章确认。转让后的合同对受让人具有法律约束力。
13.3 转让后的合同效力
合同转让后，受让人取代原旅客继续履行合同义务和享有合同权利。
14. 合同的最终解释权
14.1 合同条款的解释
本合同条款的解释权归运送方所有。
14.2 合同的修订与发布
本合同的修订应书面协议，并由双方签字或盖章确认。修订后的合同对双方具有法律约束力。
14.3 解释权的归属与限制
本合同的任何条款均不得解释为限制运送方遵守法律法规、国际规定和本合同的约定。运送方保留在法律法规允许的范围内调整合同条款的权利。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 附件一：运送服务详细说明
详细描述运送服务的具体内容，包括但不限于运送路线、时间、座位安排、附加服务等。
2. 附件二：保险服务指南
详细说明保险的种类、范围、购买方式、理赔流程以及保险公司联系方式等。
3. 附件三：旅客个人信息保护政策
详细阐述运送方对旅客个人信息的保护措施，包括收集、使用、存储、共享和保密等。
4. 附件四：运送工具与设施标准
详细列出运送工具的类型、设施配置要求、维护标准等信息。
5. 附件五：争议解决方式说明
详细说明争议解决途径、调解与仲裁的规定以及法律适用和诉讼管辖等。
6. 附件六：违约行为及责任认定标准
详细列举各种违约行为，并明确违约责任认定标准和违约金计算方式。
7. 附件七：合同转让与继承说明
详细说明合同转让的条件、程序以及继承情形下的合同继续履行等。
8. 附件八：合同修订历史记录
记录合同的修订历史，包括修订日期、修订内容以及双方签字或盖章确认的信息。
说明二：违约行为及责任认定：
1. 旅客违约行为
未按约定时间支付运送费用
未按约定提供真实、准确的个人信息
违反法律法规或运送方规定的行为
未遵守运送方的安全指示，造成安全隐患
2. 运送方违约行为
未按约定时间、路线提供运送服务
运送工具或设施不符合标准，影响旅客安全或舒适
泄露旅客个人信息，造成损失或不良影响
未能及时处理旅客提出的合理要求，造成旅客损失
3. 违约责任认定标准
违约金计算：根据合同金额的一定比例计算，最高不超过合同金额总额。
赔偿金额计算：根据旅客因违约行为所遭受的实际损失确定。
违约行为造成的损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、名誉损害等。
示例说明：
旅客未按约定时间支付运送费用，导致运送服务无法按时提供，运送方有权要求旅客支付合同金额10%的违约金。
运送方未按约定时间提供运送服务，导致旅客错过重要约会，旅客有权要求运送方赔偿因此造成的直接经济损失和预期利益损失。
说明三：法律名词及解释：
1. 跨国旅客运送合同：指运送方与旅客之间，就跨国运送服务达成的书面协议。
2. 运送方：指承担跨国旅客运送服务义务的自然人、法人或其他组织。
3. 旅客：指与运送方签订合同，接受跨国旅客运送服务的自然人。
4. 运送费用：指旅客为获得跨国旅客运送服务而支付给运送方的费用。
5. 保险：指旅客为自身和行李等购买的，涵盖运送过程中可能发生的风险的保险。
6. 个人信息：指旅客的个人身份信息、联系方式、健康状况等与个人隐私相关的信息。
7. 违约金：指违约方按照合同约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金额。
8. 赔偿金额：指因违约行为导致的实际损失金额，包括直接经济损失、预期利益损失等。