旅行社服务与承包综合协议.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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旅行社服务与承包综合协议
本合同目录一览
1. 协议概述
1.1 协议双方
1.2 协议目的
1.3 协议范围
2. 服务内容
2.1 旅行社提供的服务
2.2 承包商提供的服务
2.3 服务的时间和地点
3. 承包商的责任和义务
3.1 服务质量和标准
3.2 人员配备和管理
3.3 安全和紧急情况处理
4. 旅行社的责任和义务
4.1 服务安排和协调
4.2 支付和结算
4.3 客户关系管理
5. 费用和支付
5.1 服务费用
5.2 费用支付方式和时间
5.3 费用调整和变更
6. 合同的有效期和终止
6.1 合同有效期
6.2 合同终止条件
6.3 合同终止后的处理
7. 违约责任
7.1 旅行社的违约责任
7.2 承包商的违约责任
7.3 违约赔偿方式
8. 争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁地点和机构
8.3 仲裁结果的执行
9. 法律适用和争议解决
9.1 适用法律
9.2 争议解决方式
10. 其他条款
10.1 保密条款
10.2 知识产权保护
10.3 通知和通信
11. 合同的修改和补充
11.1 修改和补充的条件
11.2 修改和补充的程序
12. 合同的签署和生效
12.1 签署程序
12.2 生效条件
13. 合同的附件和附录
13.1 附件清单
13.2 附录内容
14. 完整性和优先权
14.1 合同完整性
14.2 优先权规定
第一部分：合同如下：
第一条 协议概述
1.1 协议双方
甲方（旅行社）：[旅行社全称]
乙方（承包商）：[承包商全称]
1.2 协议目的
本协议旨在明确旅行社与承包商之间的合作关系，确保双方在提供旅游服务过程中的权益得到保障，共同为客户提供高质量的旅游体验。
1.3 协议范围
本协议范围包括旅行社提供的服务范围、承包商提供的服务内容、双方的权利和义务、费用支付等内容。
第二条 服务内容
2.1 旅行社提供的服务
（1）旅游产品策划与设计；
（2）行程安排与调度；
（3）导游与翻译服务；
（4）住宿、餐饮安排；
（5）交通与票务服务；
（6）旅游保险与紧急救援。
2.2 承包商提供的服务
（1）按照约定的标准提供旅游接待服务；
（2）负责旅游团队的住宿、餐饮、交通等事宜；
（3）确保旅游过程中的安全和紧急情况处理；
（4）协助旅行社完成旅游产品的宣传和推广。
2.3 服务的时间和地点
服务时间：自合同签订之日起至合同约定服务结束之日止。
服务地点：合同约定的旅游目的地。

第三条 承包商的责任和义务
3.1 服务质量和标准
承包商应按照约定的服务标准和质量要求，为旅游团队提供优质的服务，确保游客的满意度。
3.2 人员配备和管理
承包商应根据旅游团队的需求，配备合适数量的导游、司机、服务人员等，并对其进行管理和培训，确保服务团队的素质。
3.3 安全和紧急情况处理
承包商应采取必要的措施，确保旅游过程中的安全，对于发生的紧急情况，应立即采取有效措施进行处理，并及时通知旅行社。
第四条 旅行社的责任和义务
4.1 服务安排和协调
旅行社应根据旅游团队的需求，合理安排旅游行程，并与承包商进行协调，确保旅游服务的顺利进行。
4.2 支付和结算
旅行社应按照合同约定的时间和方式，向承包商支付服务费用，并按照约定的结算方式进行结算。
4.3 客户关系管理
旅行社应对旅游团队的游客进行有效的客户关系管理，处理游客的投诉和意见，提高游客的满意度。
第五条 费用和支付
5.1 服务费用
服务费用为双方约定的旅游服务成本，包括但不限于住宿、餐饮、交通、门票等费用。
5.2 费用支付方式和时间
旅行社应在合同约定的时间内，按照约定的支付方式向承包商支付服务费用。
5.3 费用调整和变更
如因不可抗力等特殊情况导致合同约定的服务费用发生调整或变更，双方可协商解决。
第六条 合同的有效期和终止
6.1 合同有效期
本合同自双方签署之日起生效，有效期为[合同有效期开始日期]至[合同有效期结束日期]。
6.2 合同终止条件
在合同有效期内，如双方同意提前终止合同，可书面约定终止条件。
6.3 合同终止后的处理
合同终止后，承包商应按照旅行社的要求，完成旅游团队的后续服务，并妥善处理合同终止后的事宜。
第八条 违约责任
8.1 旅行社的违约责任
如旅行社未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，向承包商支付违约金，并赔偿因此给承包商造成的损失。
8.2 承包商的违约责任
如承包商未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，应承担违约责任，向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。
8.3 违约赔偿方式
违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×违约率。违约率根据双方约定确定。
第九条 争议解决
9.1 争议解决方式
如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁。
9.2 仲裁地点和机构
仲裁地点为：[仲裁地点]，仲裁机构为：[仲裁机构名称]。
9.3 仲裁结果的执行
仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决执行，如有必要，可申请法院强制执行。
第十条 其他条款
10.1 保密条款
双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
10.2 知识产权保护
双方应尊重对方的知识产权，不得在未经允许的情况下使用对方的商标、专利、著作权等。
10.3 通知和通信
双方应通过书面形式进行通知和通信，通知地址为双方在合同中约定的地址。
第十一条 合同的修改和补充
11.1 修改和补充的条件
合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。
11.2 修改和补充的程序
修改和补充的书面协议经双方签署后，与本合同具有同等法律效力。
第十二条 合同的签署和生效
12.1 签署程序
本合同自双方代表签字，并加盖公章后生效。
12.2 生效条件
本合同自签署之日起生效，有效期为[合同有效期开始日期]至[合同有效期结束日期]。
第十三条 合同的附件和附录
13.1 附件清单
附件清单详见附件一。
13.2 附录内容
附录内容详见附录一。
第十四条 完整性和优先权
14.1 合同完整性
本合同及其附件、附录构成了双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。
14.2 优先权规定
本合同的任何修改和补充均以书面形式进行，并优先于之前的所有口头或书面协议。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：旅游服务项目明细表
附件二：人员配备和管理规定
附件三：安全和紧急情况处理流程
附件四：服务费用明细表
附件五：违约金计算方式说明
附件六：仲裁申请表格
附件一：旅游服务项目明细表
本附件详细列出了旅行社和承包商在合同中约定的各项旅游服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。
附件二：人员配备和管理规定
本附件详细规定了承包商在提供服务过程中的人员配备和管理要求，包括导游、司机、服务人员的数量、素质要求等。
附件三：安全和紧急情况处理流程
本附件详细列出了在旅游过程中可能出现的安全问题和紧急情况处理流程，包括突发疾病的处理、自然灾害的应对等。
附件四：服务费用明细表
本附件详细列出了合同中约定的服务费用，包括各项费用的金额、支付方式和时间等。
附件五：违约金计算方式说明
本附件详细解释了违约金的计算方式，包括违约天数、违约率的确定等。
附件六：仲裁申请表格
本附件为双方在发生争议时提交的仲裁申请表格，用于向约定的仲裁机构申请仲裁。
说明二：违约行为及责任认定：
1. 旅行社的违约行为及责任认定：
（1）未按照约定提供服务或服务不符合质量标准：旅行社需向承包商支付违约金，并赔偿因此给承包商造成的损失。
示例说明：如果旅行社安排的住宿设施不符合约定的标准，导致承包商受到游客投诉，旅行社需支付违约金，并赔偿承包商因此遭受的损失。
（2）未按照约定时间和方式支付服务费用：旅行社需向承包商支付违约金，并赔偿因此给承包商造成的损失。
示例说明：如果旅行社未能在约定的时间内支付服务费用，导致承包商无法按时安排游客行程，旅行社需支付违约金，并赔偿承包商因此遭受的损失。
2. 承包商的违约行为及责任认定：
（1）未按照约定提供服务或服务不符合质量标准：承包商需向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。
示例说明：如果承包商提供的餐饮服务不符合约定的标准，导致游客不满，承包商需支付违约金，并赔偿旅行社因此遭受的损失。
（2）未按照约定时间和方式提供服务：承包商需向旅行社支付违约金，并赔偿因此给旅行社造成的损失。
示例说明：如果承包商未能在约定的时间内提供服务，导致游客行程受到影响，承包商需支付违约金，并赔偿旅行社因此遭受的损失。
说明三：法律名词及解释：
1. 旅行社：指提供旅游服务的法人或其他组织。
2. 承包商：指与旅行社签订合同，负责提供旅游接待服务的法人或其他组织。
3. 服务费用：指旅行社支付给承包商的，用于履行合同义务的费用。
4. 违约金：指违约方因未履行合同义务而应支付给守约方的赔偿金。
5. 仲裁：指合同双方在发生争议时，通过仲裁机构进行的一种替代诉讼的争议解决方式。