图文快印的生产流程是什么样的.doc

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图文快印店工作流程是什么样的？
一般图文店的业务流程大致是这样的，客户上门—接待—工作人员开始制作，电子文件确认—打样，客户签字—生产—客户付款—付货。对于这些流程没什么标准，价格不统一。但是对于加盟连锁的图文快印店工作标准统一、形象统一、价格统一是其他个人经营的店面不是无法比你的。例如图文快印加盟品牌优印堂数码印刷连锁制定了标准化手册，对于工作流程是统一的，下面以优印堂为例给大家介绍一下工作流程。
首先是店内接待：公司形象，通过沟通第一时间了解客户需求，能够在沟通过程中传达给客户热情、大方的形象；能够准确的将业务分配到准确的岗位，确定制作时间并告知客户，如制作时间较长应对等待客户进行礼貌关怀：如倒杯茶，拿份报纸、杂志等；如遇到客户隔日或几日后来取，清楚文件交接制作文成后存放位置，确保客户上门取货时直接拿到文件，接待电话预约或询问，应在电话铃声响3次前接起，接待人员必须掌握接待礼仪行为标准，使用礼貌用语；
报价：在顾客确定做什么业务的时候业务员把报价单给顾客，让客户清楚所做业务大概的价钱在什么范围，让顾客清楚消费。
制作：首先要保存好客户文件，员工按客户的文件要求制作，在制作过程中需要员工如发现客户文件有问题或有更好的制作方案时，应对客户需要制作的文件进行建议，以制作出在客户预期之外的文件为目的；
打样：每份文件制作完成后，首先进行屏幕校稿，确认无误后，打印样稿，确认 颜色等，并需要客户签字确认，以免以后发生纠纷；
质检：质检人员应严格按照公司质检标准工作，对每一件产品都应仔细检查，保证交到客户手里的文件均为合格文件；
付货：当时取走的文件由制作人员跟单，与客户到收款处结账，稍后或隔日取的文件需要保证客户来时即可拿到所要文件，或者为顾客提供送货上门的服务；
清洁：在业务完成后，员工把废纸屑清理干净，保持环境清洁，设备正常。
以上流程缺一不可，是每个店都必须做到，如果你还是不清楚这些具体要怎么操作可以向优印堂咨询学习，优印堂会给您一个满意的答复，祝您成功！
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