千方药房岗位职责制度-2.doc

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《岗位职责》目录

序
号
药房岗位
页 码

1
店长岗位职责
2

2
药品质量管理人员岗位职责
3

3
采购人员岗位职责
4

4
验收人员岗位职责
5

5
收银员岗位职责
6

6
营业员岗位职责
7

7
用药咨询员岗位职责
8
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《岗位职责》目录

序
号
药房岗位
页 码

1
店长岗位职责
2

2
药品质量管理人员岗位职责
3

3
采购人员岗位职责
4

4
验收人员岗位职责
5

5
收银员岗位职责
6

6
营业员岗位职责
7

7
用药咨询员岗位职责
8

8
药品养护员岗位职责
9

9
药师（处方审核、调配）职责
10

店长岗位职责

一、目的：明确药房店长的责任和工作守则，全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理。
二、适用范围：药房店长。
三、责任人：药品质量负责人。
四、正文
1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；
2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；
3、保障商品销售帐实相符；
4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；
6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。

药品质量负责人岗位职责

一、目的：明确药品质量负责人的责任和工作守则，确保用药安全。
二、适用范围：药品质量负责人。
三、责任人：药品质量负责人。
四、正文：
1、负责药品质量管理工作，有效行使质量监督管理职能。
2、负责质量体系文件的制定、完善和更新，收集并贯彻、执行国家有关药品管理的法律法规和各项通知要求。
3、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权；凭《验收单》、《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。
4、负责不合格药品的确认、汇总、分析、上报、销毁，对不合格药品的处理过程实施监督。
5、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理报告。 16、负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回；根据各级药监部门和上级部门通告，负责对经营药品紧急情况的核查。
6、协助人力资源部开展对员工药品质量管理教育、GSP培训
7、完成上级领导交待的其它工作。

药品采购员岗位职责

一、目的：明确药品采购人的责任和工作守则，确保采购人员从合法的供货单位购进合法的药品。。
二、适用范围：适用于药品的采购人。
三、责任人：药房采购人员。
四、正文：
1. 了解物料规格型号，相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。
2. 熟悉物料市场价格，了解物料供应渠道，降低采购成本。
3. 遵循适时、适价、适量、适质、适地的5R采购原则开展工作，组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核，及时更新相关的《合格供方名单》。
4. 配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。
5. 交货异常处理。
6. 追踪MRB会议决议的执行情况，积极跟踪供应商品质改善，将供应商回复的结果及时反馈品管部。
7.跟催相关部门对样品的确认结果并反馈供应商。
8. 协助财务部门做好对帐工作。
9. 定期或不定期向采购主管汇报工作。
10. 完成上级临时安排的其它工作。

验收员岗位职责 
一、目的：明确药品验收员的责任和工作守则，确保“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关。
二、适用范围：药品质量管理。
三、责任人：药品质量负责人。
四、正文：

1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关； 2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权； 
3、质量不合格的药品不得入库； 
4、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收； 
5、应按照“药品验收抽样程序的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记；
6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行
逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证； 
7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识； 
8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件； 
9、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容； 
10、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书； 11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

收银员岗位职责

一、 目的：明确收银员的职责，负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作
二、 适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人：收银负责人。
四、正文：
1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；
2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；
3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；
4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；
5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；
6、负责收银设备地清洁、维护工作；
7对发票、帐相符负责；
8、熟悉当日门店地促销活动；
9、积极完成上级交代地其它工作。

营业员岗位职责

一、 目的：营业员的职责，负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作
二、 适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人：营业员。
四、正文：
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治用法用量等知识保证用药安全；
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；
6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；
7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长；
8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；
9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；
10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；
11、积极完成上级交代的工作。

用药咨询员岗位职责

一、目的：营业员的职责，负责向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压血糖等。
二、适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
三、责任人：用药咨询员。
四、正文：
1、 熟悉GSP各项条款，严格按GSP操作；
2、 熟练掌握测量血压、血糖等各项工作；
3、 能掌握常用药品的功能主治、不良反应、禁忌事项；
4、 能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导；
5、 认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；
6、 对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；
7、 服从上级的管理能按时完成上级交代的工作。

药品养护员岗位职责

一、目的：药品养护员的职责，负责按GSP要求,负责门店药品、设备养护。
二、适用范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的
一切直接或间接的工作责任与经济损失
三、责任人：药品养护员。
四、正文：
1、爱岗敬业，工作认真负责，业务精益求精；
2、认真执行药品养护制度，指导营业员对药品进行分类陈列、养护；
3、检查门店商品的储存条件，做好药品养护检查记录，每月对所有商品检查一次；
4、根据季节做好“防尘、防潮、防污染、防虫、防霉”工作，采取相应的措施；
5、养护中发现有质量问题的商品，应通知营业员马上下柜，同时报告门店质量负责人；
6、 正确使用养护、计量设备，建立档案，定期检查、维护、保养，同时做好记录；
7、 定期做好质量月报表，对近效期、滞销商品做好催销工作
8、 接受质量负责人的监督

药师（处方审核、调配）职责

一、目的：药师的职责，负责对非处方药的咨询，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导，并能为消费者提供用药咨询和指导。
二、适用范围：对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导，并能为消费者提供用药咨询和指导。
三、责任人：药师。
四、正文：
1、执业药师必须遵循国家药品管理法律、法规的有关规定；在职在岗，不得在其它企业兼职；遵守职业道德，忠于职守，佩带标明姓名、职称等内容的胸卡上岗； 
2、执业药师必须具备一定的药学专业知识和技能，熟悉药品知识，掌握最新医药信息，负责对非处方药的咨询，帮助消费者进行自我药疗，并能为消费者提供用药咨询和指导； 
3、做好处方药和非处方药的分类管理工作，对门店内的处方药和非处方药的陈列进行监督指导； 
4、负责对处方的完整性、正确性进行审核，并在处方上签字； 
5、负责对处方的药品名称、规格，用药剂量，用药方法，处方用药相互作用及配伍禁忌进行审核，如发现处方有问题应拒绝调配，并向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签字，方可调配；
6、正确介绍药品的性能、用途等有关知识，保证消费者用药安全，决不推销假劣药品； 
7、对店内的非药师人员进行业务指导；
 8、对处方的审核、调配负责。

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《岗位职责》目录

序
号
药房岗位
页 码

1
店长岗位职责
2

2
药品质量管理人员岗位职责
3

3
采购人员岗位职责
4

4
验收人员岗位职责
5

5
收银员岗位职责
6

6
营业员岗位职责
7

7
用药咨询员岗位职责
8
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