1、关于开展家客维护指标达标包保的竞赛活动
维护业务部、网络支撑中心、网络维护中心：
为确保移动家客的维护指标得到明显提升，得到省铁通公司和长沙移动公司的双满意，特开展家客维护指标达标包
保的竞赛活动，具体如下：
一、活动时间
2017年6月—2017年12月
二、活动时间
移动家客的评分达到95分
三、活动小组
1、指标包保小组
1）基本分组情况如下表：
组长
组员
收入和现场组
丁炜
刘斌
黄国球
谭钊
李尉
杨化民
装机组（材料）
马君
刘鹏
张洁
黄冠萍
2、
刘秋英
许容贵
刘威
投诉组（故障）
王勇
王俊
程艳
周浪
周云辉
黄振东
袁媛
董晖
2）具体分工：
小组名称
具体分工
收入和现场组
主要负责代维收入和现场管理
负责代维收入的争取、清算、到帐等工作
负责标准化作业和现场检查工作
负责装维人员的培训工作
负责家客维护站的建设工作
装机组（材料）
主要负责家客的装机管理工作
负责装机指标的盯控工作
负责根据装机量合理进行人员的调配工作
负责装机绩效的相关管理工作
负责装机材料的管理工作
投诉组（故障）
主要负责家客的投诉（含故障）管理工作
负责投拆指标的盯控工作
3、负责故障指标的盯控工作
负责投诉（含故障）绩效的相关管理工作
负责投拆指标的剔除管理工作
2、经营部包保小组
包保组
包保经营部
收入和现场组
岳麓
长沙县
宁乡
装机组（材料）
望城
芙蓉
开福
投诉组（故障）
天心
雨花
浏阳
四、活动措施
1、明确职责：每组设组长1名，主要负责整个小组人员的工作分配协调。每组设主管1名，主要负责具体指标的管理，同时做好与移动的协同工作。其他人员按分工完成固定和临时安排的工作任务。
2、分工合作：各组既有分工，又有合作。所有工作均有具体负责人，本组甚至其他组人员必须无条件配合做好相关工
4、作。
3、现场指导：各组根据所包保经营部分工，相关组织必须每周去1次市区经营部，每两周去1次县城经营部。
五、考核办法
三组之间采用相互PK的方式，PK的得分全部与分公司的劳动竞赛活动全额挂钩。其中包保指标占40分，包保经营部得分占40分，个人的具体工作占20分。具体评分如下：
1、包保组所包保的指标每扣1分，所有成员扣2分。
2、包保经营部得分取平均分，每高1分加2分，每低1分减2分。
3、个人的具体工作由组长评分，凡不负从安排或工作结果不好，可视情况每次或每项扣1—5分。
中移铁通长沙分公司维护业务部
2017年5月28日
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