南开17春秋学期《前厅部运营与管理》在线作业.doc

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 在美国，酒店业新的劳动力资源包括（ ）
. 老人
. 学生
. 行动不便的残疾人
. 黑工
标准答案：
2. 行李员的工作内容一般来说不包括 ( )
. 将客人行李从其车上搬至其房间
. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
. 替客人代买贵重物品
标准答案：
3. 饭店为带小孩的一家人口提供哪种最适合他们的房价 ( )
. 商务合同价
. 家庭包价
. 门市价
. 折扣价
标准答案：
4. 商务中心的工作内容不包括下面哪个（ ）
. 秘书服务
. 翻译服务
. 留言服务
. 复印服务
标准答案：
5. 下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( )
. 外睡
. 房包早
. 婉拒
. 结帐
标准答案：
6. 下列哪种方式是最后出现的但是又是发展最为迅速的预订方式（ ）
. 电话预订
. 网络预订
. 传真预订
. 电报预订
标准答案：
7. 唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（ ）
. 洗衣房
. 总机
. 保安部
. 收银
标准答案：
8. VIP是以下哪组词的翻译 ( )
. Vry importnt pl
. Vry intrsting prson
. Vry importnt prson
. Vry intrsting pl
标准答案：
9. 总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（ ）
. 问候（早上好 下午好 晚上好)
. 饭店名称，部门名称
. 员工名字（中文名或英文名）
. 您的致电是被感谢的
标准答案：
10. 饭店在最高级别欢迎贵宾时，饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。（ ）
. 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花
. 欢迎茶 欢迎卡 欢迎水果
. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花
. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 欢迎香槟
标准答案：

二、多选题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1. 饭店根据其功能和客人的特点可分为（ ）
. 商务型饭店
. 接待型饭店
. 长住型饭店
. 机场饭店
标准答案：
2. 一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是 （ ）
. 立即使用最近的报警装置
. 打开所有客房的门
. 注意保护客人人身和财产安全
. 使用适合火情的消防器材
. 迅速打开安全通道
F. 检查每个房间是否有客人滞留
标准答案：
3. 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该 （ ）
. 立即报告保安
. 由保安员来制服来人
. 由服务员将来人带入办公室
. 由保安员来搜查其身
. 由保安员查明来人的目的
F. 由保安员查明来人单位
标准答案：F
4. 造成客房火灾的原因主要有
. 客人睡觉前在床上吸烟
. 客人将易燃物品带入客房
. 客人在房内使用电炉
. 员工不按安全操作规程作业
标准答案：
5. 楼层安全通道处应畅通无阻，做到 （ ）
. 不堆放任何物品
. 不锁闭
. 不准住店客人进入
. 不准员工通行
. 不准店外人进出
F. 贴上安全示意图
标准答案：

三、判断题（共 35 道试题，共 70 分。）v 1. VIP(vry importnt popl/prson)是指贵宾的意思。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. 专为招待业离店时设计的电脑管理系统最初是在20世纪80年代初期出现，但到20世纪80年代后期才被行业接受。
. 错误
. 正确
标准答案：
3. 除了饭店之外，在世界各地还有一些其他种类的住宿设施可供商务游客和休闲客选择。
. 错误
. 正确
标准答案：
4. 通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。
. 错误
. 正确
标准答案：
5. 在饭店任何一个对其商品和服务收取营收的部门都可以被认为是一个支持中心。
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 专为接待大型会议而设计的会务酒店，能够提供3000间甚至更多的客房。
. 错误
. 正确
标准答案：
7. 应收住客账是相关客人已经登记住宿或者已经支付预付定金而设立的客人账户。
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 饭店典型的营收中心包括前厅部、餐饮部各营业点（包括房内用膳），以及电话服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. 日平均房价是由客房收入除以可销售房间数得来的。
. 错误
. 正确
标准答案：
10. 饭店可以通过很多途径接受预订问讯，比如，面对面、邮件、电话或传真，还可能通过多种销售代理商。
. 错误
. 正确
标准答案：
11. 饭店的营收中心是通过向宾客出售产品和服务而获得营业收入的部门。
. 错误
. 正确
标准答案：
12. “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
13. 对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型，朝向，面积大小，房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知
. 错误
. 正确
标准答案：
14. 机场大巴往返于机场与饭店之间为客人提供有偿往返交通服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
15. &型饭店的业主通常就是住在这幢建筑物的主人，同时也是管理这份产业的经理。
. 错误
. 正确
标准答案：
16. 客人可以用现金或者刷信用卡等方式来支付入住酒店的押金。
. 错误
. 正确
标准答案：
17. 由于预订是对客服务过程的开始，获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。
. 错误
. 正确
标准答案：
18. 饭店的支援中心，也叫做成本中心，包括客房部、财务部、工程维修部和人力资源部。
. 错误
. 正确
标准答案：
19. 不管饭店是否有全职安保人员，都不可能同时在酒店各处都安排安保人员。
. 错误
. 正确
标准答案：
20. 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
. 错误
. 正确
标准答案：
21. 常见的房间种类有：单人房、双人房、三人房、标准房、豪华房、套房、相连房等。
. 错误
. 正确
标准答案：
22. 饭店的支持中心间接创收，同时也给予营收中心重要的支持。
. 错误
. 正确
标准答案：
23. “onfirm rsrvtion” 意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。
. 错误
. 正确
标准答案：
24. 在预订过程中，宾客必须提供完成入住登记所需要的全部信息才可以被酒店接受并且安排房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
25. 客房状态信息通常分两个时间段来表示---------长期客房状态和短期客房状态。
. 错误
. 正确
标准答案：
26. “脏的占用房”英文是Oupi ln room.
. 错误
. 正确
标准答案：
27. 机场酒店因在机场附近而得名，主要是为一些大型航空公司和暂时停留的乘客提供舒适、方便的住宿、饮食服务。客人在机场酒店停留的时间多在一天左右。
. 错误
. 正确
标准答案：
28. hk in指客人入住酒店办理登记手续的过程。
. 错误
. 正确
标准答案：
29. 宾客在预定的时候我们要为其准备一张入住登记单。
. 错误
. 正确
标准答案：
30. “排房”就是在客人入住的时候安排客人进入我们为其指定的房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
31. 在为客人提供结帐服务时，前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
32. 商务型饭店很常见，这些饭店都靠近主要交通枢纽，比如机场。
. 错误
. 正确
标准答案：
33. 账户是用于计算及汇总财务数据的表示方法。（ ）
. 错误
. 正确
标准答案：
34. 很多度假型酒店通常依托“3S”来吸引游客，他们是sunshin ，sn 和s 。
. 错误
. 正确
标准答案：
35. 有些饭店已经出现了自助结账终端，使客人无需在前台办理结账手续就可以自行结账离店。
. 错误
. 正确
标准答案：

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 在美国，酒店业新的劳动力资源包括（ ）
. 老人
. 学生
. 行动不便的残疾人
. 黑工
标准答案：
2. 饭店在最高级别欢迎贵宾时，饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。（ ）
. 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花
. 欢迎茶 欢迎卡 欢迎水果
. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花
. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 欢迎香槟
标准答案：
3. 酒店中交叉培训的劣势在于（ ）
. 为饭店培养第二梯队工作队伍
. 深挖员工潜能,使其更加自信
. 提高员工自身含金量
. 增加饭店流动性
标准答案：
4. 前台功能区的特点之一为是（ ）
. 接触现金与信用卡机会多
. 看见客人次数多
. 解决投诉多
. 接触客人机会多
标准答案：
5. 总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（ ）
. 问候（早上好 下午好 晚上好)
. 饭店名称，部门名称
. 员工名字（中文名或英文名）
. 您的致电是被感谢的
标准答案：
6. 下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( )
. 外睡
. 房包早
. 婉拒
. 结帐

标准答案：
7. VIP是以下哪组词的翻译 ( )
. Vry importnt pl
. Vry intrsting prson
. Vry importnt prson
. Vry intrsting pl
标准答案：
8. 行李员的工作内容一般来说不包括 ( )
. 将客人行李从其车上搬至其房间
. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
. 替客人代买贵重物品
标准答案：
9. 商务中心的工作内容不包括下面哪个（ ）
. 秘书服务
. 翻译服务
. 留言服务
. 复印服务
标准答案：
10. 一般来说，国际上中档型饭店房间数量为多少？（ ）
. 100-300
. 150-300
. 200-350
. 250-400
标准答案：

二、多选题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1. 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该 （ ）
. 立即报告保安
. 由保安员来制服来人
. 由服务员将来人带入办公室
. 由保安员来搜查其身
. 由保安员查明来人的目的
F. 由保安员查明来人单位
标准答案：F
2. 饭店根据其功能和客人的特点可分为（ ）
. 商务型饭店
. 接待型饭店
. 长住型饭店
. 机场饭店
标准答案：
3. 一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是 （ ）
. 立即使用最近的报警装置
. 打开所有客房的门
. 注意保护客人人身和财产安全
. 使用适合火情的消防器材
. 迅速打开安全通道
F. 检查每个房间是否有客人滞留
标准答案：
4. 造成客房火灾的原因主要有
. 客人睡觉前在床上吸烟
. 客人将易燃物品带入客房
. 客人在房内使用电炉
. 员工不按安全操作规程作业
标准答案：
5. 楼层安全通道处应畅通无阻，做到 （ ）
. 不堆放任何物品
. 不锁闭
. 不准住店客人进入
. 不准员工通行
. 不准店外人进出
F. 贴上安全示意图
标准答案：

三判断题（共 35 道试题，共 70 分。）v 1. 超额预订 (Ovr ooking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. VIP(vry importnt popl/prson)是指贵宾的意思。
. 错误
. 正确
标准答案：
3. 对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。
. 错误
. 正确
标准答案：
4. 饭店的最高行政人员通常被称为执行董事、总经理或旅馆经理。
. 错误
. 正确
标准答案：
5. 度假酒店与商务饭店市场定位不同，所以围绕市场定位展开的各种活动和服务要素也是不尽相同。
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 行李员的工作仅包括为客人提供所有与行李的搬上与搬下楼有关的服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
7. 由于预订是对客服务过程的开始，获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 营收管理将出租率百分比和日均房价结合成一个统计数，即产出率统计。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. “未结账房”（skippr)就是客人没有付房费，恶意逃账。
. 错误
. 正确
标准答案：
10. 饭店的营收中心是通过向宾客出售产品和服务而获得营业收入的部门。
. 错误
. 正确
标准答案：
11. 美国的一些政府组织为旅行者提供了对饭店服务的评估和等级定级。
. 错误
. 正确
标准答案：
12. 饭店典型的营收中心包括前厅部、餐饮部各营业点（包括房内用膳），以及电话服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
13. “待修房”（Out-Of-Orr）是指客房有些小问题暂时不允许出租。
. 错误
. 正确
标准答案：
14. 有博彩设施的饭店在世界各地均有出现，即赌场型饭店。
. 错误
. 正确
标准答案：
15. 在饭店任何一个对其商品和服务收取营收的部门都可以被认为是一个支持中心。
. 错误
. 正确
标准答案：
16. 大部分饭店都有会议场所，而会议中心是针对团体会议设计的。
. 错误
. 正确
标准答案：
17. 前厅部的有些岗位，比如总机与预订部的工作比较适合部分残疾人士来担当。
. 错误
. 正确
标准答案：
18. 通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。
. 错误
. 正确
标准答案：
19. hk out意思是指客人办理离开饭店结账手续。
. 错误
. 正确
标准答案：
20. 住房率使用占用的客房数除以可销售房间数得来的
. 错误
. 正确
标准答案：
21. 前厅部经理要将招聘到的适合的人选放在适合的岗位上以发挥他们的优点。
. 错误
. 正确
标准答案：
22. 前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。
. 错误
. 正确
标准答案：
23. 客人可以用现金或者刷信用卡等方式来支付入住酒店的押金。
. 错误
. 正确
标准答案：
24. 客房状态差异无需及时解决，虽然不平衡的情况可能导致业务损失和前厅运转的混乱。
. 错误
. 正确
标准答案：
25. 宾客在预定的时候我们要为其准备一张入住登记单。
. 错误

. 正确
标准答案：
26. “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
27. 不管饭店是否有全职安保人员，都不可能同时在酒店各处都安排安保人员。
. 错误
. 正确
标准答案：
28. 前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。
. 错误
. 正确
标准答案：
29. 通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。
. 错误
. 正确
标准答案：
30. 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
. 错误
. 正确
标准答案：
31. “脏的占用房”英文是Oupi ln room.
. 错误
. 正确
标准答案：
32. 应收住客账是相关客人已经登记住宿或者已经支付预付定金而设立的客人账户。
. 错误
. 正确
标准答案：
33. 账户是用于计算及汇总财务数据的表示方法。（ ）
. 错误
. 正确
标准答案：
34. 前厅部通常包括前台、总机、预定、商务中心、礼宾司等分支部门。
. 错误
. 正确
标准答案：
35. 有些饭店已经出现了自助结账终端，使客人无需在前台办理结账手续就可以自行结账离店。
. 错误
. 正确
标准答案：

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 饭店中如遇火灾，不应试做以下哪种事情（ ）
. 不用电梯，只用楼梯逃生
. 立刻拨打119火警电话
. 有效组织客人及其它员工安全撤离火灾现场
. 使用有效方法控制火灾降低损失，如果可以的话
标准答案：
2. 总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容（ ）
. 问候（早上好 下午好 晚上好)
. 饭店名称，部门名称
. 员工名字（中文名或英文名）
. 您的致电是被感谢的
标准答案：
3. 下面的哪个词语不是饭店内部的术语 ( )
. 外睡
房包早
. 婉拒
. 结帐
标准答案：
4. 商务中心的工作内容不包括下面哪个（ ）
. 秘书服务
. 翻译服务
. 留言服务
. 复印服务
标准答案：
5. 饭店为带小孩的一家人口提供哪种最适合他们的房价 ( )
. 商务合同价
. 家庭包价
. 门市价
. 折扣价
标准答案：
6. “叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的（ ）
. 预定部
. 总机
. 行李部
. 客房部
标准答案：
7. VIP是以下哪组词的翻译 ( )
. Vry importnt pl
. Vry intrsting prson
. Vry importnt prson
. Vry intrsting pl
标准答案：
8. 唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（ ）
. 洗衣房
. 总机
. 保安部
. 收银
标准答案：
9. 客人在结账时，饭店可以接受的支付方法有 （ ）
. 支票
. 旅行支票
. 现金或信用卡
. 前三项皆可
标准答案：
10. 行李员的工作内容一般来说不包括 ( )
. 将客人行李从其车上搬至其房间
. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
. 替客人代买贵重物品
标准答案：

二、多选题（共 5 道试题，共 10 分。）v 1. 一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该 （ ）
. 立即报告保安
. 由保安员来制服来人
. 由服务员将来人带入办公室
. 由保安员来搜查其身
. 由保安员查明来人的目的
F. 由保安员查明来人单位
标准答案：F
2. 造成客房火灾的原因主要有
. 客人睡觉前在床上吸烟
. 客人将易燃物品带入客房
. 客人在房内使用电炉
. 员工不按安全操作规程作业
标准答案：
3. 一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是 （ ）
. 立即使用最近的报警装置
. 打开所有客房的门
. 注意保护客人人身和财产安全
. 使用适合火情的消防器材
. 迅速打开安全通道
F. 检查每个房间是否有客人滞留
标准答案：
4. 楼层安全通道处应畅通无阻，做到 （ ）
. 不堆放任何物品
. 不锁闭
. 不准住店客人进入
. 不准员工通行
. 不准店外人进出
F. 贴上安全示意图
标准答案：
5. 饭店根据其功能和客人的特点可分为（ ）
. 商务型饭店
. 接待型饭店
. 长住型饭店
. 机场饭店
标准答案：

三、判断题（共 35 道试题，共 70 分。）v 1. 宾客在预定的时候我们要为其准备一张入住登记单。
. 错误
. 正确
标准答案：
2. 住宿业在旅游业中又有其独特性，因为它为宾客提供过夜的住宿服务。另外许多住宿机构还向宾客提供餐饮、娱乐和其他多种服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
3. “onfirm rsrvtion” 意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。
. 错误
. 正确
标准答案：
4. “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
5. 专为接待大型会议而设计的会务酒店，能够提供3000间甚至更多的客房。
. 错误
. 正确
标准答案：
6. 商务型饭店很常见，这些饭店都靠近主要交通枢纽，比如机场。
. 错误
. 正确
标准答案：
7. “排房”就是在客人入住的时候安排客人进入我们为其指定的房间。
. 错误
. 正确
标准答案：
8. 入住登记的时候客人要支付入住押金，目的是为了防止客人有可能破坏酒店物品和防止客人逃账而收的押金。
. 错误
. 正确
标准答案：
9. 组织机构图以文字的方式反映出组织内部各岗位之间的关系。
. 错误
. 正确
标准答案：
10. “待修房”（Out-Of-Orr）是指客房有些小问题暂时不允许出租。
. 错误
. 正确
标准答案：
11. 饭店的支援中心，也叫做成本中心，包括客房部、财务部、工程维修部和人力资源部。
. 错误
. 正确
标准答案：
12. 长期客房状态（当晚之后）是指一间客房的预订状态。短期客房状态（当晚），是指一间客房的现时状态，是否能立即出租。
. 错误
. 正确
标准答案：
13. 前厅部的工作职责之一是监督住客和非住客账户以保证它们没有超过可接受的信用限度。
. 错误
. 正确
标准答案：
14. “脏的占用房”英文是Oupi ln room.
. 错误
. 正确
标准答案：
15. hk in指客人入住酒店办理登记手续的过程。
. 错误
. 正确
标准答案：
16. 大部分饭店都有会议场所，而会议中心是针对团体会议设计的。
. 错误
. 正确
标准答案：
17. 饭店典型的营收中心包括前厅部、餐饮部各营业点（包括房内用膳），以及电话服务。
. 错误
. 正确
标准答案：
18. 前厅部经理以计划好的目标为指南，通过分配员工工作来组织整个部门。
. 错误
. 正确
标准答案：
19. 除了饭店之外，在世界各地还有一些其他种类的住宿设施可供商务游客和休闲客选择。
. 错误
. 正确
标准答案：
20. 机场酒店因在机场附近而得名，主要是为一些大型航空公司和暂时停留的乘客提供舒适、方便的住宿、饮食服务。客人在机场酒店停留的时间多在一天左右。
. 错误
. 正确
标准答案：
21. 前厅部的夜审人员在日班工作结束后收集、结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。
. 错误
. 正确
标准答案：
22. 通过前厅部内部的现有员工调动与晋升可以在一定程度上环节用工的紧张情况。
. 错误
. 正确
标准答案：
23. 酒店的后台是指其员工宾客接触较少的部门，这些部门如客房部、工程维修部、财务部和人力资源部。
. 错误
. 正确
标准答案：
24. 通常来说销售部是饭店主要预订客源的来源。
. 错误
. 正确
标准答案：
25. 行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费，无论是语言暗示还是手势。
. 错误
. 正确
标准答案：
26. 在饭店任何一个对其商品和服务收取营收的部门都可以被认为是一个支持中心。
. 错误
. 正确
标准答案：
27. 在宾客住店期间宾客账户应能始终即时地反映账目最新情况，这样就能确保宾客离店结账时客帐反映的数目是准确的。
. 错误
. 正确
标准答案：
28. 员工招聘是一个寻找并筛选合格的申请人以填补岗位空缺的过程。
. 错误
. 正确
标准答案：
29. 对于前台的员工来说，住店的客人的信息可以透露给外人。
. 错误
. 正确
标准答案：
30. 饭店的支持中心间接创收，同时也给予营收中心重要的支持。
. 错误
. 正确
标准答案：
31. “vn posit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。
. 错误
. 正确
标准答案：
32. 预订部是实施销售功能的一个组成部分，酒店全部有关客房营业收入和营收分析的责任已转移到该部。
. 错误
. 正确
标准答案：
33. “Room sitution”意思是房间状态，一般房间状态分为：住房已清洁、住房未清洁、空房已清洁、维修房等。
. 错误
. 正确
标准答案：
34. 前厅部的有些岗位，比如总机与预订部的工作比较适合部分残疾人士来担当。
. 错误
. 正确
标准答案：
35. VIP(vry importnt popl/prson)是指贵宾的意思。
. 错误
. 正确
标准答案：

个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。