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1、1、一、单项选取题(共60题,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意)航空运送市场需求是( )。 A:消费者需要航空运送服务量 B:消费者乐意购买航空运送服务量 C:航空运送周转量 D:消费者乐意并可以购买航空运送服务量 答案:D 解析:考试指引用书第1页。 2、均衡价格是( )相一致时价格。 A:供应量与需求量 B:生产量与销售量 C:需求量与购买量 D:互补品销量 答案:A 解析:对于航空运送市场来说,当买卖双方力量均等,供应量与需求量相一致时,就是达到了市场均衡,这时价格是买卖双方都接受价格,称为均衡价格。 3、已知-某国机场飞机年起
2、降架次(单位:万架次)分别为211.9、266.6、305.7、348.6、394.1,则使用简朴算术平均法预测起降架次为( )万架次。 A:298.6 B:305.4 C:335.1 D:460.2 答案:B 解析:考试指引用书第31页公式。 4、运送代理人在运送市场上充当角色是( )。 A:运送需求者 B:运送供应者 C:运送中介者 D:运送消费者 答案:C 解析:考试指引用书第17页。 5、某候机楼产生折旧1000万元,国内旅客吞吐量为8万人次,若该候机楼共国内旅客使用面积占80%,则分摊到国内旅客单位折旧为( )元/人。
3、A:10 B:50 C:75 D:100 答案:D 解析:国内旅客候机区成本=1000╳80%=800(万元),国内旅客单位折旧=800÷8=100(元/人)。 6、航空运送成本中,因某项特定决策而变化成本是( )。 A:增量成本 B:沉没成本 C:归属成本 D:联合成本 答案:A 解析:考试指引用书第20页。 7、普通来说,可以依照价格变动灵活调节运力产业,其供应价格弹性( )。 A:小 B:大 C:等于0 D:不变 答案:C 解析:考试指引用书第16页。 8、当某项行为影响了其她人福利却没有予以任何报酬或是补偿时,这种成
4、本是( )。 A:增量成本 B:买方成本 C:归属成本 D:外部成本 答案:D 解析:考试指引用书第24页。 9、与其她运送方式相比,航空运送不受地面条件限制,相对运送距离也比其她运送方式短。这反映了航空运送( )。 A:安全性 B:迅速性 C:机动性 D:时间性 答案:C 解析:考试指引用书第48页。 10、下列定额中,不属于设备定额是( )。 A:设备产量定额 B:设备完好率 C:物资消耗定额 D:飞机运用率 答案:C 解析:考试指引用书第62页。 11、由于( )因素导致漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续
5、航班。 A:旅客 B:承运人 C:天气 D:环境 答案:B 解析:考试指引用书第86页。 12、 普通状况下,婴儿票价为成人票价( )%。 A:10 B:20 C:30 D:50 答案:A 解析:考试指引用书第98页。 13、在航线筹划中,延长平均运程可以不增长周转量而减少( )。 A:最大周转量 B:运送量 C:最大业载 D:载运比率 答案:B 解析:周转量=运送量×平均运程。 14、国内民航规定飞行小时是指运送生产( )。 A:所有飞行时间 B:空中飞行时间 C:轮挡时间 D:abc均不是
6、 答案:C 解析:考试指引用书第72页。 15、国际民航组织成立于( )年。 A:1909 B:1919 C:1944 D:1945 答案:C 解析:考试指引用书第196页. 16、货品国内运送中,非宽体飞机载运货品,每件货品重量普通不超过( )公斤。 A:50 B:80 C:150 D:200 答案:B 解析:考试指引用书第122页. 17、考核航空公司飞机运用率应以( )运用率为准。 A:在册飞机年 B:可用飞机年 C:在册飞机日 D:平均在册飞机日 答案:C 解析:考试指引用书第81页。 1
7、8、某女士携不满2周岁婴儿乘坐某次航班,该航班成人票价为1500.00元。临行前,因婴儿生病不能如期成行。旅客持医生证明规定退票,应收取退票费( )元。 A:150.00 B:0.00 C:300.00 D:750.00 答案:B 解析:考试指引用书第98、107页。 19、国内中低空管制区是指在国内领空内( )米(含)如下空间所划分若干管制区。 A:5000 B:6000 C:7000 D:8000 答案:C 解析:考试指引用书第54页。 20、航空运送最大优势和重要特点是( )。 A:便捷 B:安全
8、 C:速度快 D:国际性 答案:C 解析:考试指引用书第48页。 21、关于货品国内运送中运价使用顺序说法,错误是( )。 A:直达货品运价优先于同类运价中任何分段相加组合运价 B:级别货品运价和普通货品运价优先于指定商品运价 C:指定商品优先于级别货品运价和普通货品运价 D:级别货品运价优先于普通货品运价 答案:B 解析:考试指引用书第125页。 22、按照规定,行程单不得随意作废,作废量不能超过同期电子客票销售量( )%。 A:1 B:2 C:3 D:4 答案:C 解析:考试指引用书第104页。 23、依照飞行季节不同和可客货
9、流量、流向变化规律,航班时刻表每年更改( )。 A:一次 B:两次 C:三次 D:四次 答案:B 解析:考试指引用书第70页。 24、航空公司规定,新生儿出生局限性( )天不能乘机。 A:7 B:14 C:21 D:28 答案:D 解析:考试指引用书第87页。 25、经济越发达,国内航空票价相对于人均GDP比例( )。 A:越高 B:越低 C:不变 D:随机波动 答案:B 解析:考试指引用书第28页。 26、航班筹划是规定( )飞行筹划。 A:正班 B:加班 C:包机 D:公务
10、答案:A 解析:考试指引用书第69页。 27、如下对飞行班次表述中,错误是( )。 A:指航班从始发站到终点站飞行次数 B:是航线筹划中重要计算指标 C:依照航班筹划中每周班次按单程计算 D:是航站生产筹划重要计算指标 答案:D 解析:考试指引用书第71页。 28、飞机运用率反映了飞机对( )运用 A:时间 B:吨位 C:载运能力 D:座位 答案:A 解析:考试指引用书第81页。 29、如下选项中不属于机队规划内容是( )。 A:机队规模 B:机队构造 C:飞机选型 D:飞机采购 答案:D 解析:考试指引用书第76页
11、 30、飞机操作重量是指( )。 A:飞机基本重量＋飞机燃油重量 B:飞机基本重量－飞机燃油重量 C:飞机基本重量＋业载重量 D:飞机基本重量－业载重量 答案:A 解析:考试指引用书第89页。 31、航行情报服务重要是指航行手册和航行资料汇编,它是组织( )重要根据。 A:营销 B:飞行 C:飞机购买 D:航线开辟 答案:B 解析:考试指引用书第54页。 32、某飞机自上海飞往北京,备降机场为天津,已知该飞机每小时平均耗油量为4200kg,北京至天津飞行时间约为30分钟,则该飞机应带( )kg备用燃油。 A:2100
12、 B:4200 C:5250 D:6300 答案:C 解析:见考试指引用书第89页“飞机起飞油量”计算公式有关内容。 33、组织、安排、保障航空公司飞机飞行与运营管理工作是( )。 A:飞行签派 B:塔台管制 C:飞行筹划编制 D:航班调配 答案:A 解析:考试指引用书第54页。 34、普通货品45公斤以上(含45公斤)以及100公斤、300公斤、500公斤以上等各种重量分界点运价是( )。 A:普通货品运价 B:重量分界点运价 C:指定商品运价 D:级别货品运价 答案:B 解析:考试指引用书第124页。 35、旅客在洛杉
13、矶填开( )程国际客票,乘机时必要换开成国内客票。 A:SFO－HNL－TYO－SHA－BJS B:HKG－SHA－PEK－NYC C:BJS－URC－SLA D: DTW－SHA－BJS－CTU 答案:C 解析:旅客在国内境外购买用国际客票填开国内航空运送客票,应换开成国内国内客票后才干使用。 36、旅客程先生原购一张BJS－SHA客票,票价1080.00元,程先生办理check in时交逾重行李10kg,并交逾重李费162.00元。因航班调配因素,该航班未能如期执行。程先生规定变更到相近时间BJS－HGH航班,该航班票价是1200
14、00元,此时程先生应补交( )元逾重行李费。 A:0.00 B:120.00 C:162.00 D:180.00 答案:A 解析:由于承运人因素旅客非自愿变更,变化原客票列明航程,承运人或其她承运人航班将旅客运达目地或半途分程地点,票款、逾重行李费和其她服务费用差额多退少不补。 37、( )是指人创造出来、可以直接从空气反作用力中获得在大气中支撑离开地面飞行机器总称。。 A:飞机 B:航空器 C:飞艇 D:气球 答案:B 解析:考试指引用书第49页。 38、旅客李洪自北京去上海,票价1090.00元;后转乘飞机去西安,票
15、价600.00元,李洪生病经医生证明不能成行,航班起飞前1小时规定退票。航空公司对的解决办法是( )。 A:应退还李洪480.00元 B:应退还李洪600.00元 C:客票作废,不可以退票 D:应退还李洪300.00元 答案:B 解析:考试指引用书第107页。 39、普通而言,逾重行李费以成人票价( )%收取。 A:0.5 B:1 C:1.5 D:3 答案:C 解析:考试指引用书第93页。 40、( )承保飞机在营运过程中(飞行及起降过程中)因意外事故而导致人身伤亡或财产损失而应由被保险人承担经济补偿责任,保险公司负责补偿。 A:机身战争险
16、 B:飞机机身险 C:法定责任险 D:政治险 答案:C 解析:考试指引用书第56页。 41、价格歧视就是( ) A:依照消费者行政级别拟定价格 B:试图拟定每位消费者乐意支付最大数额 C:依照消费者收入水平拟定价格 D:依照消费者购买时机拟定价格 答案:B 解析:考试指引用书第29页。 42、供应价格弹性是指( )。 A:市场供应随价格变化而变化数量 B:市场供应变化量与价格变化量之比 C:市场供应对于价格变化反映限度 D:价格变化量与市场供应变化量之比 答案:C 解析:考试指引用书第14页。 43、拟定每个航站运送生产任务量筹划
17、是( )。 A:航班筹划 B:航线运送生产筹划 C:航站吞吐量筹划 D:航空运送综共筹划 答案:C 解析:考试指引用书第64页。 44、( )是规定筹划期正班飞行航线、机型、班次、班期、航班号和起飞时刻筹划,是民航运送公司中最重要生产筹划。 A:日飞行筹划 B:时刻安排 C:航班筹划 D:区域管制 答案:C 解析:考试指引用书第64页。 45、在北京至杭州航班上承运20kg普货,托运人未办理声明价值,若在运送中此票货品丢失,承运人承担最高补偿额为( )元人民币。 A:20.00 B:200.00 C:1000.
18、00 D:.00 答案:D 解析:未办理声明价值货品,在运送过程中发生损失,承运人承担最高补偿限额为每公斤100元人民币。 46、在国内航空货运单上级别货品运价种类表达为( )。 A:N B:S C:R D:C 答案:B 解析:考试指引用书第124页。 47、货品国内运送中,由于航空公司因素,货品超过商定和规定期限运出,航空公司应予以恰当补偿,但每延误一天补偿额不超过该票货品实付运费( ),补偿总额以所有运费为限。 A:1% B:1.5% C:5% D:10% 答案:C 解析:考试指引用书第129页。 48、依照
19、货品国际运送规定,( )属于贵重货品。 A:手工艺品 B:精密仪器 C:蛋白石 D:时装样品 答案:C 解析:考试指引用书第135页。 49、国际货品运送原始开账有效期为自承运货品当月算起( )个月。 A:3 B:5 C:6 D:9 答案:C 解析:考试指引用书第172页,可从表11-7数据推断。 50、航空贵重物品是指声明价值毛重每公斤超过(或等于)( )美元任何物品。 A:500 B:800 C:1000 D:1500 答案:C 解析:考试指引用书第135页。 51、某货主交运重12.3kgs、价值3万元
20、人民币货品,自北京至广州,N 2.40元/kg,应收航空运费( )元。 A:29.50 B:30.00 C:44.30 D:45.00 答案:D 解析:贵重物品计费重量以0.5公斤为单位,0.5公斤如下按0.5公斤计算,0.5公斤以上进升为整数;贵重物品运价按照普通货品运价150%收取。 52、若在北京至三亚航班上承运总毛重45kgs、体积为60×50×50cm3×2普货,计费重量应为( )kgs. A:25 B:45 C:50 D:60 答案:C 解析:当货品毛重与体积重量不一致时,取其高者作为货品计费重量。 53、
21、某航线报告期末每周班次为2班,筹划期夏秋航班筹划增长2班,冬春筹划减少1班,则其筹划期全年飞行班次为( )班。 A:340 B:346 C:352 D:364 答案:B 解析:筹划期全年飞行班次=2╳(2╳52+2╳39-1╳39)=346(班)。 54、货品国际运送中,每一份航空货运单货品声明价值不得超过( )美元或其等值货币时。 A:1 B:5 C:10 D:20 答案:C 解析:考试指引用书第133页。 55、计算所得航空运费低于最低航空运费时,按( )航空运费计收。 A:计算所得航空运费 B:最低航空运费 C:贵重货品
22、D:指定商品 答案:B 解析:考试指引用书第125页。 56、全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参加基本上一种管理办法。其目在于长期获得( )及组织成员和社会利益。 A:顾客满意 B:ISO9000质量体系认证 C:产品信誉 D:品牌效益 答案:A 解析:考试指引用书第178页。 57、航班飞行日期指是( )。 A:航班号 B:起飞时刻 C:班期 D:班次 答案:C 解析:考试指引用书第69页。 58、在PDCA循环( ),必要明确5W1H这样六个问题。 A:P阶段 B:D阶段 C:C阶段 D:A阶段 答案:A
23、 解析:考试指引用书第194页。 59、为提高民航运送服务质量,需要对航空运送服务质量进行策划。在进行质量策划前,应通过( )来精确地理解顾客需求。 A:质量分析 B:质量检查 C:工作过程分析 D:顾客需求信息收集和分析 答案:D 解析:考试指引用书第184页。 60、机队规划微观分析办法重要合用于( )机队规划。 A:小型 B:大型 C:中短期 D:远期 答案:C 解析:考试指引用书第79页。 61、二、多项选取题(共20题,每题2分。每题备选项中。有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分:少选。所选每个选项得0.5分
24、)下列航空器中属于重于空气航空器有_______。 A:滑翔机 B:气球 C:直升飞机 D:扑翼机 E:飞艇 答案:A,C,D 解析:考试指引用书第49页。 62、编制航班筹划时,机型拟定重要根据是( )。 A:客舱布局 B:旅客偏好 C:航程长短 D:机场条件 E:经济效益 答案:C,D,E 解析:考试指引用书第70页。 63、对同一航空公司而言,下面哪些货币只是所处阶段不同,代表都是同一种货币( )。 A:开帐货币 B:开帐基本货币 C:清算货币 D:结算货币 E:实付货币 答案:A,C,D 解析:开账货币与清算货币
25、和结算货币之间存在密切联系,对于某一航空公司而言,三者往往是同一种货币,只是所处阶段不同。 64、对于通过国际航协清算所成员,使用开帐货币也许是( )。 A:美元 B:日元 C:欧元 D:英镑 E:人民币 答案:A,C,D 解析:考试指引用书第161页。 65、进近管制区是指( )之间连接某些。 A:塔台管制区 B:廊桥 C:区域管制区 D:候机楼 E:跑道 答案:A,C 解析:考试指引用书第54页。 66、保险公司在理赔时要严格审核航空公司提供各种索赔单据,这些单据涉及( )。 A:出险旅客名单与伤亡有效证明 B:第三者索赔有
26、效证明 C:飞机机务维修工作记录 D:飞机适航证 E:公安部门记录 答案:A,B,C,D 解析:考试指引用书第58页。 67、在机队规划原则中,灵活性原则涉及( )。 A:可在不同航线上灵活使用 B:增长航材备件通用性 C:具备客货运灵活性 D:购买和转卖灵活 E:适应航空运送市场规模 答案:C,D 解析:考试指引用书第77页。 68、与休闲旅客相比较,公务旅客特点有( )等。 A:对票价变化反映敏感 B:高度集中 C:无法提前很长时间预定座位 D:旅行时间长 E:更注重服务原则 答案:B,C,E 解析:考试指引用书第177页
27、 69、影响航空运送市场需求重要因素是( )。 A:航空运送服务价格 B:消费者收入 C:消费者偏好 D:代替品数量 E:消费者数量 答案:A,B,C,E 解析:考试指引用书第3-4页。 70、飞机基本重量中涉及( )。 A:空机重量 B:机组及其携带物品重量 C:飞机燃油重量 D:业载重量 E:供应品重量 答案:A,B,E 解析:考试指引用书第88页。 71、一元线性回归需要记录检查有重要有( )等。 A:有关系数检查 B:回归系数明显性检查 C:线性检查 D:F检查 E:多重共线性检查 答案:A,B,D
28、解析:考试指引用书第43页。 72、塔台负责指挥( )等活动。 A:飞机在地面滑行 B:引导飞机起飞和着陆 C:飞机在高空飞行 D:提供飞行情报 E:旅客在前去机场途中身份证丢失 答案:A,B 解析:考试指引用书第54页。 73、由于机务维护( )等承运人因素,导致航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等服务。 A:航班调配 B:商务 C:机组 D:航班加降 E:安检 答案:A,B,C 解析:考试指引用书第88页。 74、CRS可以提供服务摆阔( )。 A:离港系统 B:国外民航航班作为分销 C:货运系统
29、 D:中华人民共和国民航航班座位分销 E:BSP自动出票系统 答案:B,D,E 解析:考试指引用书第100页。 75、一件普货从广州运达北京日期为6月1日,承运人在当天向收货人发出了到货告知。收货人在( )提货可以免收保管费。 A:6月2日 B:6月3日 C:6月4日 D:6月5日 E:6月6日 答案:A,B,C 解析:考试指引用书第131页。 76、货品国内运送中,在非自愿情形下,货重规定( ),可退还所有货品运费。 A:在始发站退运货品 B:在半途站变更目站 C:在半途站将货品运回始发站 D:在半途站改用其她运送工具,将货品运至目站
30、 E:在半途站停运改交本地货主 答案:A,C 解析:考试指引用书第128页。 77、民航国际客票包括( )。 A:票价明细栏 B:票价栏 C:实付货币栏 D:税款栏 E:票价总额栏 答案:B,C,D,E 解析:考试指引用书第161页。 78、航空货运单( )。 A:是托运人与承运人之间缔结货品运送契约合同 B:不可用于不同种类货品集合运送 C:一式8联,其中3联正本,5联副本 D:是货品保险证明 E:是运费结算凭证及运费收据 答案:A,D,E 解析:考试指引用书第126页。 79、在质量突破最后阶段——“克服阻力、贯彻实行”过程中也许会遇到一定阻力,这些阻力重要来自( )。 A:既得利益者方面阻力 B:技术上阻力 C:习惯上阻力 D:管理体制方面阻力 E:主管部门阻力 答案:A,C 解析:考试指引用书第193页。 80、诊断性组织在对质量问题进行诊断过程中,需要进行工作涉及( )。 A:分析质量问题现象 B:提出改进办法 C:对问题产生因素进行推测 D:找出质量问题真正因素 E:按详细方案进行改进 答案:A,C,D 解析:考试指引用书第193页。
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