心内科护士先进事迹材料.doc

心内科护士先进事迹材料
　　她是一个生如夏花的女人，温柔、善良、博爱、美丽，生命中永远绽放着热忱和阳光;她，又是一个用青春和卓越谱写人生，无私奉献的白衣天使，以科学、规范、忠诚和严谨的职业态度带领着护理团队走过了一个又一个寒暑春秋
　　她就是高学琴，哈尔滨医科大学附属第二临床医学院心内科护士长，黑龙江省青年岗位能手标兵，哈尔滨医科大学及哈医大二院的先进工作者、优秀共产党员、优秀科技工作者、优秀教师;巾帼文明示范岗先进个人、十佳青年岗位能手、十佳护士长18年的护理生涯让她见到了太多病后出愈的喜悦，也见到了生命骤逝带给生者的痛苦，所以她更珍惜生命、也更注重护理的责任!
　　对于一个基层护理管理者来说，如何调动护理人员的工作积极性，最大限度地发挥她们的聪明才智，并量体裁衣地为她们做好职业生涯规划是非常重要的。高学琴深喑此理，因此，团队管理的理念始终贯穿于她的各项管理活动中。每每提起她的护士，高学琴总要把所有美好的词汇都用到她们身上，在她的眼里，看到的永远是护士的个人能力、潜质、鲜明的的个性特征和处世风格，同时她又如伯乐一般识才、用才、举才，努力为护士搭建发展的平台，构建了良好的人才梯队，所培养的 4名护士成功聘任为护士长，科室的护理人员先后获得十佳护士、优秀团员、明星护士称号，并在黑龙江省青年岗位能手参赛者中获得获得理论第一名，技术操作第二名的好成绩。
　　其护理组是全院首批开展星级护理服务的整体护理模式病房，率先在医院提出了proper(适宜的)护理模式，为病人提供更加舒适、温馨、科学、诚信的护理服务。优护示范工程活动开展以来，高学琴带领全体护理人员转变观念，不断探索优质护理服务的管理创新、服务创新和技术创新模式，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，切实做到患者满意、护士满意、医生满意、医院满意和社会满意。心内科患者满意度达到99%以上，受到患者各类表扬400 余人次，并三次代表医院接受卫生部优质护理服务示范工程督导专家的检查并受到充分肯定，其优护工作也成为医院乃至黑龙江省的样板，管理和服务经验在黑龙江省卫生厅和黑龙江省医院管理学会学术会议上多次交流，年接待省内参观学习人员300余人次。高学琴及所带领的护理人员分别获得哈尔滨医科大学及哈医大二院优秀护士长和护士称号，5名护士获得哈医大二院优质服务之星称号，心内科被卫生部评为全国卫生系统优质护理服务考核优秀病房。护理团队先后获得黑龙江省青年文明号、黑龙江省十佳护理集体、哈尔滨医科大学巾帼文明示范岗等荣誉称号。
　　心内科年收治患者量在13000人左右，居全院首位，病房加床率最高时达150%左右，且心血管内科收治患者的特点是病情急、危、重，急诊突发事件多，而高学琴带领的团队护士平均年龄只有24岁左右，高负荷的身体、精神压力，让那一张张红嫩的脸颊显得疲惫、不再鲜亮，年轻的护士们把自己美丽的年华和灿烂的容颜留在了病房，留给了病人，更留在了高学琴的心里。
　　护士们很畏高学琴，因为她对护理工作的标准很高，繁忙的中有时会出现工作或沟通不到位的情况而产生不满意服务，她一定会面对面的点评护士的工作，但她绝不会无原则的批评护士，她说，病人和护士都是需要用爱来关注的，我们首先应该从自身的服务找原因，而这些原因当中作为护士长更应该先从自身找原因，是不是制定的工作流程有问题?是不是安排的人力不充足?是不是没有培训护士正确的方法?正是高学琴这种自我批评的态度让护士们自然而然地产生敬畏之情。工作出了问题护士们不再害怕，她们会主动上报，甚至与其他护士一同探讨，避免类似事件的发生。正是这样一种管理理念，使心内科的护理质量和护理服务满意度一直处于较高的水平。