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中国家用电器制造企业的关键成功要素分析
一、 中国家用电器行业的概况分析
中国家电业的发展经过了近三十年的发展历程，经历了小到大，从弱到强，从粗放到集约，从国内市场到国际市场的发展和竞争，已经形成了一个由生产、经营、科研、检测、教学等环节组成的比较完整的工业体系。拥有了一批名牌产品和骨干生产企业，产品基本满足国内市场需求，同时开始稳步进入国际市场。
由于中国庞大的消费人群和相对低廉的劳动力价格，一些国外电器行业的跨国公司纷纷进入中国，掀起了对中国家电行业的投资热潮，目前已经有一批电器行业的跨国公司开始在国内生产和销售，使中国家电市场竞争形势变得更加激烈，家电行业新一轮的市场竞争已经形成。
如何才能在这竞争激烈的家电行业中脱颖而出，取得有限的市场份额，成为中国家电制造企业考虑的核心问题之一。下面讨论家电制造企业关键成功要素。
二、 中国家电制造企业关键成功要素分析
1、技术相关
家电制造企业要能在市场上生存必须具备很强的科学研究能力、工艺改进能力、产品革新能力。
具备较强的科学研究能力，家电制造企业才有可能掌握家电产品中一些关键的技术。在掌握这些技术基础上，企业才能够进行技术再创新或者研发出新技术，从而推出新的科技家电产品，走在市场的前端，占领新的市场。
竞争对手也是在变化的，尤其是一些产品包装和产品外观结构等方面，是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。这就要求企业具备工艺改进能力、产品革新能力。特别是当家电制造企业发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异，企业要保持竞争力出路只有不断的进行工艺改进和产品革新。
据报道，松下的微波炉产量为190万台，仅及格兰仕的几分之一。但其销售额并不亚于后者，因为它是下游厂家关键零部件的主要供应商。这些零部件具有技术密集的特点，而这些关键零部件的核心技术正是许多中国家电制造企业所没有掌握的，它们的生产要严重依赖于外部市场零部件的供应。
所以对中国家电制造企业来说，由于其产品的核心技术和附加价值均在上游，差异化的源头亦在于此。与其忙于产品和地域的横向多元化以寻求新的增长点，不如通过向上游进军的方式掌握核心技术的创新源头，而实现增长。
与此同时随着家电科技发展步伐的加快,产品升级、更新换代随之加快,家电产品走向市场周期也相缩短,加上消费者的消费行为已由感性消费逐渐上升到理性消费。越来越多的中国家电制造企业意识到独特而尖端的技术是使企业立于不败之地的最有效武器,唯有依靠自身先进的技术优势才能拥有核心竞争力。
2、制造相关
中国家电制造企业在生产工厂定位时，一方面要注意相对较低的劳动成本，劳动成本的高低直接决定了家电产品成本的高低，产品的价格又会影响消费者对该产品的需求。另一方面又要注意劳动者的技术水平的高低，劳动者的技术娴熟程度直接影响家电产品的质量，而质量是消费者关注的核心指标之一，质量的好坏决定了该家电企业的生存与发展。
同时企业要充分利用相关的生产设备和基础设施，提高劳动生产率以生产更多的产品形成规模效应，降低产品的单位成本，有助于企业实施低成本的竞争战略，使企业在竞争中取得有利地位。
以美的为例，由于美的实施了MRPII工程，浪费现象大量减少，生产效率大幅度提高，原材料、产成品的积压减少，使其制造成本大幅降低；另外由于美的集团的规模不断扩大，产品销量节节攀升，产品的固定成本随着产量的增加而逐步下降；由于美的的产量不断扩大，导致其原材料对外的采购量也大增，从而使其供应商生产量也大增，形成规模效应，反过来美的集团就有机会把材料采购成本降低，事实上，美的集团利用其规模效应，每年都会向其大部分供应商压低其原材料的采购单价。
3、营销相关
首先，要把握宣传环节。其中广告是最有效的手段之一。广告的形式应多种多样，根据具体情况可以通过报纸、电视、广播、杂志等媒体宣传企业相关家电产品，也可以通过路牌、霓红灯、灯箱、交通工具等形式加强产品宣传。通过广告把产品知识，产品性能指标和参数以及产品的售后服务等信息传递给消费者，提高人们对企业产品的感性认识。需要注意的是中国家电制造企业在运用广告对人们进行产品宣传时，要考虑广告媒体的选择、广告内容的设计、广告播出时间的选择等。
其次，要做到礼貌的客户服务。中国家电制造企业的营销人员应以主动真诚地态度对客户进行相关产品的介绍，在与客户交往中应表现出与其相似的目标、兴趣、价值观，以专业形象影响客户。真正做到从客户出发，以客户为中心，为客户所想。
再次，中国家电制造企业的营销人员要掌握一定的商品推销技巧。在推销时要能够掌握消费者的心理变化，及时的把产品的信息传递给消费者，引起消费者的购买兴趣。
然后，中国家电制造企业的产品要有吸引力的外观结构。有时家电产品的不同的外观、不同的结构形式对不同的消费者的吸引力是不同的。所以家用电器制造企业可以针对不同地区、不同年龄、不同性别设计不同的产品的外观结构，以满足消费者不同的差异化需求。
最后，中国家电制造企业要做好产品的售后服务。售前服务的核心任务是树立企业良好的社会形象；售中服务的根本目的是促成交易；而售后服务的目的在于提高客户信心，以及发展潜在顾客源，提高企业的品牌形象。
4、分销相关
第一，完善分销网络。中国家电制造企业要建立强大的批发分销商和特定的经销商网络。目前我国家电行业的分销渠道主要有区域多家代理制模式、区域总代理制模式、直供终端加区域化分销，家电制造企业可以根据自身情况选择分销模式，并加以整合和完善形成有效的家电产品分销网络。
第二，建立自己的独立的分销渠道和网点。以国美、苏宁为代表的家电连锁销售商业蓬勃兴起，对传统销售渠道形成极大威胁。与传统的家电经营企业相比，专业连锁经营具有许多优越性，如规模经营、品种齐全等。当连锁店数量和规模足够大时，就获得与家电制造企业谈判更强的话语权，并争取到更低的价格，以此来进行新的低价促销，直接挤压着家电制造企业。
因此家电制造企业在与家电连锁销售店合作的同时，必须建立适合自己独立的销渠道和网点是非常重要的举措。一方面，它可以预防风险，在与家电连锁销售店合作破裂时，家电制造企业可以通过自己的分销渠道将产品销售出去，不过分依赖家电连锁销售店。另一方面，家电制造企业建立自己独立的销渠道和网点可以全面展示自己的产品，提升其产品的品牌形象。
第三，加快物流速度，降低分销成本低。随着家电产量过剩时代的到来和市场竞争的日益加剧，为了缓解库存压力以及降低经营风险，迫切要求家电制造企业缩短送货周期，加快物流速度。另外像家电产品这样一个成熟的市场必然是薄利的市场，这从客观条件上不允许企业在分销渠道上消耗过高的成本，因而家电制造企业要想方设法降低分销成本。
5、其他相关
（1）建立自己的品牌
品牌是无形的资产，代表了该企业的形象，是消费者对企业产品质量和服务的认可，消费者通过对品牌的认识才更可能消费其产品。一个具有良好品牌的企业能够拥有自己的忠实的消费群体，能够赢取更多的品牌利润，能够取得有利的竞争地位。一个成功的企业，必有一个可信赖的品牌，这样才有强大的竞争力。
在品牌的问题上,我国家电制造企业产品品牌更应用长远的眼光来看待,品牌价值以及客户忠诚带给企业的将是不可估量的利益。因此我国家电品牌应该有明确的广告诉求,明确的品牌推广和维护战略,不能只为了一时的销量而广告,而应是更注重品牌价值的长期培养,逐步在目标顾客心中树立起优质的品牌形象,为以后的市场扩张奠定基础。
（2）注意知识产权的管理
家电制造企业要想在行业中取得领先地位，就必须不断的技术革新，这必然会带来许多技术创新成果，但如果企业不注意知识产权的保护，就很容易遭到其它企业的恶意侵权，使自己在行业中的领先地位受到挑战。这要求企业必须建立行之有效的知识产权保护系统，从而能够及时有效地申请产品技术保护，一旦遇到侵权能够迅速作出反应，把影响程度降到最低。
总之，在科学的方法指导下，我们有理由相信中国家电制造企业能够越做越好，中国家电制造行业会越来越辉煌。