公共关系学复习纲要A.doc

201103学期《公共关系学》复习纲要A

一、单项选择题
1、公共关系是一种（ ）。
A、人际关系 B、人群关系
C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系
2、下列不属于公共关系的是（ ）。
A、政府与企业的关系 B、企业与消费者的关系
C、社会组织与大自然的关系 D、领导与员工的关系
3、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。
A、大众传播 B、组织形象
C、社会交往 D、传播沟通
4、在公共关系工作程序中，处于核心地位的是（ ）。
A、公共关系调查 B、公共关系策划
C、公共关系评估 D、公共关系实施
5、公共关系策划的首要的作用表现为（ ）。
A、整理思路 B、开启创意
C、咨询决策 D、指导行为
6、公共关系策划的原动力是（ ）。
A、服务社会 B、加强竞争
C、追逐利益 D、团结员工
7、CIS最早起源于（ ）。
A、中国太阳神集团 B、美国IBM公司
C、德国的HEG电器公司 D、日本富士胶卷
8、CIS产生的主要原因是 ）。
A、公共关系的飞速发展 B、商品经济的飞速发展
C、民主政治的飞速发展 D、广告策划的飞速发展
9、处理危机的过程一般包括（ ）。
A、封锁消息 B、迅速隔离危机，防止事态蔓延
C、处理责任人 D、找新闻界发布消息
10、下列不属于庆典活动的是（ ）。
A、企业开业活动 B、展销会
C、剪彩仪式 D、周年纪念活动
11、公共关系传播的对象是 （ ）。
A、组织 B、公众
C、舆论 D、媒介
12、在“人员分配”要素中不包括（ ）。
A、人员挑选 B、人员培训;
C、人员分工 D、人员调动

二、多项选择题
1、公共关系学是（ ）学科相结合的产物。
A、经营管理学科 B、社会心理学科
C、组织行为学科 D、传播学科
2、公共关系活动的规律 ）。
A、公共导向规律 B、管理职能规律
C、行为约束规律 D、舆论监督规律
3、公共关系调查的作用有（ ）。
A、提供信息保障 B、实施环境监测
C、塑造组织形象 D、开展问题预警
4、公共关系调查的内容范围（ ）。
A、组织自身情况调查 B、相关公众情况的调查
C、传播媒介情况调查 D、社会环境状况调查
5、实施CI手册对企业内外的作用主要表现在（ ）。
A、可以增强企业职工的向心力 B、调动全员劳动积极性
C、可以使企业形象充实 D、获得公众的支持
6、赞助活动主要包括（　）。
A、体育运动 B、教育事业
C、慈善事业 D、政治选举
7、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（　）。
A、孕育阶段 B、职业化阶段
C、学科化阶段 D、现代化阶段
8、组织实力情况调查的内容有（　）。
A组织物质基础情况 B、组织成员的待遇情况
C、组织技术实力情况 D、组织的财务实力情况

三、简答题
1、简述什么是公共关系活动。
2、简述公共关系的三要素及其关系。
3、传播和沟通的主要任务体现在哪些方面。
4、简述公共关系学的研究对象及其相互关系。
5、为什么说组织是公共关系活动的主体。

四、综合题
1、从不同角度论述公共关系的本质属性。
2、如何理解“关系”和“舆论”这两个概念？

201103学期《公共关系学》复习纲要A答案

一、单项选择题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
答案
D
C
D
B
A
C
C
B
B
B
B
D

二、多项选择题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
AD
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
ABC
ABC
ABCD

三、简答题
1、公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。

2、公共关系由组织、公众、传播三要素组成。其中组织是公共关系的主休，即公共关系活动的组织者、策划者和实施者，自始至终发挥着主导作用。公众是公共关系的对象，在公共关系活动中并不是消极被动的，始终发挥着能动的反作用。传播是联系组织与公众的纽带，起着双向沟通的作用。

3、（1）制造舆论，告知公众（最基本的任务）（2）引导舆论，控制形象（3）强化舆论，扩大影响。

4、（1）公共关系的研究对象有两方面，一是公共关系的构成及其一般特征；二是组织应采用什么手段，通过什么方式去开展公共关系工作，树立自身的良好形象，为组织的生存与发展创造良好的环境。（2）两大方面是相互联系的，开展公共关系工作，离不开对公共关系的构成及其一般特征的把握，分析公共关系的构成及一般特征，是为了更有效地开展公共关系工作。

5、（1）组织是公共关系活动的主体，既是公共关系的承担者、实施者和行为者（2）组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要（3）公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究

四、综合题
1、传播沟通是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。我们可以从三个角度来理解：
（1） 公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系
（2） 公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
（3） 公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

2、（1）"关系"一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志公共关系是一门研究"关系"的学问，是一种改善"关系"的艺术，但特指的是"组织与公众之间的传播沟通关系。"
（2）"舆论"一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和意见的公开表述。舆论是无形的关系，公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如"人际舆论"和"大众舆论"。公共关系学很大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。

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