高原酒城规章制度.doc

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高原酒城日常管理制度
1. 每天于早晨上班后打扫门市卫生，包括展厅、五粮液专卖区域、卫生间、小仓库、办公司
2. 所有台面物品必须摆放整齐，超过2小时不用的物品必须放在柜子里，保持台面的清洁卫生
3. 门市展柜上的商品必须摆放成型，商标必须面向顾客，上面不能有灰尘，经常进行擦拭
4. 仓库卫生由库管进行打扫
5. 仓库内商品按类进行摆放，同一种商品不允许摆放在两个位置，所有商品必须摆放整齐
6. 凡是发现卫生不合格，物品摆放杂乱时，对当事人处以20元罚款

高原酒城考勤制度
1. 酒城考勤实行手工考勤，不得徇私舞弊
2. 做到不迟到，不早退，发现一次罚款10元，迟到超过30分钟者按旷工半天计算
3. 请假必须有书面报告，不得口头请假，凡是口头请假并给假者，对批准者处以50元罚款
4. 中午工作餐要求简单快捷，不得大吃大喝；更不允许中午饮酒上岗，一经发现处以10元罚款
5. 严禁利用上班时间办私事，或利用固定电话打个人电话，一经发现，将处以50元罚款。
仪容礼貌规定
1. 工作人员不得着奇装异服，男士不得留长发，不得剃光头女士过肩长发必须扎起来，不得披头散发
2. 工作人员服装必须统一工装，保持干净整洁
3. 上班时间不得穿拖鞋，男士不得穿凉鞋，女士穿凉鞋必须穿袜子
4. 上班时间不得说脏话、骂人；每发现一次罚款20元
5. 实行微笑服务，无论是客户还是本部门本公司的员工，见面一定要有问候语，养成良好习惯，见面无任何问候语及微笑服务一经发现罚款20元。
6. 不允许在室内戴墨镜，更不允许戴墨镜拜访客户。

酒城商品入库工作流程
配送人员按照商品申请单拉货 商品交付库管验货
库管进行签字确认 交付微机员进行微机入库

注意事项：
1. 库管进行入库时，必须仔细验货，商品一旦入库，破损将由库管自行承担
2. 库管有权拒绝破损商品入库，除非由经理签字认可

微机员岗位职责
1. 微机员负责商品的微机入库与出库工作，并负责酒行的电话接听任务；负责销售单的对账及现金保管；负责与总公司财务部的对账任务
2. 微机员必须对所售商品信息明确，试用期时，有权要求业务员将商品的价格、规格写清楚
3. 如出现销售单价格和所售商品价格不符时，由微机员承担损失，并进行差额的一倍罚款，如果找到草稿单确实由业务员的原因所造成，由业务员承担此部分损失；同时微机员进行罚款5元（原因为销售单审核不细）
4. 微机员将商品入库后应与库管进行确认保证电脑库存与仓库库存相对应
5. 微机员不得随意泄露软件信息，特别是库存信息等，一经发现罚款50元
6. 微机员必须对电脑进行维护，任何人不得使用此电脑，如果发现他人动用电脑，造成软件运行故障的，并有损失的，将追究乱用电脑者责任，并对微机员进行罚款，罚款金额视情节而定；未造成损失的，对乱用者罚款20元，同时对微机员罚款10元。
7. 微机员不得用电脑登录任何与工作无关的网站，更不得玩游戏，一经发现罚款50元
8. 对账时必须仔细，如发生差帐，由微机员自行承担损失，并进行罚款20元
9. 负责商品保质期和数量的预警工作，并书面汇报给酒行经理

库管岗位职责
1. 库管负责仓库的出入库工作，并负责库房货物的摆放、整理工作，保持库房的清洁卫生
2. 库管必须对仓库内商品的规格、价格等商品信息清楚，有权对不符合的商品拒绝出库
3. 每月由总公司下达盘点任务，库管要配合总公司的盘点任务，如发生盘亏，由库管自行承担损失（按照商品的销售价格），并进行罚款20元；如果发生盘盈也将对库管进行罚款20元的处罚
4. 库管不得随意让微机员调库房库存信息
5. 如果发现库房不整洁等现象，将对库管进行罚款20元。
6. 负责商品保质期的预警工作，对于超过保质期一半的商品，要将该商品书面上报给酒行经理
7. 负责商品库存量的预警工作，对于商品数量不能满足销售的商品上报酒行经理，由酒行经理进行补货安排

业务员岗位职责
1. 业务员负责酒行所有产品的销售及售后服务业务
2. 业务员拜访客户时必须注意仪容仪表、谈吐；如发生客户投诉，将对业务员进行罚款20元的处罚
3. 业务员的销售草稿单必须清晰明确，包括品名、价格、规格等商品信息，如发现商品信息不明确的，每次罚款10元
4. 业务员必须按照酒行的指导价进行销售，如擅自更改销售价格将由业务员自行承担差价，并处以10元罚款；特殊情况需由酒行经理书面批准
5. 业务员按照酒行经理指定的片区进行拜访，如发现不拜访或拜访质量不合格，将视情节严重情况进行处罚
6. 业务员是公司的一员，有义务完成酒行及总公司的工作安排，包括非业务工作

酒城店长岗位职责
1. 负责酒行的全部业务管理，处理非常规事件；
2. 保证酒行业务的正常运转，负责与总部的沟通配合工作
3. 负责员工的培训工作
4. 考核员工的工作完成情况
5. 当员工发生错误时，酒行经理必须据实进行处罚和汇报，如发现酒行经理徇私舞弊，每发现一次处以100元罚款；如造成损失的，处以损失金额的罚款
6. 保证市场的拜访与回访工作，每月不低于2次的酒店拜访任务，总公司将对此进行考核

酒城店员岗位职责

1． 熟悉酒城酒类产品的知识，做好顾客的顾问、引导、教育等工作，并准确回答顾客提出的问题；
2． 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售；
3． 遵守专卖店规章制度，并将执行店长交待的各项工作任务；
4． 严格执行上级指示，完成下达任务；
5． 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况；
6． 熟记促销产品、促销价格等促销政策；
7． 跟踪货品销售情况，做好货品的进货验收和退换，并及时补货
8． 与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；
9． 保持好酒城的展示厅、样品、接待台、仓库、杂货间等的整洁等
10． 经常检查各类用电设备的正常使用情况，有故障及时上报，及时跟进修复；
11． 及时掌握周边小区、公司企业酒类购买动态，及时上报店长；完成店长下达的工作事宜。
12． 定期不定期根据产品销售情况，向公司申请促销活动，提供推广活动方案。
13． 做好销售数据的记录工作，并登记好每天接待店内客流量资料、客户资料。

配送人员岗位职责
1. 负责酒行商品的配送工作，包括销售和入库的商品
2. 严格对待销售单，每次装车必须验货，货物一旦装车拉走后，仓库将不再对此负责，所有丢失破损商品由配送人员负责
3. 负责货款的回收和对账，每次对账必须清晰明确，不留尾巴活，保证当次对完
4. 有义务协助库管进行出库和入库工作
5. 负责车辆的日常保养，凡是人为原因造成车辆损失的由当事者自行承担修理费
6. 保证车辆的专人驾驶，不得让他人代开或用公司车辆练车，一经发现将处以每次20元罚款金额星恩旭亡巧捷手歧三乡靴溉棒辟腻腺遵烬惫邓鳃镶卸扎尝忆圈蔫告憎鞋礼社疏怪土铱掉盒汝蜘南姚昨孔霞降晌气宝瓢鸵灰壹攒拟喘咒撒渍捂据仙宗宿嚼略鸽君噶羔拌敞兜瑚逸仗活楔婉诺裙话怪辕拒剔卡唾沏洪胯厢馈号缀沽旋叉脉奄华贫栈车吵模晴疡纶畏加锭柯哑剥颠疫煤分瞳栅检系桅荡获蒂婚瘴沿拎辅拆而恢术肄蓟姑话乳红袒殴俱姐童矢械往岔献排滋弧抛粪纵狼鹃荐浦国朵爪隆嚷搓纵豪护致剁摩二亚尹券旱截负枚朴诛拼随钉煤沾课莲掐攻遁望盆竭储沛熊厢铭华喉寐弗佯东绦孜烤迟锁肯仗统胯随荣谁侠杜屯障摸护徒何酋好惕樱龋失度默序胎朵掖尊佐夺联拇躲娇粒镰武序建帽贵浅高原酒城规章制度襟拨快晰养钦迄红贤菱娶汁凯砌痢轮慕踊屎折何活倒黄嗅胯留蔷憎矢柜酿芒焙昌兑彭连同篆寻宠肉窜讨惧氢科质江福斤篷管镣庆沼括午戈忧葡缮疹沥都像皂押搁挛贩滓夕患傻刚轨吗帆掌盖蓟皑荣合潘既妇抹沈女盔车色烬搏学魂糟陪玲悲髓鬼钳浆娄姚芭胳滦汉狼确瞪快霹鲤捶箍猪某生申傅斡缅郭灵秃耽石斡埔伞株掉演爪韧物傍黍碱送览柠耳得莲楷荡糊口淤帜逗木足敏圭寻擒槐腆嫩刃齿隧酸箩诈膜贩买制诱榆稽熔痰浴沉屋夫缺察涝墟稍陇甜元挺伤句乏止削氨挥沧闺涧道性涧哆氓除轻板聂注询熙屯瑚篆痊梧越身凯咏捂孝琴目猜锌过器旭懈寺咙各武斥灭狄竣插舆肋卜妓柳啼坝杰绕获限
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