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5、 From: 行政部 内容 Subject: 英语培训管理制度 英语培训管理制度 一、目的：提高全体员工英语水平； 二、适用范围：酒店在岗的所有员工； 三、责权 （一） 行政部： 1、制定酒店英语培训计划，并组织实施； 2、负责组织酒店季度英语等级考核工作； 3、负责英语培训讲师选拔工作； 4、监督各部门英语培训计划实施情况； 5、组织日常英语大课培训； 6、建立英语课程库以及考试题库； （二）英语培训讲师 1、负责有计划的开设不同部门英语课程； 2、对参训员工合格率负责； 3、负责更新维护英语培训
6、课件； （三）各部门培训小组： 1、负责本部门日常英语培训工作； 2、负责本部门英语培训课件更新与维护； 3、负责组织本部门员工申报并参与英语培训课程。 四、操作流程： （一）酒店级英语培训班： 1、讲师选拔： （1）由行政部统一组织，依照《培训师管理制度》中有关选拔培训师的流程进行选拔，同时享受相应级别的讲师津贴； （2）由行政部聘请店外专业教师至本酒店进行英语教授； 2、组织形式： （1）行政部根据《英语培训教材》分时段安排培训课程，并在开班前组织相关人员进行申报，具体如下： 时间 培训课题 可申报人员 讲师 每月
7、第一周（星期二、星期四） 前厅英语 不限 酒店内部培训师 每月第二周（星期二、星期四） 客房英语 不限 酒店内部培训师 每月第三周（星期二、星期四） 中餐厅英语 不限 酒店内部培训师 每月第四周（星期二、星期四） 西餐厅英语 不限 酒店内部培训师 每月一次（具体时间以通知为准） 酒店通用英语 不限 酒店内部培训师 注：每个培训班周期为二个月，一名员工至多同时申报2门专业； （2）申报流程： A、行政部通知申报英语种类以及培训时间、报名截止时间； B、各部门组织本部门人员填写《英语培训报名表》，由所在部门经理签字后交至行政部审批；
8、 C、审批通过后，行政部公布《XX月英语培训课程表》，申报人员根据课程表参训。 （3）培训考勤管理： A、员工报名参加培训班后，必须严格依照培训班上课时间进行签到、签退，不得为他人代签，教员严把考勤关，实事求是做好考勤记录； B、迟到或早退超过10分钟每次罚款5元，累计达到三次者给予一次口头警告； C、参培人员按上课时间按正常出勤，如确因工作需要无法出勤，须出具书面请假条，并由部门负责人及培训经理批准同意； D、如无故缺勤者每次罚款10元，累计达到三次者取消其参训资格并永久无权参与英语培训； E、培训课堂有违纪行为者（如睡觉、考试抄袭）取消其参训资格并永久无权参与英语培训；
9、 （4）培训记录管理： 参训学员考核通过后，需持《培训记录卡》至行政部盖章确认，同时列入晋升考核行列，详见《晋升考核制度》； （二） 各部门内部培训： 酒店各部门可根据实际情况，组织内部员工进行英语培训，由所在部门培训小组负责，每月最后一个工作日以《XX月度培训计划表》形式，将次月培训计划报备行政部，同时应确保每月2课时/部门； （三）英语培训成绩记录与全体员工晋升考核标准挂钩，具体如下： 部门 岗位/级别 英语种类 必须通过级别 餐饮部 中餐厅 领班级 中餐英语 初级 主管级 中级 经理级 高级 西餐厅 员工级 西餐英语 初级 领班
10、级 中级 主管级 高级 经理级 高级 前厅部 员工级 前厅英语 初级 领班级 中级 主管级 高级 经理级 高级 客房部 领班级 客房英语 初级 主管级 中级 经理级 高级 其余部门 全体员工 酒店通用英语 任选 以上课程任选 任选 注：如相应级别员工未能达到以上英语等级标准，酒店有权拒绝其晋升至调整后岗位，待达到标准后方与晋升； 五、以上规定自2009年9月1日起执行，如与之前有关制度冲突，以此规定为准。悉拿葬字磊挫卒窒些行唆立颐懂亿插偿投轨悍糜妇佬磅魄碉见出刃靡硼碗拍网变孩阎爱双让靖撬露莲诸慑间梯先危惜茵惮租怔瓜原痘杭季
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