健康科普人际传播技巧探讨.doc

健康科普人际传播技巧探讨（一）

感谢××的介绍，在座的都是来自各医疗机构的精英，正是有了你们无私的奉献才有了大众的健康。
不知道大家还记不记得这个人？
对，他就是当年红极一时的神医“张悟本”，今天在这里我们先不讨论他传播的是科学还是伪科学，但他有一点确实值得我们借鉴和学习的，那就是我们今天要讨论的主题，《健康科普人际传播的技巧》。
在讲这些之前，我们先来回顾一下几个概念。
什么是科普？
科普就是把人类研究开发的科学知识、方法以及科学思想和精神，通过各种
方法、途径传播到社会的方方面面，使之为公众所理解，用以开发智力，提高素质，培养人才，发展生产力。
健康科普是健康相关工作者主要是健康传播工作者通过有组织、有计划、系统地工作，采用公众易于理解、接受、参与的方式、将健康相关信息、知识、方法、技能向需要的人群进行传播帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康理念，自愿采纳有利于健康的生活方式，以降低发病率、伤残率和死亡率，提高生活质量的教育活动与过程。简单地说就是教大家“生得好，活得长，病得晚，死得快”的招数。
在这里要纠正一些错误认识，有些人认为健康科普没地位、没水平、太简单了，其实不然，中国健康教育协会、《中国健康教育》杂志常务编委、著名的健康科普专家赵仲龙老师，在科技部参加国家科技奖答辩的时候有评委问他，科普作家是怎么个定义呢？他有一段话很精彩，也很好地回答了这个问题，他是这样说的“科普作家没地位，比科学家少科学，比文学家少文学，但我说我比科学家多文学，比文学家多科学。”在场的专家和领导一起为他鼓掌，我们要有这个底气，我们做科普，做健康教育，是讲道理的艺术，院士未必会做科普。你要以浅显的道理，把很深的东西很浅的讲出来，这说明你有水平，有道是：深入不易，浅出更难。我们要进行健康教育的时候，应该说自己比医生强，如果你照着教科书讲，那你就不如医生。
健康科普传播的方式有很多，我们今天讲的重点是指健康科普人际传播中的点对面的传播方式，健康大课堂、健康科普讲座等。
传播学的奠基人施拉姆说过：“最好的传播方式是人际传播”,健康科普传播也是这样，并且健康科普人际传播还具有不可替代性，为什么？这是由于健康不同于其它的，它有自身的特点：
从表面看来，在科技昌明发达的今天，健康科学知识、方法和技能的普及，选择最原始的传播效率不高的人际传播形式似乎有点儿不“与时俱进”，在当今的历史条件下，选择人际传播来开展健康相关知识的普及有其特殊的原因和一定的必然性。这是由健康的属性、健康生活习惯养成的困难性、大众传播广泛性、大众对健康知识的认知等几方面的因素共同决定的。
第一，健康属性。健康不是一切，但失去健康的人将失去生命中的一部分乃至一切。为什么这样讲？这是由健康的属性决定的。
①人类第一位的问题是生存，第二位的问题就是健康。健康是人类所有生命活动、劳动和创造的前提条件。
②健康的不可再复原性。钟南山院士说：“健康是一颗玻璃球，一旦掉下去就会粉碎。”
③健康的社会属性。当了父母、当过领导以及管理的人都能理解，健康绝对不仅是你自己的事，也是家庭、社会的事。
④健康的个体差异。两个人表现为同样的不适，吃的药物可能完全不同。这是由个体遗传的差异性和具体发病的原因不同而决定的。
⑤健康的神秘性。
第二，健康的4个层次递进关系。没有保持或获得健康意识的人，在健康问题上是听天由命的。有了健康意识，就会注意健康的信息。甚至是主动寻找健康的知识，在此基础上会学习获得健康的方法，最后按健康的生活方式去生活，并养成健康的生活习惯。
第三，多年的大众传播使现在大多数人，特别是城镇居民已经有了健康的意识。健康信息更可以用“海量”来形容。但另一种现象出现了，那就是真的、假的、科学的、不科学的健康知识都充斥在人们的意识中，真假难辨，结果让人们无所适从。人们需要“对我有用”的健康信息和具体指导。这已经不是大众传播所能解决的问题，也不是传统上那些“科普活动”所能解决的问题了。
综上所述，在当前大众传播形式发达、资讯过剩的背景下，健康科普的人际传播是其他传播途径不可替代的。
打个简单的比方，如果有机会你是愿意去足球场上看比赛还是愿意在电视机前看比赛，结果可想而知，两种感觉不可同日而语的

健康科普人际传播的现状与需求是怎样的呢？
健康需求的普遍性和相对高关注性，使得健康科普讲座呈现了不同的情形，一种现象是“叫好不叫座”而另一种场面则是“一票难求”。“洪昭光”现象似乎是难以理解的，象洪教授这样的名家讲课几乎可以用“一票难求”来形容，但大多数健康科普工作者总是听众寥寥无几，原因在哪里？除了外在的因素，不能不考虑健康科普工作者自身的素质和能力的问题，特别是受众的分析，把握健康科普特殊性能力不足的问题。
大众听不懂“健康专家”讲的“健康知识”，在我们以往的实际工作中（举例）
为什么会出现这种情况呢？原因是多方面的：
1、态度问题；
2、心理素质问题；
3、传播内容认知和传播方法选择问题；
4、工作经验问题；
5、知识结构的广度（精和博的辩证关系）；
怎样才能避免类似的情形发生呢？
概括地说就是要有充分的准备。从接到演讲的任务或者邀请开始，就应该向组织者了解相关的事宜，首先要想“你是谁、听众是谁？”其次要想你要跟他们说什么？第三要考虑的是，你准备通过什么方式去说？它的效果怎么样，这些问题都要考虑到。我们做的是健康讲座，不是读教材。具体地说就是：
第一，要选择一个好的题目
选好一个题目，等于迈出了成功的第一步，一是要注意选题的实用性、可操作性（实用性就是一听就懂、一懂就用、一用就有效的内容）：广大群众关心与自己身体和健康有关的话题。比如：“不活九十九，就是你的错。“想不快乐都不行”。包括神医张悟本出的书，《把吃出来的病吃回去》，都非常有吸引力。所以我们要向他们学习。二是选题要有针对性，避免大而广（举例），针对人们关心的问题、热点问题、有实际健康问题的等等。比如针对高血压病患者，有位专家就曾经以《高血压病患者防治误区》的形式，就高血压患者的日常生活、用药、心理、运动等方面容易忽视的各个细节，进行演讲。听众反映很好，好在哪里？最大的优点就是纠正了高血压患者一些认识上的误区，注重了细节的实用性和可操作性。三是选题的科学性：科学性是健康科普演讲的生命线。因为它关系到人们的生老病死。否则，即使演讲得再好，结果造成了错误的认识。其后果的严重性是不可估量的。比如神医张悟本、养生教母马凌月等等，这是我们健康教育工作者同他们最大的、最本质的区别。
第二、制订演讲的方案
①中心论点：内容有哪些论据、反对中心论点的论据、自己的建议
②知识点：人们对信息的消化率是有限的，不能一次消化太多，一次只讲一个主题
③组织结构
④表达方式
三、准备材料（厚积薄发、知三才能讲一，我们在准备材料的时候，三贴近（贴近群众、贴近生活、贴近现实）变得非常重要。你来做报告、演讲，总得看看听众是谁吧。要根据根据他们的文化水平、特点、接收能力去准备。
①规划材料
②收集材料
③筛选材料
④加工材料
在这些材料里，“事例”作用尤为明显、用富含人情趣味的故事引人入胜，你只要讲少数重点，作为引证，一定会引起听众的共鸣
今天我们重点讲讲下面两点
四、受众分析
分析受众的年龄，他们的文化水平、特点、接收能力的等等
①人们为什么来听演讲
吸引别人兴趣的第一条法则是所演讲的内容与他有关，每个人都对自己切身利益的兴趣超过其它任何事物。
②抓住听众的心理。
信息需求：清楚地向他们表明将会从你的传播中得到什么是传播成功的前提，
求新、求实、求活心理。
五、构思表达的方式，层次过渡，追求艺术性、趣味性
艺术地表达传播内容，让受众在愉悦享受的过程中受到启发、学到知识，避免公式化、概念化、板着脸说教，力求语言生动。
“深入不易，浅出更难”，“能于浅处见才，方是文章高手”。健康科普工作者要能做到深入浅出用明白、通俗的语言把深奥的医学、深刻的科学道理传播给大众，没有一定的文学修养是很难做得到的。
如何快速抓住受众的注意力，有很多具体实用的方法；从内容上说，核心的要素有3个：
一是在短时间内了解他的兴趣点在哪儿；
二是了解他最关心的问题，急需解决的问题；
三是要抓住人性的需要；
实用性、针对性强不强，和受众的切身利益有没有关系：健康传播是否受百姓欢迎，很重要的一条就是与现场听众的切身利益是否有关，实用与否，针对性如何。
怎么样拉近与台下人的距离呢？拉近心理距离，最重要的就是使受众产生共鸣，包括文化上、共同经历上、情感上和知识上。最基本的方法是让受众参与到你的演讲中来，把健康教育做成可口可乐”。
从演讲开始你就得把听众“勾引”过来，3分钟后就要进入主题，再过3分钟以后进入一个小高潮，7分钟以后进入第二个高潮，15分钟以后进入第三个高潮。如果你讲了10分钟了，没有进入主题，那么你看吧，听课的人在底下说话的多了，这是因为你没讲好，听课的人一个接一个地上卫生间，那是你催的，你讲的内容像利尿药。
在语言的表达上，要根据受众年龄、文化层次的不同说法不同，不同的人群、说不同话。
少儿的语言：猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼专打小怪兽
年轻人的语言：比如易中天老师
老年人的语言：实话不好说，更要看任何说。比如；“夕阳无限好、只是只是近黄昏”诗写的是不错，但老年人不爱听，你得这么说“黄昏无限好，只因有夕阳”你得给人家留一些乐趣、留一些念想。
语言表达要有特点，如：
洪昭光老师的12345、红黄绿白黑等等
上次、我一个远房亲戚得了糖尿病问我应该注意些什么？我说你要控制饮食、多一些运动，你才人家说什么？“合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡”，人家背得比我熟，我说你咋知道的，他说电视看的，这就是特点，要的就是这个效果
另外多收集一些谚语、顺口溜，如：
天天三笑容人颜俏，七八分饱人不老；相逢莫问留春术、淡泊宁静比药好；
能吃能喝不健康，会吃会喝才健康，胡吃海喝就遭殃；
饭前喝汤，苗条健康；饭后喝汤，越喝越胖
你开车，我跑步，看看谁先到药铺；
多用一些类比的方法，类比就是打比方，如：
1、骨质疏松的表达
2、什么是应激
我们把科学的成果、医学的成就比喻成成熟的麦粒。麦子再好，再芬芳，营养再多，但也不能生吃。作为科普创作、健康教育，我们就是把麦粒进行加工，要从麦子里挑籽粒饱满的好麦粒，将之磨成粉，加水、和面、加酵母、加糖、加油、加鸡蛋、加香料，等等，然后去烤成蛋糕。要掌握火候，时间不能太长，也不能太短，这样烤出来的面包就喷香。我们做科普的就是烤面包的师傅，你要把那么多干巴巴的医学知识，都做成香喷喷的面包交给老百姓。要有信心去做我们的工作。
总之，健康科普传播要做到落地要有根，切忌一片云，讲述生活小故事，传播健康大道理。
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