物业工程日常检查标准.doc

工程日常检查标准
检查项目
工作内容
工作要求
考核标准
检查周期
配电房巡视
20分
每天对变压器巡查（电压、电流、电容、开关、等辅助设备）白班、夜班各一次
每天变压器巡视3遍，发现问题及时维修并做好记录，严重的问题要及时上报区域设备负责人
有问题没有及时维修的扣3分；记录不完整、有问题没有反馈的各扣1分
区域设备负责人每周对现场并结合《工作日志》检查1遍
高低压配电房的检查
消防器材，绝缘工具摆放整齐；防鼠设施完备；卫生清洁；各种标识、制度完善、悬挂整齐；电缆沟内无杂物；各项记录完整。
脏乱、记录不完整、有隐瞒问题的各扣1分
区域设备负责人每周检查现场1次
公共设施巡查（照明部分）
10分
负责检查维护楼内电表箱
每月巡视1遍并记录巡视情况，电表箱完好无损坏，封锁良好，标示牌齐全
不按时检查、维护、无记录扣1分
区域设备负责人每周现场抽查3—5个点并核对记录
负责维护楼内声控灯
声控灯无损坏、、无长期黑灯、长明现象
每发现1次维修不及时扣1分
每周区域设备负责人抽查1次现场或根据业服管理员的反馈
负责责任区内路灯的维护、保养工作
路灯每天检查一遍，每季保养一次
不按时维修保养每项扣1分
每月区域设备负责人对现场和记录检查1次
路灯罩每季度清洁一次，目视无灰尘、无损坏，无长期黑灯现象；
路灯杆每年刷漆一次，灯杆无锈斑
负责小区内照明、动力配电箱的维修、保养工作
总配电箱封锁完好，无破损现象；做到巡查有记录，保养要达到质量要求；
每项不符合要求扣1分
区域设备负责人每月现场抽查1次
公共设施巡查（供水部分）
10分
排污泵的巡查保养
每天巡查一次；三个月检测保养一次；
没有记录、保养不到位的扣1分
区域设备负责人每月现场检查1次；
公共区域的水阀
每天巡查一次；
每出现1处漏水扣1分；发现不能使用长流水的扣1分
区域设备负责人每周现场检查1次；
无塔供水巡查保养
每周巡查二次；三个月保养一次
巡查不到位，保养无记录不到位的扣1分
区域设备负责人每周现场检查1次
深井水泵、变频柜运转情况
设备运行正常、控制柜状态良好，水压正常，阀门开启灵活无渗漏；室内清洁无杂物，设备、管道无灰尘；标识明确；每天巡视一次；半年保养一次；记录完整；
巡查不到位，保养不及时的扣1分
区域设备负责人每月现场检查1次
公共设施巡查（其他部分）
20分
健身器材巡查
无掉漆，运用灵活，安全性能好；器材设施无损坏；每周巡视一次
巡查不到位，使用不方便扣1分、出现损坏不能使用扣1分
区域设备负责人每周现场抽查1次
负责检查单元门的使用情况
对讲通话清晰；门开启灵活；三个月检修、保养一次；
每发现1处不符合要求扣1分，
区域设备负责人每周抽查1次
电梯
电控箱、安全卡位钳、以及钢丝绳、滑轮等重要部位的检查，做到有问题及时汇报并给予处理；记录完整
巡查不到位，有问题不汇报，记录不完整的扣1分
每月区域设备负责人检查1次
暴风雨过后的巡检
雨.污水管网巡视
区域内的设施设备受损后的恢复情况
区域内雨污水管网无堵塞，无外溢，每周巡视一次
维修不及时扣1分
巡查不到位记录不完整的扣1分
区域设备负责人对事后的维修情况跟踪
上门维修服务工作
20分
负责小区内水、电维修，及时到达维修点，服务用语要规范，按维修服务程序操作
按维修单约定时间到达维修点；维修过程中无吃、喝、卡、要、拿行为；按维修服务规范操作（如入室必须着鞋套，维修完毕应主动清理现场）；按公司规定收费；维修完毕后及时传递《维修单》。
每发现1次不及时到场扣25分。没有使用礼貌用语和服务规范的扣1分。有吃、喝、卡、要、拿行为无绩效。不按规定收费或私自贪污费无绩效。不按时传递维修单扣1分
区域设备负责人每周通过业服管理员回访业主的反馈来检查。
每接到1次业主投诉，本周此项为0分
装修巡查
10分
负责本区域装修户水电方面的装修巡查
水电部分装修巡查每天1次，记录完整；水电改动部分附图标注；向业主和施工方提供装修咨询服务
每发现1次：不按时巡查扣2分，记录不完整扣2分，水电改动部分无附图标注的扣1分，未提供咨询服务的扣1分
区域设备负责人每周抽查现场1次，并询问施工方
其 它
10分
负责保管使用维修工具、保养专用工具、以及防护用具
工作时间内背齐工具（如：维修工具包一个，工具一套、小刷子、垃圾袋、工作日志本等）。电工专用工具、防护工具无损伤；校验及时；校验的记录完好。
维修工具不齐每项扣1分；工具无辜损伤，校验不及时，记录不完整的扣1分；
每周区域设备负责人抽查1次维修工具的配戴和完好。
每校验周期检查校验记录。
紧急情况以及领导临时交办的工作
认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况
领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评分。
每月区域设备负责人根据情况核实1次。
配合业主服务部工作
业服管理员反馈的问题及时解决
每反馈1次不及时解决扣2分。
区域设备负责人每周通过业服管理员的反馈来检查。
每接到1次业主投诉，本周此项为0分
备注
夜班电工负责业主应急情况处理，并要及时通知当班经理，做好各种值班记录；

区域维修班长检查考核
标准
项目
检查内容
考核方法

公共设施巡视检查
20分
1、 配电房；

2、 照明设施；

3、 供水设施；
4、 其他公共设施；
5、 记录。
1、 配电房内消防器材、绝缘工作摆放整齐，防鼠设施完备、卫生清洁、各种标示制度完善，发现问题及时处理并记录；1分
2、 对辖区内楼道电表箱每月巡查1遍，确保声控开关无损坏、无长期黑灯及长明现象，路灯每天检查；1分
3、 对辖区排污泵及深井水泵、变频柜运转情况每天巡查一次，公共区域水阀、无塔供水每周巡查二次，确保设施状态良好；1分
4、 每周对健身器材、单元门、电梯进行巡查，暴风雨前后对污水管及排污泵进行巡查，确保健身器材无损坏、对讲门开启灵活、电梯电控箱、安全卡位钳、滑轮等重要部位无异常；1分
5、 按要求在《工作日志》及《质量目标测量规定》中对检查情况进行记录。1分
6、 E.跟踪电梯维保情况，并签字确认2分
公共设施维修保养
20分
1、 日常维修保养；
2、 年度检修及校准计划的实施（含消防设施）；
3、 记录。
1、 对公共区域存在的问题能及时发现并进行维修保养；2分
2、 能够按年度检修计划及计量校准计划实施设施设备维修保养；2分
3、按文件规定填写相应的表单，记录真实、可追溯。1分
上门维修服务规范20分
1、 维修及时；
2、 服务规范；
3、 记录。
1、 按《维修工作流程》执行，及时处理业主报修，并按规定做好对业主的收费及收费解释工作；2分
2、 按《维修服务规范》执行上门维修。如：统一着工装、着鞋套、现场清理、礼貌用语等；2分
3、 各种记录填写真实、完善。1分
装修巡查
20分
1、 巡查频次；
2、 记录；
3、 提供咨询；
4、 发现问题处理。
1、 按规定频次进行检查；1分
2、 对水电部分以及结构性变动附图标，记录真实、完整、清晰、保管良好；1分
3、 向业主和施工方提供咨询及装修注意事项的告知；1分
4、 对发现的问题及时处理并进行记录。
5、 每月抽查新交房装修情况30%
6、 负责新交房房屋质量问题的跟踪处理
其他
20分
1、 工具保管、使用；
2、 紧急情况处理；
3、 业服配合；
4、 临时性工作。
5、 真实填写员工服务考评表

有一项不合格无绩效