直营店规章制度.doc

格芙兰家纺直营店规章制度
规范和促进公司对直营店管理工作持续的进行,帮助店铺员工了解自己工作职责范围,更好的完成各自的工作任务。高效、精细化的提高各店综合质量。
一、 规章制度篇：
1、直营店营业时间：夏季5月1日—9月30日。
早8:30点——晚20：00。（商场按商场时间）
2、直营店营业时间：冬季10月1日—4月30日。
早8：30—晚7：30。（商场按商场时间）
3、上班时员工立即签到，不得让他人代签。
4、店员必须服从店长及店助理安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
5、直营店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接私人电话等上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话；上班时间不得用手机登 Q等私人活动。
6、上班时间各店电脑只能用作办公用途。严禁上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。
7、店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否打包整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列。
8、员工未经店长允许，不得私自打折或赠送礼物让利于顾客。
9、所有就职员工要求背产品价格、规格，货号以及品名。店内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。员工严禁于店里扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。
10、员工不得使用公用电话作私人用途，如紧急情况，需知会店长方可使用。
11、爱护店内财物，员工不得故意损坏或占为私有。
12、工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。
13、任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。
14、公司所有资料员工必须严格保密，不得在公共场合讨论公司有关策略，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工声誉的言论。
二、店面陈列
1、橱窗陈列：橱窗是整个店面陈列的融缩体，是企业形象的主窗口，更是留给顾客的第一映像。有一句话说：吸引多少眼球就吸引多少的潜在顾客。陈列橱窗要根据销售的需要和季节的变化精心设计，考虑色系，风格，主题的统一。
2、展柜陈列：实行裸展刺激消费者的购买欲。
产品的陈列
a：横向色彩由冷至暖，由明至暗陈列
b：竖向色彩同类色搭配，除了色彩顺序，陈列还要为销售服务，高柜的1.5米上下50厘米是视觉黄金位。这个段位最好放置新品和畅销品。其它段位的陈列中，最上层通常陈列需要推荐的产品，下层是销售周期需要转化的产品。
三、 店长的职责：
负责落实每月销售情况并督促完成。维护店面形象。具备现场运营管理能力。具备沟通、领导、协调人才培养能力，建立一支专业化的高效团队。将目标转达下属，将带领员工完成下达指标。
1、人员管理：
a：按管理制度规定店员行为，如果发现店员有违纪行为应及时给予警告并及时给予处理。
b:主持例会，及时向店员传达公司相关信息及促销政策。
c:团队管理，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力。
2、店务管理：
a: 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文案归类。
b：按时安排编写，递交各项报表资料。
c：负责提前申请领取店内的文具用品及日用品。
d：组织并检查店员做好开闭店的准备工作，维护指导正常营业程序。
e：做好服务管理工作，处理好顾客投诉，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终目标。
f：负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。
g：负责指导货物管理。
h: 会员管理及客户资料
3帐物管理
a掌握并及时分析店内销售情况，检查每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。
b以达到销售目标为最高责任，将即定销售目标落实到各人，合理编制日、月销售计划明细表。
c安排店员做好店内入库、出库及退货物清点工作，每日须将店的入库、出库、退货进行核对，不得有丝毫差错。
d做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报，如发现账目与实物不符合应立即查核。
e检查日销售报表，对商品实物数量进行清点和核对，每月按公司规定组织人员进行货品盘点，并与公司打印的盘点表或手工库存进行核对。
f开源节流、精打细算、厉行节约，坚决抵制不正之风。
三 日常管理
1. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确对应。各款商品均要明码标价。
2. 店长要及时登记每天的进店率、成交率、流失率、定期向督导部汇报。
3. 负责指导货品陈列等，监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色；确保商品组合与商品陈列、广告宣传及道具摆放符合品牌推广的要求。力求营造良好的购物氛围，增强顾客的购买欲望。
4. 细心检查陈列样品是否有瑕疵并按要求每个星期及时更换样品。
5. 店内各类设施如发现有损坏应及时联系有关方面修补或更换。
6. 每周需抽查店内、仓库的死角，不容易清点的商品、动销频繁的商品或单价高、数量多的商品与库存核对看是否有错漏等形象，追查原因后进行调整。

苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月