房产经纪公司员工手册.docx

目 录

前 言 2
总经理致辞 3
第一章 公司文化 4
一、公司概况 4
二、企业文化 5
三、组织机构图 6
第二章 入职引导 7
一、入职程序 7
二、试用期管理 7
三、员工转正 8
四、劳动合同 8
五、岗位变动 8
六、离职管理 9
第三章 职场纪律 10
一、.职业礼仪 10
二、工作纪律 10
第四章 制度标准 11
一、员工守那么 11
二、考勤制度 11
三、请假、休假制度 11
四、服装管理制度 14
五、工牌管理制度 15
六、电脑使用管理制度 15
七、保密制度 16
八、清洁卫生管理制度 16
第五章 奖励和处分 18
一、奖励 18
二、惩罚 18
第六章 薪酬福利 22
一、薪酬 22
二、福利 22
第七章 员工学习与开展 24
一、员工培训 24
二、员工开展途径 25

前 言

欢送您参加XX，共同参与公司未来开展，我深信这是您人生道路上一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业开展与实现理想人生道路上跨出关键一步。在此谨祝您工作愉快！
XX过去每一点成就，都有赖于XX员工努力。XX明天每一步，从今天开场，都与您努力密切相关。
现在，请随我们一起，走进XX——
本手册根据XX公司章程，依据公司人事行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间有关准那么和政策，提供您在XX可享有权利、所应承当责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司管理有一个更清楚认识。
此版员工手册系试用版，由于公司开展与经营环境逐渐变化和国家政策不断调整；本手册中规定政策都有可能随之相应修订，不过，任何政策变动我们都将及时通知您。您有不明确地方，请提出自己疑问。我们希望您作为XX公司一员感到愉快。
XX每一位在岗员工都应遵循本手册。如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与我们或您上司联系。我们都很乐意解答您疑惑，并和您坦诚地进展讨论和交流。
本手册解释权属于公司行政人事部。

总经理致辞

各位员工：
当您拿到这本员工手册时，就意味着我们合作开场。我们将在相互信任和理解根底上，共同度过在公司岁月。
创业5年、风雨5年、收获5年。从2006年公司创业之初，我们走过了一段用心血和汗水铺就奋斗之路，我们感谢社会各界对XX公司大力支持和无私关爱，我们更要感谢辛勤工作在各个岗位上兢兢业业员工们！
一个人只有自信和努力才能使自己有所成就，一个企业更是如此。商海茫茫，千舟竞发。自信使我们在这个竞争与开展同在、机遇与挑战并存环境中信心更足；努力让我们学会脚踏实地和不懈追求。从创业之初，我们一直秉承“诚信、敬业、团队合作、客户第一〞效劳理念，在房产界取得了辉煌业绩。成绩只能代表过去，公司未来开展还需更多优秀人才参加。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，我希望我们新进员工能够自信微笑面对每一天，不虚度、不抱怨，勤勤恳恳、兢兢业业；员工之间也能有更多交流和思想碰撞，用智慧火花点亮XX辉煌大道。XX是一个年轻团队，年轻就是资本，年轻就是希望，每一位员工都要时刻清醒认识到自己在公司开展中地位，严于律己、宽以待人，百尺竿头，更进一步。
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。XX开展还需要您来添砖加瓦，我希望每一位员工以你们满腔热情投入到工作当中，让我们为XX辉煌明天共同努力，也希望大家与XX一起共同成长。

总经理：XXX

第一章 企业篇

一、公司概况
安徽XX房地产经纪有限责任公司成立于2006年，是一家专门从事房地产投资咨询、销售代理、买卖租赁效劳房地产经纪公司。也是蚌埠市起步最早、规模最大、实力最强、最具专业化和竞争力房地产经纪公司。
目前，公司在蚌埠拥有一家房产超市和十多家连锁店，内设营业部、市场营销部、客户效劳部、综合管理部、广告企划部、权证部等对外部门。拥有庞大、系统销售网络 ，成熟、专业营销筹划团队，丰富楼盘操作经历、标准、专业综合效劳机构，信誉至上品牌效应、独特新颖营销模式。拥有多名专职国家注册房地产经纪人，聘请知名注册房地产评估师、注册会计师、注册造价工程师、注册律师、专业设计师、专业筹划师等组成公司参谋团队,在蚌埠地区形成一个布局合理、构造严密、专业化水平高、效劳贴近百姓房地产经纪效劳网络。
公司成立以来，一直秉承“阳光交易、透明效劳、标准管理〞经营宗旨，坚持“脚踏实地、勇于创新、追求卓越〞企业精神，发挥行业“沟通信息、提供咨询、促成交易、提高效率、公平买卖、保障平安〞独特功能，标准并促进蚌埠地区房地产中介行业安康开展。
公司始终坚持“老实、踏实、创新、追求卓越〞企业精神，在保证企业安康成长同时，向相关领域进展拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值。2021年12月公司与华夏伟业〔中国〕控股集团携手成立了华夏伟业皖北事业部，为不断提高公司经济综合实力，奠定了坚实根底。
在近年来开展中，公司不断提高企业专业化水平，在上级各综合部门大力支持和帮助下，坚持以打造优秀品牌为目标，以诚信经营、优质效劳为重点，以培养专业化团队为抓手，不断加强自身建立，提高企业专业化水平。建立了行政管理、经营管理、市场运营等一系列制度、流程和标准；坚持诚信经营、依法纳税；培养造就了一批素质高、能力强、业务精专业化房地产经纪人。实现了制度、流程标准化，店面管理标准化，房产信息网络化，经营、合同管理一体化，员工培训经常化。同时，我们积极参与社会事业建立和各项公益活动，先后吸纳了近100余名大中专毕业生就业，安置了25名下岗职工；与员工签定劳动合同，缴纳各类社会保险；组织员工参加义务献血；向四川、玉树地震灾区捐款，救助失学女童等一系列活动。公司还建立了党、工、团组织和青年志愿者效劳队，开展丰富多彩活动，形成了XX特色企业文化。取得了良好经济效益和社会效益，得到了社会各界和广阔市民一致好评。
近年来，公司先后荣获了省市消费者协会授予“消费者满意单位〞和“诚信先进单位〞，并被中国房地产管理与开展委员会授予“百姓放心十佳房地产中介〞。 2021年被省质量技术监视局列入?安徽省效劳标准化试点单位?。 2021年4月公司又荣获团市委授予“青年文明号〞集体称号,并入选省市场与经纪人协会常务理事单位。2021年 4月，荣获蚌埠市工商行政管理局授予“守合同重信用单位〞。总经理XXX荣获2006年度市先进工作者、 “安徽省创业女标兵〞称号。2007年中选为市第十四届人大代表、团市委青联委员，民建安徽省青年企业家协会理事，市工商联执委，蚌山区商会常委。
在未来开展中，公司将以实际行动为每一位员工提供开展自我、实现自我广阔空间，不断提高企业专业化水平，增强公司综合竞争能力，力争成为本地区房地产市场安康、稳定、持续开展中坚力量。公司将立足江淮大地，放眼全国房地产行业，努力建立有鲜明特色XX文化，把XX房产打造成足以和国际知名企业竞争优秀外乡品牌。

二、企业文化

企 业 愿 景： 成为具有核心竞争优势房地产市场领跑者
企业核心价值观： 信诺天下、效劳民众、奉献社会
企 业 理 念： 老实守信、敬业奉献、客户第一
经 营 宗 旨： 阳光交易、透明效劳、标准管理
企 业 精 神： 老实、踏实、创新、追求卓越
服 务 特 色： 公正透明、专业执着、精益求精

第二章 入职篇

一、入职引导
1、报到入职
当您接到录用通知后，请按指定日期到公司人力资源部报到，如因故不能报到，应及时联系，另行确定报到日期。
2、提供个人资料
报到时，您需要向人力资源部出示身份证、户口本、学历证明〔毕业证书、学位证书等〕、免冠彩色近照〔1寸照2张〕、与原单位解除劳动关系证明文件、个人社会保险缴纳情况等资料，同时提供担保人相关资料及身份证原件、复印件。
3、 担保人条件
〔1〕本公司所有员工均需办理担保手续，并经人力资源部审核前方可报到；
〔2〕担保人须是具有正式职业、有固定住房、蚌埠户口。
〔3〕凡为本公司员工与担保员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。
4、办理入职手续：
〔1〕填写?应聘人员登记表?，签定?试聘协议?一式两份，?保密协议?一份。
〔2〕领取?员工手册?、办公用品、培训教材、工作服装、工作牌等相关物品和资料，并采集指纹或领取OA系统账号。
〔3〕与试用部门负责人见面承受工作安排，并与部门负责人指定入职引导人见面。
〔4〕将您人事档案交行政人事部管理。
〔5〕将本人身份证、户口本、学历证书、结婚证及担保人身份证复印件一并交人力资源部存档备案，建立个人档案。

二、试用期管理
1、入职引导人
试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您承受在职培训，熟悉与工作有关各项具体事务。
2、 试用期间
新员工入司后，试用期间按公司?员工考勤及休假、请假管理制度?可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期间旷工一次或迟到早退累计三次〔含三次〕以上，公司可随时解聘。
试用期内，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如果您工作表现无法到达公司要求，公司也会终止对您试用。
3、试用期工资
试用期员工工资，按公司?试用期员工工资方案?执行。试用人员如有品行或职业操守不良，公司可随时予以辞退。

三、员工转正
1、转正申请
新员工在试用期满后，由个人提出书面转正申请，部门负责人签字后交人力资源部，并领取?员工试用评估表?和?员工转正考核表?，新员工根据自身情况，实事求是地填写表中相关内容。
2、 部门评估
部门主管根据新员工在试用期工作表现、业务能力，公正地评分并写出初核评语，交分管领导签字后，报行政人事部。
3、 公司审批
人力资源部组织审核后，将?员工试用评估表?、?员工转正考核表?及其它审核材料报总经理审批后，转为正式员工。
对在试用期间工作能力表现特别突出新员工，经所在部门负责人推荐、人力资源部考核、报总经理审核批准后，可缩短试用期，提前予以转正。
5、 工龄计算
员工转正即被正式聘用。正式员工工资自转正之日起计算。工龄自试用期开场之日起计算。

四、劳动合同
1、劳动合同签订
员工入职时，人力资源部将与其签定?劳动合同?一式两份，一份交由行政人事部存档，一份交新员工自留。
2、 劳动合同续签
劳动合同期满，公司根据上一年考核结果和公司开展需要，经劳资双方协商一致，与员工续签劳动合同。原那么上一般员工续签一年，优秀员工续签两年，中高管人员续签三年，特殊情况可双方协商确定。
3、劳动合同解除
劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以辞退，双方按有关规定协商解除劳动合同。

五、 岗位变动
1、因工作需要，公司可对员工工作岗位适时进展变动。
2、公司范围内岗位变动程序：
〔1〕行政下达?员工岗位变动通知书?给员工所在部门负责人。
〔2〕部门负责人负责通知被调发动工。被调发动工接到?岗位变动通知书?后，一日内办理工作交接。部门负责人负责被调发动工工作交接监视工作。
〔3〕被调发动工办理原岗位工作交接手续后，持?员工岗位变动通知书?到指定部门报到。
〔4〕行政遵照“易岗异薪〞原那么，按新岗位工资标准，对变动岗位员工工资进展调整，并填写?员工薪资变动审批表?，报总经理审核批准。
六、 离职管理
1、员工辞职程序：
〔1〕员工辞职，必需向所在部门负责人递交书面?辞职报告?。试用期员工提前三天，正式员工提前一个月递交书面?辞职报告?。
一般工作人员辞职，由所在部门主管〔店长〕签署意见，报部门经理签字同意后，由分管副总审批，交人力资源部备案。
管理岗位员工辞职，需提前一个月递交书面报告，公司可以有时间安排岗位相关工资移交。在未告知公司并获得同意情况下擅离职守或玩忽职守者，公司有权对其追究相应法律责任，并保存对其奖励提成、相关报酬及费用处置权作为其对公司造成损失弥补。
〔2〕辞职者领取?离职会签单?，逐一办理移交手续。签字人员对辞职人员涉及公司?员工手册?、工牌、名片、文件、服装、物品、款项进展审核、验收。当辞职者涉及公司文件、物品、款项完全交还后，方可在?离职会签单?上签字。
〔3〕辞职者将?离职会签单?交人力资源部。行政人事部按照工资统一发放时间办理工资结算。
〔4〕离职人员谈话：〔离职原因、对公司建议等〕，载入档案。
〔5〕员工办理辞职手续三个月后，未与公司发生工作和经济纠纷，公司退还其预留奖励局部。
2、员工辞职后，就职于同行业公司或在其于本公司工作期间内与本公司有合作关系公司，本公司不再退还其预留奖励局部，公司保存对其追究法律责任权利。
3、公司辞退员工时，按照辞退相关程序办理。
4、因违反公司制度，公司将其辞退员工或未正常办理离职手续员工，公司有权扣除其相关报酬及奖励局部，作为对公司补偿。

七 薪酬福利

〔一〕、薪 酬
1、薪资构成：
〔1〕根本薪资：即每月支付给员工根本工资〔销售人员为根本底薪〕；
〔2〕工龄工资：员工在本公司工作年限满1年以上者，给于员工发放工龄工资〔员工辞职后又重新入职，工龄不连续计算〕。
〔3〕业绩提成：提成比例按公司薪资方案执行。
〔4〕津贴：交通津贴、通讯津贴、值班补助、职称补助以及其他经公司认定津贴或补助。
2、发薪日期：

公司按员工实际工作天数支付薪金，月薪结算日通常截止日期为上月30〔31〕日，工资支付日期为每月15-20号，逢周六、日顺延。

〔二〕、福利
1、休假：
〔1〕员工可享受本手册规定法定节假日期间有薪休假待遇。
〔2〕员工转正后可享受婚假、丧假、探亲假、产假及护理假。
〔3〕公司正式员工连续工作满1年以上，每年度考核到达良好等级，完成年度销售任务基数，可以按规定享受年休假。
2、紧贴补助
公司为员工提供交通、通讯、值班、职称等补贴。
3、社会保险
公司为正式录用工龄满一年员工缴纳社会保险或发放社会保险补贴。
4、生日蛋糕
正式员工过生日，公司将赠送一个生日蛋糕
5、文体活动
公司为丰富员工生活，将不定期举行各项活动，例如：周年庆祝活动、公司集体旅游、短期培训、公司运动会、体育比赛、员工生日晚会、迎春晚会、年度表彰总结会等。
6、节日礼品
公司根据经营效益情况，为员工提供其他福利，包括节假日礼品、慰问品福利等。

第三章 制度篇

一、员工守那么
1、忠诚XX 爱岗敬业；
2、遵纪守法，老实守信；
3、勤奋工作，追求卓越；
4、积极进取，完善自我；
5、保护公物，勤俭节约；
6、加强修养，倡导文明；
7、团队合作，争创佳绩；
8、维护品牌，严守秘密。

二、工作纪律

1、 为维护公司形象，员工要注意个人仪表仪态，上班时间必须按公司规定统一着装，不得穿其他服装。………………
2、自觉遵守公司考勤制度，增强时间观念，不迟到，不早退，不旷工，有事外出要经有关领导批准，按规定办理请假手续。
3、工作期间需佩戴工牌，转正后，公司将给每人统一制作名片。
4、工作时间必须坚守岗位，提高工作效率。不准串岗、脱岗、敷衍塞责、消极怠工。
5、使用 注意语言简明。接听 首先说“您好，XX房产〞。
6、接听 应做好必要记录，代接同事 除做好记录外还应及时转达。
7、办公时间不得擅离岗位，需要离开时要向同事交待。
8、接待来访、业务洽谈，要在办公室内或公司指定区域进展。
9、办公区域内应适当调低手机铃声，参加培训、会议时应将手机调至震动或关机。
10、工作时间不准躺、卧休息，不准在办公场所吃饭、零食，不准高声喧哗。
11、工作时间严禁做与工作无关事情〔包括阅读与工作无关书籍、报刊等〕。
12、工作时间不准上网聊天、淘宝购物、玩游戏；不准浏览与工作无关网页。
13、维护清洁、整齐办公环境。不准在办公区内抽烟，不准随地吐痰、乱扔纸屑。
14、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料，对自己所使用计算机信息平安负责。
15、机密文件和资料不得擅自复印。未经公司批准，不准对外提供标有密级公司文件以及其它未经公开经营状况、业务数据等资料、信息。
16、员工在对外业务往来中，承受相关单位〔客户〕礼品〔佣金〕，应按公司有关礼品管理制度上缴公司。
17、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否那么依法追究其刑事责任。
18、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德活动。
三、考勤制度
1、上班时间
公司实行每周6天工作制度。上班时间为
上午： 8：30——12：00
下午： 14：00——18：00
〔下午工作时间随着季节变化进展调整〕
2、 休息安排
公司总部人员〔含风驰公司员工〕星期日休息，销售岗位员工在星期一至星期五期间调休一天，周六周日原那么上不安排调休。
3、 考勤管理
〔1〕公司实行电脑考勤和指纹考勤。员工每天上、下班必须通过电脑〔指纹机〕打卡，未打卡又未办理相关手续者视为旷工。
〔2〕因公外出上下班未打卡，回岗后应立即补办说明手续，由部门负责人核实后报行政人事部备案。
〔3〕电脑考勤严禁弄虚作假，如发现代打考勤，对双方当事人各罚款50元，并予以通报批评。凡代管理人员打考勤，一经发现，对管理人员处予100元/次罚款。
〔4〕每月前三次忘记打卡，不作处分〔已补办相关手续者〕，超过三次者，每次罚款5元。
〔5〕每次迟到或早退10分钟以内，当月扣发工资5元。
〔6〕每次迟到或早退在半小时以内，当月扣发工资10元。
〔7〕每次迟到或早退超过半小时以上，按旷工一日计算。旷工一日罚款100元。

四、请假、休假制度
〔一〕请假程序：
1、请假手续办理
员工请假须事先填写?请假条?、?调休单?、?年假审批单?，并经领导批准前方可离岗〔请假条等批件须交人力资源部备案〕，否那么一律按旷工处理。
员工请假2天以上者，须提供相关医疗证明〔如：医院病例、医疗票据等〕；员工请婚假须持结婚证办理手续。
2、 假期审批权限
按照一级对一级负责、分级管理、逐级审批原那么，各管理层审批权限如下：
店长〔主管〕：假期审批权限1天；
部门经理：假期审批权限2天；
副总经理：假期审批权限3天；
总经理：假期审批权限4天及以上。
凡不负责任，越权审批者，对每一批准人罚款100元，从发现当月工资中扣除。
3、假期计算方法
根据国家相关规定，员工请假期间如遇星期日、节假日时一律合并在假期内，不再另行累加计算。员工请假期满回岗位后，应主动打 到人力资源部销假。

〔二〕各类假期
1、事 假
〔1〕、员工一般不得请事假，特殊情况下，可填写?请假申请单?按请假程序审批。事假一次不得超过7天，全年累计不得超过20天。
〔2〕、事假获准后，员工应在离开工作岗位之前安排好工作。
〔3〕、事假期间工资：
①、员工当月累计事假5天〔含5天〕以内者，按日扣发根本工资；
②、员工当月累计事假超过5天者，按“〔根本工资+通讯、交通补助〕÷事假天数〞扣发工资；
③、店长以上管理者当月事假达10天〔含10天〕以上者，按“〔根本工资+通讯、交通补助+提成〕÷事假天数〞扣发工资；
〔4〕、员工请事假累计超过20天，须支付公司为其当月缴纳各类保险费用。
2、病 假
〔1〕、员工因病不能正常工作时可请病假。请病假时，员工到医院就诊，半天以内向部门负责人病假，超过半天须持医院诊断书和病假证明按照公司请假程序办理。
〔2〕、突然生病请假，须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门负责人，并于病假后上班第一天填写?请假申请单?，补办正式请假手续。
〔3〕、病假最长期限为30天〔含工休、法定假日〕。
〔4〕、员工当月累计病假5天〔含〕以内者，按日扣发根本工资；5天以上30天以下者，按日扣发根本工资、绩效工资；病情严重经医院诊断证明必须较长时间治疗者，由行政人事部按国家有关规定提出方案，报总经理批准。
3、婚 假
〔1〕在本公司工作正式员工，符合法定结婚年龄结婚者，凭结婚证可享受7天婚假。婚假期间根本工资照发。
〔2〕如员工办理了结婚登记手续，1个月内向行政出示结婚登记证明，做为存档记录，公司将致贺仪人民币200元整。〔限转正后员工〕
4、产 假
〔1〕在公司工作满一年以上持有方案生育指标女职工，从产前开场可享受产假3个月，难产可增加15天，多胞胎每多一胎增加15天。
〔2〕员工产假期间在生育保险金未下发之前，公司按本市最低工资标准支付其生活费，待生育保险金下发之后将从中扣除公司已提前支付费用。
〔3〕产假期间工资按生育保险规定执行。生育保险补偿金由公司代为领取，待其在产假期满正式上班半年后，公司将全额支付。
〔4〕产假后工作未满半年离职人员，公司将扣除其保险金和风险金，作为公司在休假期间支付工资补偿。
〔5〕男职工享受7天护理假，夫妻异地生活护理假为10天。
〔6〕男职工在护理假期间，可以享受其在职在岗根底工资待遇或享受由市人力资源和劳动社会保障局发放计生补贴〔两者选其一〕。
5、丧 假
〔1〕员工配偶或直系亲属〔父母、子女〕死亡，凭有效证明，可有丧假3天，另加路程时间〔省内2天，邻省份3天，其他省份6天〕。丧假期间根本工资照发。
〔2〕员工直系亲属父母不幸去世，公司将委托行政致奠仪人民币200元整。〔限转正后员工〕
6、探 亲 假
在公司工作满1年经理级以上管理人员，夫妻双方跨省分居，每年可享受１0天探亲假。探亲假期间根本工资照发。
7、工 伤 假
员工因公受伤，按国家规定办理。

〔三〕各类休假及休假程序：
员工休假须填写?员工调休单?，休假程序参照请假程序执行。
1、法定假
员工均享受国家法定节假日，但休假日期公司可根据实际工作需要做适当调整，法定节假日工资照发。
全体公民法定假日：
元旦 1天 (1月1日)；
春节 3天 (农历除夕、正月初一、初二)；
清明节 1天 (农历清明当日)；
国际劳动节 1天 〔5月1日〕；
端午节 1天 (农历端午当日)；
中秋节 1天 (农历端午当日)；
国庆节 3天 (10月1日、2日、3日)；
2、员工调休
〔1〕、员工因工作需要在正常休假日未能休息，可以进展调休。
〔2〕、员工加班〔加班时间以半天为单位〕，必须由部门负责人提前向行政提出申请，并填写?加班申请单?，报总经理批准前方可按加班处理。无?加班申请单?视为无效。允许加班后进展调休，不允许先调休后加班。
〔3〕、加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日，累计8小为1个工作日……，依此类推。并以此作为计算调休依据。
〔4〕、员工调休假每半年清空一次。
3、年 休 假
〔1〕、公司正式员工连续工作满1年以上，无其它不良记录，可享受年休假。
〔2〕、工作满1年以上普通员工，每年享受年假3天，主管级〔店长〕人员享受年休假5天，经理级以上人员享受7天。
〔3〕、工作2年以上者，司龄每增加一年，享受年休假增加1天，但最长不能超过15天。
〔4〕、国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。
〔5〕、员工全年事假累计20天以上、病假累计30天以上者，不享受当年年休假。
〔6〕、年休假在1年度内应集中安排，不得分散或跨年度累计安排，确有特殊原因必须要分散或跨年度安排休假，须经公司总经理批准。当年未休年假者视为自动放弃。
〔7〕、员工休年假应提前一周办理请假手续。
〔8〕、年休假不得以现金形式发放给员工。因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职情况不享受当年年休假、
〔9〕、年休假完毕后立即离职，只发当月根本工资；绩效工资、各类补贴、福利等不予发放。
〔10〕、以上各类休假期完毕后，员工应及时到行政办理销假手续。

四、服装管理制度
1、工作服配发款式、色调、数量：
〔1〕、春夏季配发长、短袖衬衫各2件，长裤2条〔女员工长裤、裙子各1条〕配发上衣为白色，女士裤〔裙〕为深藏青色。
〔2〕、秋冬季节配发西装一套为深藏青色。
〔3〕、每年每人配发领带两条。
2、工作服配发程序和时间
〔1〕、新员工入职后工作服由行政负责配发。
〔2〕、员工工作服每2年配发一次。
3、工作服采购与制作
员工工作服采购与制作由行政负责。凡需要采购时，须向总经理上报采购或者制作方案〔包括：款式、颜色、数量、价格等〕，待批准同意前方可采购。
4、工作服费用收取和返还方法
〔1〕、配发服装后，员工在公司工作不满1年以者，配发服装费用由员工个人全额承当；
〔2〕、配发服装后，员工在公司工作满1年以上，配发服装费用由公司和员工各承当一半。
〔3〕新员工入职领取服装时，须交纳服装押金300元。
〔4〕在员工办理离职手续时，员工工作服费用由财务部从本人当月工资或风险金中扣除。
〔5〕员工工作服费用返还，按员工入职后配发服装时间计算，由行政申报，分管领导审核，总经理批准，财务部负责发放。

五、工牌管理制度

1、工牌是本公司员工表示身份标志。员工上岗应按公司规定佩戴。
2、工牌由行政根据员工所在部门、岗位、编号登记后统一制作发放，凡新员工上岗手序办理后，由行政给予发放工卡和胸牌。
3、员工须妥善保管好工卡和胸牌。遇工卡或胸牌丧失、损坏，要及时向所在部门报告，由所在部门统一到行政申请补办手续。
4、员工工作变动，必须将工卡和胸牌同时交还给所在部门，方可办理调动手续。
5、员工工卡或胸牌遗失、损坏者，应付10元工本费。
6、行政漏发工卡、胸牌，即允许新员工上岗，相关责任人罚款50元/次。

六、电脑使用管理制度

1、各部门配备电脑必须指定专人使用保管并登记备案，未经部门负责人同意，他人不得随意使用。
2、各部门配备电脑必须设置开机密码，密码字符应多于4位，密码只有指定操作人掌握，未经部门负责人同意不得泄露给他人
3、电脑发生故障，不得自行拆卸修理，应向部门领导报告，请公司有关技术人员检修。确需专业公司维修，由使用部门书面报告行政，并经分管领导批准。
4、不准用电脑做与本职工作无关事，严禁玩游戏、浏览非法网站和看在线视屏，严禁非工作业务上网。
5、增设电脑软件须经部门负责人同意，不得私自修改系统配置，不得私自拷贝系统使用 软件，不得私自拆卸和连接各种硬件设备。
6、电脑使用人员应加强对电脑维护与保养，在电脑工作时不要对机箱进展移动或剧烈震动，以防硬盘受损，确保电脑及各种外部设备无缺损并正常工作，确保资料平安。
7、不得随意从Internet下载文件，确实需要下载时，要作好查杀计算机病毒和木马程序工作。接收电子邮件时对不明、可疑邮件不要翻开，并予删除；接收正常邮件时应先对其查杀计算机病毒和木马程序。
8、电脑使用人未经总经理办公室同意不准随意修改本机IP地址。
9、严禁在自己计算机上安装木马程序和开启远程监控程序。
10、公司机密文件应加密处理并保存在CD-RW〔可读写光盘〕中，不得保存在电脑中。
11、公司重要文件要作好备份，可将编辑好文件复制到CD-RW中交公司档案管理部门妥善保管。
12、下班后要断开电脑和外部设备电源。
13、处分方法：
〔1〕、对违反本规定第四条者，发现一次处分20元；
〔2〕、违反本规定其他条款者，发现一次予以警告以上处分。
〔3〕因私或人为致使电脑受损，除维修费用由其本人承当外，将视情罚款50-100元；〔4〕凡影响工作或危及文件资料，或泄露技术、经济秘密，将视情予以记过以上处分。
七、 保密制度
1、公司秘密系指在一定时间内只限一定范围人员知悉档案、文件、资料和事项。
2、保密范围如下：
公司重大决策中秘密事项；
公司尚未付诸实施经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策中在一定期限内不宜公开事项；
公司内部掌握合同、协议、意见书及可行性报告；
重要会议记录；
公司预决算报告及各类财务报表、统计报表；
公司所掌握尚未进入市场或尚未公开各类信息；
公司员工人事档案、工资待遇、劳务性收入及资料等；
其他经公司确定应当保密事项。
3、文件密级划分：
〔1〕公司涉秘文件资料分为“绝密〞、“机密〞、“秘密〞三级；
〔2〕在公司经营开展中，直接影响公司权益重要技术资料、经济信息、管理决策等文件资料为绝密级。
〔3〕公司规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；
〔4〕公司人事档案、合同、员工工资收入，尚未进入市场或尚未公开各类信息资料为秘密级。
4、确定密级等级
各部门在形成、拟订资料文件时，要对照本规定所列保密范围和密级划分，确定密级。
5、全体员工必须严格执行保密纪律“七不准〞：
不准打听与本职工作无关涉密事项；
不准在公共场所谈论公司秘密；

不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密；
不准通过不平安方式传递公司秘密；
不准在个人笔记本中记载涉密事项；
不准复制和摘抄涉密文件；
不准未经批准把涉密文件资料带出公司。

八、清洁卫生管理制度
1、清洁范围：
〔1〕公司各部门办公区域、会议室、卫生间及通往办公区域过道、楼梯，营业场所及其门前等。
〔2〕清洁对象：办公桌、椅、沙发、地面、墙面、窗户、阳台、灯具、空调机、文件柜、电脑、 机、 机、打印机、复印机等所有置于办公区域内物件等。
2、卫生标准：
〔1〕、地面：无纸屑碎末，无灰尘污垢，整洁通畅；
〔2〕、墙壁：无蜘蛛网，无灰尘，无乱张贴；
〔3〕、桌面：无灰尘污痕，无乱摆放，办公用品摆放整齐；
〔4〕、椅子：无灰尘、污垢，摆放端正、稳当、整齐；
〔5〕、玻璃门窗：光洁透明，无水渍，无灰尘、污痕；
〔6〕、电脑、空调等设备：无灰尘污垢，摆放端正、稳当；
〔7〕、盆景：合理管护，保持花木及花盆清洁；
〔8〕、环境：门前清洁、广告牌摆放整齐、稳当；
〔9〕、店〔办公室〕内不得随意堆放除公司规定配给外物品。
3、责任划分 ：
〔1〕、各部门办公区域卫生和环境卫生责任人是各部门负责人，连锁店营业场所卫生和环境卫生责任人是各连锁店负责人。
〔2〕、行政不定期对各部门办公场所和营业场所卫生情况进展检查，并公布检查结果。对三次以上检查不合格者罚款50元，通报批评，并对其直接领导罚款20元。
〔3〕、公司领导不定期对各部门办公场所和营业场所卫生情况进展抽查，抽查中发现不合格者按公司有关规定予以处分，同时对行政相关责任人罚款20元。

第五章 奖励和处分

一、奖励
〔一〕、员工奖励分为以下三种：
1、嘉奖：每次奖励三天工资，于次月兑现；
2、记功：每次奖励十天工资，于次月兑现；
3、大功：每次奖励一个月工资，于次月兑现；
〔以上均以本人当月根本工资为准〕
〔二〕、有以下情形之一者，予以嘉奖：
1、品行端正、工作努力，能适时完成重大或特殊任务者；
2、拾金不昧〔价值三百元以上〕者；
3、热心效劳，有具体优秀事实者；
4、有显著善行佳话，足为公司荣誉者；
5、忍受困难、肮脏、艰辛之工作，足为楷模者。
〔三〕、有以下情形之一者，予以记功：
1、对公司行政管理及销售管理提出改良方法、措施和方案，经采纳施行并卓有成效者；
2、遇有灾难，勇于负责，处置得当者；
3、对违规和损害公司行为勇于斗争者；
4、发现职责外事故，予以速报或妥善处理，制止损害发生者；
5、年度内受嘉奖三次者。
〔五〕、有以下情形之一者，予以记大功：
1、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少公司损失者；
2、维护员工平安，冒险执行任务，确有功绩者；
3、维护公司重大利益，防止重大损失者；
4、其他重大功绩者；
5、年度内记功三次者。

二、处分
〔一〕、员工违纪除给予口头警示、罚款外，可给予行政处分，分为以下四种：
1、有以下事情之一者，予以口头警告，每次扣发三天工资，于次月兑现：
①、上班时间躺卧休息、擅离岗位，不听警示，怠忽工作者；
②、因个人过失致工作发生错误，情节轻微者；
③、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，阻碍他人工作、影响工作秩序不听劝告，情节轻微者；
④、不服从主管人员指导，情节轻微者；
⑤、不按规定穿戴工作服或着装不文明，经警示不改者；
⑥、工作时间内做私活。
⑦、委托别人代打卡或代别人打卡二次以上者。
⑧、不能按时完成工作任务者。
2、有以下情形之一者，予以书面记过，每次扣发十天工资，于次月兑现；
①、一个月内旷工达三日者；
②、在班前或工作中酗酒，致影响自己和他人工作者；
③、未经许可，未候接替，先行下班者；
④、不服从主管人员工作指导，劝告无效者；成心损坏公物者；
⑤、因工作失误，给公司造成损失者。
3、有以下情形之一者，予以记大过，并每次扣发一个月工资及所有福利，扣除其至当月起全部风险担保金，于次月兑现；
(1)、擅离职守，致使公司蒙受较大损失者；
(2)、私自收藏房源或进展私下交易者；
(3)、对上级指示、有期命令，无故不能如期完成，致影响公司权益者；
(4)、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响业务影响公司秩序者。
(5)、因疏忽致设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；
(6)、怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失者；
(7)、其他重大违规行为者。
〔以上均以本人当月根本工资为准〕
4、一次严重触犯法纪—解除劳动合同公司予以除名辞退。
5、有以下情形之一者，予以除名：
(1)、偷窃或侵占同仁或公司财物，次数较多或数额较大，情节严重者；
(2)、无故涂改或损毁公司财务帐簿、重要文件，使公司蒙受损失者；
(3)、未经许可，兼营与本公司同类业务或兼任与本公司有同类业务外公司职务者；
(4)、无正当理由连续旷工超过3日或全年累计旷工超过10日者；
(5)、煽动怠工或罢工者；
(6)、散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方感情者；
(7)、伪造、变更或盗用公司印章者；
(8)、成心泄露公司经营上机密，致使公司蒙受损害者；
(9)、利用公司名誉在外招摇撞骗，利用职务或工作之便贪污受贿、徇私舞弊、成心刁难客户或向客户索要钱财，致使公司名誉受损害者；
(10)、其他恶劣行为或违反国家法令者。
(11)、公司有权扣除除名人员当月工资及其缴纳所有风险担保金作为补偿。

三、违纪经济处分标准

处上述违纪行政处分外，其它违纪行为经济处分按以下标准执行：
序号
罚款工程〔原因〕
罚款标准
〔每次〕
备注
1
不按公司要求着工服上岗
10元

2
不配戴工牌，
5元

3
不提前10分钟到岗，清扫店内卫生
10元

4
不按规定接待客户，擅离职守
10元

5
接听 时，不使用：“您好！XX房产！〞问候语
5元

6
用工作 与亲朋好友聊天
10元

7
非工作上网〔打游戏、聊天〕
20元

8
上班时间进食、高声喧哗或阅读与工作无关书籍、报刊杂志
10元

9
不按公司规定时间开门营业
责任人50元，
同时罚店长20元

10
外出不填写外出登记表
10元

11
下班不关闭、门窗、灯、饮水机、电脑、空调，并开启防盗器
5元