电商仓储管理知识培训-电商仓库人员及物料现场管理机制.pptx

库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,#,1,电商仓储,管理,基础知识,培训,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,目,录,仓库概述,2,人员管理,3,4,5,设备管理,物品管理,制度管理,1,6,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,2,总结语,7,仓库概,述,定义,仓库管,理,的定,义,：为了,满,足生,产,、经营,的,实际,需,求，对,商,品的,收,发、周,转,、管,理,、控制而进行的有目的管理活动,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,3,仓,库,概述,仓库作业流程,为确保每个库内作业流畅，每,个工作岗位,需要,环,环相扣,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,4,仓,库,概述,仓库工作职能划分,为确保库内作业有序，每个岗位都,有,人做,事,，特,根,据仓,储,的性,质,划分,不,同的,职,业,模块，不同的模块有不同的管理职能,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,5,仓,库,概述,仓库规划（区域,占,比）,功能区域：作业区域及办公区域与,存,储区,域,占比,的,比例,一,般,为3：7（,可,以,根,据实,际需要进行修正）工具区域,收货区域 暂存区域,存储区域,办公区域 休息区域 耗材区域 通道区域,发货区域,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,6,人,员,管理,管理定义,管理：,是一种有组织有计划商业活动；认清管理方向合理利用有限的资源使管,理达到,管理利润最大化！,简单的,来说：管理是管理人的思想，是将公司的管理制度与领导力结合，将一,个团队,的思想集结在一起共同完成同一目标活动的过程！,管理,理事,管人,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,7,人,员,管理,管理五要素,法国古典管理理论学家亨利,法约尔,(Henri,Fayol)对管理角色及相关行动的 定义包含了五个要素：,1,、计划：探索未来、制定行动计划,2,、组织：建立企业的物质和社会的,双,重 结构,3,、指挥：使其人员发挥作用,4、协调：就是连接、联合、调和所,有,的,活动及力量,5,、控制：注意是否一切都按已制定,的,规 章和下达的命令进行,“,剪枝蔓，立主脑,”,清楚自己的管 理方向，并抓 住主要问题进 行管理、管控,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,8,人,员,管理,心态篇,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,9,人,员,管理,工作六要素,六种态度,积,极,努力学习,胸,怀,合作沟通,不自卑,自,省,有效执行,不自负,追求理,想,勇气,接受现实,发现兴,趣,自信,人际交,流,同情心,不羞涩畏缩,敢于挑战,不咄咄逼人,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,10,人,员,管理,绩效五步曲,管理是利用一些辅助的工具对人和事进行有效管理。,绩效管理中必须掌握管理中的五个步骤，这样的绩效才能发挥它的最大功效,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,11,人,员,管理,绩效管理,目前有很多绩效管理的方法如常用的MB,O,（目标管理）、,K,P,I,（关键绩效指标）、360度评价法等 等。由于财务指标的局限性，美国学者,Robert,S.,Kaplan,和,David,P.,Norton提出了平衡记分卡的 业绩考核新方法；同样绩效体系分：,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,12,人员管,理,管理考核指标,为提升库内作业效率，严格把控作业质量，降低成本投入对一系列的环节进行有效把控，每个企业借助一下有效的管理 工具对其作业过程中有效把控。,考核指,标,项,目,考,核指,标,值,事项,制,度规,范,仓储作业类,库容库貌及类,100%,仓储,6s,管理,制,度、订单监,控,报,表,、入库操,作,流,程,、出库操,作,流,程,、盘点制,度,、,KPI,考核,表、员工作,业,手,册,、客诉反,馈,报,表,、单证检,查,表,指标值,只,供,参,考,收货及时率,4h/100%,每单,（,RK,单号）,收货准确率,100%,上,架单,及,上架,人,员核实,订单处理及时率,0.5h/100%,订,单导,入,时间,拣货及时率,15,单,/,波次,/100%,根据不同订,单类,型,确定,时,间（,RF,拣,0.5h),复核包装及时率,100%,某一个订单,导入,时,间段（,2h,）,发货及时率,100%,某一个订单,导入,时,间段（,1h,）,发货准确率,99.97%,总订单量万,分,之,3,库存准确率,99.98%,总,库存量,上架准确率,100%,每,个,上,架,任,务,号,库位准确率,100%,质控抽查比,例不,得,低,于,30,个,库,位,其他类,单证规范率,100%,质控,100%,抽查,客诉处理及时率,99.98%,客,诉反,馈,率,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,13,人员管,理,人才管理,“人,才是一种无形的固定资产，往往比有形资产来的更加可贵，一个企业的发展能否久远关键因素是看此企业人才发 展是否长久，优秀人才或者有战略发展性人才流失，决定企业的成败！”因此企业需要引进有战略发展性的人才，对现 有人员进行一系列的培训，所以“培训”是企业高层管理人员一门必修课,程,!,管理办法如下：,对企业来说最宝贵的财,富,就是,人,才。,拥,有人,才,就拥,有,技术,，,拥有,人,才就,拥,有创,新,，拥有人才就拥有市场，,拥,有人,才,就拥,有,核心,竞,争力,。,所以,说,人才,是,企业,最,重要,的,资 本。一定要重视人才管,理,。,用才,育才,评才,应该“,因,岗设,人,”，而非“,因,人设,岗,”,用人所,长,，限,人,之短。,用人所,长,，限,人,之短。,重任、,信,任、,肯,定、回 报、满,足,。,人才 管理,评才,选才,储才,留才,发,发,现,现,不,不,足,足,，,，,及,及,时,时,纠,纠,正,正,并,并,适当考评,建立培,养,机制,，,进行有 效的人,才,梯队,建,设，确 保企业,人,才的,有,序交,替,。,委以,重,任，,充,分信,任,，做,到,“,适,才适,所,”；,对人,才予以,充,分肯,定,，鼓励,大于,批评,；,付给,合,理,可观,的,薪水，,使人才,得,到应,有,的回,报,；,公,平,、,公正、积极、,向,上的,工,作氛,围,；,树,立,、,引导 正确的,价,值观,和,人生,信,念，,满,足,人,才自,我价值,实,现的,期,望。,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,14,人员管,理,培训管理,员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理 活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。,重要目的：,1、企业员工培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增,长员工才干和敬业、创新基本的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资,本投资。,2、强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标 统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。,技,能培训,素,质,培,训,是企业针对岗位的需求，对员工 进行的岗位能力培训。,是企业对员工素质方面的要求，,主要有心理素质、个人工作态度、,工作习惯等的素质培训。,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,15,人员管,理,现场管理,所有的培训验证员工的,培,训中,所,掌握,的,知识,，,来源,于,现场,，,培训,摸,底只,是,现场的 一段时间，要想持续使,培,训作,用,得以,最,大限,度,地发,挥,出,来,现,场,管理,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,16,目视管理：,目视管理是利用形象直观而又色彩 适宜的各种视觉感知信息来组织现,场生产活动，达到提高劳动生产率 的一种管理手段，也是一种利用视 觉来进行管理的科学方法。,所谓目视管理，就是指“无论谁见 到管理的对象，都能立刻对其正常、,异常状态作出正确的判断、并且明 了异常处置方法的管理”。所以也 叫“看得见的管理”或“一目了然 的管理”,它结合看板管理共同管理企业作业 中的一些事项。,人员管,理,现场管理,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,17,设备管,理,分类,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,18,设备管理,主要目标,提高企业技术,设备素,质,；,充分发,挥设备,效能,保障企业设备 完好,取得良好设备,投资效益,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,19,设备管,理,基本任务,做到全面规划、合理配置、择优选型、正确使用、,精心维护、科学检修、适时改造和更新，使设备经,常处于良好技术状态。以实现设备寿命周期费用最 经济、综合效能高和适应生产发展需要的目的。,有效评,估,设备,的创,造价值,合理的,购,置计划,正确使,用,作业,设,备,不定期,对,相关,设备,进行点,检,及,维护,旧设备,进,行改,造及,利用,设备统,计,、报废,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,20,设备管,理,点检,为确保设备正常使用，更好的发挥设备的辅助作用，确保作业效率进一步提升，根据设备的使 用寿命，不定期进行点检、维护。,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,21,商品管理,商品作业步骤,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,22,物品管,理,货位管理步骤,物品入仓前首先需要对其精心调研及规划、设计，根据不同的物品特质进行合理科学存储,库位管,理,（库,位条,码管理,）,是指,对仓,库存故物 资的货,位,进行,的规,划、分,配,、使,用、,调整等项,工作。,标识管理,目标：,规,范、,清晰,、准确,优点：,提,高管,理水,平、提,高,作业,效率,、提高作 业质量,、,改善,仓库,库容库,貌,、提,高库,容使用,率,。,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,23,物品管,理,货位管理步骤,库管易让仓库管理更容易,2019-04-22,24,物料管,理,定位管理,一个商品在到货后需要经过系统管理及实物管理，管理逻辑都是按照“库,-,区,-,排,-,层,-,位”进行数据与 实物对应进行管理，便于商品高效、准确、规范管理，称为库位管理。,货位管理是指对仓库存放物资的货位进行的规划、分配、使用、调整等项工作。,自,由货位,固,定货位,“,五,号,”,定 位 管 理,“自由料位”或“随机货位”。,优点：充分发挥每一个货位的作用，提 高物流中心的储存能力,缺点：管理困难，工作效率低,对某一货位严格规定只能存放某一规格 品种的货品，而不能存放其它货品。优点：易管理、效率高、准确性高,缺点：库位不能充分利用,货位管理的最终目标：充分有效地利用空间。,尽可能提高人力资源及设备的利 用率。,有效地保护好物料的质量和数量。,维护良好的储存环境。,使所有在储物 料处于随存随取状态。,3D-04-09-43,区排组层位,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,25,商品管,理,标识管理,标识管理：仓库平面图,、,进出,仓,门标,识,、仓,库,名称,标,识、,区,域标,识,、架,标,货识,、,储号,标,识、物料标识,对于一个标准化的电商,仓,储，,各,个功,能,区的,标,识统,一,，固,定,，这,样,可以,使,库内,视,觉清,晰,，能 快速准确找到物品，提,高,作业,效,率，,完,成作,业目标！,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,26,物、料管,理,盘点管理,通过盘点，可以发现操作中的失误，又可以确认 工作的效果和效率，并为下一步工作提,供,依据,作用,实现帐物相符，提高作业效率,目的,所谓盘点，是指定期或临时对,库存商品,的实际数量进 行清查、清点的作业，即为了掌握货物的流动情况,（入库、在库、出库的流动状况），对仓库现有物品 的实际数量与保管账上记录的数量相核对，以便准确,地掌握库存数量。,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,27,盘点管理,方式,不定期盘点,定期盘点,年终盘点,盘点方式,抽盘,“动,碰”,盘点,年中盘点,活动盘点,每月盘点,数据调,整,盘点,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,28,盘点管理,机制,一个有,效,的仓,库盘,点管理：,、必须建立在有效的盘点机,制基础之上；、原则：遵循,诚信务实的盘点管理手段，盘 点采用实盘实点方式，禁止目 测数量、估计数量；盘点过程 中必须将盘点物品整理好，严 禁踩踏商品，野蛮操作；盘点 填写数字清晰，严禁乱涂乱画；,盘点人签名。,仓储运营管理部,财务部,部门,参 与 部 门,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,29,盘点管理,机制,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,30,商,家,月度,盘,点表,盘点部,门：盘点人：,盘点日期：,序 号,商品,（,品,名,）,（,条码,）,库位,WMS,库存数 量,一盘 点数 据,复盘 数据,核实 数据,ERP,库存 数据,入库 数据,出 库 数 据,差 异,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,XX,仓储配送仓库,XX,盘点报告,仓库代 码,仓储 负责 人,盘点 时间,盘点 方式,客户 签名,盘点计 划,盘点中 所发现 的仓储 管理问 题,改善措 施,盘点数 据,客户 名称,总,SKU,数,盘点,SKU,数,盘点,SKU,占比,总库 存量,盘点 库存 量,盘点 库存 量占 比,差异,SKU,数,差异 库存 量,差异 原因,差异 处理 方式盘点管理,流程图,盘点流程图,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,31,制度管理,商品管理,一个良好 的仓库管 理，必定 有一个健 全的仓库 管理体系 及制度，规范整个 仓储的作 业及运转 流程。,商品,作业,制度,入库管理流程,存放管理流程,出库管理流程,退货管理流程,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,32,制度管理,作业流程,一个良好 的仓库管 理，必定 有一个健 全的仓库 管理体系 及制度，规范整个 仓储的作 业及运转 流程。,人员 管理 制度,人员出入库管理制度,岗位职能职责管理制度,人才培训管理制度,奖惩管理制度,“五薪十档”晋升管理制度,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,33,制度管理,另类管理制度,一个良好 的仓库管 理，必定 有一个健 全的仓库 管理体系 及制度，规范整个 仓储的作 业及运转 流程。,其他 管理 制度,晨会管理制度,管理制度,成本管控制度,安全管理制度,客户维护管理制度,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,34,总结,电商仓储管理的方向及,手,段：,、管理围绕物品开展,一,系列,有,目的,的,商业,活,动，,使,整个,管,理工,作,有计,划,，有,目,的，可,控的并伴随结果又序的,开,展一,系,列的,商,业活,动,。,、建立一系列的有效,可,控措,施,及预,防,方案。,、以结果为导向，确,保,“双,赢,”为,目,的有,效,的进,行,一系,列,的问,题,解决,、工作分工明确，目,标,清晰,，,使每,一,个员,工,简单,明,了去,解,决每,一,个问题,、建立问题监控机制,及,反馈,机,制：,实,时掌,握,问题,的,每一,个,环节,、培养主人翁意识：,建,立有,效,的激,励,机制,、建立淘汰机制,、建立晋升及公司合,伙,人管,理,机制,，,使优,秀,人才,的,价值,得,以有,效,的实现,、培养团队的凝聚力,库管易,让仓库管理更容易,2019-04-22,35,THANKS,