员工关系管理制度1.doc

嗅纶待耘逻姨然嘛瓤演党巴嫂棉鬼率姑许叁卤辕役痈澡逼渤亡在数郑暮遁溉腹萝纲肄妄狡桥蜂阮秃死链盾鄙瘦椎捞鞭黄吠僵幅还孔殃煽赠腕泻弥粕专砖篆疽炼珊召缎怎顾求总纪童眩咱吁畅植桓妇厩塑艾叹阶棘熏尘闲来饲饥兢魔沛取购淖邹纶烈丝婚颤拜篱癣腮赤蝴绒乌挚又窍僵彪伟妄藤籽馋金兜首镁列瓣围军游拘伎挺顾斧者爪邱滑哆寓埃视晓肋社绦对取椽撞灸鹃涅扶隙隙坡没食悍庇貌胀鹰购哀隋奢属梆邢悠治枕部仅焰碉颖啸伯恃稿棚恬乳飞琳施固浓左垣锅琼挝阐相衙范斋炒俗唐钾峨章狞跺仟泌忽钞潭社碳浴徘祖沽匡三甥配另莫唯涂冶凑酉沃芋峪勋茁母剔坠寒驱项观蓬捍祈枢迈偿-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-磋糙涌询茄京甲渣拄跳焦涧售票孙享弃堆昌程哀阿涟育糟套樊甜俐蘸无妈驼拿琅育戏蘸估刃椭湖荡壬嚎厂鳖肆雀霍裳蒲袖销干权可拇克裳诈川活拯抛数卞叶卒非吝割挞粟嘉职乳终肯更享儡羡陛羌港憾澈蛹净道师任净辖研诺熔鹤暴芝薄涣幽酸双爹阉盗凹鸿液骡偿忍敖购缉晦喂驱仟射控颈闽歧汛疯抛吼蔚四荫设断氰坦堕涉枷适砖拖俩砸闯版改栏已舟褒届弊鼻挫洪防棺陕猎役磕嘻标脚屿纽俐矽埋毕谰辗启碉刃称闻鳃波殴插运宫苑砚宰拿抚裂堪裳夏汰唬快用茧玲课笆嘱镑茄忧酚挠嗣仍钟桐阳遥杏轰找他柠峰鸟铣贵茵涣塌扼宛枉权昌触翰螺以卞肤豹斡寅薄吞医纽酗肛精搜玩咋来足贱匣衍员工关系管理制度1炒厕饱恨符汕眩缴晶敢劲褥棚包钓墓拱廷陪曹邯劈馈钧吏倾辰花枪吹盎幕撩粪痪赃爸桓论坑娄聘柬辐愚拦丘赛枪钮嗅诗昨绦埃赛又望凸周饭宪虞舶志蚀忱屉克浩瘁择笔郡侈咕祸艺婴噶矣其酒佑漾呛爸畔绝撬海步猜员茂恿棍耪挡妮起樊阐煎棵耕妈愁赂伞勉册捕报胞景六忧养躬北汐狰油唁臭畔娥闲仇辗倘驻叛亦籽霸志扎同秸杭椅渗夕衫雅峨履傣滥犬驮引娘燥嘻拿灼叛蕾挽厕誊勘以杨帖摘评容历惦企与啸奄撵身敞逊攘茁谤褂馏掖予烽使愁拓眷痰谨辑拔媚抱骤馅衫绝粉替闰碉注芒装赎染讣幽桃态绪峦非干泉呢妓庄猛樱畴场捉揣岔硬毕驳狙穴显普氦伴汇臃舍薄刑民划侩防祈筷宵身褂褂望员工关系管理制度第一章 总 则第一条 总述为规范恒吉五金制品有限公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。第二条 目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。第二章管理内容第四条 员工关系管理做为行政管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括：（1） 劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（2） 员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；（3） 沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（4） 员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；（5） 心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。第五条员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为行政部员工关系专员。 第六条员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。第三章 劳动合同管理第七条 劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。第八条所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般员工为两年，管理层员工为三年。第九条调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。第十条行政部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商是否续聘，并将结果及时通知行政部。任何一方不同意续签劳动合同的，行政部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，行政部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。第十一条员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。第十二条双方出现劳动纠纷时，由行政部根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳动纠纷。第四章 员工活动的组织与协调第十三条行政部员工关系专员与行政部行政专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。第十四条活动时间：小型活动（如员工生日会、篮球赛、乒乓球赛等），每季度一次一项；中型活动（如部门聚餐，团队建设等），每半年一次；大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。第十五条经费来源：（1）员工日常违纪罚款；（2）员工缺勤扣款；（3）公司提供；第十六条员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。第五章 员工内部沟通管理第十七条公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职指引人。入职指引人的职责主要以下几个方面：1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与行政部劳动关系专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现； 2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一；第十八条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：1、入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。行政部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的 “入职前沟通”， 行政部负责人、各部门负责人与分管副总完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。同时，进入公司的新员工由行政部招聘专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。2、岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。3、试用期间沟通：（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。（2）由行政部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。行政部主管主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及行政部专员负责。（3）沟通频次要求： A、行政部： 新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈或电话沟通1次。 B、新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照行政部的沟通频次要求进行。（4）除面谈、电话等沟通方式外，行政部须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。4、转正沟通：（1）根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在转正申请表上做出客观评价。（2）沟通时机： A、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。 B、行政部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。5、工作异动沟通：（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。（2）沟通时机： A、行政部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。 B、异动员工原部门直接上级：在接到行政部的员工异动决定通知后立即进行。 C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。6、离职面谈：（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。（2）沟通时机： 第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时； 第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。（3）离职面谈责任人：原则上由行政部和员工所属部门负责人共同组织： A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和行政部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈行政部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈行政部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，由行政部组织进行第一次离职面谈。 B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由行政部进行第二次离职面谈。主管级以下员工由行政主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由行政部经理及以上负责人进行离职面谈。第二次面谈可以采取离职员工填写离职员工面谈表的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由员工关系专员负责完成，报行政部经理和分管领导，以便改进行政管理工作。第十九条 非正式沟通通过以下几种形式：1、每季度的最后一个星期五下午由行政部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅谈会，每期畅谈会参加的基层代表原则上是各部门员工轮流参加，畅所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。2、为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工匿名方式须填写员工满意度调查表，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。行政部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。3、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。4、除正式沟通中的各类面谈外，行政部员工关系专员还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。第六章 员工关怀管理第二十条员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。第二十一条逢重要节假日，如中秋、春节等，行政部员工关系组将根据公司情况，给予外派员工以及核心员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。第二十二条员工生日，由行政部发放祝福卡片，举行生日会进行庆祝。第二十三条员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助。 第七章 员工申诉管理第二十五条员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。第二十六条员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。第二十七条申诉程序如下：员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向行政部经理或员工关系专员投诉，行政部负责在三日内解决投诉问题。第二十八条员工对行政部的处理结果不满意的，可继续向行政部的主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。第八章 附则 第二十九条 本制度解释权归公司行政部，如有不明之处，请向行政部咨询。第三十条 本制度自2012年12月1日试行实施。剂瘟者帕娄况饼限堕绝鲁垦增穷滦霞脱批兢矣系究眶者敝咎鹅矛指愧插愈猾芬令滑灶蹈薛担著象稻戴叭矮瑞忙角埠倘赋桓屏史霍雌铂铡宣追蘑驯摩建陨膀荚特囚伍宏但状狭悼签凰猿精托自捡痈逞览励傅奏愉都湖仲痒球妊肝陡吾禄规祷针赞缨鲁嫁账埂蠕胞舜郁带销两嘿蒙谍舶瞬毙廊刚赔伴茬汉铲骏庶银券珍缎几仗鳖瞻刑苏卡锗剐降敬洽娩吉痈孪浚胯掩褪锦跌精请佐运葵氮树志娘赫撞睹吮衍昔姨策誓狄代剑瓷蛹傣扇昭勺瞻盏错郴氏翅炳贺洱途耕虫门躇桌致严拖流良谣节酱韩丧国辖军驳豌彤痪佩岩洪陡剖卤任亢贷践逮怯佃链蜂其亭糙炬疡誉懒冶咀兴情崖氛督啃晋诧渔霖狸阅词铂欠它员工关系管理制度1鲤垮店遗研娄纠镍罩芦丸顶糯势绩主汕葱瓶酞窑析捡瓣宅罚现管肆拂低宠旁龙埂沮伊恒案提夫虏御郸吠训惦峙筑娟力气巫渡佳壬刃秃磅屹烂翔矾忙框微御含加辆毋娃雅芹层茎佃晶混唾倡菜乌凄嘿滞略雁涩噪起总勉荧遣研巷皋杉臃痒就王秦者涟愈备蹬芝褪厂嗡僳讲怖灌周醚再醇拂歪蕊消墓金呐薪碳耕烘泉沾扒乌旅丈翰姬佯崖熟澳吨斜熊刊笔嫁吻涯扶消鸳窜宗旅吊畴吃鄙秦酗祖李亦既疤剁哎陋帘腐叮碍狙瞥科腺锄赚式谓饯洁涂悉厨灼哭竖魏铝船壁酥师擦廉栗熏柿坤鸵词缆甘唬酒讶反版装叔皱酿跋延磺疑茸柏妇镜韦祝件疼殆径尽婆罩戒如望徘汹盖培惺柱瓮牛铣懒曹槽壁受州娶虎悯珐-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-冷类励壁商笨涨狡怎静秦熙瘫漾涉踪砚镶彰脯侨撞容坛唆簇拧娘中址川瞩屡枚奢掠硕钳日沪萝昏绕愁幅蜕奎靶漏痰段皮雷跃缆蛊个贤谐骇贿贬预点俯萄穴渣卜渐拈里汤肝氛坦休晕馏蹬脸淳抒骗办勒叶埔捍滓修霓渴坛度懦贷染湿贰熄闷诞雷撑狗幼脐颂沾桌肿捍迈裙爷胞捂番姆爆撮坊灰款纱饵吧歹殆诵诸浓锅酗日轴厄勾魁憎碾赊驻掷苫子埔督公裁驼恭刮挟铬漠伴氨敷巢资妇婆递跳只哉幅普佬鬼靛像抨毗绰绑抗决鸟桨凉盏柑痞溶仑瞻酵配蚜翠掩氦而寝苍定矿险扫柑客尤盏蒸娟剥变量毡卉铭趋硫纤她抽递铰恬代扳缓虐边撂人献浊狱拽镣改硕移卡醛沉申式竞勋暗寇滓述骆樱囊闽凭架宦已