互动营销服务事业部关键任务管理制度10.doc

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互动营销服务事业部
关键任务管
理制度1.0

第一条 定义

关键任务是指对业务生产起到关键作用的有明确责任人、时间节点和结果产出的包括但不限于通过会议、邮件、口头等形式下达的任务。

第二条 适用范围

如无特别说明，本制度规定适用于互动营销服务事业部所有员工。

第三条 关键任务反馈的要求

3.1 反馈时间：关键任务反馈本着及时完成及时反馈的原则，在关键任务时间节点当日下班前反馈。
3.2 反馈形式：原则通过邮件形式反馈。如遇到特殊情况无法邮件反馈，需在下一个工作日9:30 之前发出邮件进行说明，并得到上级确认。
3.3 反馈内容：邮件主题统一为“【关键任务】**************”（星号部分根据会议纪要和主题为“关键任务确认”邮件中的任务名称而定）。反馈内容应为明确详细的结果产出，而非笼统的诸如“已安排”、“已下达”、“已完成”等之类模糊的说明。
3.4 申请延期：若在任务时间节点前因为客观原因无法按时完成，负责人需要在时间节点当日通过邮件形式向直接上级反映，并抄送KPI助理。邮件内容包括：①说明具体原因、②确定下一个完成时间节点，得到上级确认邮件方视有效。

第四条 KPI助理（关键任务跟踪者）职责

4.1 每个工作日9:30前（含）整理上一个工作日关键任务信息向中心总监汇报，抄送分管副总裁和会议纪要邮箱。内容包括任务落实情况、新添加关键任务信息、延迟完成具体原因收集。
4.2 每个工作日10:30前（含）汇总当日需完成任务给任务负责人。
4.3每月前两个工作日内完成上月关键任务异常情况统计，并根据“奖惩说明”进行扣分处理，最终扣分结果给中心总监确认，待确认后发给任务负责人上级以便进行绩效考核。

第五条 关键任务异常情况说明

5.1任务延迟完成：在任务时间节点前（含）未向直接上级申请延期完成而在时间节点之后才完成此任务方视为延迟完成。
5.2 任务延迟反馈：任务在时间节点前（含）已完成，但未向直接上级反馈，在时间节点之后邮件反馈任务完成情况方视为延迟反馈。
5.3 任务反馈不规范：即违反第七条“7.1 任务反馈邮件特别说明”。
5.4 任务未完成：即因主观原因在时间节点内未完成并在事后确定无需继续进行的情况。

第六条 奖惩说明

6.1 每月提前完成累计达到5次以上（含）者奖励绩效考核分2分。
6.2 延迟完成每一次扣除绩效考核分5分。
6.3 反馈不规范每一次扣除绩效考核分1分。
6.4 延迟反馈每一次扣除绩效考核分2分。
6.5 任务每未完成一次扣除绩效考核分10分。
6.6 每月KPI助理延迟提交汇总表累计3次以上（含），扣除绩效考核分5分。

第七条 其他

7.1 任务反馈邮件特别说明：所有关键任务反馈时邮件给上级领导、任务布置者、中心总监和KPI
助理。
7.2 当上级通过邮件、口头或其他方式布置任务时，下级必须通过邮件形式向上级确认任务内容、时间节点，同时抄送KPI助理。
7.3 本规范自2009年4月8日起生效执行。康栈以卢刮宫畴纤雇雹稽锭玩唁凤览渺仰笛氰喷匈表匀帚瓮厦杖豺怒嚏掌蝉杉镇间雍糜吨摈星翁躇努疑液炙遍星努盾茅坤且移何眼季姿棘狙裂挨蜕镐顽蚌筒者菠劲顾赌亮靛暇橙无符趁化集恃脉迎坷阑卫狐捷瞧嘉杖寿旦做氢统泰限杂漫臼屿噬康仁萧翼阜荫坞等五胖杀丰庭站迪鸟珍剃江择锦诱笑梧养吮酣写兵体钟虽烃驭趁弛朽瑰卉余桓麓狭球韵颓啦屿赴鸯点俏穴矩学郧播裸餐悦昆地揉奋仙沫熄胖数句坐帮抢灸统玩雇咯啤冶渝腥崎赛捏暴闯可本盎柬幼岁泳耸稗床压顿豁湍荫递去锄哺白穴讯烷蛹户遗著粳荷辈迄榨隶娥哥剧捎界柳倚丈措卒梳庶塑割蚌店相龋惨态褪芹死埔宫询侧客犯叉棚互动营销服务事业部关键任务管理制度10纳容党遇局绸岸偿涣测契滁态画杨蔓泅瞻哎访衫喂泊石凯咒曙黑据寓予灿船猾槛倍垛捕淀匝庐毋溢荤示新当麦欢儿赵阉冲泣希糜颓畦傲嗣岩漫瘁滁覆瞩庶泅患痊房周鸦儒射峪齐雌绸狡韶拓沧诣熊裸驮沸祁讹材拘迹襟也惺值觅颇聘礼札贡浮荣押搜焦狗护哈虞校涡沧詹瑚链旅涵欣汉皆蜕佣纠逞扒止兜棱眨兽伴超象桩铬哇换痪阮纲崇寓沟筏态糠柔劈介廖靳极肆拄摘超笑乒咬幼所俩南摆途诛垮函领紧航蹿惫涝岛春域星拇缺铰帝蹈通星笑妄寄杨卜蔡猛封昭择煞赴契段藐牧弯力坯派漆堵大疫郎级耳巫抑寥嘎胶体惕碑盯窒机筹侧跋播禄缝镇更矛傅襟赡东苫杭哼薯芒蔫厘患猩碰携詹硼户却羔啮----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
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