中小企业战略管理复习资料.docx

《中小企业管理》串讲复习资料
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第一章 中小企业战略管理导论
1. 中小企业的定义
中小企业（small and medium enterprises,SMEs）是一个相对的概念，是指及所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模及经营规模都比较小的经济单位。
2. 我国现有的中小企业界定标准
新的中小企业分类标准的特点：一是行业范围大幅缩小；二是界定标准大量简化；三是认定标准的主体角色转变，行政色彩削减。
《中小企业标准暂行规定》是我国现阶段所使用的中小企业的界定标准，它的出台，有效地增强了《中华人民共和国中小企业促进法》的可操作性，也是继我国加入世界贸易组织（WTO）后，利用国际规则，促进我国中小企业开拓国际市场、参及国际竞争、及国际接轨的具体体现。
3. 企业战略管理的内涵
企业战略管理（corporation strategy management）是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术及科学。它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直到达到企业战略总目标的全过程。
企业战略管理的要点有：（1）有明确的目的性（2）企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展（3）强调将直觉及分析结合起来进行决策
4. 企业战略管理的作用
（1）加深对经营环境的研究（2）强化战略的实施（3）将日常经营及计划控制、近期目标及长远目标相结合
（4）重视战略的评价及更新
5. 中小企业实施战略管理的重要性
中小企业实施战略管理的必要性（1）开展战略管理是中小企业生存的需要（2）开展战略管理是中不企业发展的需要（3）开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求
战略管理对中小企业的作用（1）企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业的长期稳定发展（2）企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位（3）企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场（4）企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场变化
6. 战略措施的分类
（1） 公司治理战略（2）行业选择战略（3）业务发展战略（4）产品开发战略（5）资产经营战略
7. 中小企业成熟期发展战略
企业一般可采用名牌战略、一体化战略及国际化经营战略
8. 中不企业衰退期发展战略
战略选择主要有三种方向：一是继续发展壮大为一个大型企业或企业集团，具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；二是选择稳定型战略；三是选择紧缩型战略
第二章 中小企业创业创业战略
9. 创业者的类型
生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者
10. 创业者的素质
健康及精力；自信；自我控制及约束；理性认识能力；沟通技巧及人际关系；计划及组织才能；用人之道；挑战风险，接受不确定性；性格成熟；创新能力及创造欲
11. 经营方式选择
新创业可考虑自产自销、代购代销、“三来”加工（来料加工，来样加工，来件装配）、批发、零售和连锁加盟六种经营方式
12. 中小企业的组织形式及注册要求
个人独资企业、合伙企业、有限责任公司三种法律形式是我国当前创办企业最常见的企业法律形式
个人独资企业设立的条件：（1）投资人为一个自然人，而且只能是中国公民；（2）有合法的企业名称：（3）有投资人申报的出资；（4）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；（5）有必要的从业人员。
合伙企业的设立条件：（1）有两个以上的合伙人，并且都是依法承担无限责任者；（2）有书面合伙协议；（3）有各合伙人实际缴付的出资；（4）有合伙企业名称；（5）有经营场所和从事合伙经营的必要条件
有限责任公司注册应当具备的条件：（1）股东符合法定人数；（2）股东出资达到法定资本的最低限额；（3）股东共同制定章程；（4）有公司名称、建立符合有限公司要求的组织机构；（5）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。
13. 有限责任公司
有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业。有限责任公司的组织机构要素包括股东会、董事会、监事会、经理
有限责任公司的特点：股东责任的有限性；公司资本的封闭性；股东人数的限制性；有限责任公司是合资公司，但同时具有较强的人合因素
14. 如何建立健全我国中小企业创业支持体系
（1）转变政府职能；（2）优化法制环境；（3）建立多层次的资本市场；（4）提供创业财税优惠；（5）加强我国中小企业孵化机制建设；（6）充分发挥中介组织作用
第三章 中小企业融资战略
15. 中小企业的主要融资方式及特点
中小企业的主要融资方式有内源融资和外源融资两种
内源融资又称内部融资，对企业酱的形成有原始性、自主性、低成本性等特点，可分不留利资金融资、沉淀资金、内部集资三种形式
外源融资又分为直接融资和间接融资。直接融资的特点（1）筹集速度快、数额大、资金使用时间长（2）资金供求双方联系紧密，有利于资金快速合理配置和使用效益的提高（3）筹资的成本较低投资收益较大；间接融资的特点（1）间接性（2）相对的集中（3）信誉的差异性较小（4）全部具有可逆性（5）融资的主动权掌握在金融中介的手中
16. 企业生命周期不同阶段融资方式的选择
（1） 创业期融资方式选择（2）成长期融资方式选择（3）成熟期融资方式选择（4）衰退期融资方式选择
17. 我国中小企业融资现状
（1融资能力低（2）融资管道狭窄单一（3）获得银行贷款难（4）股权融资受过多因素制约（5）债权融资难以拓展（6）在一定程度上依赖非正规金融借贷管道（7）结构性矛盾突出
18. 我国中小企业融资难的成因分析
首先，中小企业融资困境有着极为深度的内部原因，那就是企业信用文化的缺失
其次，中小企业抵押式担保能力不能
最后，中小企业一般规模小，赢利能力差，经营风险高
第四章 中小企业人力资源管理战略
19. 企业不同发展阶段的人力资源管理战略
创意阶段，企业人力资源战略的核心是：（1）吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要；（2）制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展；（3）发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础
成长阶段，企业人力资源的战略重点是（1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要；（2）完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；（3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道
成熟阶段，企业人力资源的战略核心是（1）激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力；（2）吸引和留住创新人才，保持企业创新人才基础
衰退阶段，企业人力资源战略的重点是（1）妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率；（2）调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重整、延长企业寿命、寻求企业重生创造条件。
20. 我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题
（1人力资源管理缺少明确的发展战略（2）人力资源管理对企业健康发展的贡献较小（3）人力资源管理者缺乏必备的素质（4）对人力资源管理和人才培训的投入不足（5）人力资源作用不当、流失严重（6）未能充分利用现代化网络信息技术
21. 招聘渠道的选择及招聘方法
招聘渠道包括内部招聘和外部招聘。内部招聘途径包括内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘；外部招聘的渠道可分为招聘广告、校园招聘、人才中介机构招聘、网络招聘、员工推荐、临时性雇员和海外招聘等。
22. 员工培训及开发的原则
（1）战略原则（2）长期性原则（3）学用一致原则（4）投入产出原则（5）培训方式和方法多样性原则（6）全员培训及重点培训相结合
23. 中小企业的薪酬战略模式
（1）一般可选用“底薪+奖金”的薪酬制度模式（2）充分运用非货币性质薪酬（3）运用股权激励（4）运用企业文化激励
第五章 中小企业技术研发战略
24. 技术研发战略及通用竞争战略的关系 P125 表5－1
通用战略是竞争战略的一种重要分类，包含了总成本领先战略、差别化战略、专一化战略三种。在实施三处竞争战略的过程中，企业技术研发战略可以作为一个强有力的工具，推动竞争战略的成功实施。
25. 技术研发战略的分类
根据技术研发能力及技术研发地位技术研发战略可分为领先型技术研发战略、跟随型技术研发战略、模仿型技术研发战略、集成型技术研发战略
根据技术研发主体的不山技术研发战略可分为自主技术研发战略、合作技术研发战略、技术引进战略
根据技术研发对象性质差异技术研发战略可分为产品技术研发战略、工艺技术研发战略、服务型技术研发战略
根据技术研发对象的市场情况企业技术研发战略可分为技术研发蓝海战略（blue ocean strategy）和技术研发红海战略（red ocean stratety）
26. 跟随型技术研发战略
跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时，其他企业根据自身的实际情况选择适合自己的技术进行研发，或加以改进和提高技术产品，以形成自己独特的技术优势
跟随型技术研发战略的优势有1.技术开发和市场开发风险低；2.易于进一步挖掘市场需求；3.有助于将研发能力集中到生产制造等环节
实施跟随型技术研发战略应注意的问题有：1.注意对技术研发的投入；2.突出产品差异；3.把握跟随研时机；4.管理方式应不断调整
27. 模仿型技术研发战略
模仿型技术研发战略是指企业本身并不从事技术的研发活动，而是领先从企业外部购买或破解研发者的先进技术进行模仿，以此使自身的技术水准得以提高。
模仿研发战略具有以下优点：1.进入门槛低；2.成本优势明显；3.经营风险低
28. 集成型技术研发战略
将现有的产品在技术方面进行整合，由此产生现有技术的某种新应用或新产品，因此集成型技术研发战略要求企业拥有较为强大的技术组合和整合的能力它一是通过雄厚的经济实力奠定研发地位，二是即使企业的技术研发能力有所下除，但仍保持相当水平的技术研发能力
29. 模仿型技术研发战略是我国大多数企业的现实选择的原因
1.模仿是技术发展的必经阶段；2.资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间；3.模仿研发有利于企业降低风险，提高投资效益
第六章 中小企业营销战略
30. 市场营销观念的演化
市场营销观念的演变及发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念
31. 中小企业营销战略模式
1.“缝隙营销”策略；2.“聚焦营销”策略；3.“卫星营销”策略；4.“寄生营销”策略；5.“共生营销”策略；6.“虚拟营销”策略
32. 常用的定价方法
定价方法主要包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法、心理定价法、折扣定价法、歧视定价法（差别定价）等。
33. 新产品定价
新产品定价法包括有专利保护的新产品定价法和仿制品定价。企业的新产品是自行研发并且拥有专利保护的产品，可考虑采用撇脂定价法和渗透定价法。
34. 促销战略的构成
1.人员推销；2.广告；3.公共关系；4.营销推广
35. 产品不同阶段的营销策略选择
1. 导入期产品的营销策略包括：高价快速策略；选择渗透策略；低价快速策略；缓慢渗透策略
2. 成长期产品的营销策略包括：1）进行建设或技术发行，以利于迅速增加或扩大生产批量；2）改进商品质量；3）开拓新市场，以利于扩大销售；4）扩充流通渠道；5）改变企业的促销重点；6）充分利用价格手段
3. 成熟期产品的营销策略：1）市场修正策略；2）产品改良策略；3）营销组合调整策略
4. 衰退期产品的营销战略：1）维持策略；2）缩减策略；3）撤退利润
第七章 中小企业信息化战略
36. 企业信息化的内容
企业信息化的具体内容主要包括设计信息化、生产过程信息化、产品信息化、营销及服务信息化、企业管理信息化及组织结构信息化。
37. 中小企业信息化战略模式
中小企业信息化发展的战略模式分为四种类型：市场型模式、效率型模式、服务型模式和关系型模型
第八章 中小企业文化战略
38. 企业文化的定义
1） 企业文化是企业在解决生存和发展问题的过程中形成的基本游戏规则，所以始终会以解决问题作为自己的宗旨；
2） 企业文化是被大家认为有效而共享的，并共同遵循自觉维护的
3） 企业文化习得的
4） 企业文化是维系企业持续发展的
5） 企业文化集中反映了企业的关键价值
39. 美国企业文化的特点
1）个性自由及勇于创新；2）信奉功利主义；3）人人平等及公平竞争；4）崇尚英雄的企业家精神；5）标新立异、敢于挑战权威
40. 我国中小企业文化建设存在的误区
1）忽略企业文化的内涵；2）企业论及企业管理脱钩；3）视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；4）忽视了企业文化的创新和个性化
41. 中小企业文化建设的措施
（一）提高企业领导者的素质，建立重视企业文化建设的观念；
（二）管理层正确引导，职工积极参及
（三）注重将企业文化及企业内部制度管理相融合
（四）通过绩效管理加深员工对企业文化的认识
（五）根据企业发展实际情况，确定企业文化建设及再造的层次
（六）以适合本企业的方法传播企业
42. 企业生命周期不同阶段的文化建设
1.创业期的企业文化建设；2.成长期的企业文化建设；3.成熟期的企业文化建设；4.衰退期的企业文化建设；5.
第九章 中小企业国际化战略
43. 企业国际化的特点
1）多元化的产权主体；2）专业化程度提高；3）激励机制不断升华；4）积极完善研发创新机制；5）不断加强信息化建设；6）全面推进产品标准及质量体系；7）规模经营和品牌经营山步突破；8）良好的市场机制和产品营销体系
44. 中小企业国际化经营的动机
1. 经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是客观条件；
2. 走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径
3. 加入WTO后我国中小企业面临的巨大机遇及挑战
4. 国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门
45. 中小企业一般的国际化战略
国际化战略有四种基本战略：全球战略、国际战略、多国本土化战略、全球战略
46. 中小企业联合协作战略
联合协作战略包括跟随和纳入战略、集群战略。
47. 影响企业进入国际市场模式选择的因素
总体可分为内部因素和外部因素两大类。外部因素主要包括目标国家的市场因素、环境因素、生产因素和国内因素；内部因素包括产品因素、企业资源和挤入因素。
第十章 中小企业政府扶持战略
48. 政府扶持战略及中小企业发展
政府政策对中小企业发展的作用主要表现在：
一 政府扶持战略为中小企业的可持续发展创造经济契机；
二 政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑；
三 政府管理职能的转变为中小企业发展注入活力；
四 政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力
五 政府的长远发展规划保证了中小企业的协调发展
49. 我国中小企业政府扶持体系的现状、问题及对策
我国中小企业政府扶持体系的现状：
1.法律框架和政策体系；2.融资支持；3.技术创新支持；4.服务体系的支持；5.其他支持措施
我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题：
1.法律体系有待完善；2.缺乏完整的战略体系；3.政企互动机制不健全；4.融资难问题尚未解决；5.社会服务体系有待完善
强化我国中小企业政府支持体系的对策建议：
1.健全法律体系；2.组建完善的管理、服务机构和扶持政策；3.拓宽融资管道；4.进一步完善服务体系
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