我心飞扬.ppt

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,立足本职，我心飞扬,-,与组训兄弟姐妹的几点分享,1,目 录,最近比较烦,我和我追逐的梦,其实你不懂我的心,萍聚,相亲相爱一家人,2,曾经历经的一些问题和困惑,一：,最近比较烦,3,我,是组训？,我,是讲师？,我,是企划？,我,是人管？,我,是电工？,我,是内勤？,我,是搬运工？,我,是,我,是谁？,A,4,我,是经过总公司为期两个月专业培训的组训,育英,班的优秀毕业生！,可,为什么我总是觉得和外勤（经理、主任）员工之间，总是缺乏一种被尊重的感觉？为什么我的建议和意见总是不能被采纳？,我,怎样才能够被他们所真正接受和认同？,B,5,甚,至,于很多时候，我们会觉得自己与员工之间竟是那样的疏远，语言的沟通竟如此苍白无力。我们似乎听不懂、也不会说他们的语言！虽然他们就在我们身边，我们却会从内心里体会到一种孤独与寒冷！,我,怎样才能够被他们所真正接受和认同？,6,很多,时候，我们自认为做了许许多多正确的事情。为员工、为所服务的团队付出了极大的精力与心血。可是，事情最终的结果却离我们的预期相距很远,问题,到底出在哪里？,C,7,一,个团队中的员工，竟然会有那么多的是是非非，让我们觉得剪不断，理还乱。团队中经常弥漫着一种怀疑、猜忌、嫉妒、不信任的感觉。每个人虽然身处于这个团队之中，思想与灵魂却似乎早已游离于躯壳之外！,我,怎么办？,D,8,二：,我和我追逐的梦,9,我梦想的第一层次：,收入,职位,10,我梦想的第二层次：,认可,尊重,成就感,11,我梦想的第三层次：,让自己成长为一名真正的管理者,一名优秀的职业经理人,12,而这一切梦想的实现前提：,用专业赢得肯定；,用敬业获得尊重。,13,确立几个观念,营销一线,是我们在公司中播种、耕种和收获的唯一土地；,工作经历,是我自己最为宝贵的财富；,我深切地知道,:,推动营业团队向更大更好的方向迈进,是我的使命与职责,。,14,我们,所从事的事业是光荣伟大而又神圣的，是极其有意义和价值的。,我们,所从事的事业同时又是极具挑战性和艰辛的，它需要屡战屡败、屡败屡战的精神意志去支撑和成就的。,因此,，我们与周围的伙伴需要一种相互支持、相互鼓励、相互理解的氛围。,自身正确信念的确立,15,也许，我们将面对,“,无人喝彩,”,的尴尬，也许，我们将品尝,“,为他人作嫁衣,”,的青涩，有时，我们甚至需要直面,“,农夫与蛇,”,的境遇,此刻的我们，将选择如何面对？,16,凡是,一切有利于业务发展、人力成长、人际协调的正面和积极的言论和行动，都是我们应该从内心深处去支持和倡导的。,凡是,一切有违于业务发展、人力成长、人际协调的负面和消极言论和行动，都应该是我们所否定和批判的。,17,确立自己的工作职责,计划的拟订、执行、督导与评估,活动管理,增员、选择训练工作培训工作,市场策略、竞赛、激励、企划活动的策划与实施,资讯处理、绩效分析,行政事务处理,18,一、计划的拟定、执行、督导与评估,工作流程,1,、目标的确定,2,、计划分解,3,、宣导,4,、追踪,5,、评估总结,6,、奖罚兑现,19,二、活动管理,项目,方法,结果处理,执行人,差勤管理,营业区制定全区统一标准的差勤制度，部经理全权负责本部门执行情况，营业区内勤每天检查、统计出勤率，考勤扣款登记入帐，收支定期公开通报。全过程组训监督执行,组训综合结果分析上报区经理，出台整改措施和奖惩办法，通报结果计入各级员工综合考核结果,组,训,工作日志,营业区制定全区统一标准的工作日志管理办法，由区、部、组分级管理，二次早会或夕会检查，区组训监督执行,同上,计划,100,同上,同上,准主顾卡,同上,同上,20,三、营业单位各项会报活动,项目,时间,责任人,内容,预期效果,考核人,早会,每天早上,30,分钟,部经理,功能小组,考勤、司歌、公司训导、新闻、业绩通报、政令宣导、专题,氛围活跃、信息畅通、员工有收获、出勤率有提升,组训,二次早会,早会后,30,分钟,业务主任,工作日志检查、经验分享、新知学习、个别辅导、拜访计划、业绩达成检讨,增加凝聚力改进工作习惯,部经理,组训,小组夕会,每月一次,90,分钟,业务主任,考勤、业绩通报、辅导训练、专题培训、计划宣导、激励,补充训练、熟练展业技巧，解决相关问题,组训,（一）早会、二次早会、夕会,21,三、营业单位各项会报活动,（二）营业区例会,名称,时间,对象,主要内容,责任人,区,部经理例会,每周一次,区经理、组训、部经理,政令宣导、业绩达成、,KPI,指标分析、解决问题、研讨措施、分析本周工作安排,组训,主管例会,月中、月底,区经理、组训、主管,政令宣导、,KPI,分析、主管代表专题报告、检讨、专题培训,组训,月检讨会,每月一次,区经理、组训、部经理、主管,上月检讨、下月计划、行事历、,KPI,分析、整改措施、区经理、部经理报告,组训,季度会,每季一次,区经理、组训、部经理、相关内勤,季度总结研讨，下季计划行事历，重大问题研讨，区部,KPI报告，培训,组训,年中会,同二季度会重合,同上,组训,年终会,同四季度会重合,同上,组训,部,主管例会,每周一次,部经理、主管、区组训,政令宣导，各组,KPI,汇报，部检讨，整改措施，计划,部经理,月检讨会,每月一次,同上,营业部月检讨，制定措施计划，行事历，解决问题、排名通报，奖惩,部经理,22,四、增员、选择训练工作,准备 组训组织、参加并监督执行,增员约访面谈 组训监督,创业说明会 组训组织、执行,面试 组训组织、参加并监督执行,岗前培训 组训组织、执行,过关考试 组训组织、监督执行,办理上岗手续 组训监督执行,营业部报到市场实习 组训监督执行,新人养成训练 组训执行,定期追踪评估 组训执行,23,五、培训职责,协调培训部与营业区的工作关系，贯彻执行公司各项培训制度,营业区各项培训制度及培训计划的制定与执行,各种制式与应式培训班的组织与操作,应式课程的开发与授课,营业区培训需求分析，提供及时培训,代理人考试的管理,讲师队伍的管理,教材、教学设备、场地的管理,营业区培训体系的建立,营业部培训的支援,培训部交办的工作,24,六、市场策略、竞赛、激励、企划活动的策划与实施,项目,主要内容,工作流程,市场策略,1,、市场调研；,2,、同业分析比较；,3,、销售技术创新；,4,、目标市场开拓；,5,、增员市场开拓；,6,、险种组合,7,、需求分析,8,、销售创意,9,、客户联谊会,组训设计策划,报备区经理,相关内勤执行,组训监控,评估改善,竞赛,1,、业务竞赛,2,、管理竞赛,3,、职场、礼仪竞赛,组训策划,区经理室研讨,宣导,执行,组训追踪炒作执行过程,评估改善,激励,按形式分：精神 类 物质类,按类别分：业绩类 管理类 其他,组训策划方案,区经理室研讨批准,相关人员执行,组训监控,评估改善,企划活动,1,、大型活动,2,、宣传报导,3,、团体组织,4,、市场活动,5,、社会活动,6,、礼仪推广,7,、营业区形象宣传、文化建设,8,、职场设计,组训设计策划,区经理室研讨协调,相关部门人员支持,执行,效果评估,25,七、资讯处理、绩效分析,资讯来源,A,绩效分析,1,、预收报表,1,）每天、每周、每月区、部、组的达成率、活动率、人均保费、件数等指标的报表,2,）分别按员工级别、入司时间、业绩段等不同统计各项指标,3,）业绩和 管理动作的对比图,2,、佣金报表,3,、人力报表,（,增员率、脱落率、级别、年龄、司龄、收入不同的员工增员能力的对比图表等）,B,、市场调研，设计调查工具，对客户购买力、社会政策、消费观念等调查分析,C,、同业对比,D,、员工访谈，设计访谈工具收集正确信息,26,七、资讯处理、绩效分析,信息加工现状评估,1,、综合各方资讯,2,、整理分析,3,、与相关人员座谈，开头脑风暴会,4,、找出营业单位差距及原因,5,、每月写出绩效分析报告,制定措施计划,1,、结果通报区、部责任人,2,、与区经理、部经理协商拟订改善措施,3,、推动措施执行,检讨、留档,1,、检讨计划执行情况,2,、资料归档,3,、与相关内勤协作,27,八、行政事务的处理,区经理授权进行日常事务管理,主动帮助业务人员，协调内外勤关系,做好公司政策制度的解释宣导工作,主动帮助业务人员解决思想问题，调整员工心态,成为区经理与内勤属员，区经理与各级外勤员工，部经理与属员，主管与属员之间联系的纽带、沟通的桥梁,28,三：其实你不懂我的,心,与他人的沟通与协调,29,良,好氛围的营造，首先需要组训与每一位同仁建立敞开心扉的交流与沟通。可是，我们真的走进了他们的内心世界了吗？,30他们目前最重要的希望是什么？,健康、爱、关怀、快乐、重视、,安全、自由、自尊、荣誉、,成功、成长、挑战、智慧、,贡献、舒适、信任、诚实、,自信、信心、家庭、成就感,31,对他们目前影响最大的内容是？,欺骗、压力、焦躁、狭隘、孤独、拖沓、忧虑、失败、被拒绝、无聊、自私、嫉妒、不信任、无能、绝望、软弱、,32,走近属员的身边,走进属员的语言,走进属员的思想,走进属员的内心世界,你就可以得到你想要的一切！,33,四：萍聚,珍惜每一点缘分,34,有缘相聚,用心珍惜,35,真爱无敌,营销管理就是人心工程,36,五：相亲相爱一家人,37,团结就是力量！,共好就是生产力！,38,快乐不是付出，是加倍。,快乐,快乐,快乐,成功,分享,分享,+,+,成功,成功,39,我们都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱，才可以飞翔！,40,我们是兄弟姐妹！,我们是相亲相爱一家人！,41,怎样才是合格组训,区经理调研,人品、人缘好，能吃苦，受得了委屈,一切听从领导指挥，有问题懂得与领导商讨,掌握公司企业文化、公司介绍、基本法、商品，熟识公司的所有规章制度（品质管理），及时掌握公司的最新政令与宣导落实（注：不一定要非常精通，但必须懂）,培训工作、业务推动认真负责,资讯处理：收集资讯,行业、公司、同业，社会,营业单位会报活动管理，活动管理,辅导、训练、激励、增员选择是最基本的技能,有上进心与责任感,与员工的协调沟通能力及团队协作能力较强,遵守纪律,*会拍马屁,42,谢谢各位的耐心！,43,