课程四(笔试和面试)市公开课一等奖百校联赛优质课金奖名师赛课获奖课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,课程四 笔试和面试,当前，不论是事业单位，还是企业，普通都采取笔试和面试，了解招聘单位笔试类型，掌握面试技巧和礼仪，调适面试心态，对于应届毕业生尤为主要。,1/45,一、笔 试,笔试：,首先，要搞清楚招聘单位为何举行笔试,。,降低招聘成本,最大程度地防止优异人才流失,招聘单位选择不是“学院派”人才,挑选是“最适当”人才,所以，广大同学一定明白，学习成绩好并不一定确保你成为笔试中常胜将军。,同学们需要深入了解笔试类型和目标，并针对不一样笔试特点，做好静心准备。,2/45,一、笔试,笔试类型：,1、英语水平考试；,2、专业知识考试；,3、行政能力测试；,4、发散性试题。,3/45,一、笔试,笔试应战：,1、准备充分；,2、从容冷静；,3、专注细节。,专业测评,4/45,二、求职面试技巧,主要内容,掌握面试基本类型及应对关键点。,掌握面试应对策略。,了解面试后注意事项。,提升面试技能，顺利实现就业。,5/45,课前引言：面试主要性,就业,面试是成功求职,临门一脚。,6/45,课前引言：成功面试关键词,准备,涵养,礼仪,自信,微笑,简练,清楚,细节,7/45,1、面试基本概念,面试概念：面试是用人单位安排对求职者当面考评，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中一个主要步骤。伴随人才市场竞争日趋激烈，越来越多用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用方式，更多采取当面考评来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。,8/45,面试种类,电话面试,电话面试通常是初步测试应试者在电话中表现是否和简历相吻合以及表示能力、应变能力等沟通技能怎样，而且解除主试官对求职者简历中存在一些疑问等。,远程视频面试,远程视频面试是近年新兴一个面试形式。主试官与应试者面试沟通是经过互联网技术在网上完成，就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟真实面对面面试形式本质是相同。要想取得良好虚拟面试效果，求职者要重视了解与合理利用视频面试现场环境，熟练掌握面对视频时表示技巧，做好形象设计，尽可能降低网络和设备、环境对沟通负面影响。,英文面试,在参加英文面试时候，首先是做好语言准备。如发音，英文面试惯用表示法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤其要搞清用人单位英文名称。另外要注意沟经过程中文化差异和沟通技巧。,9/45,面试种类,交谈式面试,普通是由两至数位招聘者组成评委会，其中一位任主试官。主试人依据事先确定面试提要，对应试者进行提问。,结构化面试,结构化面试由多名主试官按照预先设计一套包含各种测评要素在内试题向应试者提问，依据应试者回答给出应试者在各个测评要素上得分，各个测评要素得分总和就是应试者结构化面试最终成绩。,无领导小组讨论,主试官或者不给应试者指定尤其角色（不定角色无领导小组讨论），或者给每个应试者指定一个彼此平等角色（定角色无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让全部考生自行排位、自行组织，主试官只是经过安排应试者活动，观察每个应试者表现，来对应试者进行评价。,情景模拟面试,主试官设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目标在于考评应试者处理尤其情况或处理客观问题能力。,10/45,面试特点,面试以谈话和交流为主要伎俩,面试交流含有直接互动性,面试内容含有灵活多样性,面试是一个双向沟通过程,11/45,面试测评主要内容,仪表涵养,这里是指面试者衣着是否洁净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整齐、举止文明人，普通做事有规律、注意自我约束、责任心强。,专业水平,对专业要求较强岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面问题以了解应试者掌握专业知识深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位要求。,12/45,面试测评主要内容,工作态度,用人单位重视了解应试者过去学习、工作态度；了解应试者求职应聘动机和态度。普通认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者极难踏下心来做好一件事人，在新工作岗位上，是极难做到勤勤恳恳、认真负责。,待人态度,待人坦诚是沟通基础。只有待人以诚，才能取得他人好感。待人宽厚诚恳，是良好人品表达，同时也是未来工作中维系良好人际关系前提条件。所以，待人态度也是用人单位面试重点考查面试内容之一。,13/45,面试测评主要内容,兴趣兴趣,依据应试者个人简历或求职记录表，了解应试者实习实践经历，考查求职应试者职业兴趣与兴趣、专长等。,分析能力、反应能力和口头表示能力,主要看应试者对主考官提问是否能够快速反应、全方面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题反应是否机智灵敏，在交流过程中能否将自己思想、观点、意见和提议顺畅地用语言表示出来。,14/45面试测评统计表,15/45,2、面试前准备,知己知彼，百战不殆成功面试，来自于精心准备。,资料准备,信息准备,心态准备,礼仪准备,16/45,2、面试前准备,资料准备,参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及相关证书等材料。如：各类获奖证书，外语、计算机、职业技能等级证书。,17/45,2、面试前准备,信息准备,对目标中用人单位进行研究,用放大镜和望远镜方式了解企业信息,用人单位地理位置、生产经营情况、文化背景、发展前景、工作条件、福利待遇、对人才重视程度以及对毕业生详细安排使用意图等。最好有内部资料,面试人员个人格调、兴趣，当日心情,18/45,2、面试前准备,心态准备,面试时一定要精神饱满，所以在参加面试前要适当放松，洗澡、剪发，搞好个人卫生，调整自己生活规律，确保充分休息时间，以饱满精神状态面对主考人员。,19/45,2、面试前准备,礼仪准备,头发洁净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。,衣饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方套服为宜。,面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。,不要佩戴标新立异装饰物。,选择平时习惯穿皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。,20/45,3、面试中策略,实事求是,随机应变,切忌担心过分,形象、举止须得体,21/45,面试过程中基本礼仪,任何情况下都要注意进房先敲门。,待人态度从容，有礼貌。,眼睛平视，面带微笑。,说话清楚，音量适中。,神情专注，切忌边说话边整理头发。,手势不宜过多，需要时适度配合。,进入面谈办公室前，能够嚼一片口香糖，消除口气，缓解稳定担心情绪。,22/45,面试中言谈举止,不要私自走进面试房间。假如没有些人通知，即使前面一个人已经面试结束，应聘者也应该在门外耐心等候；假如面试时间到了，进房间之前应先敲门。,握手要有“感染力”。面试前握手是一个“重头戏”，握手不要有气无力，而要让对方感受到你热情，要有“感染力”。,坐姿也有考究。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，二是只坐在椅边。这两种坐法，一个显得太放松，另一个则太担心，都不利于面试进行。,一直保持用眼神交流。面试一开始就要留心自己身体语言，尤其是自己眼神，对面试人员应全神贯注，目光一直聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方尊重。,23/45,面试中言谈举止,不要表现得过于自信，不然会让人以为你太有“攻击性”，不善于和他人合作。一个基本准则，就是放低自己姿态，不要为了显示自己信心而过分表现，更不要言过其实。,学会微笑。微笑是人与人之间最好一个沟通方式。在面试中保持微笑，对面试成功有很大帮助。微笑，能够表现出你良好心境，能够表达你自信与真诚，能够令考官心情愉悦，从而对你产生好感。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然笑容。切忌不要做作笑！在平时，可对着镜子先找到自己最漂亮微笑，然后重复练习使之自然成习惯。,防止小动作。咀嚼口香糖，随便动办公室东西歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子等面部表情，以及抓头皮、弄头发、搔痒痒、揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。这些极不雅观小动作若在面谈过程中出现，是非常不礼貌，它们会间接、甚至直接影响你面试结果。,24/45,面试问答策略,保持诚恳态度，尊重面试者提出每一个问题，并诚恳地回答。,自我介绍应准备各种版本,控制好自己和面试官时间,同一内容尽可能用委婉措辞,提前准备好“生涯规划”方面问题,不要轻易评价他人,25/45,面试问答分析,1.怎样进行自我介绍？,在做自我介绍时，要做到简明清楚，有一定逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。,在时间控制上，以不超出三分钟为宜。对自己每个方面能力和专长最好都能用一句话来概括，然后经过一些详细事例来说明，最好能够配以相关材料，让面试者加深印象。,结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。,26/45,面试问答分析,2.你求职动机？,假如被问及这个问题，千万注意不要盲目地对企业进行一番赞美，这么只会让面试者感到你很圆滑。,你必须用让人信服理由来讲明你应聘原因。当然，诸如“离家近”，“待遇高”之类原因最好还是不要说出口。,27/45,面试问答分析,3.你了解我们吗？,假如你在面试前做了很好相关研究分析，不妨就企业发展战略问一个微观、详细问题，但不能一无所知，总之要在了解基础上进行探讨。,28/45,面试问答分析,4.你为何选择本企业全部应征者都可能碰到这么问题，切记要给以主动、正面回答，除说明企业优势及自己在企业发展空间等原因，还可深入说明自己哪些专长能够胜任招聘职位。,29/45,面试问答分析,5.你优势和劣势？,这种问题是在面试时经常会出现，在回答这种问题时，除了像经验、年纪、学历、性别、外语、专业等一目了然外在情况外，能够将自己优势稍加转化。如销售职位应聘者能够这么说：我优势在于我沟通能力，我能很快与客户建立一个良好关系。,30/45,面试问答分析,6.谈谈你家庭情况？,家庭情况对于了解应聘者性格、观念、心态等有一定作用，这是招聘单位问该问题主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦家庭气氛，父母对自己教育重视，各位家庭组员良好情况和对自己工作支持，也能够谈自己对家庭责任感。,31/45,面试问答分析,7.你有什么业余兴趣？,业余兴趣能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题主要原因。最好不要说自己没有业余兴趣，也不要说自己有那些庸俗、令人感觉不好兴趣。注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，不然可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外业余兴趣来“点缀”你形象。,32/45,面试问答分析,8.谈谈你一次失败经历。,说自己没有失败，或把那些显著成功说成失败，都是不明智。所谈经历结果应是失败，但要客观分析原因，把失败带给自己经验教训和正面影响表示出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作失败经历。,33/45,面试问答分析,9.我们为何要雇用你呢？,主要是测试应试者沉静与自信。给一个简短、有礼貌回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。依据自己实际情况，好好想想把，看怎么说才含有最高说服力。,34/45,面试难点及应对方法,精神担心及克服方法,做好准备，从容镇静,预计到自己临场可能很担心，应事先请相关教师或同学充当主试人，举行模拟面试，找出可能存在问题与不足，增强自己克服担心自信心。,不要急着回答下列问题,主试人问完问题后，应试人能够考虑五至十秒钟后，再作回答。对一些一时难以回答问题，可用比较委婉语气避开，这也是一个老实机智表现。,35/45,面试难点及应对方法,碰到不清楚问题及处理方法,有时，主试人提出问题，应试者听后会不知怎么答，你能够婉转问主试人是否指某方面问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是告诉主试人，这个方面知识未接触过。作为主试人他能够了解你回答，因为世界上没有些人什么都懂，况且，这么问题该不该提出来还是个疑问呢？,36/45,面试难点及应对方法,讲错了话及更正方法,人在担心时很轻易说错话。若讲错话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而无须耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错话比较主要，则应该及时道歉，并表示出你心中原来要讲意思。对主试人而言，他可能更观赏你坦诚态度，或许你会所以而博得了好感。,37/45,面试难点及应对方法,几位主试人同时提问怎么回答,碰到几位主试人同时提问，一些经验不足应试者会胡乱选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让全部主试人满意。在这种情况下，既要逐一回答，又要显得有礼貌。你能够说：“对不起，请让我回答甲领导提问，然后再谈乙领导问题，能够吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后，普通应先回答主考官问题。当然，你也能够按发问先后次序排。回答下列问题时，应试人目光主要和发问主试者进行交流，但也要适当顾及其它领导，让他们以为，你是和全部主试人在交流。,38/45,面试禁忌,（一）高不成，低不就,这山望着那山高，有时放弃了却是最好。,（二）在待遇和工作条件上狮子大开口,条件应该提，适度不离题。狮子大开口，再惜才单位也不会买你账。,（三）成熟误区,成熟前提是稳健，这一点与人接触时尤为主要。初涉世者经历有限，不成熟情有可原。为求得满意工作，有些人佯装成熟，其实大可无须。成熟是一个过程，“家底”有多少就是多少。要老实自然，不要故弄玄虚。,39/45,（四）姗姗来迟，试也白试,“大行不顾细谨”对应聘者来说是大忌之一。不论晚多长时间抵达，哪怕几分钟，也是迟到。主考官不喜欢时间观念淡薄求职者。为保险起见，最好提前5-10分钟抵达现场。若不能按时抵达，应事先通知对方，让他们及时调整时间，或另行安排面试。,（五）称谓考官不妥,直呼对方姓名，主考官对应聘者印象必定不好。一个没有礼貌人，是很不受欢迎，更不用说在求职应聘这种场所了。所以，正确称呼是礼貌基本要求，也是确保应聘成功要素之一。,（六）不拘小节,面试时，从握手力度到与主考官座位距离都要适当，不然会对自己形象分造成不良影响。绝对不能做小动作，主考官“宽宏大量”，是诱导应聘者暴露弱点最正确武器之一。在整个面试过程中，都应注意不要让自己小毛病浮出水面。若不慎表现出来，应及时停顿，并请求对方谅解。,面试禁忌,40/45,（七）愤世嫉俗,带这种态度去，结果是不言而喻。假如你以为社会对你不公平，能够找到你亲朋挚友，最好是心理医生倾诉，千万别找上了主考官。每一家单位都只欢迎主动乐观、性格开朗人。,（八）目光游离,主考官可能认为你不专心面试，缺乏定力。面试时一定要自然地注视对方，但不能直瞪着对方。眼睛是心灵窗口，你真诚、自信、自然目光，有时能够征服对方。,（九）言语粗鄙,有些人平时说话常伤害他人或令人难堪。可能他们并无恶意，仅仅是把“国骂”、“省骂”作为口头禅，在面试中他们也极少会考虑主考官反应。如不纠正这种坏毛病，只能以失败告终。,面试禁忌,41/45,（十）反应迟钝,主考官最怕遇上反应迟纯应聘者，假如你不幸给对方留下这么一个印象，那就意味着面试已经失败。没有一家单位愿意招收反应迟钝人。不论以后怎样推销自己，一切都是徒劳，败局已定。,（十一）表情怪异,顽童做鬼脸，人们会认为其天真可爱，在面试中做鬼脸却有害无益。做鬼脸人可能内心并无恶意，只是一个习惯罢了，但主考官绝不会就此原谅你，更不会对应聘者做鬼脸表示了解。,（十二）提问无放矢,求职时对应聘企业或企业经营或服务范围一无所知，是在做无用功；尤其是一些大型企业，对那些胆子大到对企业完全不明底细就敢参加面试人一律淘汰。对企业一无所知，表明应聘者并不是很渴望应聘成功。,面试禁忌,42/45,（十三）答非所问,现在大学生都很聪明，但有时聪明反被聪明误。普通来说，主考官向你提问，就是想要一个明确答案。明确回答给人以有思想、有主见、有活力印象。对这种问题，实话实说最少让主考官听起来感到舒适些。,（十四）欲速则不达,面试时急着回答没有听清或没有了解透问题，而不是礼貌地请对方再说一遍或再说明，这些都会造成“欲速则不达”。,（十五）被动受审,面试是一次平等交流，不是公安机关人员审讯嫌疑犯。主考官表情可能比较严厉，但应聘者还是应该把自己解放出来，不要甘当被审查角色。对于被动受审者，主考官往往感到头痛，因为他们面正确不是鲜活自主人，而是像个即将面临蹲大狱命运嫌疑犯。主考官都希望应聘者主动配合，主动参加谈话，他绝对不希望面试变成对罪犯审讯。,面试禁忌,43/45,4、面试后策略,1表示感激,为了加深招聘人员对你印象，增加求职成功可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意感激电话要简短，最好不要超出5分钟。,感激信要简练，最好不超出一页。感激信开头应提及你姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感激。感激信中间部分要重申你对该企业、该职位兴趣，增加些对求职成功有用事实内容，尽可能修正你可能留给招聘人员不良印象。感激信结尾能够表示你对自己素质能符合企业要求信心，主动提供更多材料，或表示能有机会为企业发展壮大做出贡献。,2不要过早探询面试结果,在普通情况下，考官司组天天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最终确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早探询面试结果。,44/45,4、面试后策略,3收拾心情,面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。假如你向几家企业求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其它机会。,4查询结果,普通来说，你假如在面试两周后或在主考官许诺通知时间到了，还没有收到对方回复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，问询是否已作出了决定。,5做好再次冲刺思想准备,应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，寻求“东山再起”。,45/45,